Ирина Страхование автомобилей / ОСАГО
02 июня 2016 09:15
Полис: ЕЕЕ0355466341
Застраховала свою машину в сентябре 2015 года в ВСК, первый раз связалась с этой компанией. 19 апреля 2016 года наступил страховой случай. После всех процедур по оформлению ДТП позвонила в страховую, где мне сообщили, что документы по ДТП принимают один раз в неделю по вторникам. 19 апреля как раз был приемным днем и я поехала в офис сдавать документы. Милый дядечка сообщил, что у меня есть выбор либо получить денежную выплату, либо отремонтировать машину по направлению от ВСК и вообщем то убедил меня, что отремонтировать будет лучше. Так 19 апреля я написала заявление на ремонт от ВСК. Уже уходя, этот же милый дядечка мне сообщил, что должна буду доплатить, т.к. бампер, фару и крыло мне будут ставить новые и где 15 % от их стоимости я же еще буду ДОЛЖНА!!! Я с этим не согласилась и он сказал, что через неделю в следующий вторник я могу написать отказ от ремонта и принести реквизиты для получения денег. Короче, так я и сделала, пришла 26 апреля и написала отказ. Стала ждать денег, машина разбита стоит на приколе, но делать нечего, жду... И вот 14 мая вместо денег, я получаю направление на ремонт от ВСК! Прихожу снова к дяде, он мне сообщает, что это сбой в системе и что "вы еще дней 5 подождите". Опять поверила и жду. Прошло 5 дней выплат нет. Написала досудебную претензию, которую ВСК получили 25 мая, прошло 5 дней ответа на претензию нет до сих пор... Я человек мирный, но другого выхода как идти в суд нет, более того в страховой знали, что с 1 июня начнут действовать обновленные справочники средней стоимости запчастей с повышением стоимости, а раз выплат нет до сих, то независимая будет по обновленному справочнику....
P.S. За страховку я заплатила около 15 000 рублей. Такого отвратительного отношения я еще не встречала никогда!!!!
07 июня 2016 17:35
Добрый день! По заявлению о смене формы возмещения было сформировано дополнительное страховое дело № 3733901. Ориентировочный срок перечислений - текущая рабочая неделя. Обращаем внимание, что в соответствии с п. 4.15 Положения ЦБ РФ О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств от 19.09.2014 г. размер расходов на зап. части определяется с учетом износа комплектующих изделий, подлежащих замене при восстановительном ремонте. Таким образом, размер страхового возмещения в денежном эквиваленте будет уменьшен на процент износа заменяемых по акту осмотра элементов ТС. С уважением, Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена