Анастасия Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2015 19:05
Полис: 3551978
В результате ДТП , виновником которого является другой автомобиль ,пострадал мой автомобиль CITROEN C4 (находится на гарантии). Мой автомобиль не на ходу.После звонка в компанию Росгосстрах и заявлении о ДТП получила номер дела 0010487259. Через несколько дней 10.12.2014 приехал независимый эксперт и описал все повреждения, передал сведения в Росгосстрах. На следующий день 11.12.2014 я приехала в офис и предоставила все необходимые документы , мне сказали что в течении 20 рабочих дней должны принять решение .
Позвонив в страховую компанию 19.01.2015 , по истечении 20 рабочих дней , мне ответили ,что решение не принято и идет проверка документов. На мой претензию , что 20 дней прошли , мне ответили только одно "ждите" , на вопрос "Сколько еще ждать ?" мне так и не дали вразумительного ответа.
На мое предложение написать заявление в суд , сказали : "ЭТО ВАШЕ ПРАВО."
04 февраля 2015 08:36
Уважаемая Анастасия! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 03.02. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Aleksey Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2015 15:00
Полис: 528555/14
В начале сентября 2014 произошло ДТП, 09.09.2014 были поданы все документы.
После этого мне сообщили, что выплаты не будет до погашения второго взноса (развели, как кролика :))))
29.10.2014 был оплачен второй взнос.
До начала декабря было рассмотрение.
16.12.2014 была дана команда на платеж.
Месяц бухгалтерия СК Согласия по неизвестным операторам причинам не может провести выплату. Сегодня был отправлен повторный запрос с пометкой «Срочно». :))))))
Мне вот интересно: калькуляция была проведена на конец сентября… Чую, что хватит на один элемент, а не четыре…
В общем, ..., нехорошие люди в двух словах.
Луис Мигель Моралес Рамос Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2015 12:58
Полис: 13/92548
Я не понимаю, по какой причине компания тянет время для передачи информации в автосалон для починки моего автомобиля?
Решение уже положительное, но вам нужно еще 15 дней, что бы отправить электронное уведомление? Бред!
Я заплатил деньги, а что в итоге? Я только создал себе еще больше проблем! 3 месяца тянут кота за хвост. Ужасная компания, сил нет.
29 января 2015 12:03
Здравствуйте! Со стороны Центра Контроля Качества проведена проверка сроков урегулирования по Вашему страховому случаю. Заявленное событие рассмотрено в сроки, оговоренные правилами страхования. 13.01 от Вас получен последний документ, 19.01 выдано направление на СТОА. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-333-8-800 доб. 5 С уважением, Юлия Боброва руководитель Центра Контроля Качества
Страхование автомобилей / КАСКО
19 января 2015 11:40
Полис: 6459662
Номер дела 10209957. Выдали направление на ремонт с ограничениями: без окраски, без с.у., только ремонт переднего бампера. В акте осмотра независимым экспертом указано, что ремонт без данных процедур невозможен, т.к. повреждено ЛКП. Почему страховая компания не уведомила о причине ограничения ремонта?
29 января 2015 10:28
Уважаемая Юлия! В соответствии с актом осмотра от 12.10.2014г. выявлено повреждение облицовки переднего бампера, аналогичное повреждение зафиксировано в акте предстрахового осмотра от 02.07.2014г. к договору страхования 4000 № 6459662 от 10.06.2014г. В соответствии с п. 13.13 Приложения № 1 к правилам страхования: При определении размера страховой выплаты не учитывается стоимость отсутствующих или поврежденных деталей, агрегатов, узлов ТС, а также стоимость установки, ремонта, замены отсутствующих или поврежденных узлов, агрегатов, деталей ТС: - зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения договора страхования до предъявления Страхователем укомплектованного или отремонтированного ТС для повторного осмотра Страховщику. Поскольку транспортное средство после ремонта на осмотр Страховщику предоставлено не было, ремонт и окраска облицовки переднего бампера исключены при выдаче направления на ремонт. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
сапожников виталий Страхование автомобилей / КАСКО
18 января 2015 19:36
Полис: 101461
компания интач работает с автосервисом (мошенником)в котором замена заднего бампера стоит 119000 рублей. а это значит что компания интач делает откаты автосервису иначе это не назовешь.
