Олег Страхование автомобилей / КАСКО
21 сентября 2016 15:44
Полис: 6001№2458042
При оформлении полиса не был проинформирован о бесплатной опции расширения действия полиса за пределами РФ. Возникла необходимость выезда в страны Шенгена. При обращении в офис меня не смогли проконсультировать по данной проблеме. При обращении на телефон горячей линии объяснили, что внести изменения в действующий полис НЕВОЗМОЖНО. На вопрос- "почему?", ответ-"так написано" .Предложили заключить новый и расторгнуть старый .(безвозмездно????) Но в договоре страхования, согласно п.3.3.,3.4 внесение изменений возможно. Что это , некомпетентность сотрудников или умышленное введение в заблуждение? И какой выход из сложившейся ситуации?