Отзывы о страховой компании - Несчастный случай за 2015 год

В августе 2013 года, между моим мужем и ООО "АльфаСтрахование - Жизнь"был заключен договор по программе " Страхование жизни и здоровья заемщиков Кредитов Наличными" (номер договора Q6312/364/481344/3). А 23 декабря 2014 года произошел страховой случай - смерть застрахованного. 25 декабря 2014 года я позвонила в Альфастрахование и сообщила о случившемся. 27 декабря 2014 года мною были собраны все необходимые документы и отправлены заказным письмом. Затем по вашему запросу был отправлен договор страхования с подписью застрахованного, так как по началу я не могла найти этот договор. И уже повторное письмо с договором было получено вами 3 марта 2015 года. Уже прошел месяц, а никакого ответа нет. Я неоднократно звонила, мне ответили что ответ будет в течении 10 рабочих дней, но так и ничего не дождалась. Время идет, через 2 месяца я вступаю в наследство, после этого банк будет требовать с меня выплаты кредита,поэтому я вынуждена буду обратиться в суд.

В ВТБ Страхование обращался 4 раза каждый раз сотрудники отдела выплат хамили и всячески затягивали процесс подачи документов. График работы отдела выплат не соответствует действительности они довольно часто обедают и делают перерывы. Пытаются заставить делать снимки полученных травм в случае отказа угрожают невыплатой возмещения хотя в договоре страхования ничего не сказано о фото и видеосъемке потерпевшего. При попытке узнать фамилию имя и отчество сотрудниц отдела выплат получил отказ. Звоня по телефону горячей линии запаситесь терпением в моем случае от 40 минут до часа. По горячей линии далеко не всегда можно получить полную, а главное достоверную информацию ,запись разговоров по горячей линии ведутся, но номер записи не сообщают значит сослаться в случае противоправных действий оператора на запись не получится. Сроки рассмотрения документов каждый раз называют разные от 3 до 25 дней и каждый раз аргументируют свои действия внутренним регламентом компании при попытке ознакомиться с регламентом получил отказ оригиналы документов возвращают через раз в последний раз отказали мотивируя опять же внутренним регламентом компании при этом в прошлый раз мне оригиналы документов выдали без проблем. Вывод при страховании здоровья внимательно читайте договор требуйте полную таблицу выплат обязательно имейте счет в банке и банковские реквизиты под рукой так как осуществляется только безналичный расчет хотя в заявлении о выплате указывается возможность наличного расчета, старайтесь, чтобы медицинские документы содержали диагноз именно так как указано в таблице выплат, профессиональные медицинские термины подчас игнорируются ,причем не сразу, а недели через две ,что опять же затягивает время, обязательно пишите заявление о предоставлении письменного аргументированного отказа в выплате иначе вам его просто не пришлют а при обращении в суд оно вам понадобится.

Добрый день! Запрос, который меня попросили сделать лично в лечебное учреждение, выдав пустой бланк в страховой компании, я делала, предоставив этот бланк лечащему врачу. О чем мне лечащий врач сказал, что страховая компания должна делать официальный запрос от себя на имя главного врача, и только тогда они его будут заполнять. Хочу заметить, что я не отказывалась, а когда приехала в компанию, мне ответили, что сделают сами. А про 30 дней мне ничего не было сказано, говорилось о 15 рабочих днях, но так как запрос будет делать страховая компания, то это может быть немного дольше. Поэтому у меня и возник вопрос, существует ли определенный регламент времени на рассмотрение дел по несчастным случаям.

По телефону расторг договор накопительного страхования, сотрудник сказал, что документы отправят в отделение Альфа банка для подписи. Из отделения банка в течении полутора недель никто со мной не связался, позвонил опять в страховую, сказали, что документы давно уже отправили. Пошел в отделение лично, там все в недоумении, никто ничего не получал, на какой адрес оправляли - никто не знает. Отправили заявку на обратный звонок в страховую с пометкой срочно, т.к. даже сотрудник по ВИП-клиентам не может связаться со страховщиками! :) Ждем уже почти неделю, нет звонка. Позвонил сам, отвечают оставьте заявку на обратный звонок. А сколько раз надо оставлять и сколько ждать ответа?! Никто ничего не знает! Страховщики с клиентами напрямую не встречаются! Я просто не поверил этому, но это действительно так. Т.е. можно звонить хоть год и оставлять заявки, но договор вы не расторгнете. Это сервис?! Это крупнейший страховщик? По мне, так больше похоже на цирк.... я в трансе от всего этого. Если такой подход у них к обслуживанию, то пусть хоть это не надо узнавать, когда будет поздно.... :( Даже если ты терпеливый и ждешь, то просто устаешь это делать, результата нет... одни нервы.... Делаем выводы.

В прошлом году попал в дтп на мото. Травмы были легкие-единственное что попадало под таблицу выплат-ссадины(с рубцами в следствии). В местной поликлинике один из докторов, видимо, специально чтобы я прочувствовал серьезность ситуации, написал что общая площадь рубцов менее 2см-чтобы это не попало под страховой случай. На самом деле площадь была большая. Опасался что это описание диагноза станет причиной отказа, но проблем с выплатой страховки не было. Поэтому плюсик.

Добрый день! Оформлен договор о комплексном ипотечном страховании. 6 января произощел несчастнй случай, перелом лучевой кости левой руки со смещением, 16.03.2015 г. в офисе на ул.Коммунистической в г.Новосибирске было написано заявление на страховую выплату в случае временной утраты трудоспособности. Документы передавались менеджеру Булыгиной Марине Михайловне, но позвонив в офис в очередной раз я узнаю, что она уволилась, а документы на рассмотрении. Сколько по времени будет длиться рассмотрение моих документов и когда мне будет выплачена страховая выплата?

2 марта 2015г. я написала заявление о несчастном случае (разбился сенсор телефона не по моей вине) и сдала все необходимые документы. Выплата страхового возмещения не произведена и
судьба страхового случая неизвестна.
По телефону не дозвонишься- берут трубку, говорят, что переключат на нужного оператора, а дальше бесконечно слушаешь музыку.
23.03.2015

Здравствуйте я хочу узнать когда мне выплатят Комплексную защиту

В феврале 2014 получил перелом руки выходя из подъезда подскользнулся.....сдал все документы регенограму справку с реестра.......досехпор жду сегодня 21 марта 2015 они досехпор принимают решение..............жду до 1 мая и подаю в суд!.......А так граждани советую массово по письмо Путину на РГС через сайт президента в пункте сообщить о коррупции!      Пусть знают как людей наепывать!

2 месяца назад начала процедуру расторжения договора страхования по семейным обстоятельствам. После долгого согласования и проверки документов мне наконец было сказано, что деньги через неделю поступят на мой счет в "альфа-банке". Прошло 2 недели. Три дня пыталась дозвониться, узнать причину. Ответ один и тот же: "Вам перезвонят". Никаких звонков до сего времени нет. Куда мне обратиться, чтобы получить внятный ответ, а не отговорки. Руководство компании недоступно.

На новый год поехали за границу, на Шри ланку, где со мной и произошел страховой случай, позвонив по московским номерам, указанным в полисе, ( заплатив при этом огромный роуминг, хотя в других страховых всегда местный указан ) мне сказали что они не могут предоставить мне врача и чтобы я самостоятельно его искала, оплатила все сама, а им предоставила справки, которые мне дадут врачи по которым мне и вернут деньги. Дело близилось к концу отпуска, соответственно и деньги уже закончились, пришлось потрудиться чтобы родственники сделали перевод за границу и найти врача. В итоге альфастрахование так деньги и не вернуло, сославшись на то, что я им мало справок от врача предоставила. Ужаснейшая ситуация и потерянные деньги. Номер полиса  CAS-EMIT-008213

Застраховал сына по программе "Непоседа" в этой "компании" 19.12.2013 г., весной 2014 г. произошёл страховой случай сын порвал связку на колене, все лето лечились, думали заживет без операции, но не обошлось, 10.09.2014 г. пришлось делать операцию, я сразу же позвонил в эту "компанию" и сообщил о произошедшем, через дней 10 все оригиналы документов по проведенной операции были уже в "компании" и тут началось самое интересное, примерно через месяц меня попросили на всякий случай принести карточку ребенка из районной поликлиники и полное врачебное дело из больницы где проходила операция прошитое с печатью и росписью, эти документы мною были предоставлены. Прошло еще два месяца, за это время мы уже успели переехать на другую квартиру и в январе месяце я уже сам заехал в офис "компании", что бы узнать о результатах, на что был опять озадачен, т.к. специалисты этой компашки вычитали в карточке ребенка, что у него в 2002 году была диагностирована болезнь Пертеса  и за этого ему давали инвалидность, которую нам сняли в 2005 году т.к. восстановление произошло на 90 % и на момент заключения договора никаких ограничений у него не было, после этого мне посоветовали принести справку из районной поликлиники о том, что у него нет инвалидности и эту прихоть я выполнил, принес им эту справку за подписью заведующей, что инвалидность снята в 2005 году (а это все время потраченное мною в очередях и прочее).
На данный момент ситуация обстоит таким образом, после звонков на Московские номера в головной офис мне сообщили, что нам отказано в выплате и отказ направлен по старому адресу, а что бы мне его получить на новый нужно прийти в офис и заполнить бланк о смене адреса или написать письмо по эл.почте, что бы они на него выслали ответным, хотя почта у них моя давно имеется, с момента когда я в самом начале нашего сотрудничества регистрировал свой личный кабинет. Дозвонившись до управляющего в нашем городе этой "компании" я ему сообщил, что за отказом я могу сам приехать к ним в офис, на что он сказал хорошо, нет проблем я Вам позвоню и вот уже скоро будет неделя как я жду звонка.
ЛЮДИ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ, Я САМ РАЗОРВАЛ ОТНОШЕНИЯ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ ДАЖЕ С ПОТЕРЕЙ ДЕНЕГ КОТОРЫЕ Я ПЛАТИЛ ЗА СТРАХОВАНИЕ СВОЕЙ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ.
Господам из ЗАО "АЛИКО" или как вы там сейчас называетесь хочу сообщить нас ждет встреча в суде.

Уже не впервые раз сталкиваюсь с задержками выплат этой компании.Решил расторгнуть свой полис и уже месяц жду денег по расторжению, хотя обещали максимум 2 недели. Не работайте с ними - выплаты не дождешься!

Как уже говорил,выплатами остался доволен,
все отлично,но есть вопрос.
вечером 2марта я подскользнулся на льду и упал,почувствовав сильную
боль в руке.3марта обратился в травмпункт
21й больницы,где поставили диагноз-
перелом нижней трети локтевой кости
Соответственно наложили гипс.и сделали
рентгенснимок. сейчас я на больничном и
хотелось бы узнать,какой процент положен
за перелом нижней трети локтевой кости.
жд у с нетерпением ответа и спасибо за
внимание. Ваш клиент Александр.