РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '5',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=6',
  'YEAR' => '2014',
)

Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование за 2014 год

Вера Павлова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

23 октября 2014 02:07

Полис: 00925133226502999

Купила телефон sony xperia  в магазине"связной" в г Казани,продавец утверждал страховка просто необходима,ведь она действует даже на механическое повреждение...выслушав его я согласилась!8 сентября я обратилась в компанию( гуляли с ребёнком в парке,он заплакал,когда брала его на руки телефон  упал и разбился)  подав документы,сотрудник который принимал документы тоже сказал-это страховой случай выплата будет 100%, за день до моего приезда в офис оператор сказал тоже самое!Далее сотрудник приняла документы и сказала ждем 20 дней и 5 дней на перечисление! Прошло два месяца!Я пыталась звонить,иногда даже несколько раз за один день,но бесполезно... ответа не последовало,некоторые операторы даже говорили когда я дозванивалась " подавайте в суд" была удивлена конечно таким ответом,но подумала подожду...решила написать в службу контроля... Пришёл ответ- ВАМ ОТКАЗАНО.Как же так...ведь все утверждали что это страховой случай!!! Теперь я жду когда мне придёт письменный отказ,а затем написать досудебную претензию и если мои требования не будут удовлетворены,буду обращаться в суд!такое обращение к людям просто неприемлемо! Научитесь работать также хорошо,как вы умеете брать деньги за страховку!

 

30 октября 2014 16:53

Уважаемая Вера Владимировна! Предыдущий ответ с отказом в выплате на Ваше обращение от 11.10.2014 г., был отправлен ошибочно в связи с техническим сбоем. Выплата страхового возмещения по заявленному Вами страховому случаю произведена от 22.10.2014 г. Более подробная информация по Вашему обращению отправлена Вам на электронную почту. Примите пожалуйста наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

21 октября 2014 20:15

Полис: Урбиц Юлия, Зуборева Ксения

Позвонила в страховую, мне ответили, что надо звонить Юлии, дали номер мобильного. Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Урбиц Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого-то спрашивала кто обо мне что-нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении Зубаревой, которая в час по чайной ложке сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6-7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?"  я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3-х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!

 

07 ноября 2014 10:08

Уважаемая Валентина! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны все мнения наших клиентов. По факту поступления обращения было проведено служебное расследование, в результате которого с сотрудниками отдела ипотечного страхования г. Тюмени проведена разъяснительная работа о порядке взаимодействия с клиентами, качестве, оперативности рассмотрения документов по страхования и актуальностью предоставляемой информации. Кроме того, до всех сотрудников отдела доведена информация о недопустимости повторения подобных ситуаций в дальнейшей работе, сделаны необходимые замечания. Наша компания готова постоянно с Вами сотрудничать, предоставить скидку при оформлении договора комплексного ипотечного страхования, в случае Вашего согласия привести оформленные документы в удобное для Вас время и место. Просим принять наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Выражаем надежду на то, что дальнейший опыт сотрудничества с ОАО «АльфаСтрахование» будет для Вас исключительно положительным. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Квартиры

21 октября 2014 16:28

Полис: 01/04/302130

В  марте 2014 года приобрела страховку в Сбербанке «ХОТЬ ПОТОП» за 999 рублей. В июне 2014 года соседи затопили, я обратилась в страховую  компанию и тут началось:
Отстояла очередь ,чтоб написать заявление- написала, отдала документы какие просили. Приняли без входящего номера . Стала ждать когда мне приедут и сфотографируют повреждения, сфотографировали только через 1,5 месяца, т.к дозвонившись до них выяснилось, что мне надо им привести кадастровый паспорт (его в списке предоставляемых документов нет). Довозили еще документы , по телефону когда ругалась сказали ,что за 1000 рублей слишком многого хочу)))) сейчас  21 октября - выплат НЕТ.  

 

30 октября 2014 15:27

Уважаемая Екатерина! Заявленное Вами событие рассмотрено и признано страховым случаем. Документы переданы на оплату. Выплата страхового возмещения будет произведена в течение 3-х дней. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вера Страхование автомобилей / ОСАГО

20 октября 2014 13:47

Полис: 0677372597

Здравствуйте, После ДТП я пришла в Альфа страхование оформить документы, все оформила решила подать документы на ремонт ТС, мне сказали,что будет решение через 20 календарных дней, прошло 20 дней я начала обзванивать страховую (Города Дмитрова), на что мне в грубой форме заявили звоните эксперту, мы ни чего не знаем и знать не можем у нас нет таких данных ( странный ответ, зачем же они там сидят) я начала звонить экспертам, там меня отправили в Альфа страхование в москву, а от туда обратно в дмитров, после того как я уже начала с ними ругаться они все таки решили позвонить и узнать о решении, и оказалось, что сотрудники альфа страхования не проверили данным образом документы которые я заполняла (славо богу я делаю это не каждый день) перед тем как их отправить, и оказалось, что там не стоит галочка, что мы выбираем ремонт или выплата денежных средств, (видимо если бы я не начала ругаться так ответа бы и не дождалась) пришлось идти опять в страховую и писать новое заявление, и сколько теперь ждать уже боюсь представить, и опять же сотрудники Альфа страхование в Дмитрове ни чего не знают, очень расстроенна, больше страховаться там не буду, и всем посоветую туда не ходить!

 

24 октября 2014 14:18

Уважаемая Вера Васильевна! По факту Вашего обращение была проведена служебная проверка. В результате проверки установлено, что для урегулирования заявленного события № 1360/ПВУ/50382/14 было принято решение произвести выплату денежных средств на основании калькуляции стоимости ремонтно–восстановительных работ. При осуществлении выплаты были выявлены некорректные данные в реквизитах расчетного счета Получателя, о чем в Ваш адрес от 03.10.2014 было направлено уведомление о необходимости предоставить верные реквизиты. В результате Вашего обращения от 15.10.2014 г. с просьбой направить транспортное средство для проведения ремонтно- восстановительных работ на СТОА ИП «Батищев», ОАО «АльфаСтрахование» приняло решение об удовлетворении Вашей просьбы. Направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА ИП «Батищева» от 20.10.2014 г. Для уточнения и согласования сроков постановки ТС на ремонт, Вы можете обращаться непосредственно на СТОА. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование"

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 октября 2014 19:12

Полис: Z6922/383/15522567/3

Мною было поданы документы на страховой случай по краже имущества, застрахованного в этой компании как защита покупки. Офис-менеджер приняла документы и отправила ждать решение... прошел месяц, ни звонка, ни весточки... Мы стали названивать, чтобы узнать информацию о нашем деле... Звонили несколько дней по местному телефону, не соизволили даже ответить... Ответили по федеральному номеру... Мол, вам отказ... На каком основании??? Почему??? Действительно пока им деньги несешь, они улыбаются, а как страховой случай, так отказ....
За свои права мы конечно поцарапаемся, завтра пойду в Прокуратуру и Роспотребнадзор...
А вам Альфастрахование ПОЗОР!!!
Никогда с вами больше не свяжусь, и всех кого знаю отговорю!!!!

 

23 октября 2014 17:26

Уважаемая Татьяна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. По результатам повторного рассмотрения, ОАО "АльфаСтрахование" не имеет оснований для пересмотра ранее принятого решения. Заявленное Вами событие не попадает в перечень страховых рисков, покрываемых по Договору страхования. Приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства С надеждой на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

15 октября 2014 16:51

Полис: ссс 0677288524

Являюсь потерпевшей стороной после ДТП,последний документ сдал 29 августа ,до сих  пор не получил страховую выплату, хотелось бы узнать почему,пользуюсь услугами компании долгое время считал лучшей, придется поменять.

 

16 октября 2014 16:47

Уважаемый Игорь Николаевич! По результатам рассмотрения заявленного события в рамках прямого урегулирования принято решение о выплате страхового возмещения. Материалы дела направлены в бухгалтерию. Выплата будет произведена на указанные реквизиты в течение 5 рабочих дней. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / Страхование путешественников

13 октября 2014 18:20

Полис: VOL43000021

Моя мама оформила международную туристическую страховку,при полете из России в Испанию ко мне в гости. Номер страхового полиса VOL43000021. 09.10.2014  находясь в Испании,на каникулах,моя мама получила травму-перелом предплечья при падении возле беговой дорожки,находясь в спортивном зале в качестве гостя.,когда она пришла ,чтобы встретиться со мной. Как это произошло я не видела,но из того,что мама рассказала мне,я поняла,что она упала на беговую дорожку. Мама была в очень плохом состоянии и в шоке,поэтому рассказывала все не совсем внятно.(мама пенсионер).Когда я позвонила в компанию,(номер обращения 70435),я сказала,что мама упала на беговой дорожке,подвернув ногу,но дорожка в этот момент не работала. На самом деле она упала возле нее,проходив мимо. Осмотрев ее в больнице,приняли решение,что она нуждается в срочной операции,но страховая компания отказала оплачивать все расходы сославшись на то,что находясь в тренажерном зале,она занималась спортом видимо и это не входит в ее полис. Но я попыталась объяснить,что она только находилась в зале,ждала меня,и если она находится в тренажерном зале-не означает,что она занималась там спортом. Но меня слушать не стали и сказали,что помочь больше ничем не могут и решение принято. Проконсультировавшись с 3-мя адвокатами,я также выяснила,что даже если бы она упала,занимаясь на дорожке,это не является активным видом спорта,а это только упражнения повседневной жизни.  Позже мама,т.к.она является застрахованным лицом,позвонила т попыталась объяснить,что была в шоке,чтобы рассказать все правильно,и попыталась рассказать как все было на самом деле,но так же слушать ее никто не стал и сказали,что помочь ей ничем не могут. На данный момент моя мама находится в тяжелом состоянии и попросила меня оспорить данное решение. Что будет дальше,я не знаю,но на этом я не остановлюсь

 

17 октября 2014 17:10

Уважаемая Анна! ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено. Ранее принятое решение пересмотрено. Случай признан страховым. В настоящее время все необходимые медицинские расходы по страховому случаю согласованы. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:11

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:14

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважение,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:10

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:15

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:06

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

16 октября 2014 21:02

Уважаемая Ольга Викторовна! В соответствии с п. 11.2. и п. 11.3 Правил страхования средств наземного транспорта, являющихся неотъемлемой частью договора № 0760W/046/12012/4, страховое возмещение выплачивается после того, как полностью будут определены причины, участники, последствия произошедшего события, при условии признания страховщиком заявленного события страховым случаем. При этом обязанность предоставления документов возлагается на Страхователя. Ввиду того, что в результате ДТП автомобиль получил значительные механические повреждения, имеющие признаки «Полной гибели», материалы дела направлены для принятия решения о целесообразности проведения ремонтно-восстановительных работ. До осуществления выплаты страхового возмещения проходит этап согласований, определяется стоимость годных остатков ТС. По итогам утверждения суммы выплаты страхового возмещения в Ваш адрес будет направлено письменное уведомление с описанием процедуры страховой выплаты. Информацию о текущем статусе дела Вы можете уточнять по бесплатному круглосуточному телефону 8 800 333 09 99. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и за задержку в сроках рассмотрения заявленного страхового события № 0760/046/14638/14. C уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Комякова Ольга Викторовна Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 17:03

Полис: 0760W/046/12012/4

Номер убытка 0760/046/14638/14. Пакет страховки Альфа-Бизнес. Очень разочаровалась в этой компании. 13.09.14г произошло ДТП с моим участием. Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема-передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e-mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали  дифектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

 

17 октября 2014 12:16

Уважаемая Ольга Викторовна! Обращаем Ваше внимание, что Ваш отзыв об ОАО "АльфаСтрахование" был продублирован. Ответ о принятом решении компании был предоставлен на Ваше обращение от 10.10.2014 г. 17:06, а так же направлен Вам по электронной почте. С уважением,Служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахование".

Постоянный адрес отзыва

Журавлев Илья Страхование автомобилей / КАСКО

10 октября 2014 13:56

Полис: 0950/046/00607/14-001

Я хочу вас (Альфа-страхование) предостеречь, чтобы вы не пытались увильнуть от полной компенсации ущерба, автомобиль будете реализовывать сами, годные остатки мне не оставлять! По завышенным ценам!
Я буду судиться и компенсировать моральный ущерб также! Все решения должны со мной согласовываться!
Решение (кроме полной компенсации ущерба) будет считаться необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 17.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
   В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.

 

13 октября 2014 10:19

Уважаемый Илья Сергеевич! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 0950/046/00607/14. Урегулирование события 0950/046/00607/14 на условиях "Полная гибель" происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 09509/046/01226/4. Нарушений не выявлено. В настоящее время по страховому событию № 0950/046/00607/14 документы находятся на утверждении у руководства ОАО «АльфаСтрахование». В ближайшее время Вы будете уведомлены о принятом решении. Обращаем Ваше внимание, что предоставление запрошенных документов не предусмотрено Правилами страхования. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Журавлев Илья Страхование автомобилей / ОСАГО

10 октября 2014 13:22

Полис: 0950/046/00607/14-001

Добрый день!
Сегодня 20 рабочий день, а решения все нет!
Ваши операционисты, заверяли меня, что у вас все быстро, все решиться в сентябре, 15 рабочих дней - это максимальный срок!!! Вы издеваетесь надо мной и моей семьей (2мя маленькими детьми). Просто глумитесь, присоединяю давно высланные вам документы через 2 недели, говоря, что расчет рабочих дней с момента предоставления последнего (так с момента предоставления, а не прикрепления к делу ВАШИМ специалистом)!!!
Вы порочите имя Альфа-группы, в которой я работал. Я начальник управления финансовых рисков, еженедельно мониторю состояние в т.ч. страхового бизнеса. Я закрою лимиты на Альфа-страхование и буду писать негативные отзывы каждый день на все профильные сайты.
Многократно писал, что автомобиль один в семье, просил ускорить рассмотрение. Пробег не сфотографировал ваш оценщик, остальные ПТС и реквизиты предоставил 22-23 сентября!
Когда вы решите вопрос!!!!????

