Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
03 декабря 2013 11:48
Полис: 545722855189
В своем заявлении о страховом случае я просила направить меня на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки....
03.12.2013 г. в телефонном разговоре с сотрудником СК, представившимся Каумен Андрей, узнав о том, что в направлении на ремонт указан СТОА "Автомир", я "слезно" попросила поменять мне направление на СТОА: Корея Моторс или Рольф Химки, с которыми у СК заключены договора, это являлось важным фактором при заключении страхования а/м в СК (так мне обещали что при страховом случае АТ № 4911912 мне смогут без проблем получить направление СТОА Корея Моторс или Рольф Химки....
Я объяснила г-н Каумену, что я проживаю и работаю в г. Долгопрудном, я начинающий водитель,.прошлой зимой машину не водила, я готова подождать необходимое количество времени....
Однако г-н Каумен на мою "слезную" просьбу, ответил, что это невозможно, так как у руководства СК другие приоритетные СТОА ?????, на которые следует выдавать направления....
Я попросила г-н Каумена соединить меня с руководством СК, на что мне ответилти, что руководство СК с народом по телефону не общается... а только отвечает на письменные жалобы.. Я была очень удивлена, переспросив: а по другому как-то можно разрешить эту ситуацию...на что г-н Каумен ответил, что только через письменную жалобу....но скорее всего ответ будет отрицательный так как в приоритете другие СТОА, и СК дает направление по своему усмотрению...