Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ за 2010 год

25.05.10 г. я получил направление от Уфимского ф-ла ИНГОСТРАХ (г. Уфа, ул. Цюрупы, 79,  Тел.: (347) 2920505) на восстановительный ремонт задней части ВАЗ-21703 (2007 г.в.)  в сервисе страховой компании (ООО "Автогарант", г.Уфа, Базисный проезд, 6. Тел.(347) 237-10-17) и сдал мастеру Мифтахову И.А. (8-906-1037777). (Заказ-наряд №АГ-ЗЧ-019014 от 25.05.10г.). Сам я проживаю в Туймазах (200 км от Уфы). Неоднократно в течении июня звонил узнать когда сделают машину. Каждый раз откладывали начало ремонта под разными предлогами. В начале июле также не было начато ремонта. Наконец , мне сообщили, что 16.07.10 г. после 16 :00 час я смогу приехать  в Уфу и получить автомобиль. 16.07.2010 г. В 16 час я увидел что машина до сих пор не собрана. Обещали до вечера собрать. В 19 часов мне выдали автомобиль. Я его осмотрел и обнаружил следующие замечания и неисправности:  
1.Задний пол деформирован с передней левой стороне. (Видимо, забыли устранить неисправность).
2. Усилитель заднего бампера закрашен краской (должен быть некрашеным).
3. Герметик заводской на задней панели с трещинами (должен  быть окрашенным полностью).
4. Фонарь задний левый занимает не  проемное положение,  не ровно сидит. (Деформация панели крепления фонаря. Пришлось длительно убеждать,  как должен располагаться фонарь и что для этого надо сделать автослесарям !!!!!!).
5.  Под уплотнителем, стык багажного проема  с левой стороны деформирован и отличается от правой стороны.
6. Саморезы обшивки багажного отделения все разные. (Если нет таких же ВАЗовских, то хотя бы родные поставили что ли, ведь машина поступила полностью укомплектованной на ремонт).
7. Пистоны на крышке замка багажника отсутствуют.
8. Люк заправки бензина не закреплен и  винты его не окрашены.
9. В целом багажный отсек грязный с местами подтеков краски, много мусора и пыли. (на моё  замечание: поработал- убери за собой слесаря комментируют, «химчистку салона и багажника Ингосстрах  не оплачивает»).
10. Заднее левое колесо без колпака и колпачка.
Автомобиль для осмотра снизу на автоподъемнике мне предоставлен не был ( якобы, « уже свет выключили»).
Автослесарь Рубцов Дмитрий сказал мне что длительная задержка в ремонте связана  с отсутствием согласования со стороны ИНГОСТРАХА. Затем  принял мои  замечания  (т.к. руководство убыло домой) и обещал  устранить неисправности  19.07.2010 г. К 18 часам.
Итого ремонт длится уже с 25 мая 2010 года. Сегодня уже 53 дня.

25.05.10 г. я получил направление от Уфимского ф-ла ИНГОСТРАХ (г. Уфа, ул. Цюрупы, 79,  Тел.: (347) 2920505) на восстановительный ремонт задней части ВАЗ-21703 (2007 г.в.)  в сервисе страховой компании (ООО "Автогарант", г.Уфа, Базисный проезд, 6. Тел.(347) 237-10-17) и сдал мастеру Мифтахову И.А. (8-906-1037777). (Заказ-наряд №АГ-ЗЧ-019014 от 25.05.10г.). Сам я проживаю в Туймазах (200 км от Уфы). Неоднократно в течении июня звонил узнать когда сделают машину. Каждый раз откладывали начало ремонта под разными предлогами. В начале июле также не было начато ремонта. Наконец , мне сообщили, что 16.07.10 г. после 16 :00 час я смогу приехать  в Уфу и получить автомобиль. 16.07.2010 г. В 16 час я увидел что машина до сих пор не собрана. Обещали до вечера собрать. В 19 часов мне выдали автомобиль. Я его осмотрел и обнаружил следующие замечания и неисправности:  
1.Задний пол деформирован с передней левой стороне. (Видимо, забыли устранить неисправность).
2. Усилитель заднего бампера закрашен краской (должен быть некрашеным).
3. Герметик заводской на задней панели с трещинами (должен  быть окрашенным полностью).
4. Фонарь задний левый занимает не  проемное положение,  не ровно сидит. (Деформация панели крепления фонаря. Пришлось длительно убеждать,  как должен располагаться фонарь и что для этого надо сделать автослесарям !!!!!!).
5.  Под уплотнителем, стык багажного проема  с левой стороны деформирован и отличается от правой стороны.
6. Саморезы обшивки багажного отделения все разные. (Если нет таких же ВАЗовских, то хотя бы родные поставили что ли, ведь машина поступила полностью укомплектованной на ремонт).
7. Пистоны на крышке замка багажника отсутствуют.
8. Люк заправки бензина не закреплен и  винты его не окрашены.
9. В целом багажный отсек грязный с местами подтеков краски, много мусора и пыли. (на моё  замечание: поработал- убери за собой слесаря комментируют, «химчистку салона и багажника Ингосстрах  не оплачивает»).
10. Заднее левое колесо без колпака и колпачка.
Автомобиль для осмотра снизу на автоподъемнике мне предоставлен не был ( якобы, « уже свет выключили»).
Автослесарь Рубцов Дмитрий сказал мне что длительная задержка в ремонте связана  с отсутствием согласования со стороны ИНГОСТРАХА. Затем  принял мои  замечания  (т.к. руководство убыло домой) и обещал  устранить неисправности  19.07.2010 г. К 18 часам.
Итого ремонт длится уже с 25 мая 2010 года. Сегодня уже 53 дня.

БОЛЬШЕ НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ИНГОССТРАХ! Я была в ингосстрахе 8 лет постоянным клиентом, действительно была отличная, безпроблемная компания, НО сейчас у них убытки и они отказывают в страховой выплате при любом удобном случае и ничего сделать Вы не можете, даже отремонтировать а/м, потому как дальше Вам в суд, а суд назначит экспертизу повторно. Итого у меня машина разбита с января, т.е. уже 7 МЕСЯЦЕВ и хочется верить что хотя бы через пару я наконец сделаю машину! И это все за 52000 за КАСКО! А беда в основном в отсутствии 2-й стороны, где они сразу же пишут, что "ущерб причинен в движении, а не стоящей машине", т.о. во дворе, у работы, у магазина, где угодно, от царапины до сильных повреждений - "до свидания"!!! А тогда зачем вообще КАСКА за такие деньги? ИНГОССТРАХ вор! ОН собирает наши деньги и использует их для инвестиций, а вот возмещение убытков по полису слава БОГУ если хоть через суд через пол года-год Вы вернете! И НИКАКИХ моральных ущербов и прочих смежных убытков по закону РФ со страховой не получить! НЕ ОТДАВАЙТЕ деньги ИНГОСУ! GM11032849

Ингосстрах не платит! Приведу пример и далеко не единственный. Авто у меня дорогое. Застраховала, наступил страховой случай. Обратилась в ГИБДД, а сотруднику страховой не понравилось это, направил в МВД. В МВД в тот же день не получилось, не было дознавателя, уехал на изнасилование на 14 часов. Не ждать же его у дверей...Как только он появился сразу все сделала. Получилось на 2 дня позже. И это стало причиной отказа. Хотя в их правилах не указан конкретный срок (ст.57). В ст. 81, также никакой конкретики. Разьяснений никто не дает, ни мой куратор Прокопьев Алексей, который вообще говорит как будто пьяный, ни руководитель группы Андреев Николай, этот просто мифическая личность. Письменный отказ я не получила. Каждый день звоню туда, а меня посылают, вроде телефонов мы не раздаём, с вами "обязательно" свяжутся. И длится все это уже 3 недели.Обещанного 3 года ждут? В отделе урегулирования убытков оператор сказала, что мне лучше и не возникать, всё равно откажут и ничего не изменится и это при том, что разговоры записываются! Когда к ним приехала, меня просто развернули, не было ответственного сотрудника. И эта компания говорит, что платит! Не верьте. Чем дороже машина, тем больше с вас возьмут денег и просто потом отбрыкаются! Больше никогда не буду у них страховаться и всем друзьям буду давать отрицательные отзывы о компании. И это правда!

Выбрала эту компанию, по советам друзей, два года назад. В первый год эксплуатации автомобиля попала в ДТП,под замену было оба крыла, бампер, фара, покраска пассажирской двери. Все было отремонтировано очень быстро, в сроки, на дилерской СТОА. Разумеется, снова выбрала Ингос, когда пришло время опять покупать КАСКО. В феврале достаточно сильно разбилась на трассе, но машина подлежит восстановлению (сумма ущерба 180 тыс). Жду согласования уже 3 месяца. Звонила в страховую регулярно, раз в 5ть дней, в ответ получала какой-то невразумительный лепет. Эксперт отдела по урегулированию убытков сначала просто исчез, затем соизволил пару раз со мной связаться, попытался свалить все на дилерский центр....

В общем, плюнула, пошла к юристу, написала досудебку. Буду доводить дело до суда.

собственник а\м моя мама, договор КАСКО заканчивается 1 июня. Мама прописана, живёт и работает в Другой области. Я - в Воронеже. Мама специально приехала, чтобы передать мне деньги, и я могла бы   оформить договор на себя. Это было  в субботу, 30 мая. В офисе Ингоссрах в Воронеже ей отказали, сославшись на то, что "ну Вы что! КАСКО - это же так серьёзно! КАСКО может оформлять ТОЛЬКО собственник". Мама уехала обратно к себе в другую область и оформила КАСКО (и, соответственно, ОСАГО) 01.06.10, понедельник, естественно на себя. Предыдущий договор действовал до 24.00 1 июня, т.е. у меня в машине есть только теперь уже ПРОСРОЧЕННЫЕ КАСКО и ОСАГО. Дубликат в Воронеже не выдают, простуженная девушка (не приходите с детьми, заразит) нахамила, цитирую: "Это ваши проблемы! Раньше надо было думать!".... Итог: КАСКО-ОСАГО оплачено, а ездить я не могу, так как документов у меня нет и будут не в скором времени. Как только будет возможность, договоры будут расторгнуты. Не люблю хамство и некомпетентность. Доверия нет.

Обнаружил вмятину на правой дверце. нарушение лакокрасочного покрытия, согласно ст 57 " при повреждении одного элемента - нарушение лакокрасочного покрытия - - обращаться в ГАИ не стал а, 16.01.2010 обратился  в ОСАО "Ингосстрах" ,подал извещение о страховом случае; заявление принимал Затеев Артём Владимирович, который произвёл обследование правой дверцы, сделал несколько снимков на цифровую фотокамеру и дал указание обратиться в Райотдел по месту жительства, а также дал указание обратиться в авторемонтное предприятие для определения стоимости ремонта ( 7 тыс. руб.)После предоставления всех требуемых документов последовал вежливый отказ  с сылкой на эту треклятую 57 статью, что "страхователь должен обратиться в ГАИ  и т д.2  и уже извращённое трактование 57 статьи .что выплачивают при " незначительном" нарушении лакокрасочного покрытия. Возникает вопрос почему ? Почему так нагло обманывают. Зачем эта страховка, зачем платить 27 тыс. в год терять уйму времени на получение документов, чтобы тебе отказали в выплате 7 тыс. руб.
Общее впечатление от персонала  некомпетентны, не знают своей работы. Клиенты для них это учебный материал на котором они изучают премудрости своей работы. Принесёшь документ, он спохватывается и просит принести ещё справку. затем это повторяется. Я вообще не вижу смысла в такой работе страховщиков, мне удобней приехать в автосервис бросить  ключи и через  какое-то время забрать отремонтированную машину.

Имел место страховой случай, повреждена одна деталь-бампер-небольшие царапины и маааленькая неровность. По условиям страховки-в течение периода страхования ремонт/замена одной детали производится без справки из ГАИ.  ОТКАЗАЛИ!!!!!!!!! Сославшись на отсутствие справки из ГАИ. Смех да и только)))) Сами пишут договор-сами же его нарушают. Держитесь подальше от ИНГОССТРАХ!!!!

страхуюсь в компании 3-й год (осаго и каско). без аварий. плачу по 100 000 в год. в этом году думала, сумма будет меньше, с учетом скидки и амортизации. а она увеличилась. понимаю, что тарифы устанавливает компания, а я решаю, устраивают ли они меня, но уверена, что таких клиентов надо поощрять. так что ухожу:) лучше заплачу свои 100 тыщ другому страховщику:) принципиально.

Страховой полис AI 12100388
Произошел страховой случай 12.02.10г
13.02.10 оформили все документы в офисе Северное Бутово, через неделю
19.02.10 получили направление в сервис «Катана Сервис» 2-й Грайвороновский проезд 40стр1.
20.02.10 автомобиль доставили в сервис.
По первому этапу вопросов нет, отработали все службы отлично огромное спасибо.

Далее, начинается для меня не понятное,17 .03.10 не согласованы
Скрытые дефекты, .сервис не приступает к работе с машиной.
Куратор в Ингосстрахе, Посудевский Дмитрий по телефону утверждает что это теперь моя  проблема во взаимоотношениях с «Катана Сервис».
В «Катане»  нормальные ребята их аргументы мне понятны.
На мой взгляд у меня в первую очередь отношения с Ингосстрахом по направлению которого в рекомендованный сервис  отдан авто.
Вроде бы согласовали 19.03.10, теперь ждем запчасти.
Уже 16.04.10г., а воз и ныне там . Разачарован.
После Майских пойду в суд, в  «Басманный»  может  че получится………….

Застраховать я свой автомобиль я решила в компании Ингосстрах. Благо, машина уже не на гарантии, а предложили мне за хорошие деньги программу Оптимал. Ремонт на сервисе компании (не официальном дилере), но быстро и качественно.
И вот случилось непредвиденное ДТП.
После произошедшего ДТП, 10 декабря 2009 года автомобиль был отдан на
СТО по направлению страховой компании по адресу Московская область,
Ленинский район, 44 км МКАД. Стоит отметить, что данный сервис был
предложен страховой компанией, как СТО с наименьшей очередью, которое может
максимально быстро приступить к ремонту.

На сервисе автомобиль разобрали и заказали запчасти. С этого момента в
ремонте ПРОДВИЖЕК НЕ БЫЛО. Те 2.5 месяца автомобиль стоял разобранным.
Сотрудник сервиса Григорян при звонке сообщает, что запчасти заказаны
и вот вот придут, то они застряли на таможне, что их распределяют по
сервисам и прочую ерунду. Наконец, в конце февраля объявили,
что старый сервис закрылся, а на его месте образован новый ООО МТ-Авто, не имеющий с прежним ничего общего. Однако, новый сервис обязуется отремонтировать автомобиль, правда вот запчасти предыдущем сервисом не заказывались.
Говоря, что новый сервис со старым не имеет ничего общего, сотрудники,
врали, тк общее, это как-минимум все тот-же сотрудник Григорян,
который… постоянно врет. По звонку не может сказать ничего определенного
насчет запчастей и только передает чужие слова, что они заказаны, от
себя добавляя (сочиняя на ходу), уже знакомое "Маши пришла, ее вроде
разгружают и потом будут распределять по сервисам...", наконец, запчасти пришли. Машину чуть-чуть отремонтировали и снова все встало. Машину должны загонять на стапели 10 апреля (раньше не могут, тк там очередь из автомобилей, которые ремонтируются за наличный расчет, и по информации сотрудника Арсена Григоряна, о чудо, загнали 12 числа в понедельник. Однако, при звонке в сервис сегодня 13 апреля выяснилось, что Григорян выходной, а машину только собираются загонять на ремонт. Компанию Ингосстрах, видимо данная ситуация устраивает, тк они ни как не участвуют в ускорении ремонта.
Ну а сервис-герой под руководством Маслюка Валерия Владимировича  уже 4- месяц держит у себя автомобиль.

Спасибо! Страхуйтесь в Ингосстрахе.

ДТП произошло 01.12.09, после аварии муж обратился в страховую "Ингосстрах" по полису КАСКО 9062083.через неделю после обращения была сделана оценка авто. сказали скорее всего тоталь. Сказали и пропали. Потом при звонках стали говорить, что оценка еще не готова, потом еще какую то ересь. в результате при очередном звонке, предложили заплатить взятку в размере 150 тысяч (пострадал автомобиль BMW, страховая сумма по КАСКО 700 тысяч)и деньги придут в течение двух дней. я после аварии находилась в больнице и мы ответили, что подумаем. Пока думали отец написал заявление в службу безопасности страховой с просьбой разобраться. Компания разобралась, уволила менеджера, который вел дело, сказали: "спасибо, ждите деньги" и опять тишина. Звоним, культурно посылают. Только сегодня узнали сколько насчитали к выплате. Готовим документы для суда. В ингосс больше ни ногой и отговариваю всех знакомых

№ страх полиса: AI10466819 Прочитал много отзывов о Ингосстрахе. Гораздо больше негативных. Оно и понятно, люди чаще обращаются с горем, чем с радостью. Особенно умилил отзыв Екатерины за 10.2.2010! За 140т.р. можно покрасить полностью несколько поцарапанных автомобилей. Явная подстава!
А у меня следующая ситуация:
Выезжая задом со двора, поцарапал левый задний угол своего Lexus LX470 (3 детали). И тут же выезжая из сложной ситуации поцарапал правый угол переднего бампера. Ремонт требовался пустяковый - не более 10т.р. ГИБДД, естественно, вызывать не стал. Если бы они узнали об обстоятельствах происшествия, и о том, что жертв нет - ждал бы я их до утра следующего дня!
Обратился в ИНГОССТРАХ, где у меня КАСКО, с заявлением о необходимости ремонта автомобиля, за счет страховой компании. Мне вежливо отказали. В разговоре менеджер сослался на правило о том, что при сколе лакокрасочного покрытия более чем на одной детали, необходимо вызывать ГИБДД. Но по этому же правилу, например, если бы я разбил задний фонарь (т.е. повреждение 1 элемента оптики), стоимость которого гораздо выше 10т.р. - вопросов бы не было. Чувствуете абсурд!?!?! С этим даже согласился менеджер, но сказал, что не может взять на себя ответственность принять решение против правил. На мое предложение обратиться к тому, кто имеет право принимать грамотные решения - он как-то стушевался, заметив что: "Компания то московская. А мы во Владивостоке!"
Для приличия, хоть согласились бы отремонтировать одну деталь - так нет! Полный отказ по моему заявлению!
Вобщем - жадины! Схавали сто тысяч рублей страховой премии, а 10 тысяч зажали!
Как вы думаете - есть у меня желание продлевать страховку в этой компании?! Словом, граждане, если вы не побывали в реальной аварии и тем более, не знаете откуда у вас на машине взялась царапина, то страховой выплаты вам, скорее всего, не видать!

Я обслуживалась в Казанском филиале компании. Вас встречают с улыбкой только когда вы несете им деньги, после наступления страхового случая начинаются " хождения по мукам" Длинные очереди, нехватка специалистов, процесс оформления занимает не менее двух часов. Директор филиала свой отдел выплат даже не видит и не знает ,что в нем происходит так как отдел расположен в подвальном помещении.Вся книга отзывов исписана жалобами клиентов, но никто в компании на это не  обращает внимания. Что касается выплат, то компания использует любую возможность, чтобы отказать клиенту в выплате. Мне отказано  в страховой выплате в связи с тем , что я не сообщила в органы МВД о страховом событии о времени, месте и обстоятельствах которого мне не известно. Проще говоря , я не знаю где и когда я получила царапину на кузове, но по их мнению я должна это придумать и заявить в милицию. На мой взгляд это мошенничество,однако выплаты мне не будет...