Хамидуллин Руслан Назирович Личное страхование / Несчастный случай
20 октября 2016 18:06
Полис: 8004402323
Добрый вечер!
Обратился с заявлением о страховом случае, по моему заявлению как мне сказали было принято отрицательное решение, якобы из-за не действительности сертификата в момент получения травм. Хотя денежные средства, за тот период, в который травма была получена, были списаны с меня в полном объеме. Так же существует так называем "льготный период", о котором мне сообщали по телефону горячей линии сами сотрудники страховой компании. Т.е. с клиента Вы деньги списали, а вот выплачивать уже не собираетесь? 20.10.16 Созванивался по горячей линии, и даже Ваш сотрудник был в недоумении, почему был отказ, в то время когда полис действителен!!! И дело в том, что я не палец сломал, а получил действительно серьезные травмы!!!
26 октября 2016 15:39
Уважаемый Руслан, благодарим Вас за отзыв. В продолжение Вашего запроса мы провели работу, о результатах которой уже сообщили Вам по телефону. После получения других необходимых сведений мы свяжемся с Вами дополнительно. С уважением Ирина Жучкова, Руководитель Службы заботы о клиентах АО «Страховая компания МетЛайф».