Костин Андрей Валентинович Страхование автомобилей / КАСКО
12 марта 2013 19:53
Полис: № 12790VL001051
в ВСК Ульяновского филиала был застрахован автомобиль Lada Priora, 2011 года выпуска. Договор страхования № 12790VL001051 от «15» декабря 2012 года. позже авто был продан, о чем сообщили в ВСК- заявление о досрочном прекращении действия договора от «01» февраля 2013 года. расчет возврата части страховой премии был произведен не при мне. получившаяся цифра была перечислена мне на карту, суммой 8925,18 (ПП «203 от 20.02.13). позже поступил звонок от работников ВСК о том, что сумма была перечислена не верная, а именно больше, чем (якобы) положено! при этом на руках у меня не было ни АКТа о расторжении с точной суммой к возврату! ни платежного поручения. позже при разговоре с Полуниной Ириной (Главный менеджер по работе с автодилерами и банками по автокредитным программам), мне наконец-то удалось „выбить“ ПП и Акт № 12790VL001051О досрочном прекращении Договора страхования и возврате части страховой премии. причем ПП скан, а АКТ без подписей, без печатей и дат! и рассчет по нему произведен от 15.02.13. хотя заявление было написано 01.02.13!!! так же поступил звонок от юриста СК ВСК с угрозами если не будет возвращена часть денег (а именно 4480,48), то СК ВСК подаст в суд иск и в него будут включены пенни за пользование деньгами!!! а теперь вопрос: 1) порядок действий СК ВСК при расторжении договора страхования, в данном случае КАСКО; 2) правомерны ли действия сотрудников СК ВСК в данной ситуации относительно меня. p.s. деньги Я вернуть НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ! НО хочу чтоб действия сотрудников по отношению ко мне были законны и уважительны! т.к. сумму ошибочно не Я себе перечислял…
18 марта 2013 16:50
Уважаемый Андрей Валентинович,
Расторжение Договора страхования производится в соответствии с п. 6.19 б) Правил добровольного страхования ТС по установленной формуле. Проверку расчета Вы можете произвести по формуле самостоятельно.
При расторжении Договора № 12790VL001051 от «15» декабря 2012 года ошибочно была исчислена сумма возврата. Расчет и дополнительное соглашение были сформированы бывшим сотрудником Компании. В ходе дальнейшей проверки при обнаружении ошибки сотрудниками Ульяновского филиала были предприняты действия для возврата излишне перечисленной суммы, для чего Страхователю был сделан звонок с просьбой подъехать в офис со всеми документами. Однако в назначенное время Страхователь не приехал и не перезвонил. После очередных переговоров со Страхователем по его требованию сотрудниками филиала были высланы документы по расторжению. Сотрудники филиала при обнаружении ошибки действовали, не превышая правовых норм. Сожалеем, что Вы болезненно отреагировали на просьбу коллег вернуть излишне выплаченную возвратную часть страховой премии.
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена