Владимир Страхование автомобилей / КАСКО
07 сентября 2011 20:16
Номер убытка 71-113641\11-1 номер полиса AI 162 85 395 касательно страхового случая от 12.05.2011 и отсутствия выплаты. Вернувшись в Москву 7 сентября я позвонил в страховую компанию с целью узнать, где находится письменный отказ и мне сообщили, что он был отправлен 2 сентября 2011 года и девушка полностью зачитала текст….в котором говориться, что кассовый аппарат, на котором был пробит чек на детали не стоит на учете в налоговой № 9 г. Москвы и данный предприниматель, также не числится в данной налоговой инспекции, основываясь на этом, мне отказывают в выплате!!!??? Услышав текст отказа, можно задуматься о квалифицированности отдельных сотрудников компании Ингосстрах!!! Указанный индивидуальный предприниматель, интернет- магазин которого продал детали, состоит на учете в налоговой инспекции 46 г. Москвы,а кассовый аппарат в 9. Данная информация находится в шифре ОГРН, которая указана на заказ-накладной и печати на данном документе, но сотрудникам Ингосстраха все не почем и они направили запрос исходя из информации на кассовом чеке.
Что касается чека!!! так как работники компании предлагают своим страхователям, которые ремонтируют автомобили за собственные средства, проверять их подлинность??? Пока до них, такого ответа не мог дать никто, и никто проверить не мог!!! А может в июне кассовый аппарат состоял на учете, а спустя три месяца, когда решили проверить его, по тем или иным причинам был снят с учета, еще бы направили запрос через год!!! Просто бред…..отказывать по причине того, что кассовый чек пробит на аппарате, который не состоит на учете!!!!!,а я то здесь причем??? Я заплатил собственные средства, восстановил автомобиль и предоставил все документы и машину, а ингосстрах не выполнил свои обязательства!!! Неужели нельзя обратиться в юридический отдел компании, который разъяснит абсурдность отказа.
Хорошо!!! А что тогда монтировали сотрудники автосервиса и за что я заплатил 5200 рублей??? Список работ указан в заказ-наряде и именно того, что было похищено!!! Черным по белому с приложенным чеком об оплате.
Дальше больше!!! 2 сентября 2011 года мне отказали, а в понедельник 05.09.2011 года из страховой «Ингосстрах» позвонил сотрудник и спросил, где территориально я приобретал детали и как туда можно добраться и номер телефона интернет магазина, в ходе беседы я все рассказал. Это вообще удивительно!!! В июле месяце в ходе проверки подлинности предоставленных документов, мне не однократно звонили и спрашивали о нахождении организаций, в которых восстанавливался автомобиль, а 22 июля 2011 года сотрудница СК сообщила, что проверка документов завершена и ждите выплаты, значит, в июле все было нормально и все было найдено, а теперь нет!!! Так как и кем, она проводилась, что возникли снова вопросы, хотя их не было в июле???!!!
С момента наступления страхового случая, прошло практически 4 месяца, за это время страховая не приложила ни каких усилий урегулировать убыток за исключения предложения поставить автомобиль на 90 дней к одному из дилеров Сузуки и ждать, конечно получила деньги за страховку и забыла о своих обязательствах. В ходе всех этих не приятных моментов связанных с страхованием имущества в компании Ингосстрах, мне пришлось обратиться к юристу, который по необходимости будет представлять мои интересы в гражданском судопроизводстве и компании Ингосстрах придется выплатить полагающиеся мне денежные средства, а также оплатить услуги юриста, государственную пошлину, проценты за использование чужих денежных средств и оплатить все остальные расходы.
Уважаемые граждане!!! Если Вы стоите перед выбором, где страховать свое имущество, серьезно задумайтесь, но не повторяйте моих ошибок, связавшись с данной компанией!!!!
29 декабря 2011 16:49
Уважаемый Владимир Сергеевич!
Решение Компании правомерно и соответствует Правилам страхования КАСКО.
Согласно ст.68 Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, возмещение ущерба в денежной форме осуществляется посредством возмещения страхователю расходов на основании представленных страхователем документов, подтверждающих факт несения им таких расходов.
При этом надлежаще оформленные документы по оплате Вами деталей ТС не были представлены в Компанию, а именно:
- ИНН, указанный в предоставленных Вами документах, принадлежит другому юридическому лицу;
- в заказ-накладной указан несуществующий основной государственный регистрационный номер, количество знаков которого не соответствует законодательно установленному количеству символов этого реквизита;
- по адресу, на который имеется ссылка на сайте интернет-магазина, не располагается указанная организация;
- телефоны, указанные на сайте, не обслуживаются;
- контрольно-кассовая техника не состоит на учете в налоговой инспекции, что подтверждается официальным письмом налогового органа.
Требование Компании о предоставлении Вами надлежаще оформленных документов соответствуют нормам договора страхования, Правил страхования и Гражданского кодекса РФ.
Таким образом, основания для осуществления выплаты страхового возмещения в денежной форме у Компании отсутствуют.
Урегулирование страхового случая может быть осуществлено в натуральной форме в виде выдачи сметы на ремонт ТС на СТОА. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т. К. Пахомова