Михаил Александрович Страхование автомобилей / КАСКО
01 апреля 2013 13:14
Полис: 1227RVF000423
ВСК –Саратов…Страховой полис КАСКО № 1227RVF000423 Страховой случай произошел 15.01.2013г. Номер дела 1720495.Направление на ремонт было получено и т.к.машина новая и на гарантии-22.02.2013г.(Тойота камри) поступила на ремонт к официалам Тойота –Саратов .03.03.2013г…И ЧТО МЫ ИМЕЕМ НА СЕГОДНЯ-НИЧЕГО!!!!!!!!!!!! Машина месяц стоит на дилерском СТО Тойота -Саратов и к ремонту так никто и не приступил. 04.03.2013г. документы на согласование сметы были отправлены в ВСК и тишина. Обращаемся в Тойоту нам говорят, что с ВСК отозвали согласование 15.03.2013г. и им отправили новое согласование 15.03.2013г., обращаемся в ВСК-Саратов, а именно к сотруднику по вопросам урегулирования убытков Винник Татьяне, она в свое время «отфутболивает» на СТО и говорит, что все согласовано смета утверждена и отправлена на СТО , разберайтесь с ними и не звоните больше и не орите на меня, хотя на нее ни кто не орал, а строго разговаривал, при чем когда у нее спросили номер страхового дела, она умышленно назвала не правильный номер. Пришлось звонить руководителю отдела урегулирования убытков Моисееву Сергею Александровичу, который очень мило провел беседу и пообещал сам лично связаться с СТО и решить вопрос в течении двух дней, и назвал существующий номер страхового дела.
Надеюсь на до судебное решение данного страхового случая...
03 апреля 2013 17:20
Добрый день, Михаил Александрович!
Искренне сожалеем, что Вам пришлось испытать неудобства в ходе взаимодействия с сотрудниками Саратовского филиала ВСК. Признаем, что согласование ремонта Вашего ТС несколько превысило допустимые сроки. По нашим данным предварительное согласование с небольшими разногласиями прошло 01.04.2013 года. Сегодня 03.04.13 согласование по стоимости и объему работ успешно завершено. Выставленный СТОА счет согласован полностью. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данное обстоятельство не послужит для Вас серьезным поводом для отказа от услуг компании в будущем.
С уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»
Кузнецова Елена