Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
30 марта 2013 22:44
Полис: № 1286VC0002456
Три месяца назад украли зеркала, спустя месяц приехали от фотографировал комиссар, еще спустя месяц выяснилось, полис ещё не зарегистрирован, через неделю нет скана прав и чека об оплате, предоставил ( всё больше ничего не надо-сказали). Прошла неделя - дозвонился через два дня( ибо кто вел дело в отпуске), оказывается что вернули док. от куда-то, т.к. нет акта осмотра за ним отправили куда то запрос.( думаю если акта нет у них, то кто же им предоставитит???). Наследующий день вроде согласились взять у меня мой акт( на мой вопрос о профессианализме сбора док. сказали для нашего отдела всё хватало, а то, что они каждый день, отправляют в другой отдел потом на согласование или на отправку в тех.центр,умолчали. Видимо я один такой, что в другой отдел ещё отправлять надо). По итогу ТРИ МЕСЯЦА, а ВОЗ по ныне там и стоит, не знаю, может в понедельник повезет... Причем пока суть да дело, на стоянке притерли ещё заднее крыло, тоже есть №дела, но я их прошу пока это хоть сделайте. Пока просил за одно сделать, за втрое замолвился, а они; а у вас одно только.. Думаю ладно, пусть хоть одно сделают., второе потом после отпуска (сил наберусь духовных). .. Мне ещё интересно если они не успеют до конца страхового периода сделать авто, как это потом будет осуществляться. Ибо как пить дать в ВСК больше даже за ОСАГО ни ногой...... Реально, как в поликлинике кто что плетет, и кто куда отсылает, сегодня одни документы нужны, завтра другие, сегодня дело ведет Катя а завтра уже Марина, в понедельник Наташа.
P.S - для администраторов сайта: ВСК никогда не предоставляют фамилии сотрудников, а номер моего дела мало, что скажет для пользователей портала ( тем более для работников ВСК которые ради смеха заходят сюда).
Номер дела N 1680322 и 1427454.
01 апреля 2013 12:51
Добрый день, Сергей Юрьевич. Благодарим Вас за внимание к нашему официальному сайту и данному ресурсу. Всем известно, что оформление направления на ремонт невозможно без подтверждения оплаты страхового полиса. К сожалению, Брокер, через которого был заключен Ваш договор страхования до сих пор не отчитался по реализованным полисам, дебеторская задолженность по нему насчитывает десятки млн. рублей. Данное положение значительно усугубило процесс урегулирования убытков по договорам этого Брокера; помимо отсутствия информации по договорам в БД страховщика, урегулировщики были вынуждены добывать подтверждение авторизации полиса непосредственно через клиентов, запрашивая копию полиса, квитанций об оплате и других приложений к полису. Тем не менее, ВСК готова выполнить свои обязательства по договорам страхования при наличии к ним фискальных документов. Мы искренне сожалеем о вынужденном увеличении срока рассмотрения убытка и приносим Вам извинения за доставленные в этой связи неудобства. Дополнительно информирую Вас, что по убытку 1 736 104 (дверь,крыло, бампер), заявленному 20 февраля 13 года направление в технический центр выслано утром 01.04.13 года. Направление по зеркалам в процессе оформления.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена