Плохие отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Получил ответ по почте от службы контроля качества сервиса №0200\2990
от 26.12.2013.ещё раз хотел бы повторить дебилам:вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)- дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,ко торые ваш купленный эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде!откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал??????поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу -после будут только судебные иски.Я всё думаю,когда вас закроют как многие афёрные банки?но вас реально только могила исправит!

Я Вас услышал, сбор документов уже веду. В частности калькуляцию на ремонтно-восстановительные работы мной взята у официального дилера Мазда в Иркутске, сумма гораздо выше чем мне была выплачена. Жаль время которое я трачу на все это. С Рессо у меня таких проблем ни когда не было. Выплаты в течении двух недель хоть наличкой, хоть на расчетный счет. Ну ни чего скоро срок действия полиса закончиться ..... как и наше скажем так сотрудничество .

Здравствуйте, служба контроля качества сервиса ОАО"АльфаСтрахование". Спасибо Вам, что ответили на мой комментарий. Хочу написать, что с момента обращения к вас (22.12.13) по сегоднешний день никаких сдвигов в моем деле не произошло. После неоднократных наших звонков и посещения офиса в г.Таганроге мы продвинулись всего лишь на чуть чуть, а т.е. 25.12.13 приезжал эксперт с г. Ростова-на-Дону якобы для согласования повреждений.  26.12 .13 я ездила в СТО ничего вразумительного мне не сказали. 27.12.13 муж ездил в офис "АльфаСтрахование", где Антон (менеджер компании) демонстративно несколько раз набирал Ростов и не мог с ними связаться, после чего сказал: "Я  свяжусь с вами  в конце дня и проясню ваш вопрос". Никто нам конечно не перезванивал мы звонили сами. И только 30.12.13 мужу ответили, что эксперт с г. Ростова-на-Дону согласовал только наружные повреждения, а примерно еще через месяц приедет согласовывать внутренние повреждения. Ну как Вам это - не издевательство? Муж конечно был возмущен на что менеджер попросил мужа подъехать в офис и написать заявление о разрешении вопроса о согласовании ремонта ТС и дать ответ до окончании данного дня. Заявление зарегистрировано вхд. №46/13 от 30.12.13. Конечно никто на него не ответил ни в конце дня, ни по сей день. Уважаемая служба контроля качества сервиса ОАО "АльфаСтрахования" очень Вас прошу провести служебную проверку по моему делу.

Находимся в Финландии (03.01.2014), ни по одному из номеров, указанных в полисе никто не отвечает. Либо номер не обслуживается. По номеру 8-800-333-0-999 говорят, что ничем помочь не могут, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого хрена мы в России , покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная.  Потрудитесь, пожалуйста, объяснить почему Альфастрахование не оказывает никакой медицинской поддержки выезжающим за рубеж?

26.11.2014 года у меня произошло ДТП в городе Серпухове., застрахована в Альфе. В ДТП я потерпевшая. Виновница застрахована в Гута Страхование. Повреждения моего автомобиля: переднее правое крыло под замену, правая передняя дверь под замену, правая задняя дверь под замену, заднее правое крыло под замену, повело правую стойку. Это только по кузову Вид у машины печальный...  Подала документы на возмещение ущерба 29 ноября 2013 года. Приехал оценщик от Альфы, я расписалась в акте, в котором все мои повреждения прописаны, а также все запечатлено на фото... Страховка не расширенная, поэтому чудес не ждала.... Для восстановления автомобиля требуется минимум 100 000. И что же я узнаю, позвонив в Альфу 29 декабря 2013 года: девушка на другом конце провода озвучивает сумму ущерба, внимание!!! 3500 рублей. Прекрасный подарок на новый год. Машина 2006 года + всякие коэффициенты и бла бла бла.... Я все это понимаю, НО 3500!!!!!!!!!! Ребят??????? Вы как????  Сегодня 02.01.2014 года звоню снова в Альфу, с целью заказать калькуляцию, попросила молодого человека, Александра уточнить еще раз сумму ущерба, он уже озвучивает 7000 рублей... Господа, сказать что я в бешенстве, ни сказать ничего. Мой страховой полис стоит дороже, чем сумма той выплаты которую вы насчитали

На ваш ответ по поводу того,что автомобиль принимался в грязном виде и по согласованию со мной-полная чушь.более того заявляю,что прибывший на осмотр и приёмку ТС после ремонта на СТОА  эксперт от вашей дешёвой страховой компании,не обнаружил повреждения на хромированной решётке  радиатора.Поэтому,учитывая этот факт,что при приёмке мною автомобиля вскрылся факт скола на ней,утверждаю,что либо она была повреждена после осмотра экспертом,либо подменена на списанную.Требую в кратчайший срок,а именно в течение 14 дней ,добровольно заменить данную запчасть во избежание дальнейших судебных разбирательств.Советую обратиться и взыскать ущерб с жуликов и воров на стоа:Колегову,Романову и Кондратьеву.

Я смотрю по комментариям службы так называемого контроля и качества,компания отвечает только на положительные отзывы.А так они попрятались ,как крысы и выжидают,когда их прихлопнут,как некоторые банки в РФ.

Неделю назад истек месяц, как я подал документы и прошел автоэкспертизу по ДТП. Звоня неделю назад девушка на другом конце провода уверяла меня в том, что через неделю деньги придут на мой счет, что им невыгодно оставлять долги на новый год. Сегодня звоню опять, девушка теперь говорит следующее: "Оказывается автоэкспертиза не дослала какие то фото и теперь они запрашивают эти недостающие фотографии у автоэкспертов, после чего они надеятся быстро все посчитать", то есть ничего не посчитано и зачем спрашивается на прошлой неделе тогда мне было сказано, что перевод денег за ДТП на будет произведен на следующей неделе? Господа, давайте уважать друг друга, опыт общения со страховыми компаниями через суд у меня имеется, не хотелось бы чтобы этот случай имел такое продолжение. Спасибо!

После ДТП оценили ремонт две двери и два крыла в 14 тыс. руб. ....это где  интересно за такие деньги ремонт можно сделать авто 2008 года. Страховался в этой "компашке" по причине того, что в гаи другой (!!!!!) страховой компании почему -то не было. Выплату ждал больше месяца, сейчас собираю бумаги буду писать претензию и в СУД!!!!!

Я в шоке от этой компании и с трудом верю в правдоподобность положительных отзывов. Я живу в городе Таганроге. У меня новая машина, на момент аварии ей было 2 месяца. Со мной произошел страховой случай 11.10.13. Я подала все документы 13.10.13. Эксперт приехал 14.10.13 и сделал оценку повреждений, а дальше я ждала направление ровно 1 месяц. Звонила в страховую мне вежливо отвечали, что направление еще из Ростова не передали, мы вам перезвоним ОБЯЗАТЕЛЬНО до 18.00. И так каждый день, потом они говорили, что наши документы проверяет служба безопасноти. Менеджер по имени Антон (к сожалению я не знаю его фамилии) на мой вопрос: "А как же сроки?" вежливо ответил: "Если вас что-то не устраивает, обращайтесь в суд." Затем мой муж поехал в офис и поругался, на следующий день дали направление на ремонт в ООО"Гедон-Юг" от 18.11.13 №8092/046/00408/13. В тот же день машина была доставлена на ремонт в сервис. И вот по сей день (22.12.13) машина находится в сервисе с ней ничего не делают, так как не могут согласовать сумму ущерба. Муж периодически заезжает и каждый раз ему говорят:"Ещё нет результатов согласования" Что делать, как дальше быть, я в растерянности. А судя по комментариям это может продолжаться вечно. Вот и приходится при имении новой машины платить за кредит и ходить пешком. Обращаюсь ко всем не страхуйтесь в этой компании проблем не оберетесь.

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

Я не понимаю каким образом ребята оценивают ущерб возможно используют коэффициент износа как минимум 80% машина хонда CR V 2006 г.в на замену фара, бампер пер.,птф фара крыло лев. пер., решетка радиатора бачок омывателя и много другого запчастей на  68000р без работы и покраски, насчитали 19000 с копейками УМЕЮТ!!!!!!

20.12.2013 полис оформляется с единоличным страхователем компанией Альфастрахование при приобретении авиабилета на ОЗОНТРЕВЕЛ. При задержке рейса в 6 часов (ночной рейс), обращении в страховую компанию не смогла получить НИКАКОЙ информации о предоставлении документов и сроков для рассмотрения страхового случая. Операторы трижды по очереди "пытались" соединить с экспертом, а после повторного неудачного соединения просто бросали трубку. По поданной заявке в 07-00 час. в 11-09час. со мной даже не попытались связаться, хотя было указано, что дело очень срочное (самолет приземляется через 2 часа и пассажир улетает через 5 часов. Т.е. его лишают (заведомо понимания ситуацию) возможного обращения по страховому случаю. Мною будет также написано письмо в ОЗОНТРЕВЕЛ о непрофессиональном ведении дел со стороны Альфастрахования. Дальнейшие действие буду передавать для рассмотрения юристом. Спасибо.

14.09.13 г. мной была ошибочно перечислена сумма за страхование ипотеки в ОАО Альфастрахование. Обратилась в Сбербанк, ничем помочь не смогли. Я отнесла документы в отделение Альфастрахования в г. Ижевск. Прошло 2 недели, денег нет, по телефонным разговорам ничего добиться не могу. Ответ такой - не видят ваш платеж! Как такое возможно, с сентября платеж не видно в базе? В какие сроки решаются подобные вопросы? Или просто обратиться в суд?