Василий Страхование автомобилей / КАСКО
03 декабря 2013 15:13
Полис: 3471388
Удивительны сроки рассмотрения дела. Машина попала в аварию 14.09.13. Документы были поданы в страховую ориентировочно 17.09.13. Машину отправили в сервис для диагностики скрытых повреждений, калькуляции. И, о чудо, 02.12.13 мне была дан ответ, что признали тотал!!! Но радости не наступило, потому что, через 2.5 месяца ожидания, меня обрадовали, что еще в течение 15 рабочих дней будут готовить Страховой акт и выбирать стоянку для авто (при этом акт о признании тотала не дали). А после этого еще 15 рабочих дней будут платить. Можете посчитать и ужаснуться, насколько долго Вы будут без машины.
Все это время я платил проценты по кредиту, возил за свой счет машину на эвокуаторе на СТО, должен буду еще 2 раза сделать это за свой счет. Спасибо огромное - Вы фантастически работаете!
03 декабря 2013 18:44
Добрый день, Василий! Подтверждаем информацию, что согласно Правил страхования подготовка документов и выплата страхового возмещения с даты утверждения Страхового акта составляют по 15 рабочих дней. Мы понимаем, что Правила страхования - это объемный материал и ознакомиться с ним очень трудно, все же рекомендуем своим клиентам его изучения. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56