Отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

убыток КАСКО № 591-171-1619708/12
после мойки а/м мною были обнаружены царапины на крыше автомобиля, когда они появились и кем были нанесены я не знаю, но обнаружить их удалось на чистом а/м( после мойки) в 18.15 04 апреля 2012г. я позвонила в офис по поводу обнаруженных царапин, но в офисе сотрудников-агентов не было, трубку взял кадровый работник(так представился)и сказал - приезжайте утром следующего дня в офис.что я и сделала. Утром составили заявление, провели осмотр. В результате в возмещении мне было отказано на непонятных мне основаниях, т.к. я считаю что мой страховой случай подпадает под ст.18 п. 5 и ст.18 п.8 и оснований для отказа по выплате ущерба, руководствуясь ст.21 я не вижу.
Я первый раз страхую а/м в ИНГОССТРАХЕ и очень разочарована действиями и работой этой компании. Никогда не выберу ее сама и не посоветую своим знакомым.

Дело №75-70249/11, полис виновника ДТП №ввв-0528799791. ДТП произошло 09.03.2011, виновник ДТП застрахован по ОСАГО в СК Ингосстрах. Не согласившись с решением группы разбора, виновник обратился в Мещанский районный суд. Что и послужило поводом для отказа в выплате. Формулировка: "До принятия решения суда". 23.05.2011г. Судьёй Клинковой Е.В. постановление группы разбора было оставлено без изменений! Решение №12-180/11. Копия была мною предоставлена в офис СК Ингосстрах!

Далее виновник ДТП не согласился с решением Мещанского районного суда и подал надзорную жалобу в Мосгорсуд, что послужило поводом для очередного отказа в выплате! Но (внимание) Мосгорсуд, рассмотрев данную жалобу, нарушений не выявил! С данным решением я снова вернулся в Мещанский районный суд, где на бланке решения мне поставили штамп "Вступило в законную силу" 03.06.2011г. Оригинал решения, вступившего в законную силу, я привез в главный офис на Тульской.

А через пару недель мне пришло письмо от СК Ингосстрах, в коем от меня требовалось предоставить решение, вынесенное именно в Мосгорсуде. Я отправился в Мосгорсуд за "требуемым решением", на что мне в Мосгорсуде ответили, надзорная жалоба была подана на Мещанский районный суд, и копию могут выдать (по закону) только истцу и ответчику (в данном случае виновнику ДТП и представителю Мещанского суда)!!! Что я и пояснил в письменной форме в СК Ингосстрах.

Через пару недель мне снова пришло письмо, в коем говорится о том, что до тех пор, пока я или виновник ДТП не предъявит решение Мосгорсуда, никаких выплат не будет! По закону, сбором всякого рода документации, касаемой виновника ДТП, обязаны заниматься юристы страховой компании виновника ДТП. А воз и ныне там!!!

Добрый вечер! У нас такая проблема: была повреждена машина (разбит задний бампер).
Оформлены все документы,
в страховой компании только соглашаются поставить новый бампер, а красить только за деньги, ссылаются на то что в страховку не входит лакокрасочное покрытие, хотя у нас оформлена полная страховка каско.
У нас в стране появился новый вид страховки за свой счёт?

Раньше покупал и каско и соаго, теперь ограничиваюсь только осаго.
нет ни одной страховой компнаии ( в россии), где бы не было недовольных.
К сожалению, живём мы в такой стране, где всё не для людей. Простой человек постоянно и многократно встречается с произволом в различных структурах, в том числе и в страховых компаниях. Нет у нас никаких европейских стандартов, всё по совковски.. У меня друг в Норвегии живёт, так там если наступил какой страховой случай, сразу приезжает эксперт из страховой и сам всем занимается. А у нас в совдепии что - платишь деньги, и если вдруг что произошло, ещё должен совершить целый алгоритм действий, собрать кучу бумаг, пройти различные согласования, отстоять кучу очередей,  и на всех этих стадиях страховая будет искать ошибку в твоих действиях, чтоб отказать в выплате возмещения.  

Для ясности (быть может кто-то захочет разобраться в нашей неприятной ситуации) хотелось бы дополнить отзыв информацией о том, что обращение в Ингосстрах производилось в ночь с 5.04.2012 на 6.04.2012 имя застрахованного Быков Роман. Тимур Васюк аргументировал отказ вызвать врача тем, что  к врачу надо записываться заранее (среди ночи видимо тоже) клиник, имеющих договоренность с Ингосстрах, названо не было

Я клиент ингосстраха,попал в дтп не по своей вине и решил обратится в свою компанию т.к говорили что не плохо насчитывают ущерб и как я ошибся!!!! ремонт мне обошелся почти 40тыс. а ингосстрах насчитала аж 17тыс. ВОТ ГОСПОДА И ДУМАЙТЕ где страховатся!!! машине всего 5лет,износ минимальный и была не битая!!!! сейчас думаю подавать в суд на компанию!!!

В декабре 2010 года произошло ДТП в Санкт-Петербурге, где оба участника были застрахованы по ОСАГО в Ингосстрахе - автобус-маршрутка под управлением джигита въехал мне в задний бампер. Документы все я получил, оформил возмещение по ОСАГО. Что сумму возмещения занизили (в 2 раза), это ясно - практика всех страховщиков в РФ. Судился, отсудил через год, в декабре 2011 потраченные на ремонт реальные деньги.
На днях пришел в Ингосстрах на Песочной наб. (СПб) с уверенностью в своей правоте.
Но напрасно - в бухгалтерии меня встретили любезно и проводили в юротдел, но мой коллега-юрист, молодая девушка, не назвавшая свое имя, отказалась принимать исполнительный лист, сказав, что это "не предусмотрено законом". На мою ремарку об обязательности исполнения актов правосудия по Конституции, ГПК и другим законам (с указанием статей) она ответила, что это "распоряжение руководства не принимать исполнительные листы". На следующий мой риторический вопрос о соотношении юридической силы действующих у нас в стране законов и "распоряжений руководства" она отреагировала хлопком дверью перед моим носом.
Непонятно, если это действительно нормативные "распоряжения руководства", то зачем это делать? Мало того, что их клиент год потерял на ходьбу по судам за зажатые ими деньги, зачем уж так-то, когда уже и решение суда есть, и вина компании очевидна! Вроде бы по справедливости нужно было бы извиниться, а тут наоборот.
Я случайно зашел на этот сайт, сейчас купил новую машину, искал другого страховщика для каско. Ради интереса решил посмотреть, что пишут про старых друзей из Ингосстраха и увидел, что на жалобы клиентов отвечают по существу. Интересно будет послушать ответ, хотя сомневаюсь, что кто-то будет комментировать массовый произвол на местах.

21.02.2012г. у меня произошло ДТП с участием 2 а/м. Позвонил в Гиббд и вызвал комиссара из «ИНГОССТРАХА» , полис КАСКО AI19653807 а/м Volvo xc90, второй год страхования, первый год – без обращений. Комиссар приехал на место ДТП, сфотографировал видимые наружные повреждения, ими оказались (передний бампер, левый спойлер переднего бампера и левый воздухозаборник  переднего бампера), и указал в смете на возможные скрытые повреждения. Удар был по касательной в левую сторону переднего бампера. Визуально это царапины ЛКП и небольшое смещение бампера в правую сторону а/м. Через 2 дня, как объяснил комиссар, я позвонил  дилеру  Volvo, которого выбрал сам и записался на осмотр.  При осмотре а/м дилер выявил дополнительно повреждение внутреннего кронштейна крепления левой фары, (т.е. визуально спереди фара целая, стекло и лампы). 04.03.2012 я отдал а/м в ремонт,   05.03.2012г. мне позвонил дилер и сообщил, что а/м готов, передняя левая фара не согласована со страховой компанией «ИНГОССТРАХ» с формулировкой «Левая фара вне зоны повреждений». Далее последовал мой звонок в «ИНГОССТРАХ» и получил ответ, что им не приходили фото поврежденной фары. Звонок дилеру, от них повторная отправка фото по электронной почте, с указанием места повреждения и фото исправной фары. Через пару дней снова звоню дилеру, ситуация без изменений. Звоню 08.03.2012Г. в  «ИНГОССТРАХ», предлагают позвонить 11.03.2012г. неизвестному куратору.  Просто смешно.
После данных действий со стороны «ИНГОССТРАХА» задумался о смене страховой,  через два месяца заканчивается второй год страхования в ИНГОССТРАХЕ без обращений, машины супруги, полис   AI 16155564. Выводы делать только Вам.
С предыдущей компанией, при страховом случае, действий третьих лиц, все урегулировали без моего участия, в том числе, и скрытое повреждение.

Страховал ОСАГО в компании с момента принятия закона. Виновником дтп ни разу не был. 13.12.2011 попал в дтп. Виновник застрахован в ГУТА-Страхование. Аварийные комиссары порекомендовали обратиться в СВОЮ компанию по системе прямого возмещения ущерба. 13.01.2012 мне сообщили сумму выплаты. Сказали что передали документы в головной офис в Иркутске для оформления и что у компании по закону есть 30 дней на производство выплаты. 9.02.2012 поинтересовался когда же получу деньги. Пообещали 13.02.2012 отправить документы в отдел выплат и в течении недели перевести деньги. В пятницу 17.02.2012 денег еще не получил. Опять обратился в страховую. Пообещали на следующей неделе отдать документы в отдел выплат и ВОЗМОЖНО на неделе выплатят. Хотелось бы знать что это: политика компании по отношению к СВОИМ ПОСТОЯННЫМ клиентам или все-таки не профессионализм отдельных сотрудников.

Хочу выразить благодарность сотрудникам- очень профессиональное обслуживание, оперативность и сумма порадовала! Через 2 с небольшим недели уже выплатили :)

Мировому судье судебного
участка № 129
района «Коньково» г. Москвы
Ивакиной Н.И.
По гр. делу 2-17/12



ВОЗРАЖЕНИЯ НА ИСК
к исковому заявлению ОСАО «Ингосстрах» к  Никитенко Н.И.

01.11.2009 г. на Севастопольском пр-те в районе д. 18А города Москвы произошло дорожно-транспортное происшествие по моей вине с участием трех автомобилей. Удар по машине, застрахованной у  Истца,  произведен в заднюю часть автомобиля. В результате чего автомобилю Ауди гос. номер Т156ТМ 199 региона причинен ущерб (Полис № AI 11791542). Согласно справке о дорожно-транспортном происшествии от 01 ноября 2009 года  установлены следующие повреждения: задний бампер, накладка заднего бампера, задняя дверь, задний патронник, катафот заднего бампера.
    Дорожно-транспортное происшествие 01 ноября 2009 года было совершено в 19:10 – это время совершения ДТП, подтвержденное всеми участниками происшествия.  Время заполнения всех необходимых документов заняло более 2-х часов. Однако, владелец машины застрахованной у Истца, осуществил экспертизу повреждений транспортного средства по адресу: г. Москва, Земляной вал, д. 38/40, стр. 5 в 20:10, то есть во время заполнения документов всеми участниками происшествия и сотрудником ГИБДД. Я не присутствовал во время этой независимой экспертизы, меня туда не приглашали и не уведомляли, так как я в это время вместе с потерпевшими и сотрудником ГИБДД находился на месте ДТП по адресу: г. Москва, Севастопольский пр-кт, д. 18А.
В ходе этого секретного осмотра у автомобиля, застрахованного у Истца, помимо повреждений, отраженных в справке о ДТП, указано повреждение Выхлопной системы автомобиля.
Истец (ОСАО «Ингосстрах») в установленном законом порядке не уведомил меня о проведении осмотра автомобиля для подтверждения полученных повреждений, что требует российское законодательство.    
Далее, по направлению ОСАО «Ингосстрах», произведен ремонт автомобиля на СТОА ООО «Автоспеццентр», В акте выполненных работ № ФКС-Р-338945 и Счете № 1/91341-1 от 2 декабря 2009 года дополнительно, то есть помимо сомнительного акта осмотра экспертами и справки с места ДТП, Истец по собственной инициативе заменил в застрахованном автомобиле: Капот на сумму 38 378 рублей 78 коп., Спойлер на сумму 6 172 рублей 71 коп., два Амортизатора на сумму 41 271 рублей 22 коп.
В порядке информации сообщаю, что Капот у машины находится спереди и причинно-следственной связи с ДТП не имеет, также как и замена Амортизаторов, отвечающих за плавность хода автомобиля, равно как и Спойлер, находящийся на крыше автомобиля.
Таким образом, общий дополнительный и не обоснованный ремонт Истца составил: 85 822 рубля 71 коп. Действия Истца подпадают под признаки состава преступления предусмотренного статьей 159 (мошенничество) УК РФ с причинением мне значительного материального ущерба.
Страховое возмещение в пределах лимита гражданской ответственности составляет 120 000 рублей 00 коп. В результате ДТП, реальный ущерб автомобилю Истца составил: 163 726 рублей 56 коп. – 85 822 рубля 71 коп. = 77 903 рубля 85 коп., что покрывается лимитом гражданской ответственности.
С учетом изложенного, прошу суд в соответствии с ГК РФ осуществить защиту моих  гражданских прав и  отказать ОСАО «Ингосстрах» в иске.

В прошлом 2011г по вине "КАПИТАЛЛ ТУР" был сорван выезд в Таиланд, 17 ноября,дважды посылал пакет документов в Москву(Ингосстрах)с уведомлением,на предмет компенсации ущерба,а в ответ ТИШИНА...