РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => '44992',
  'TRASH' => '',
)

Отзыв на компанию СОАО «ВСК»

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

03 октября 2014 10:42

Полис: 13182V0000182

Решил, что стоит найти время и похвалить страховую, т.к. претензия была рассмотрена и вынесено положительное решение, на данный момент авто давно отремонтирован, хотя и были проволочки связанные с повторным осмотром у дилера и ошибкой страховой, которая исключила колпак зеркала из деталей заказанных дилером, посчитав, его лишним при заказе зеркала (вопрос к сотруднику, не удосужившемуся посмотреть, что зеркало не идёт в комплекте с колпаком - это отдельные части), в итоге пришлось дозаказывать, тем не менее сделали всё хорошо, никаких нервотрепок не возникало, ремонт у дилера не был прописан в договоре и был приятным бонусом. Решение ситуаций, лично я считаю положительным. Не имею иллюзий, на счет того, что у нас где то есть рельно европейский уровень обслуживания, поэтому в наших реалиях - наиболее ценным качеством клиенто-ориентированной компании считаю решения в пользу клиента спорных и конфликтных ситуаций, тут так и произошло. Не знаю что будет дальше, но на данный момент я бы застраховался в ВСК ещё раз.

 

06 октября 2014 15:21

Дмитрий, благодарим за обратную связь. Ваше желание остаться в компании является главным положительным результатом работы с возникшими разногласиями. С уважением, Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Новикова Елена

К списку отзывов