Александр Страхование автомобилей / КАСКО
13 сентября 2016 14:00
Полис: RN1-0002074
Заключил договор с компанией Ингосстрах,обещали выплаты по всем случаям включая царапины и и.д.В итоге в июле 2016 года,я ехал ночью и наехал на камень.Продолжить двежение не смог так как погнулся диск колеса и вышел из строя поворотный рычаг.Я позвонил в Ингосстрах они мне ответили что это не страховой случай.Я просил чтобы они вызвали эвакуатор и мне отказали,пришлось вызывать эвакуатор за свои деньги.В августе задний бампер поцарапали ножом.Повреждения зафиксировали в РОВД.В возбуждении дела мне было там отказано.После этого я поехал в Ингосстрах,предоставил постановление об отказе в возбуждении уголовного дела,мне опять сказали что это не страховой случай.После этого мне пришлось ругаться с сотрудниками и потом только мне дали бланк заявления о том что автомобиль получил повреждение.При этом образец правильного оформления у них отсутствовал.Люди не обращайтесь за страховкой в Ингосстрах.Это обман чистейшей воды.
16 сентября 2016 15:49
Уважаемый Александр Ильич! При оформлении договора Вы выбрали продукт «Разумное КАСКО», которым предусмотрена выплата в случаях полной гибели ТС, угона ТС, ДТП с 2-мя и более участниками». Согласно условиям Вашего договора КАСКО риск «ДТП с одним участником» не входит в программу страхования. В ходе проверки была проанализирована запись телефонного разговора с оператором Контакт-Центра от 18.07.16г., в ходе которой установлено, что Вы сообщили об обнаружении повреждения Вашего автомобиля и других участников ДТП нет. Оператор сообщил Вам, что данное событие не является страховым случаем и в данных условиях не мог согласовать вызов эвакуатора. При заявлении ДТП от 24.08.16г. Вами была предоставлена справка из компетентных органов, в которой не указан второй участник ДТП. Вам было отказано в выплате страхового возмещения, т.к. произошедшее событие не может быть классифицировано как страховой случай согласно условиям Вашего договора КАСКО. Основания для пересмотра решения у Компании отсутствуют. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова