РуСтраховка
array (
  'FILTER' => 'neutral',
  'ELEMENT_ID' => 'vsk-voenno-strahovaja-kompanija',
  'TRASH' => '',
  'PAGEN_1' => '5',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании СОАО «ВСК»

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

08 декабря 2013 19:38

Полис: 12270VF003088

Дело № 2 074 186. КАСКО.   05.10.2013г. произошло ДТП. На следующий день с утра позвонил в Call-центр сообщил о ДТП после чего сказали созвониться с филиалом в Самаре и записаться на прием документов. Собрал все необходимые документы, справки и 09.10.2013г. сдал, где присвоили данный номер дела. Только 30.10.2013г., после того как сам неоднократно звонил прислали смс о направлении моего ТС на ремонт. После этого созвонился с сервисом в котором записали на 07.11.2013г. В данное время и дату я предоставил ТС на осмотр. 16.11.13г., молодой человек позвонил и сообщил, что все документы отправил на согласование в СК.  После нескольких моих звонков в СК сообщили, что скорее всего по моему Авто будет принято решение о его тотальной гибели. Сообщили что дело переведено в отдел ТОТАЛА с 26.11.13г., и для принятия решения потребуется 5 раб. дней. 03.12. 13г., Сам прибыл В офис Страховой  компании чтобы узнать о принятом решении, но мне дали уведомление для банка которое я должен отвезти и получить ответ на данное уведомление.( Почему этого нельзя было сделать раньше и без моего участия?) Съездил Сам зарегистрировал письмо и получил ответ который зарегистрировал в приемной СК. ТЕПЕРЬ Спустя ДВА МЕСЯЦА Предлагают заключить какое-то доп.соглашение об отдаче ТС в комиссионный магазин. ( Причем здесь третьи лицы когда авто в залоге банка?). Написал отказ от ТС в пользу СК для получения страхового возмещения в полном размере. Начал звонить то того нет, то этого. 07.12.2013г. Дозвонился и сказали, что 09.12 или 10.12.13г. позвонят. Остались только вопросы: СКОЛЬКО МОЖНО ЖДАТЬ? ПОЧЕМУ ПОКА САМ НЕ ПРИШЕЛ НИКТО И НЕ ПОЗВОНИЛ? ПОЧЕМУ НАРУШАЮТСЯ ВСЕ СРОКИ УКЗАННЫЕ В Федеральном законе № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" и Постановления Правительства РФ № 263 от 07.05.2003 г. "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"?!

 

09 декабря 2013 15:11

Уважаемый Алексей, обращаем Ваше внимание, что убыток урегулируется в рамках добровольного страхования Вашего ТС (каско), поэтому закон об обязательном страховании гражданской ответственности, на который ссылаетесь Вы, абсолютно не применим к добровольному страхованию каско. Убыток урегулируется без нарушений, в порядке и в рамках предусмотренного Правилами каско срока. Документы у Вас запрашиваются по мере необходимости. Поскольку ТС кредитное и часть денежных средств получает банк в счет погашения кредитной задолженности, страховая компания обязана перечислить страховку на указанный в официальном Уведомлении Банка счет. Кроме того, выплата страхового возмещения возможна после юридически оформленной сделки, предметом которой выступает переход права страховщика на поврежденное имущество (годные остатки автомобиля), а также фактическая передача ГО ТС Комиссионеру. Страховое возмещение перечисляется после подписания Доп. соглашения и получения страховщкиом Акта приемки-сдачи ГО ТС. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Руслан Николаевич Страхование автомобилей / ОСАГО

18 ноября 2013 00:40

Полис: ccc0672577619

ДТП произошло 15.11.13 виновник не я документы о ДТП выдали сразу, еще не успел поставить авто на учет и получить ГРЗ теперь отказывают в их получении до полного восстановления авто.в CALL центре очень грамотно все разъяснили и записали на осмотр 18.11.2013 на 16.30.После общения отпишусь надеюсь в положительной форме.Не хотелось бы судебных тяжб итак времени не хватает,все сбережения в авто оставил.Подскажите куда обращаться в случае не адекватности сотрудников.

 

22 ноября 2013 16:10

Добрый день, Руслан Николаевич! Благодарим за обращение и за Ваш отзыв. Уверены, что урегулирование заявленного Вами убытка пройдет вполне адекватно. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Николай Страхование автомобилей / ОСАГО

13 ноября 2013 12:09

Полис: 0651708703

Елена, спасибо за ответ. Радует, что хоть кто-то из страховой компании ВСК идет на контакт. Подскажите, когда я могу получить акт о страховой выплате и результаты экспертизы? От нашего Волгодонского филиала ничего кроме:"Звоните в Ростов или Москву" услышать нельзя...

 

15 ноября 2013 12:46

Добрый день! Согласно закону по письменному заявлению потерпевшего страховщик выдает документы не позднее 3-х дней. Коллеги из волгодонского отделения Ростовского филиала ВСК будут готовы выдать Вам документы по Вашему письменному заявлению. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

17 октября 2013 06:21

Полис: ВВВ № 0191885674

Здравствуйте! Подскажите, могу ли я узнать сумму страховой выплаты по полису ОСАГО, чтобы рассчитать сумму ремонта автомобиля, не дожидаясь 30 дней?

 

17 октября 2013 17:31

Уважаемая Марина, объявление суммы страховой выплаты возможно только после утверждения страхового акта уполномоченным работником компании. До момента принятия решения по убытку сумма не разглашается в соответствии с внутренним приказом компании. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / КАСКО

12 октября 2013 20:24

Полис: 1386DC5011537

Дело № 2073914.В целом компания не плохая,только вот не понятно то,что люди работающие в данной организации при упоминании о выплатах утраты товарной стоимости делают огромные глаза,якобы впервые об этом слышат.Очень хочется,что бы всё это не дошло до суда.Но скорее так оно и будет.Посмотрю,что скажут в комитете по урегулированию конфликтов

 

15 октября 2013 15:01

Уважаемый Виктор, возмещение утс по каско не входит в страховое покрытие по правилам страхования, которые являются частью договора, с условиями которого Вы согласились. Договором страхования 1386DC5011537 (правилами) установлено, что утрата товарной стоимости исключается из страхового покрытия. В данном случае с Вашей стороны будет логичным обратиться за возмещением утс (величины условной) непосредственно к лицу, ответственному за причиненный вред. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2013 16:35

Полис: 1899117

Номер дела 1 899 117дтп 1.06.2013 автомобиль отремонтировали и отдали 21.08.2013.Сервису сумму за ремонт оплатили 18.09.2013.  Выплата мне за колесо(покупала сама.подходящее,которое не нашел сервис) и эвакуатор с места аварии не оплатили до сих пор.В офисе обещают уже третью неделю. Вначале говорили, что оплатят мне и сервису одновременно, 23.09 сказали что "проворонили", сегодня 25.09- на этой неделе не успеем , наверное на следующей.Где правда???

 

03 октября 2013 14:54

Уважаемая Елена! Для возмещения расходов за эвакуатор и шину был создан доп. убыток 2 051 890. Оплата в размере 11700,00 руб. была перечислена 26.09.2013 г. (оформлено на выплату 25.09.2013 г.). В том числе 8750,00 руб. за эвакуатор и 2950,00 руб. за шину. Платежка № 45284 от 26.09.13. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

05 сентября 2013 17:26

Полис: 13010VF002369

Случай банальный. Поехали с женой в Москву по служебной необходимости. Сами из Ростова. В пути менялись и какое-то время за рулем находилась супруга. Оба в писаны в полюс каско. По пути на трассе, где велись ремонтные работы в лобовуху прилетел внушительный такой камушек, честно говоря от неожиданного сильного треска даже подпрыгнули. На стекле расползлась трещина. Позвонили в ценр выплат в Москве сообщили о происшествии. Нас без обращения в офис компании, что значительно сократило наши разъезды, направили сразу на замену стекла. Ну думаю сервис на уровне, у нас такого в Ростове нет! Все отлично , приехал по выбранному удобному адресу на севере Москвы. Стекло поменали за 1!!!! день. Днем отдал, вечером забрал с инструкциями как правильно использовать в первые дни. Уехал довольным. По возвращении домой в родной Ростов через недельку вторую получаю письмо от ВСК, типа ваше поврежденное стекло не страховой случай. Думаю шутка, ведь стекло то поменяли уже. ВСК просит вернуть деньги ссылаясь на то, что водитель который управлял машиной (по факту моя жена, которую я указал в заявлении) не вписан в полис. Звоню в ВСК спрашиваю как такое возможно? Операторша говорит приезжайте разберемся. Куда приезжать? в Москву? Меня это уже напрягло В общем договорились что в Ростове тоже можно подть претензию. Но надо ехать (второй отрицательный момент). В интернетах удалось выйти на службу качесва klient@vsk.ru решил попробовать дистанционно так сказать без физического присутсвия в офисе компании разрешить возникшую пробьлему. Порадовало, что откликнулись быстро на мое сообщение. По итогу выяснилось, что я при заполнении заявления в сервисе, где устанавливали стекло, допустил ошибку в инициалах жены. Вмето буквы А указал О. сразу на это не обратили внимания. А потом при проверке данных ВСк не смогла идентифицировать человека. Короче они долго не стали разбираться и наклепали отказ. Я по просьбе сотрудника отдела качества выслал объяснения,что мол действительно ошибка, описка, опечатка как хотите, в остальном все верно по фамилии и имени и других кто мог бы водить мою машину ну просто нет. В течение недели вопрос все же решился, ВСК признали мою опечатку. Из этой всей истории для себя делаю такой вывод: качественный сервис и скорость урегулирования моего случая меркнет на фоне так же быстро замостыренного отказа. Удручает нежелание работников составивших отказ более внимательно изучить детали дела, запросить дополнительную информацию. конечно проще и выгоднее отказать, чем выяснить правду.

 

09 сентября 2013 11:47

Добрый день! Уважаемый Игорь, благодарим Вас за обращение в нашу компанию и рассказанную страховую историю! Очень печально, что высланный Вам отказ перечеркнул все хорошие впечатления от Вашего взаимодействия с ВСК. К сожалению, человек так устроен, что чаще привык помнить только плохое. Обращаем Ваше внимание и на тот немаловажный факт, что при заполнении заявления на выплату необходимо указывать полные данные по ФИО водителя и заявителя, а также обязательно предоствлять водительское удостоверение управлявшего ТС лица. Уверены, претензии удалось бы избежать, в случае выполнения Страхователем данных условий. В любом случае, мы очень рады, что недопониманиt удалось разрешить, а инцилент исчерпать. Спасибо, что Вы выбрали нашу ВСК. Удачных Вам дорог! Кузнецова Елена Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 июля 2013 12:50

Полис: 026923

при заключении договора по ОСАГО меня обязали заключить еще один договор (например программа добровольного медицинского страхования "помощь при ДТП") объясняя это внутренним приказом компании. который я так и не увидел. вопрос Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецовой Елене:правомерны ли действия менеджера по продаже полисов?офис в г. Щёкино Тульской обл.

 

16 июля 2013 17:43

Добрый день, Алексей! Указанный Вами номер полиса не существует. Что касается страхования: агенты могут предлагать клиентам комплексное страхование, обеспечивающее наиболее полную защиту при ДТП. Реализовывая ОСАГО с дополнительной страховкой, агент руководствуется исключительно мотивационными соображениями, поскольку существует система мотивации, которая стимулирует продавцов активно предлагать перекрестные продажи. Не находим в этом криминала. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

05 июня 2013 17:08

Полис: 12345678

Отказали в страховании по ОСАГО (г.Уфа) - можно только при заключении дополнительного страхования имущества или жизни на 1000 р. А поначалу обрадовался  отсутствием клиентов- на пять скучающих сотрудников и это в офисе на центральной улице города.Отзыв в общем-то нейтральный.Очень жаль.Подкупило работой отдела контроля качества по отзывам клиентов на этом сайте, такого не видел у других компаний, что и послужило основным критерием выбора.Руководству большой привет, завтра пойду тупо  в страховую что просто ближе к дому.

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

16 апреля 2013 12:35

Полис: 13130C50000719

26.03.13г. повредил задний бампер. 26.03.13г. зарегистрировали дело №1787404 и выдали направление №2608698 на ремонт в ООО "Псков-Сервис", которое в этот же день отвез в ООО "Псков-Сервис". Там сказали, что в этот же день послали согласование в ВСК. Прошло 15 дней и не какого ответа от ВСК. Звонил в ВСК Псков ул. Гражданская, сначала сказали, что документы где-то "наверху" согласовываются и узнать на каком этапе просто невозможно. По пункту 7.9.6. "Правил добровольного страхования средств наземного транспорта..." от 22.10.12г.,  сегодня 16.04.2013г. срок уже вышел,
п. 7.9.6."- при выплате страхового возмещения устранением повреждений застрахованного имущества и/или имущества Потерпевших путем направления поврежденного имущества в ремонтную организацию оплата услуг ремонтной организации производится в срок не позднее 15-и рабочих дней после предоставления документов, подтверждающих оказание услуг..."  Сегодня, 16.04.2013г. звонил по бесплатному номеру в ВСК и там сказали, что согласовано 02.04.2013г., но почему согласование не пришло в сервис - не знают. Пошлют повторную заявку и может согласование придет. Это получается, если не позвонил бы, то может быть и не дождался бы. Хотя не известно, что будет дальше. Пытался звонить в ВСК по месту подачи документов Псков, ул. Гражданская Т: 88112723292 неотвечают, или занято, или бросают трубку

 

23 апреля 2013 17:18

Владимир, здравствуйте! Действительно ВСК согласовала Заказ-наряд 02.04.13, правда, с небольшими разногласиями. В ответ СТОА возражений не выказала. Нашей службой направлен повторный запрос как в Псковский филиал, так и в технический отдел на получение более точной информации по убытку. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

10 апреля 2013 22:43

Полис: 12380VF001181

Зараховал машину в ВСК в апреле 2012, тк отзывы были хорошие и тариф нормальный (около 30 900 руб.), и есть договор со СТО диллера. К сожалению, не по моей вине пришлось 2 раза обратиться по страховым случаям В принципе работой доволен, все сделали оперативно и быстро. на СТО диллера.
По моей информации ремонт за 2 раза обощелся около 13,5 тыс. руб. По ОСАГО не обращался (еще плюс около 4 000 руб) Те за год страховая заработала на мне более 50% по КАСКО и 100% по ОСАГО.
Правда при последнем страховом случае, смог дозвониться в офис с трудом Но ответившая девушка, так и не сказала свою фамилию, а только имя Хотя после просьбы с кем общаюсь. чтобы назвать своё имя мне была задана куча вопросв на которые я и ответил включая моё ФИО.
2. Наступило время вновь страховаться Конкуренты сказали что ВСК повысило тарифы и я предварительно в феврале (уже было заявлено о втором страховом случае и ждал направления на ремонт) попросил прикинуть стоимость новго полиса, на что мне сказали 29 000 руб. без франшизы, и было заявлено что расчет проведен по новым тарифам (сменились не так давно).
В связи с отъездом блжайшим, пришло время страховаться Позвонил в понедельник сказали посчитают перезвонят Спустя сутки, во вторник снова позвонил днем, и снова записали данные и сказали позвоним Отзвонились сегдня в среду (10.04.13.) около 10 утра Оказалось страховка будет стоить уже 29 с франшизой, без франшизы 34 000 руб.
На мой вопрос, что за повышение за месяц, ответили что изменились ТАРИФЫ, но когда именно произошло изменение ответить не смогли.
РЕЗЮМЕ:
1. Обязательства выполняют приемлено, по крайней мере принезначительных повреждениях (царапины на бампере).
2. Сотрудники общаться не умеют элементарно
3. В клиентах особо не нуждаются, раз футболят тех кто им готов отдать деньгу, да не просто отдать, а принести доход 100% по ОСАГО и более 50% по КАСКО
4. Писал про данные факты на электронную почту (info@vsk.ru), но ответов и реакции нет, те никто не контролируют своих сотрудников
5. Планирую переход в другую страховую

Постоянный адрес отзыва

владимир Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2013 23:09

Полис: 12740VF000451

Руководителю отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецовой Елене.

