Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - Страхование путешественников

Не хотелось бы конечно думать, что политика компании ИНГОСТРАХ – это в любом случае отфутболить клиента подальше, но обстоятельства вынуждают.  В июне 2011 года я ездила на отдых в Турцию от компании TEZTOUR, страховой полис TEZ102212863T. Через несколько дней после начала отдыха я вынуждена была обратиться к врачу по поводу острых болей внизу живота. Предварительный диагноз был поставлен как гинекологическое заболевание, на что оператор сервисного центра заявила мне, что гинекологические заболевания не являются страховым случаем, хотя в правилах указанных в страховом полисе прямого указания на это нет.  Помимо прочего в телефонном разговоре с оператором мною были названы заболевания, по которым я когда то проходила лечение, результат: отказ в страховом случае и лечение за свой счёт.  На следующий день я почувствовала себя хуже и была вынуждена повторно обратиться к врачу. В ходе осмотра был обнаружен аноректальный абсцесс  - острая стадия и была показана операция, которая и была проведена.
После прибытия с отдыха я обратилась с заявлением №1370 от 07.07.11 в ИНГОСТРАХ с просьбой оплатить расходы на лечение. После 3-х с половиной недель! ожидания, позвонив в компанию я узнала, что мне отказано в компенсации на основании п. 5.1.2 со ссылкой, ВНИМАНИЕ!….на те заболевания которые я упомянула в телефонном разговоре с оператором, игнорируя тот факт, что операция была проведена совсем по другому поводу, что подтверждено документально, выпиской из медицинского учреждения. В письменном отказе основанием служит уже пункт 3.3 страхового полиса, который вообще никак не комментируется.
Как понимать не желание Ваших сотрудников, хоть как то юридически корректно оформить свои действия? Простите, но иначе как насмешкой над собственными правилами, формальным подходом и некомпетентностью действия Ваших сотрудников назвать нельзя!

17.01.11 наступил страховой случай, консульство Франции не открыло визу. Выписаны 3 страховки ТА1610-230606М, ТА230610-230607М, ТА1610-230608М турфирмой Танта-Тур в Москве. Ддокументы на страховое возмещение направлены из дагестанского филиала фирмы 29.07.2011, в московском офисе не могут до сих пор ничего найти,  неужели страховын полиса не внесены в единую базу, что за беспредел.

Почему у меня  относительно моего страхового случая? Страховка путешественника. Заявление в офисе датировано 14 июня 2011г, срок рассмотрения 15 рабочих дней. Сегодня 25 июля, а ответа нет. Телефоны указанные для связи 232-34-65 и 232-34-69 хронически не отвечают, по основному телефону Ингосстраха "обещают перезвонить", уже два раза. И не перезванивают. Заявление 1134 от 14.06.2011. Павлюченко Анна

Полис TA5555-175608.
Я, Миняев И.А. приобрел путевку на море для своей семьи: я, супруга, 8-месячная дочь.
Я оформил на себя страховку от невыезда и в результате у меня случился страховой случай (дочь заболела и вместе с супругой вместо Турции провели время в больнице.
Ингосстрах выплатил мне 1/3 от суммы моей страховой суммы.
Ингосстрах считает, что я должен был покупать страховой полис для каждого члена тур поездки и выплатил мне мою треть. Но, извините, произошел страховой случай конкретно у меня, в результате поездка сорвалась и я должен по страховке получить всю сумму обратно.
Я собирался в тур с прямыми родственниками, прямее не бывает. Я что, должен был оставить родных в больнице и ехать отдыхать один что ли???
Но самое свинство в этой ситуации заключается в том, что Ингосстрах посчитал долю инфанта как равную долям его родителей, т.е. меня и супруги. Хотя затрат на 8-месячную дочь - только на топливные сборы.
Страховка оформлялась в тур агентстве, именно они мне посоветовали страховаться таким образом - не страховать каждого члена коллективной поездки, поскольку они мои родственники, а достаточно застраховать только меня, как главу семьи, оплачивающего путевку для своей семьи (договор оформлен на меня).
Сейчас тур агентство оправилось от шока и помогает мне в составлении обращения в суд. Потому что такого беспредела они еще не встречали, такой откровенной наглости, рассчитанной на лохов.

Почему у меня длительная задержка по решению относительно моего страхового случая? Страховка от невыезда.
Заявление в офисе датировано 18 мая 2011г, обещали рассмотреть в течение 15 рабочих дней. Прошло 2 месяца, а ответа нет.
Номер полиса TA5555-175608. Миняев Илья Алексеевич.

Оформила медицинскую страховку, выезжая за рубеж - повелась на хорошие отзывы о компании в сети. Номер 966093-3.
Во время нахождения за границей случился со мной внешний инфекционный отит - ухо разболелось страшно, температура 39. Позвонила в колл-центр, направили к врачу в госпиталь неподалеку. Уже там меня "обрадовали", сразу сказав, что у Ингосстраха сменился ассистанс и теперь все плохо, что раньше выписывали сразу гарантии, а теперь придется подождать после приема.. ну, час-полтора.
Врач меня принял, ввел глубоко в опухшее ухо ватную турунду, смоченную в лекарстве, прописал лекарства и назначил прием на завтра для смены ватки. Стала я ждать, когда же подтвердят оплату и можно будет забрать лекарства и уехать, но не дождалась... ухо болело нестерпимо, температура, хотелось только рухнуть на кровать и забыться.. в общем решила я оставить депозит со своей личной кредитки и поехать домой, а не сидеть в холле больницы в таком состоянии.
На следующий день приехала в назначенное время, доктор поменял ватку на новую и назначил снова на завтра. Как оказалось, страховая до сих пор еще не разобралась с оплатой за предыдущий день оО  Поэтому с оплатой я поступила таким же образом - депозит и домой. Тем более представитель страхового департамента сказал - мол, страховая точно оплатит, не сомневайтесь.
На следующий день ватку окончательно вынули, сменили тип лекарства (преднизолон назначили, т.к. предыдущее средство слабо помогало) и сказали явиться через 2 дня. Я уже привычно оставила слип карты и поехала домой отлеживаться.
И вот через два дня я приезжаю и после визита к врачу узнаю, что страховая оплатила только мой первый визит, а остальные обозвали... плановыми визитами %) Впрочем, по информации от другого оператора у меня в договоре якобы указано, что оплачивается только 1 визит к врачу. А дальше, мол, - наложили ли тебе швы, или гипс, или тампон в рану, - твои проблемы, или сам вытаскивай, или сам плати врачу. Однако пункт я не нашла, наоборот, пункт 4.1.2 гласит, что амбулаторное лечение полностью оплачивается. Оператор тоже не смогла назвать мне конкретный пункт договора.
И начались мытарства со звонками - то откладывали вопрос, обещали перезвонить в течение часа (не перезвонили за несколько дней), то утверждали, что ничего мне не должны, договор у меня такой, то говорили, что доктор не то написал и пусть перепишет, а мы тогда оплатим (в отчетах врач однозначно описывал лечение, а не плановое обследование, это я выяснила).
Проведя пару часов в клинике и потеряв все деньги на телефоне, я плюнула, согласилась, чтобы оплату за 3 визита сняли с моего счета, и поехала разбираться дальше домой.
В конце-концов оператор колл-центра в Киеве направила меня звонить на +7-495-9565555, а там сказали звонить на +7-495-2323465, где уже второй день просто не берут трубку.
Я уже не знаю, как доказать свою правоту или хотя бы чтобы мне сказали конкретно, по какому пункту я не могу получить оплаченное лечение по страховому случаю.
Буду, пожалуй, писать претензии и далее жалобу в ФССН...

Когда был во Франции у меня сильно заболела спина, не мог ходить и двигаться. Позвонил по тел указанному в полисе, по непонятной причине все звонки переадресуються в киевский офис, людям в котором на все наплевать. Посоветовали взять такси и проехать 50 км до поликлинники с которой у Ингостраха заключен договор, хотя я не могу передвигаться и тем более ехать на такси такое расстояние. Хотя доктор находиться в 100 м от моего места проживания. Сотрудники Не смогли оказать никакую помощь, пришлось самостоятельно решать все проблемы, непонятно зачем такой сервис и обслуживание по-украински, хотя полис покупал в Москве на Комсомольском проспекте. Люди, бойтесь такой компании при путешествии за границу. Это какой-то ужас
Мой номер страхового полиса 704016-3 Как я уже писал ранее никто в Москве не отвечает по таким делам, в Киеве 2 часа общался Марьяной Зинченко, Инна Марийко, Екатериной и др. Сотрудниками

Не оформляйте страховые полисы заграницу в «Ингосстрахе», т.к они не оказывают помощи своим застрахованным заграницей (как правило, у них не оказывается Сервисного Центра заграницей или договорённости с больницами, которые должны оказывать бесплатную мед. помощь) и не выплачивают деньги за понесённые расходы. Сто раз подумайте прежде, чем гнаться за дешевизной – я тоже не думала, что со мной может что-то произойти в Путешествии. Если вам всё же пришлось стать счастливым обладателем страхового полиса «Ингосстрах», то мой вам совет – если несчастье всё же произойдёт, не тратьте время и деньги на звонки в Сервисный Центр – обращайтесь сами за скорой помощью, либо не в коем случае не соглашайтесь оплатить самостоятельно все расходы, вам их никто не вернёт!