 

13 октября 2014 10:17

Уважаемый Илья Сергеевич! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 0950/046/00607/14. Урегулирование события 0950/046/00607/14 на условиях "Полная гибель" происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 09509/046/01226/4. Нарушений не выявлено. В настоящее время по страховому событию № 0950/046/00607/14 документы находятся на утверждении у руководства ОАО «АльфаСтрахование». В ближайшее время Вы будете уведомлены о принятом решении. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

07 октября 2014 16:14

Полис: 6192/046/01497/3

Я уже писал ранее....
14.08.2014 произошло ДТП. участие 2х ТС. Оформлено в ГИБДД. При оформлении виновник сбежал, бросив ТС на месте(в последствии ТС увезли на шраф. стоянку). Мой автомобиль новый 10 месяцев, на гарантии, теперь он не на ходу стоит на платной стоянке...
24.09.2014г. я получил ваше уведомление что по вашим расчетам признать ТС конструктивную гибель "ТОТАЛ"
БРЕТ и еще раз БРЕТ...
ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ ПРОДАТЬ СВОЁ АВТО ПОЧТИ ДАРОМ, стороннем людям!
ПОЧИТАЙТЕ СВОИ ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ НАЗЕМНОГО ТРАНСПОРТА!
И Исполняйте свои обязанности!

Пунты. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта БЫЛИ ВАМИ нарушены, точнее проигнорированы!
Акт осмотра ТС НЭ проведенное Вами, ГДЕ ОНО?
Вы мне не даете и не  показываете! ПОЧЕМУ?
Калькуляцию повреждений не говорите! ПОЧЕМУ?
Я уже не говорю о калькуляции Годных остатков....
Кто это считал??? ГДЕ РАСЧЕТЫ??
КТО РЕШИЛ ПРОДАТЬ МОЮ МАШИНУ сторонним людям?(ВЫСТАВИВ ФОТОГРАФИИ НА АУКЦИОН).

НАПОМНЮ!!! АВТО после ДТП как стояло на стоянке  так и стоит. О Разборе и подсчете скрытых повреждений....не кто не говорил и не  делал...с официальным дилером не кто не связывался....
ВАМИ нарушены мои права, по ВАШЕМ правилам страхования средств наземного транспорта и права Гражданского кодекса Российской Федерации.
30.09.2014г Я написал вам ПРЕТЕНЗИЮ!
сегодня 07.10.2014г. ответов НЕТ!!!!
ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ СРОКИ ВЫ ПРОСРОЧИЛИ!

Высылаю вам Содержание Претензии!
-------------------------------------------------------------------
24.09.2014 года мной получено уведомление о том, что «согласно экспертному заключению Страховщика проведение работ по ремонту и восстановлению поврежденного транспортного средства (ТС) не целесообразно».
Данное решение считаю необоснованным и нарушающим мои права Страхователя,  согласно ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения убытков, под которыми понимаются как реальный ущерб, так и упущенная выгода.
Согласно ст.1064 ГК РФ, вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.                                          .
Согласно ст. 931 ГК РФ, в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, а также в других случаях, предусмотренных законом или договором страхования такой ответственности, лицо, в пользу которого считается заключенным договор страхования, вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.

Экспертное заключение по ремонту и восстановлению автомашины от 23.09.2014 г. мне не предоставлено. Сумма ремонта и восстановления автотранспорта не известна
На основании изложенного.
ТРЕБУЮ:
  В соответствии с п. 11.6.1, 11.6.2, 11.6.3. Правил страхования средств наземного транспорта прошу провести ремонт автомашины…….., в случае отказа за мной остается право о проведении независимой экспертизы в соответствии с п. 11.6.5. Правил страхования средств наземного транспорта. О дате проведения будет сообщено дополнительно.

                В случае отказа либо ненадлежащего удовлетворения моих требований я буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении мне причиненного материального ущерба, морального вреда, а также штрафа, предусмотренного Законом о защите прав потребителей. В данном случае Ваши расходы возрастут за счет оплаты судебных расходов, в том числе и расходов на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден обратиться.
-------------------------------------------------
ЖДУ...НЕТ, ТРЕБУЮ ОТВЕТА!

 

09 октября 2014 09:28

Уважаемый Евгений Владимирович! По факту поступления Вашего обращения проведена дополнительная проверка по страховому событию 6192/046/01800/14. Урегулирование события 6192/046/01800/14 на условиях "Полная гибель" происходит согласно Правил страхования средств наземного транспорта и условий Договора страхования 61922/046/01497/3. Нарушений не выявлено. В адрес Выгодоприобретателя ЗАО «Райффайзенбанк» был направлен запрос на уточнение способа возмещения. Заявленное событие будет урегулировано после получения письма от Выгодоприобретателя. С надеждой на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО АльфаСтрахование

Постоянный адрес отзыва