Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО за 2014 год

Орловская область, город Мценск. 18 августа оформила документы, 22 августа приехал оценщик ВСК, сказал что через две недели средства перечислят.В страховой информацией не владеют. Для чего тогда нужно ОСАГО, когда виновник предлагал и помощь в ремонте и средства сразу???

Прошу не передергивать закон. Принимаемые для выплаты ОСАГО копии документов заверяются либо выдавшим их органом, либо нотариусом либо страховщиком. Представленные в компанию оригиналы документов были проверены их копии приняты, но страховщиком ВСК не заверены. После чего по данному основанию был сделан отказ. Правда какая-то девушка после направления претензии связалась со мной и сказала, что представлены нечеткие копии документов и попросила направить новые по электронке, но не на адрес компании, а на личный адрес. Спрашивается зачем принимали документы, новая попытка затянуть сроки. Но подозреваю, что сданные мною документы выбросили или потеряли. Копии документов направлю по электронке, при первой возможности, но если в сроки не выплатят то в суд.

Автомобиль моей супруги был застрахован в Брянском филиале СОАО ВСК. Произошел страховой случай, причем виновником в ДТП стал автомобиль также застрахованный в СОАО ВСК. В апреле 2014 г. позвонил в Брянский филиал компании, уточнить когда мне сдать документы. Причем в нашем городе Трубчевске, имеется отделение компании но там принимать документы категорически отказались предложив ехать за 100 км в Брянск или направить их по почте. Направил документы по почте однако компания получать документы отказалась. Сам провел экспертизу, вновь собрал все необходимые документы и предварительно обратился в компанию с претензией с требованием принять документы. По телефону мне вежливо сообщили, что сдать документы в компанию я могу в любой момент как в Трубчевске так и в Брянске. Вновь обратился к сотруднику компании в г. Трубчевске, но тот в приеме документов отказал, пояснив, что этим занимается только компания в Брянске. Поехал в Брянск. Вместо вежливого приема меня вытолкали из отдела урегулирования убытков да еще и обругали, потребовали записаться в очередь на сдачу документов. Но после моих возмущений от волокиты грубо отправили в канцелярию сдать документы. В канцелярию мною были сданы все документы при этом секретарь все их проверил, сверился с описью и принял, о чем сделал отметку. Замечаний при приеме документов не возникло. Но через пятнадцать дней по домашнему адресу пришло письмо с отказом в принятии документов, так как представленная копия определения ГАИ не заверена  надлежащим образом. При этом компания забыла, что копии документов заверяются в том, числе и страховщиком, а также то, что принимал документы непосредственно сотрудник компании, по неизвестной причине не заверивший их копии. В результате с момента ДТП   с учетом всей волокиты прошло более 4-х месяцев и компании искусственно пытается затянуть сроки дальше. Претензии Брянский филиал вообще не принимает. Электронную почту не просматривает. В настоящее время я направил в головную компанию претензию и если до 15.09.2014 г. не выплатят мне всю сумму обращусь в суд и потребую уплаты неустойки. Не знаю как в других городах, но в Брянске представители компании полностью некомпетентны и всячески подрывают репутацию филиала, хотя уже сменился третий директор. Работай я на его месте полностью организовал бы процесс по другому и получал бы выручку за счет добросовестных клиентов, отсеивая мошенников. Но данная компания делает все наоборот. Предупреждаю если хотите проблем и задержек со страховыми выплатами - обращайтесь в Брянский филиал СОАО ВСК. Внимание остерегайтесь Брянского филиала, никому не рекомендую страховаться в данной организации.

С уважением, к.ю.н., действующий в качестве представителя по доверенности, Модестов П.А.

В прошлом году застраховала своего ребёнка, агент поступил тем, что наговорил, что маленькие дети много падают, вот даже зуб сломает, Вам будет компенсация. Не хотелось, конечно, чтобы страховой случай наступил, но, к сожалению, ребенок упал и сломал зуб, в итоге его пришлось выдернуть. Через некоторое время после инцидента решила позвонить в компанию. Дозвониться не могла три дня. В итоге ответ был такой "Ну и что, что упал, зуб молочный, вырастет ещё. Подумаешь!" Я стала говорить, что это ведь страховой случай! В ответ услышала, приходите пишите заявление. Я спросила и что потом. Ответ - НИЧЕГО. Человек естественно не предоставлялся. Почему так происходит? Агент говорит одно, на деле другое? Если компания страхует детей от несчастных случаев, то надо сразу обговаривать,что, к примеру, сломанный молочный зуб это ерунда. Так по-вашему и сломанная рука срастется.

У супруги вечером заболело ухо. Всё сделали по инструкции. В ответ на призыв о помощи услышали ответ: -"Доктора вечером нет!" Зачем нужна такая страховая компания?  

16.08.2014 г. Произошло ДТП, СК виновного в происшествии направила меня в мою СК т.е. СОАО "ВСК" Калининградский филиал по правилам от 01.08.2014 г.  18 августа я позвонила в офис ВСК уточнить режим работы, чтобы привезти все документы по страховому случаю ОСАГО, по телефону мне сказали, что документы принимаются по предварительной записи и записать меня могут только на 1 Сентября. Соответственно у меня к Вам вопрос: на каком основании мне отказано в приеме документов до 01.09.2014. P.S. В РСА мне ответили, что это незаконно и СК обязаны принять документы в день обращения.

20.02.2013г. взяла кредит в МДМ Банке и добровольно-принудительно отправили сделать страховку только !!! в СОАО ВСК , сделали страховки 2 - одна страхование имущественное на 1 год в сумме 14674,20 и 2 страховку на 5 лет ( кредит на 5 лет ) это обезательное условие банка ( либо кредит отменяется ) причем в залог шла квартира , оценена в 2,5 раза выше чем сумма кредита ) . Так вот сумма страховки составила 192600 рублей . Кредит был погашен 01.08.2014г. , т.е  за 18 месяцев . Со справкой из банка пришла в ВСК по адресу : Амурская область, г. Благовещенск, ул. Уралова , 5 . Написала заявление на расторжение договора страхования. После чего мне сказали что через пару дней со мной свяжутся , посчитают и отправят мне деньги . Деньги выслали в сумме 47187 рублей. на следующий день я пришла в Благовещенский филиал ВСК и спросила что это за сумма и пусть они мне объяснят что они такого сделали , что сняли за 1,5 года страхования 145413 рублей . Написала запрос . На запрос мне ответил Пивень А.Г. , цитирую : " При заключении договора страхования Страхователю был выдан полис № 13810NRZ00019 от 20.02.2013г. который подписан двумя сторонами и выдан Страхователю после его ознакомления с "Правилами страхования физических лиц от несчастных случаев и болезней " СОАО ВСК № 113 от 20.11.2013г. согласия с их содержанием и вручения второго экземпляра. " При заключении договора страхования Правила мне не давали и не ознакамливали , в полисе внизу маленькими буквами напечатано " С правилами № 113 ознакомлен" . Но видимо экземпляра для меня не оказалось . Причем мой договор заключен на 8 месяцев раньше чем появились новые правила , на которые они ссылаются. По новым правилам еще лучше - там моя сумма возврата за оплаченных мною 5 лет и оставшиеся 3,5 года,  за которые должны вернуть деньги составляет примерно 13500 рублей. В Кредитном договоре банка есть расчет страховки по формуле от СОАО ВСК - и она составляет 38686,06 коп. И написано за весь срок кредитования . Соответственно за 3,5 года СОАО ВСК должны мне вернуть 134820 рублей , но упорно сопротивляются . Соответственно собираю документы в Росстрахнадзор , филиал находится в г.Хабаровске , Роспотребнадзор г.Благовещенска и Прокуратура Амурской области . Или может все таки страховая компания одумается ?

Полис ОСАГО ССС №0319010986 от 15.08.2014г. Мой предыдущий полис заканчивался 9.августа 2014, зная что в Бурятском филиале СОАО ВСК (а может быть это политика не только Бурятского филиала) в настоящее время делается все, чтобы уменьшить количество клиентов ОСАГО я решил заранее заняться оформлением полиса. Однако агент Ильченко Анна Александровна на мое обращение 5 июля 2014 года сказала, что это слишком рано, и она якобы не сможет узнать  КБМ по моему полису и порекомендовала придти на предварительную запись для осмотра автомобиля 21 июля. Во второе мое посещение офиса БФ СОАО ВСК 14 июля Ильченко Анна Александровна любезно записала меня в очередь на осмотр на 5 августа (старый полис до 9 августа). После осмотра 5 августа пришлось ждать еще 10 дней на якобы отправку данных в головной офис компании в Москву. В предвкушении получения нового полиса 15 августа я пришел в офис, где Ильченко Анна Александровна при мне внеся данные в базу (10 дней непонятного ожидания) выяснила, что в базу данных не внесен новый номер водительского удостоверения супруги, которая была вписана во все мои полисы ОСАГО (а страховался я начиная с 2001 года исключительно в ВСК) начиная с 2003 года. В результате чего КБМ по полису стал равен 1 вместо положенного 0,5.

