Антон Страхование автомобилей / ОСАГО
06 июля 2010 11:56
Бардак, честное слово...
Попал в ДТП 15 мая, столкновение из 3-х автомобилей... заявление со всеми документами было подано после получаения постановления из ГАИ, осмотр был 9 июня... Звоню 28 июня в РГС - мне говорят "ваше дело оплачено и закрыто", я в шоке...
оказалось что они выплатили деньги второму участнику ДТП и сразу закрыли дело, а то, что участника было три и из них двое пострадавших, причем документы все поданы они забыли..
Ок, сказали что моё дело теперь на рассмотрении и просят перезвонить через пару-тройку дней...
Звоню... 06.07 девушка снова за своё... ваше дело закрыто и оплачено!
да ё моё.... что ж такое то. Снова продиктовал все данные, что где и когда, опять объяснил что я третий участник и ничего не получал. В очередной раз просят подождать на линии пока разбирутся. В итоге я получаю ответ, что моё дело было закрыто и сейчас его снова открыли... попросили позвонить через неск. дней.
Интересно, когда я в очередной раз позвоню мне опять скажут что со мной рассчитались?.
29 декабря 2011 16:45
Уважаемый Антон,
спасибо за Ваше обращение! Решение по Вашему убытку не было принято по причине отсутствия документов в деле. По данному факту будет проведена служебная проверка. В настоящее время документы представлены к рассмотрению, действия наших специалистов направлены на скорейшее разрешение вопроса о выплате Вам страхового возмещения. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию!
С уважением,
Анна Козлова
Главный специалист департамента клиентского обслуживания и прямого страхования
ООО "Росгосстрах"