Вячеслав Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи
04 февраля 2013 21:24
Полис: 3070 №13783815
У меня случился страховой случай. № дела 0007087939.
Последний документ на возмещение был подан 27.12.2012г. Все сроки «заявленные Росгосстрахом» прошли. Операторы на телефоне ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать решения компании ». Уважаемая страховая компания объясните пожалуйста сколько времени нужно Вам для принятия решения, чтоб не приходилось звонить? Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение моего дела, и следовательно задержка выплаты. С уважением Вячеслав Анатольевич
06 февраля 2013 10:57
Уважаемый Вячеслав!
Согласно п.8.2.8. Правил страхования Страховщик имеет право «запрашивать документы и заключения, связанные с наступлением заявленного события и необходимые для решения вопроса о страховой выплате, у организаций и индивидуальных предпринимателей в соответствии с законодательством РФ, а также проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению, если обстоятельства, причина события, размер причинённого ущерба не вызывают сомнения».
На основании вышеизложенного уведомляем Вас, об увеличении сроков рассмотрения материалов выплатного дела, в связи с проводимой проверкой по заявленному Вами событию.
Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "