Людмила Страхование автомобилей / КАСКО
15 ноября 2013 10:20
Полис: 13270VF002044
Здравствуйте! В мае 2013 г. купили в автокредит новенький автомобиль и при выборе страховой компании менеджер автосалона рекомендовал выбрать СОАО "ВСК", уверяя при этом что при любом повреждении машины будет выплата. В октябре произошел страховой случай, но компания в выплате отказала! (Дело 2 113 710). Створкой гаража был удар по двери. Писала по электронке в Москву на имя отказавшего (Кривобокова Р. А.) и снова пришел отрицательный ответ! Собираюсь подавать в суд с возмещением всех издержек, включая моральный ущерб и оплату независимой экспертизы. Причем, сами представители компании и адвокат говорят, что мы выиграем суд! Непонятно, почему такая вроде бы "солидная" компания из-за такой ерунды потеряет гораздо большую сумму денег, чем сумма самого ущерба. Плюс к тому же потеряет клиента, а мне еще несколько лет надо будет страховать автомобиль по КАСКО, да и еще я буду всех своих знакомых отговаривать от страхования в этой организации.
Печально!
15 ноября 2013 14:54
Уважаемая Людмила Александровна, пожалуйста, поймите, что страховая компания, осуществляя выплаты по страховым случаям, обязана руководствоваться правилами страхования и действующим законодательством. Мы не можем осуществлять выплаты исключительно исходя из собственных желаний, для любой выплаты должно быть юридическое обоснование. Необоснованная выплата – это существенное нарушение закона со стороны страховой компании. Правилами страхования каско приняты определенные риски, от которых застраховано Ваше ТС. К сожалению, событие, повлекшее за собой повреждение Вашего а/м, не попадает не под один предусмотренный Правилами страховой риск. В силу этого фактора у ВСК нет правовых оснований для выплаты по Вашему заявлению. Обвинять компанию в том, что она де юре не может сделать, на наш взгляд, не справедливо. Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена