Денис Страхование автомобилей / КАСКО
02 сентября 2014 17:41
Полис: 1386DV1002053
Здравствуйте. На протяжении 3 лет я был клиентом этой компании, страховал машину как по КАСКО, так и по ОСАГО. С каждым годом стоимость полисов была меньше – не значительно, но меньше. В 2013 году полис КАСКО мне обошелся, ориентировочно, в 23.000 руб. Вот я и решил на следующий год продлить договора с ВСК, а обратившись, узнал сумму только по КАСКО - не менее 43.000 руб.
Дело в том, что месяцем ранее я решил обратиться в отдел урегулирования убытков этой компании, с просьбой восстановить лакокрасочное покрытие одного элемента кузова (скол от камня), на что получил отказ. Сотрудник компании тогда подсказал – сделай царапину ключом, в месте скола, тогда мы направим на покраску. Решил оставаться честным, да и кому станет легче от «самострела»? Компания сама подталкивает к обману себя? А если уж «красите» только царапины, и намекаете на то, чтобы я их сам сделал – так не легче ли и честнее урегулировать вопрос по сколу, не доводя до обмана и порчи кузова?
Что важно - в заключенном с ВСК Договоре указаны особые условия, согласно п.2. которым «Возмещение ущерба производится без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения переднего, бокового или заднего стекол, наружных светосигнальных приборов и наружных зеркальных элементов заднего вида – без ограничений по количеству обращений; лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) - не более одного раза в течение действия договора страхования». Иных повреждений не было.
Страховых случаев по КАСКО в период действия договора страхования по моей машине также не было.
Пришлось составлять претензию. Отвез её лично на Заречье и передал для учета, поставили на входящий номер. Было это 14 августа, и с тех пор ответа не получал – ни письменного, ни хотя бы по телефону. Реакции до сих пор никакой, как будто и не обращался (сегодня 02.09.14г.).
Итог – какого-либо ущерба своими действиями я ВСК не нанес (компания ни копейки не потратила на меня), в выплате страхового возмещения мне было отказано (ВСК не выполняет условия Договора) и, как результат – более чем на 20 тысяч увеличена стоимость полиса КАСКО.
Зачем я платил этой Компании три года – вопрос.
Видимо, общаться со своими пока еще клиентами (по таким мелочам) этой компании сложнее, чем решать возникшие споры через суд. Выбора не остается.
Вот как-то так.
09 сентября 2014 16:41
Добрый день! В системе учета ВСК зарегистрировано страховое дело под № 2 554 526. Заявитель в своем письменном заявлении от 24.07.2014 указывает (дословно): «От встречной а/м вылетевший камень повредил ЛКП заднего левого крыла». Особые условия страхового договора №1386DV1002053 допускают возмещение ущерба без предоставления документов компетентных органов вследствие повреждения лакокрасочного покрытия одного элемента кузова (в случае отсутствия иных повреждений конструкции данного элемента кузова) — не более одного раза в течение действия договора страхования. Однако следует отметить, что данная бонусная программа возможности обращения без справок не является исключением из общих Правил страхования, а действует вместе с ними. По факту Страхователь заявил скол ЛКП, появившийся на крыле в результате выброса камней. В соответствии с п. 4.3.2 Правил как раз повреждение ЛКП инородными предметами, отскочившими от другого ТС (в том числе в результате выброса из-под колес другого ТС" не является страховым случаем, в связи с чем Страхователь получил соответствующее Уведомление. Учитывая вышеизложенное действия ВСК при урегулировании страхового дела правомерны и соответствуют условиям заключенного договора страхования. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена