Владислав Страхование автомобилей / ОСАГО
21 декабря 2016 07:14
Полис: ЕЕЕ№0724502992
Второй год страхуюсь в Тюменском филиале, все нравится! всем рекомендую! приветливый персонал, настоящие профессионалы своего дела! все красиво, быстро, четко и понятно.
Постоянный адрес отзываДмитрий Личное страхование / Страхование путешественников
21 декабря 2016 06:01
Полис: Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016.
Полис 638-1408VIR N«2190832 от 10.11.2016. Турпоездка во Вьетнам. Заболел ребёнок, возраст год и 9 месяцев. Сервисная компания без проблем отправила в ближайшую клинику. Правда с оговоркой, что лекарства придётся покупать за свой счёт. А уже в России пытаться получить за них компенсацию.
Врач осмотрел, поставил диагноз- отит, назначил лечение, и назначил повторный визит через 3 дня. Через 3 дня, ребёнок продолжает болеть. Пытаюсь согласовать с сервисной компанией повторный визит- получаю отказ. Только после написанного им письма, со ссылками на их же Правила страхования, получаю согласование на визит.
Через несколько дней ребёнок снова заболел. Заболело горло, температура. Страховая категорически отказалась оплачивать визит к врачу! Сказали, идите за свой счёт, а потом мы уж посмотрим, оплачивать вам или нет. Пришлось идти за свой счёт.
Буду судиться со страховой. Тк она отказалась выполнять свои обязательства. Отказалась оплачивать лекарства на месте. Требовать компенсацию материального и морального ущерба. Само собой пусть оплатят моего адвоката, тк я даже не сомневаюсь что в части оплаты моих затрат на лечение ребенка я выиграю. Попробую что бы с компании взыскали штраф.
– Не рекомендую. И врач во вьетнамской клинике.ещё в первый визит сказал что я выбрал очень плохую и жадную страховую компанию.
23 декабря 2016 08:25
Уважаемый Дмитрий! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. 09.12.2016 в сервисную компанию поступил звонок от отца застрахованной, с информацией о том, что Пугиной Анастасии требуется медицинская помощь. Помощь была оказана по безналичному расчету. Так же сервисной компанией были в клинику направлены гарантии на покрытие расходов за повторные визиты от 13.12.2016 и 17.12.2016г. Клиенты проинформированы о покрытии повторных осмотров. Дополнительно оператором сервисной компании была разъяснена процедура подачи документов на рассмотрение о возмещении потраченных средств за покупку медикаментов. Если клиентами самостоятельно понесены расходы, связанные с событием, произошедшим на территории страхования, им необходимо обратиться в единый центр урегулирования убытков или центр урегулирования убытков по месту жительства для решения вопроса о возврате денежных средств. Более подробную информацию можно уточнить по телефону 8(800) 200-99-77 (сотрудник компании ПАО СК «Росгосстрах» сообщит, куда обратиться для написания заявления на возмещение, информирует по поводу необходимых для возмещения документов). Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2016 21:49
Полис: серия ХХХ № 0000849826
первая онлайн страховка!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
21 декабря 2016 19:32
Алексей, спасибо за Ваш отзыв! С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Толмачева Эльвира Личное страхование / Несчастный случай
20 декабря 2016 20:07
Полис: №1207562 ОТ 27.11.2013Г.
Я клиент компании, застрахован мой сын. Был страховой случай- длительная ангина, Попали в больницу. Агент Иванова Анна оказала консультацию, помогла со сбором необходимых документов. Рассмотрели довольно быстро, выплатили без вопросов. Хорошо,что на рынке страхования есть такая компания, как "МетЛайф", рекомендую.
26 декабря 2016 09:02
Здравствуйте. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Анастасия Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2016 17:07
Полис: ЕЕЕ0723516834
Застраховали впервые в Альфе свою машинку, по причине того, что с этого года в нашем привычном Ингосстрах ввели ограничения на ДОСАГО (прописка у мужа был в другом регионе). Дилер нас заверил, что с Альфастрахованием никогда не бывает проблем и это надежная компания. И вот мы как то попали в ДТП (в нас въехал автомобиль в левый зад, помято крыло, дверь, бампер, диск, скрытые дефекты, сломался замок на задней двери и дверь можно открывать рукой, а не ключиком или брелком). Позвонили аварийному комиссару, нам подробно объяснили, что специалист может приехать к нам только территориально по Москве. ДТП произошло в области (Одинцово). Ну ничего не поделаешь, назначили встречу на Кропоткинской, стоим ждем оценщика. Пришел товарищ, такой приветливый, все объяснил, покрутился, говорит: " ой да, тут заменить, тут отшлифовать, ну да прилично прилично помято все. Выбирайте в какой гараж поедем на ремонт, вот списочек (и протянул мятую бумажку с перечнем гаражных автосервисов). Я ему популярно объяснила, что в гараж машину не повезу и делать буду сама, пусть страховая выплатит положенные денежки. Парень в лице поменялся, стал грубить, дерзить, смеяться, что я беременная и должна взять тряпку и помыть дверь, потому что идет снег и он не видит никаких повреждений вообще. Ну я не обломалась, взяла тряпку, все протерла и молча ждала, когда он подготовит акт осмотра. Он молча протянул мне что то на подпись и уехал, со словами: "Дальше не мои заботы, ваша страховая вам какие то копейки пришлет". Прошло время, мы покатались по автосервисам и порядок цен за ремонт (не за замену) и покраску деталей варьировался от 35 до 50 тысяч. Заменить совершенно точно следовало частично крыло и замок. И пришли наконец деньги - целых 26 тысяч рублей. Мы с мужем в ужасе рванули в офис Альфы с разборками. Попали к девушке менеджеру, которая жуя как корова сено, жвачку нам сквозь зубы ответила:"я ничего не могу вам сказать, всех выплаты не устраивают" После наезда моего мужа на нее, она распечатала нам документы и отдала. Я как настоящая беременная женщина на последних сроках расплакалась. И один сотрудник чином постарше этой девушки подозвал нас и объяснил какие действия я могу предпринять как потерпевшая. Посоветовал нам заказать дополнительный осмотр. Сделали. 23 ноября было подано заявление на допосмотр и как выяснилось, осмотр возможен и в Одинцово. Не нужно гнать авто в Москву. Приезжает Виталий ( более адекватный, чем предыдущий оценщик экспертного центра ЛАТ), Я ему по новой объясняю все как было. Он ни в какие гаражи вести машину естественно не склоняет (деньги то типа выплачены), внимательно все смотрит. Наверное странно, но Виталий согласился, что при предудыщум осмотре совершенно не учтено половины дефектов, конечно не под сто тысяч выплата, но как я поняла, какую то сумму мне еще должны. Уехал. Я жду когда Альфастрахование вынесет вердикт и перечислит деньги. Осмотр прошел 25 ноября (копию акта мне сфоткать удалось). Наступает 10 декабря. Звоню менеджеру в колл центр, узнаю, что в базе нет никаких сведений, что осмотр был произведен. Девушка диспетчер объясняет, что до 17 декабря у Альфы по закону есть время на рассмотрение. Жду снова. 19 декабря снова звоню. То же самое. На мои наезды по телефону, что вышли все сроки, диспетчер просит сжалиться и дает телефон компании ЛАТ (со словами - звоните им, это они нам ничего не передали). Возникает вопрос - в каких я отношениях с компанией ЛАТ, если это подрядчик Альфы и почему я должна бегать за своими же деньгами. Ок, звоню в ЛАТ. Там более компетентный голос мне ответил, что 1 декабря все документы были переданы в Альфастрахование и они готовы еще раз продублировать их. В итоге я оставила претензию на сайте в отделе контроля качества, машину поехала делать за свой счет, а на всех подобных сайтах оставлю по такому отзыву. Я в декрете - время есть. В альфастраховании нам не нравится, больше туда ни ни. Номер полиса ЕЕЕ0723516834, номер страхового дела 0790/PVU/01853/16/001
21 декабря 2016 13:15
Уважаемая Анастасия! Ситуация, которая с Вами произошла недопустима. Мы сожалеем о доставленных Вам неприятностях и приносим Вам извинения! В настоящее время мы проводим служебную проверку по Вашему отзыву. При этом доплата по заявленному убытку осуществлена по указанным реквизитам. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Игорь Личное страхование / Несчастный случай
20 декабря 2016 16:30
Полис: 7000974389
Страховой случай - перелом ключицы. Быстро, четко. Огромное спасибо за помощь в оформлении документов. Никакой волокиты.
26 декабря 2016 09:03
Здравствуйте! Нам приятно видеть положительные отзывы о работе нашей компании. Мы будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. Поздравляем Вас с наступающим Новым Годом! С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2016 16:28
Полис: 3456788
Минусы! Дозвониться не возможно, сделали автоответчики, которые слушаешь минут 30 и операторы заняты! Целый день убит чтобы найти ответы на элементарные вопросы! Не рекомендую связываться с этой конторой!
И если прием до 17:00, то в 15:45 при отсутствии очереди вам могут сказать, что вы не успеете на приём..) так что с утра с 9:00 только тогда повезёт!
Лилия Личное страхование / Несчастный случай
20 декабря 2016 13:42
Полис: 49222/384/25336/5
Здравствуйте, при оформлении ссуды, обязали застраховаться. продукт деньги на здоровье. наступил несчастный случай, 2-х лодыжечный перелом с подвывихом. какие нужны документы, сроки обращения и сумма выплаты?
21 декабря 2016 14:13
Уважаемая Лилия! Благодарим за обращение. В данной ситуации необходимо обратиться в компанию после окончания лечения. Информация по сумме выплаты может быть предоставлена только после рассмотрения документов. До подачи документов сообщить данную информацию не представляется возможным. Ниже список документов, которые необходимо будет предоставить: - заявление на выплату; - заявление на страхование/ о присоединении на страхование; - копия Договора страхования; - копия 1 стр. и стр. с пропиской паспорта Заявителя; - выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) с указанием: полного окончательного диагноза, даты и обстоятельств наступления события, жалоб при поступлении, анамнеза травмы, проведенного обследования, лечения и их результатов, полных сроков лечения в стационаре. Если госпитализаций было несколько, то предоставляются выписки по всем случаям стационарного лечения; - Выписка из карты амбулаторного больного (в случае продолжения лечения в поликлинике), с указанием: диагноза, краткого анамнеза, получаемого лечения, обследования и их результатов, полных сроков лечения; - Закрытые листки нетрудоспособности (за весь период лечения) заверенные печатью ЛПУ и печатью работодателя. С уважением, Клиентский сервис
Татьяна Личное страхование / Несчастный случай
20 декабря 2016 12:38
Полис: 1216009
Я клиент компании Метлайф меньше года: приобрела накопительный полис страхования жизни и здоровья. Так случилось, что в апреле 2016 года появились проблемы со здоровьем, срочно потребовалась операция, сообщила своему агенту Анне Ивановой о страховом случае, она объяснила как мне действовать. После выписки из больницы Анна собрала нужные документы. Поскольку страховой случай был связан с заболеванием, необходимо было также предоставить из поликлиники по месту жительства историю болезни. В поликлинике мою карту потеряли и просто дали отписку. Однако, компания не спешила отказывать мне в выплате, а сама сделала запрос в территориальный ФОМС (!) и при получении необходимой информации рассмотрели моё дело и выплатила мне деньги. Хорошо, что есть такие компании как Метлайф. Отдельное огромное спасибо агенту Анне Ивановой.
20 декабря 2016 22:05
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы положительно оценили качество предоставляемого сервиса. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
20 декабря 2016 04:10
Полис: 04(7-2). 264043
Доволен
Постоянный адрес отзываАлена Заманова Личное страхование / Несчастный случай
19 декабря 2016 18:48
Полис: 1193077
Когда моя мама предложила мне застраховать моего сына, которому на тот момент не было еще и года, я отнеслась к этому скептически. Но привычка доверять маме и прислушиваться к ее мнению сделали свое дело. О полисе до недавнего времени я даже не вспоминала, просто делала взносы каждые пол года с тем умыслом, что денежка копится и по достижении ребенком определенного возраста смогу сделать ему приятный подарок в виде кругленькой суммы. Этой осенью мы угодили в больницу с неприятной болезнью менингит. И если бы не случайный звонок нашего консультанта Мамариной Натальи (Финансовый консультант Агентство г.Екатеринбург | MetLife|
620014, г.Екатеринбург, ул.Малышева, 12, БЦ "Аврора", оф.1014| Т. + 7 (343) 253 14 66 доб.6214 |
М. 8-912-288-50-37|
e-mail: Natalia.Mamarina@agency.metlife.ru), я бы про полис и не вспомнила. В результате мы провели три недели в больнице и страховая выплата по полису была как раз вовремя, так как все знают ситуацию в нашей стране с оплатой детских больничных. После сбора немногочисленных справок, выплату было решено перевести сразу в счет очередного взноса, а остаток перевести на карту. Все это заняло чуть более недели, что не могло не радовать, так как я очень не люблю долгие бумажные волокиты. Еще раз спасибо за очень корректную работу Мамариной Натальи, за чувство такта и неподдельное сопереживание. Желаю никому никогда не получать страховую выплату по страховому случаю, оставаться здоровыми и бодрыми!
20 декабря 2016 22:04
Здравствуйте! Нам приятно видеть положительные отзывы о работе нашей компании. Мы будем стараться и дальше оправдывать Ваши ожидания. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
19 декабря 2016 17:46
Полис: №5677487
У кого проблемы с Гутой и хотите вернуть свои деньги по исполнительному листу до момента банкротства,
пишите на почту Sintez_30@mail.ru
Виктор.
Расскажу как решить вопрос за месяц.
Заберете свой деньги, сбережете время и нервную систему.
Виктор Леонидович Аксенов Личное страхование / Несчастный случай
19 декабря 2016 16:04
Полис: 2011030
Спешу Выразить благодарность КУЛИЧКОВОЙ Светлане Анатольевне-финансовому консультанту компании МетЛайф, коллективу сотрудников, а также Руководителям организации !!! Поздравить всех с Наступающим Новым 2017 годом ! Пожелать здоровья, успехов в работе и личного счастья !
КУЛИЧКОВА С.А., будучи представителем МетЛайф, уже более 12 лет четко и профессионально выполняет свою работу, сопровождая пакеты услуг, предоставляемых мне и моим родственникам по основному виду деятельности компании . Заслуживает уважения и признания !
Спасибо и в добрый путь Светлана Анатольевна !
20 декабря 2016 22:04
Здравствуйте. Благодарим Вас за положительную оценку работы нашей Компании. Мы серьёзно относимся к улучшению качества сервиса. Если у Вас возникнут вопросы, Вы всегда можете адресовать их нам по ссылке www.metlife.ru/contact. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».
Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
19 декабря 2016 09:24
Полис: я пострадавший
намеренно сбрасывают звонки, не отвечают, всем советую отказываться от этой компани иначе можно днями дозваниваться. типичные резинщики.
филиал ингостраха в тульской области улица николая руднева
21 декабря 2016 19:34
Сергей, добрый день, К сожалению, без указания номера страхового случая, либо иной информации, позволяющей идентифицировать ситуацию, предметно ответить не имеем возможности. С уважением, СПАО "Ингосстрах"