Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
15 мая 2013 21:45
Полис: 0001453604
Добрый день, случился со мной, к сожалению, страховой случай. Все бы ничего, если не тот факт что в договоре у меня написано-направление на СТО, а в офисе, при осмотре, оценщик заявил-"мы не работаем с офДиллером "АВТОВАЗ" в нашем регионе (г.Смоленск)", и по этому пришлось согласиться на "калькуляцию". На вопрос Почему не работаете? у меня же "направление на СТО" ... Мне ответили, что ОфДиллер "ломит цены". Я не могу понять, почему мне не сказали это в момент составления и подписания договора? Почему они нарушают условия договора и бровью не ведут? Да к тому же сразу намекают что по калькуляции будет выплачено меньше, чем выйдет ремонт в хорошем сервисе! Мне у Ашота в гараже ремонтироваться??? =)
Подводя итог скажу-не самое плохое отношение к клиентам, но и не самое бережное! Если компания дорожит своей репутацией, то не будет оставлять клиента в такой ситуации, мол "...мы вам выплатим сколько посчитаем достаточным, а вы как хотите так и поступайте!" Надеюсь отзыв окажется полезен. а Пока жду выплаты...
05 июня 2013 19:06
Уважаемый Сергей! Благодарим Вас за отзыв! Сожалеем о том, что уровень сервиса не оправдал Ваших ожиданий. Приносим свои самые искренние извинения. Наша компания готова произвести доплату по убытку в том случае, если выплаченной Вам суммы будет недостаточно для восстановления Вашего автомобиля. Поэтому мы просим Вас по завершении ремонтных работ предоставить нам документы, подтверждающие Ваши фактические затраты на ремонт автомашины. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»