Rustrahovka

СОАО «ВСК»

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

18 Июля 2018 11:34

Полис: МММ 5005648457

Хамское отношение в офисе ВСК Ростова на Дону. Три дня просидел в очереди для внесения изменений в полис. Очередь по талонам не соблюдается, работники не знают где в офисе кабинет руководствадля обращения. Менеджеры фамилии свои не называют, все тайна

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

12 Июля 2018 21:33

Полис: Страховое дело № 5588677

Создалось такое впечатление,что правила ОСАГО и все вопросы на ответы,касающиеся страхования, знают только их руководители. По любому вопросу нужно писать заявление, получаешь отказ, а что нужно делать в той или иной ситуации, никто не отвечает, в т.ч. и в ответе на заявления.
21.09.2017г. произошел страховой случай, обратились в свою СК ВСК, они проворонили,что было более 2 машин, завели страх.дело № 558867. Сотрудник ВСК Гореликов И.Д.,выслал "Соглашение об урегулировании страхового случая", нас все устроило, продали машину.  Через несколько дней вдруг они звонят и сообщают,что нам нужно обращаться в компанию виновника ДТП. 3 заявления писали с просьбой дать копию экспертизы,которую они делали,отказывают. РСА сказали, что мы можем забрать у них экспертизу,заплатив за нее, мы согласны. Однако, ответ от ВСК был, что экспертизу они не продают! Мы возвращаем им деньги,которые они заплатили по причине невнимательности их сотрудников, они отказываются,видимо им они не нужны,итак богато живет ВСК, за ошибки своих сотрудников не извиняются и исправлять их не собираются. Собираемся писать жалобу в Центральный банк.

 

14 Июля 2018 16:48

Здравствуйте, уважаемая Галина! Ваше обращение направили ответственному сотруднику. Для корректной идентификации нам потребуются дополнительные данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru и сообщите следующее: 1. ФИО владельца полиса 2. номер полиса 3. контактный номер телефона 4. ОБЯЗАТЕЛЬНО сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.) В теме письма укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55889». С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО

30 Июня 2018 11:25

Полис: МММ 5005561622

9.06.2018 произошло ДТП.  При обращении на горячую линию специалист записал на 25.06.2018. Не став ждать, сами поехали в офис на Вербной в г. Санкт-Петербург. Мало того,что администратор хамка, также и специалист не компетентн в своей работе. 15.06.2018 были сданы все документы, 19.062018 были на дополнительное осмотре на Салова. 21.06.2018 было подписано соглашение на выплату денежных средств. Естественно, средства до сих пор не поступили, потому что специалист забыла что-то там подтвердить.

 

01 Июля 2018 12:34

Здравствуйте, уважаемая Ирина! К сожалению, указанного номера договора недостаточно, чтобы мы могли Вас идентифицировать. Поэтому просим связаться по электронной почте klient@vsk.ru. В теме укажите - «Интернет-обращение ФИО, отзыв на rustrahovka.ru №55818». В письме продублируйте номер страхового договора, укажите Ваши полные ФИО и контактный номер телефона. Обязательно вложите скан-копии соответствующих документов. Мы разберемся в ситуации и вернемся к Вам с ответом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

26 Июня 2018 20:08

Полис: EEE №1023851620

26.06 2018 обратилась в компанию по адресу: Ростов-на-Дону ул Текучева 232/199 в результате потратила свое время и нервы, т. к. сотрудники данной компании , что хотят то и творят, а именно ст.менеджер Евгения, и охранник Александр. Эти "люди" считают что клиенты компании, которые несут им свои деньги, это быдло, которое не достойно, не то что  уважительного обращения, но и вообще их внимания                            конкретно Евгения- хамка которая вообще не имеет права работать с людьми.  Клиенты ожидают своей очереди на лестничной площадке они категорически запрещают находиться в помещении офиса, по мимо этого придумали талоны, согласно которым они якобы вызывают. В результате за 4 часа которые я там провела, они обслужили 2-х человек.

 

27 Июня 2018 10:03

Здравствуйте, уважаемая Наталья! Примите извинения за некорректное поведение сотрудников. Благодарим за предоставленную информацию. Мы проведем внутреннюю проверку и примем соответствующие меры. Уточните, пожалуйста, решен ли Ваш вопрос? Чем мы можем Вам помочь? С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Денис Страхование автомобилей / КАСКО

25 Июня 2018 18:44

Полис: 3698548568

Работой страховой ВСК доволен. В начале года оформил у них каско, а через пару месяцев попал в неприятную историю с ДТП. На следующий день обратился к своему страховому агенту, он хорошо мне  помог и мою машину отвезли в автосервис без очереди. Починили не так быстро, как я рассчитывал, но сделали качественно и придраться было не к чему.  В общем, мои ожидания не разочаровали.

 

26 Июня 2018 09:46

Здравствуйте, уважаемый Денис! Благодарим за положительный отзыв! Мы рады, что Вы выбрали именно нашу компанию. Надеемся, что наше сотрудничество в дальнейшем будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

888.jpg 

888.jpg