Прошу Вас разобраться в сложившийся обстановке. номер полиса 12740VF000451. 10.11.2012 г, произошел страховой случай сумма ущерба около 200 тыс, руб,машины отремонтировали, Но возникли проблемы по возмещению оплаты за эвакуатор (5500 рублей),Филиал Тульский.При заключении договора по каско нам пояснили что оплату эвакуатора производится один раз или с места дтп до места стоянки или с места стоянки до автосервиса, При подачи заявления по страховому случаю я предоставил документы по оплате эвакуатора с места стоянки до места ремонта. Так как с места дтп до места стоянки машину эвакуировал мимо проезжавший эвакуатор и документов на подтверждения оплаты у него не было.Да и эмоциональное состояние после дтп не позволяло искать перевозчика с необходимым пакетом документов. А с места стоянки до места ремонта я нашел перевозчика с полным пакетом документов необходимых для возмещения расходов.При подачи документов у специалистов возник вопрос по оплате так как перевозка машины была осуществлена с места стоянки, но после консультаций с руководством они сказали что возместят эти расходы. После составления сметы ремонта и согласования я уточнял(неоднократно) одобрили ли оплату эвакуатора. Мне поясняли что да,Спустя полгода мне все таки отремонтировали машину и сегодня я пришел 1.04.2013 г. в Тульский филиал уточнить пришли ли оригиналы счетов с автосервиса и когда мне оплатят эвакуатор мне сказали что оплачивать ни чего не будут, так как предоставлены документы подтверждают перевозку автомобиля с места стоянки до места ремонта а якобы по новым правилам данная перевозка не компенсируется. Возникает вопрос почему все это время уверяли меня что все оплатят а сейчас говорят что нет. Тем самым лишили меня права получения компенсации за эвакуатор. 28,03,2013 г. у меня закончился полис каско я рассчитывал на эту компенсацию чтоб пустить ее на оплату нового полиса каско и осаго в вашей компании. Заранее благодарен за понимания моей проблемы и скорейшего разрешения сложившийся ситуации. С уважением Разуваев Владимир Васильевич. тел +79066202417

 

03 апреля 2013 15:42

Уважаемый Владимир Васильевич!

Обращаем Ваше внимание на то, что при принятии решения по убытку специалисты руководствуются  Правилами страхования. Правила  выдаются Страхователю при заключении договора страхования, при этом своей подписью на Полисе Страхователь скрепляет договорные отношения и подтверждает соблюдение и выполнение норм, изложенных в Правилах. Содержащиеся в Правилах нормы обязательны для исполнения обеими сторонами договора страхования, нарушение этих норм любой из сторон недопустимы.  Так, разделом 8 п. 8.6. Правил страхования № 125 от 28.08.2008 года разъяснены условия возмещения Страховщиком расходов на эвакуацию ТС, а именно с места ДТП до ближайшего места хранения, стоянки или ремонта.  Иных условий возмещения эвакуатора не предусмотрено. Мы подразумеваем и искренне сожалеем о возможном некорректном консультировании Вас  в части этого вопроса,  однако в данном случае, руководствуясь Правилами, ВСК не имеет правовых оснований по возмещению понесенных Вами расходов по эвакуации ТС.

Во избежание подобных ситуаций в будущем рекомендуем Вам, прежде всего, обращаться к Правилам, поскольку и сотрудники страховой компании могут ошибаться в своих суждениях.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / ОСАГО

27 марта 2013 22:31

Полис: 0647636229

У меня такой вопрос: я потерпевшая, но на момент дтп у меня была просрочена страховка.ГАИ составили протокол, сняли номера. Через пол часа я оплатила страховку,номера мне вернули.У виновника дтп круговая страховка КАСКО. Могут ли в данном случае мне выплатить ущерб страховая компания виновника или моя?Если нет - почему?

 

28 марта 2013 14:27

Добрый день, Елена.

Исходя из Ваших пояснений Ваша страховка ОСАГО в момент ДТП уже не действовала, а новую Вы оформили уже после происшествия. Ввиду данных условий Ваш прямой страховщик по ОСАГО не может нести ответственность по возмещению вреда в результате произошедшего не в рамках действия страховки ДТП. Вам необходимо обратиться к Страховщику причинителя вреда (виновника ДТП).

С уважением,        
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2013 22:30

Полис: 0186879820

Добрый день подскажите мне пожалуйста! авто 2001 года пробег 125 тыс км по расчетам мне ставят замена деталей на 42464,22 руб и износ 100 процентов! как такое возможно???

 

27 марта 2013 12:19

Уважаемый Андрей Юрьевич!

По итогу проведенной проверки выявлена ошибка в определении коэффицента износа, ранее установленного в 100% значении. Ошибка устранена. 27.03.13 произведен перерасчет с учетом 80% износа. Итоговая сумма страхового возмещения составит 24 692,84 руб. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена

Постоянный адрес отзыва