Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
09 октября 2018 18:21
Полис: 523-75-3520183/18
15,09,2018, произошел страховой случай. я являюсь пострадавшей стороной. после рассмотрения страхового случая, выплатили денежную компенсацию не соответствующую реальной стоимости ремонта. в следствии чего обратился с предсудебным заявлением. сотрудник на отрез отказалась помочь в его составлении со словами "это ваши проблемы, вот и пишите что хотите, помогать вам я не намерена" ужасное отношение к своим клиентам!!! более не обращусь в эту страховую!!!
12 октября 2018 08:58
Уважаемый клиент! В связи с поступившим заявлением о страховой выплате Компанией было организовано проведение осмотра поврежденного автомобиля, по результатам которого независимой экспертной организацией был осуществлен расчет стоимости восстановительного ремонта автомобиля. В соответствии с законодательством об ОСАГО независимая техническая экспертиза проводится с использованием «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Банком России (п. 3 ст. 12.1 Закона об ОСАГО). По результатам осмотра поврежденного автомобиля, независимой экспертной организацией, составлено заключение с учетом требований «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства», утвержденной Положением ЦБ РФ № 432-П от 19.09.2014 года, выплачено страховое возмещение. При Вашем обращении в офис филиала Компании сотрудники проинформировали Вас о процедуре оформления заявления в случае Вашего несогласия с суммой страхового возмещения, выдали бланк установленного образца. Сожалеем, что общение с сотрудниками Компании оставило у Вас неблагоприятное впечатление. Специалистам указано на необходимость более внимательной работы с клиентами. По результатам рассмотрения Вашего заявления на Ваш почтовый адрес было направлено письмо, в котором подробно изложена позиция Компании. С уважением, СПАО "Ингосстрах"