страховое дело 101461 и страховать в этой компании не надо. отзывы напишу везде где можно и обращусь в прокуратуру и ФАС
21 января 2015 17:17
Добрый день, Виталий. Спасибо за Ваше сообщенмие! Мы связались с нашими партнерами. Прежде всего, мы хотели бы обратить Ваше внимание, что по страховому случаю № 101461 речь идет не только о замене заднего бампера, но и о замене таких элементов, как задний левый наружный фонарь, накладка заднего бампера, накладка спойлера заднего бампера, задний парктроник. Таким образом, озвученная Вам сумма включает в себя стоимость всех заменяемых в рамках обращения деталей, а также необходимых работ. Все устанавливаемые нашими партнерами детали являются оригинальными запасными частями, стоимость которых определяет официальный дилер. Таким образом, озвученная стоимость ремонта Вашего автомобиля AUDI 2013 года выпуска не завышалась искусственно и является корректной. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО "ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ"
Эдуард Страхование автомобилей / КАСКО
17 января 2015 14:23
Полис: 4000№5742578
обещание перечислить деньги в банк, когда исполниться,ожидаю ваш ответ.4
19 января 2015 10:23
Уважаемый Эдуард! Ответ на Ваще обращение оставлен по ссылке:http://www.rustrahovka.ru/response/46208.html. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
евгений Страхование автомобилей / КАСКО
16 января 2015 15:31
Полис: 20422787
Здравствуйте. У меня произошел страховой случай по КАСКО. С момента подачи заявления прошло больше двух месяцев. Я и раньше работал с страховыми компаниями, но так долго никогда небыло. Постоянные какие-то подтверждено, запросы и т.д . Уж очень они не хотят расставаться с деньгами для моего сервиса на ремонт. Уже думаю обратится в суд.
Постоянный адрес отзываОлеся Страхование автомобилей / КАСКО
16 января 2015 12:46
Полис: 08-10 623958
Продолжение отзыва от 23.12.2014 05:17
После написания досудебной претензии выдали отказ о выплате,и направление на ремонт.отказ ни чем не подтвержден.сказали что по своему полису вы не можете получить выплату а только имеете право на ремонт.На просьбу подтвердить документально и показать этот пункт в полисе(ткнуть меня носом в сие словосочетание) ответили что в полисе это не прописывается и мол есть якобы какая то бумажка там где мы приобретали полис,и вот в ней все написано. На просьбу показать эту бумагу ответили что это внутренний документ!!!!ты пописала и все.
ДОКУМЕНТЫ В СУДЕ!!!
19 января 2015 15:36
Олеся, добрый день! Будем разбираться с возникшей ситуацией с подключением отдела по контролю качества.
Надежда Страхование автомобилей / КАСКО
16 января 2015 11:24
Полис: 4000 № 3722299
31.10.2014 г. произошло ДТП с участием транспортного средства (которое находится в залоге Сбербанка, так как выплачивается кредит), под моим управлением. В результате данного ДТП мой автомобиль получил механические повреждения. В этот же день обратилась в страховую компанию и предоставила полный комплект документов. 5 ноября была проведена "независимая" экспертиза автомобиля экспертом данной страховой кампании.
28 ноября 2014 г. мною было получено письмо от ООО «Росгосстрах» от 25.11.2014 г., где сказано, что «в ходе рассмотрения материалов убытка № 10328937 по страховому событию от 31.10.2014 г. Страховщиком признана полная фактическая гибель/конструктивная гибель застрахованного транспортного средства».
С полной фактической гибелью/конструктивной гибелью я не согласна, для этого мной назначена повторная независимая экспертиза аварийного автомобиля, также я не согласна передать застрахованный автомобиль в страховую компанию. Хотя компания на этом "навязчиво" настаивает. На основании п.13.4 Правил добровольного страхования я имею право не подавать заявление об отказе от застрахованного имущества в пользу Страховщика и намерена воспользоваться этим правом.
В письме, адресованном ОАО «Сбербанк России» от 28.11.2014 г. , озвучена сумма страхового возмещения:
"Согласно экспертному заключению стоимость восстановительного ремонта превышает установленный условиями страхования порог признания конструктивной гибели ТС. Выплата страхового возмещения будет произведена с условием передачи годных остатков ТС Страхователю. Сумма страхового возмещения составит 162090,60 рублей".
Согласно п.2.19 Правил добровольного страхования «КАСКО», конструктивная гибель ТС - причинение ТС таких повреждений, при которых стоимость восстановительного ремонта равна или превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС.
Действительная стоимость транспортного средства - 284 940,00 руб. (так указано в полисе КАСКО). 65% от 284 940,00 = 185 211,00 руб. (формула вычисления - 284940 * 65% / 100%).
Росгосстрах пишет о том, что оценил ремонт транспортного средства на сумму 162 090,60 рублей. Таким образом, стоимость восстановительного ремонта НЕ равна и НЕ превышает 65% действительной стоимости застрахованного ТС, а значит, это НЕ конструктивная гибель! Это страховой случай, по которому ООО Росгосстрах обязан исполнить свои обязательства по восстановлению застрахованного транспортного средства!!!
После того, как я известила РосгоссТРАХ о том, что НЕ намерена передавать свой автомобиль в страховую кампанию, они выдали следующий документ в письме адресованном ОАО «Сбербанк России» от 18.12.2014 г. :
«ООО «Росгосстрах» (Филиал ООО 'Росгосстрах' в Свердловской области) уведомляет Вас о:
Страховом событии по Договору страхования/ полису 3722299
Период страхования: с 24.10.2014г. по 23.10.2015г.
