Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
26 марта 2016 19:53
Полис: 0340312879
Произошло ДТП 10 марта этого года,я потерпевший,после оформления в ГИБДД, 11 марта приехал в страховую ВСК находящейся по адресу г.Тверь ул.Донского 37 ст.1 ,в офисе девушка оказалась очень грубой,после того как я спросил когда будет осмотр и каковы мои действия (первый случай) она меня записала на 28 марта то есть с момента как я пришел туда пройдет больше двух недель,дала мне бумажку сказала заполнить дома,документы принимать отказалась все было в очень грубой форме ссылаясь на то что все по записи. Общение с ней мне очень не понравилось,и если после оценки не будет возмещен ущерб полностью придется судится.
28 марта 2016 13:01
Уважаемый Алексей, нарушения закона об ОСАГО вследствие того, что Вас пригласили подать заявление о страховой выплате по записи, не усматривается. С учетом массовости заявлений по автомоторным видам страхования, дисциплинированная запись на оформление страховых событий — является цивилизованным подходом к организации бизнес-процесса. В случае, если запланированная дата Вам не подходит, Вы вправе обратиться к коллегам с просьбой по возможности ее переназначить или направить в ВСК заявление и комплект документов почтовым отправлением с уведомлением о вручении. Надеемся на понимание с Вашей стороны. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена