Лещев Алексей Алексеевич Страхование автомобилей / КАСКО
20 мая 2013 19:36
Полис: ДСТ-0001547416
В середине января 2013г случилось у нас ДТП. сзади, не рассчитав тормозной путь и с лысой резиной, на мою машину РЕНО ФЛЮЕНС наехал грузовик. Отзвонился сразу в ЦЮРИХ, все честь по чести оформили в ГАИ.
Но как стало дело за СТРАХОВЩИКАМИ, вами то есть, началась волокита. то одни давайте посмотрят, ущерб оценят, то другие, то независимые эксперты. никак не могут меж собой договориться. Друг к другу пинают, ни до кого, кто моим делом занимается не дозвониться. операторы "на отвали" с кем то соединяют, кого в помине нет и не отвечает. в прятки что ли вы прячетесь? Детский сад, а не солидная организация! А Я почему должен ждать 4 месяца? и ведь до сих пор нет никакого результата. Как в насмешку звонит оператор и предлагает застраховать машину вновь на следующий год. Господа, кто же при таком бардаке захочет иметь с вами дело???
24 мая 2013 09:05
Уважаемый Алексей Алексеевич! Мы искренне сожалеем, что процесс урегулирования убытка доставил Вам неудобства. На основе фактов, указанных в отзыве, хотим обратить Ваше внимание на некоторые моменты по урегулированию убытка, которые, возможно, не совсем прозрачны для Вас. Заявленное Вами событие было признано страховым случаем, застрахованная машина направлена на станцию технического обслуживания для проведения восстановительных ремонтных работ. После получения нами предварительных счетов на ремонт Вашего автомобиля, счета были направлены на проверку на предмет соответствия выполняемых работ и заказываемых деталей выданному Вам направлению. По выявленным скрытым повреждениям был назначен дополнительный осмотр Вашего автомобиля для того, чтобы отнести выявленные дефекты к образовавшимся в результате страхового случая. Напомним, что к скрытым повреждениям относятся такие повреждения, которые не могут быть выявлены при первоначальном осмотре транспортного средства. Для выявления скрытого повреждения необходима дополнительная проверка детали, узла или агрегата, в том числе с использованием средств технической диагностики. В соответствии с условиями страхования транспортных средств в ООО СК «Цюрих», в случае обнаружения скрытых дефектов в процессе ремонта поврежденного транспортного средства (ТС) страхователь обязан сообщить об этом страховщику для составления дополнительного акта и согласовать со страховщиком время и место проведения повторного осмотра ТС до момента устранения скрытых повреждений. В противном случае страховщик не возмещает затраты страхователя по устранению скрытых дефектов. Осмотр скрытых дефектов был организован после предоставления Вами автомобиля; осмотр был произведен с привлечением независимых экспертов. В настоящее время представленные станцией на согласование документы рассмотрены страховщиком, работы по ремонту также согласованы. По информации от станции технического обслуживания запасные части уже заказаны, ожидается поставка. После поставки запасных частей станция приступит к работам по ремонту Вашего автомобиля. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»