Цитата с официального сайта ВСК «Быстрое оформление - вы можете купить полис ОСАГО онлайн, заполнив простую форму заявки на сайте. Укажите ближайшее отделение ВСК, ваш телефон или e-mail для связи. Специалисты ВСК выполнят расчет стоимости и помогут оформить полис ОСАГО на оптимальных условиях.»

Я являюсь клиентом Военно-страховой компании (ВСК) с 2004 г., страхую машину по ОСАГО. За этот период я ни разу не попадала в ДТП, а потому полис оформляю с существенной скидкой. Всё это время я работала со страховщиком Яркиной Татьяной Александровной, работой которой я была очень довольна. Она заранее напоминала о необходимости продления полиса и всё быстро оформляла, так что не приходилось стоять в очередях. Однако с 2014 г. ситуация изменилась: полис оформляют строго в одном офисе на ул. Николая Столбова, что уже неудобно, хотя бы потому, что поблизости абсолютно некуда припарковать машину, везде работает эвакуатор. Но моя жалоба связана не с этим.
    31 июля 2014 г. истек срок действия полиса ОСАГО на мою машину, однако продлить его, несмотря на долгое стояние в очереди, мне так и не удалось: меня просто выставили за дверь самым грубым образом.
.     31 июля в 15.00 часов, за 2,5 часа до окончания рабочего дня отдела автострахования (214 каб) я была у входа в кабинет. Передо мной уже была очередь из 4 человек, а одного в это время принимали в кабинете.
    За 2 часа, что я простояла у двери, полис ОСАГО оформили только троим. В среднем 30-40 минут на 1 человека. В кабинете оформлением полиса ОСАГО занимается только один человек, причём явно не поторопится, грубит клиентам. С одним из клиентов, который был передо мной, она долго ругалась, не стесняясь в выражениях, целых 20 минут (мы засекали время), отказываясь называть свою фамилию (он хотел жаловаться на такое обслуживание директору).
    Простояв в душном коридоре 2 часа,  я услышала от вышедшей сотрудницы, что меня сегодня уже не примут. Передо мной и после меня оставались по 1 человеку, которых также отказались принять. Остальные просто не стали так долго ждать и уже к этому времени ушли. Мы же трое терпеливо ждали, поскольку был последний день действия полиса.
    Когда мы услышали, что нас уже не примут сегодня, мы вошли в кабинет и естественно выразили своё недовольство и возмущение, так как простояли 2 часа, а кто-то и более, и попросили всё же нас принять.
    В 214 кабинете было 3 сотрудника, один из них мужчина, от которых в ответ мы  услышали в грубой форме, что они сейчас вызовут охрану и нас выставят из здания, а время было всего лишь 17.00, при том, что работают они по графику до 17.30.
    Я попросила их назвать свои фамилии, сообщив, что буду жаловаться, при этом стала присаживаться на стул у входа. В этот момент мужчина, сотрудник этого кабинета, неожиданно для меня, умышленно убрал стул, когда я садилась, в результате чего я чуть было не упала на пол. Просто-напросто я случайно оглянулась назад и увидела, что стула нет, а я ведь в это время уже садилась и могла, упав спиной на пол, сломать позвоночник.
    Такого отношения к клиентам  в серьёзной организации, какой является Военно-страховая компания, в нашей цивилизованной Казани я не ожидала.
    Всё же мне удалось узнать имена этих сотрудников: Волкова Ирина Сергеевна, которая оформляет полисы. А этот мужчина, который себя ведёт так не по-джентльменски, оказался начальником отдела автострахования — Терентьев Олег Игоревич (это мне сказала секретарь в приёмной).
    Я оставила запись в жалобной книге, если, конечно, её кто-то читает, и намерена дальше обращаться с жалобами на такое хамское поведение по отношению к клиентам со стороны конкретных сотрудников ВСК.
    Естественно, я уже в данной компании страховать машину не буду,  и никому не посоветую.

Кемеровская обл. г.Междуреченск .В ст.компании ВСК страхую свой автомобиль с 2011 г. после покупки в автосалоне. Стаж водительский безаварийный 33г. Позвонили со ст.компании и сказали что надо продлить страховку по ОСАГО, она у меня заканчивается 18.08.2014г.Позвонив в ст.компанию узнаю что кроме страховки по ОСАГО надо доплатить еще 1500 рублей,т.е. происходит навязывание мне доп.услуг. Сказав страховому агенту ,что я отказываюсь от доп.страховки она говорит мне ,что у нее нет бланков и предлагает мне перейти в др.ст.компанию, хотя т ам тоже самое. Прошу Вас разобраться в этом позвонив в этот офис и дать мне застраховать ав-ль без всяких допов

Ответ компании: Сергей Валерьевич, добрый день! На согласование в ВСК Заявлено: 1.    Боковина правая (деформация заднего правого крыла, порога боковины, центральной правой стойки, боковина наружняя поставляется в сборе см. распечатку) – замена. 2.    Петля верхняя правая (деформирована)- замена + окраска. 3.    Балка заднего моста (деформация) – замена (после проверки УУК до ремонта доп. согласование). 4.    Арка колеса заднего правого наружняя (деформирована) – замена. 26 июня ВСК Акт полностью согласовала. Выясняем, почему нет ремонта. С уважением,     Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена!
Уважаемая Новикова Елена  свой ущерб я и так знаю только вы еще забыли легкосплавный диск и резину мишлен! ДТП было 29.05.2014 а ремонта все нету это уже полтора месяца сколько еще ждать???

Добрый день! Я попал в ДТП 09.06.2014. с участием авто с вашей страховкой, я как пострадавший позвонил в вашу страховую компанию по Москве и был записан на 11.06.2014. Приехал, оформил заявление на ремонт и с этого дня я жду пока меня вызовут на ремонт авто.
Звоню в сервис центр номер которого дали в вашей компании и каждую неделю  меня откладывают на следующую, причина такая (заказали комплектующие и ждем)
у меня автомобили Хонда Цивик неужели в Москве проблема найти задний бампер и крышку багажника ?
Когда меня уже вызовут на ремонт ?

Добрый день! Сегодня хотел продлить полис осаго в компании ВСК г.Казань ул.Н.Столбова,2 каб. 214  На протяжении 3 лет я страховался в этой компании. Но в  прошлом году так получилось, что я застраховался в другой компании. Объяснив мою ситуацию и то, что у меня еще вышел срок страховки Хайрулина Гузель мне сказала, что я должен предоставить автомобиль на осмотр. Я ей отвечаю, как я могу приехать не имея полиса? Она говорит это ваши проблемы!! не желаю меня слушать Хайрулина Гузель начала мне грубить и говорить, что  я буду стоять и ждать за дверью!!! Вела она себя очень нагло и без церемонно!!! Такое впечатление, что данная компания прилагает все усилия для того, чтобы у клиентов, не дай Бог, снова возникло желание застраховать у них свое авто! Очень странная позиция..нормальные компании борются за каждого клиента, в этой компании наоборот–стараются от них избавляться...

Сегодня предпринял попытку заключить договор ОСАГО с ВСК по месту нахождения филиала по адресу Амурская область, г. Благовещенск, пер. Уралова, д. 5. В заключении договора мне отказали, мотивируя тем, что у них нет полисов. Персонал предпринимать настойчивые попытки направить меня в любую другую страховую компанию.(Конкуренция, ау!). Гражданское законодательство обязывает заключить договор ОСАГО немедленно, с любым обратившимся. Никакие технические причины, препятствующие заключению договора не являются уважительными. Прошу руководство довести положения ГК РФ и ФЗ "Об ОСАГО" до сотрудников своего амурского подразделения.
Пока оставил заявление, если за месяц не рассмотрят или откажут, буду обращаться в суд. И, наверное, стоит написать жалобу в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и прокуратуру. Честно, я просто в бешенстве, никогда раньше страховая от денег не отказывалась!