Страховая сумма: 284 940,00 RUB
Размер ущерба: 282 090,60 RUB
Согласно экспертному заключению стоимость восстановительного ремонта превышает установленный условиями страхования порог признания конструктивной гибели ТС.
Выплата страхового возмещения будет произведена с условием передачи годных остатков транспортного средства Страховщику.
Просим передать оригинал ПТС, а также просим Вашего письменного разрешения на осуществление страховой выплаты с указанием получателя и реквизитов для перечисления денежных средств.
С уважением, Зам. Руководителя ДУУ
Руководитель ЕВЦ Жестянкина О.Н»
Не доходит до страховой кампании, под "крылом " которой я нахожусь, что я не собираюсь отдавать им СВОЙ (далеко не тотальный) АВТОМОБИЛЬ!
Сегодня 16 января 2015 года, а выплаты как не было, так и нет! На три написанные в РосгоссТРАХ претензии я не получила НИ ОДНОГО ОТВЕТА! И до мозга костей прочувствовала всю заботу о своих "любимых" клиентах. Дело затягивают, выплату не производят. Следующая моя ступень - обращение в суд! Больше никак не получится. Так что: делайте выводы, господа!
19 января 2015 09:47
Уважаемая Надежда! На основании Вашего заявления вариант урегулирования убытка изменен на "С вычетом годных остатков транспортного средства", выплата страхового возмещения будет произведена после получения распорядительного письма из банка с указанием получателя и банковских реквизитов. Дополнительно информируем Вас, что сумма, указанная в запросах в банк является предварительной. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
15 января 2015 17:28
Полис: 0007110 №163064-1
19 ноября написал заявление на страховую выплату, спустя месяц ничего не выплачено, стал звонить на телефон, сказали что 27 ноября платежное поручение оформлено, но выплата произойдет в течение 30 РАБОЧИХ ДНЕЙ!!!!! это почти полтора месяца, раз пять они отправляли запрос в бухгалтерию, но толку ноль, прошло 30 рабочих дней, выплаты нету. Буду судиться , что бы выплачивали неустойку. СОВЕТУЮ НЕ СТРАХОВАТЬСЯ В ДАННОЙ СТРАХОВОЙ
Постоянный адрес отзываМайя Страхование автомобилей / КАСКО
15 января 2015 15:45
Полис: 68763903
С обманом в компании сталкивались несколько раз. Первый случай когда в аварии был виноват не муж , а другой водитель (въехал на остановке перед светофором в нашу машину) компания не удосужилась сообщить что в протоколе появилась отметка о вине почему-то моего мужа. Так как у нас была франшиза 7500 руб. , то внесли ее сами. Потом должен был выплатить виновник аварии, но документы не были подготовлены в Интач. Муж не стал нечего ждать просто разругался и ушел. При ремонте не внесли в список зеркало водителя, а значит его никто не заменил в автосервисе, где ремонт был. Опять прокатили нас. А сегодня хотели расторгнуть договор по КАСКО, т.к. снимаем машину с учета , а осталось более 5-ти месяцев, то сумма к возврату чуть более трех тысяч ( а сумма при страховке была 22880 руб. ) и деньги только на счет, а при страховке очень хорошо берут наличку. Полис №68763903. Не рекомендую компанию и еще на других сайтах напишу.
16 января 2015 09:29
Добрый день, Майя! Спасибо за Ваш комментарий. Ознакомившись с Вашим отзывом, мы хотели бы прокомментировать его. В нашей компании по КАСКО Вами было заявлено два обращения: 1) № 78391 от 29 апреля 2014 г.; 2) № 80676 от 13 февраля 2014 г. По страховому случаю № 78391 Вами были заявлены к возмещению передняя левая дверь и порог левый. Зеркало левое не было Вами заявлено, в справке из ГИБДД, которую Вы предоставили в страховую компанию с места ДТП, этот элемент также отсутствовал. Повреждение данной детали не связано с заявленным Вами страховым случаем, что подтверждается Вашим заявлением и документами из ГИБДД. Таким образом, нами действительно было отказано в возмещении повреждений левого зеркала в рамках обращения № 78391. По страховому случаю № 80676, согласно полученному нами от Вас заявлению, повреждения были получены в результате удара в заднюю часть ТС автомобиля второго участника. Вами в страховую компанию было представлено Постановление по делу административном правонарушении. Обращаем Ваше внимание, что при заявлении обращения по договору КАСКО страховая компания урегулирует страховой случай вне зависимости от того, является ли, согласно документам, клиент виновником или нет. Предусмотренная договором страхования франшиза также выплачивается клиентом сервисному центру вне зависимости от его виновности. Впоследствии Страхователь сообщил нам о своем намерении возместить франшизу через компанию второго участника. По запросу нами был подготовлен пакет документов, который был получен Страхователем в офисе компании. Таким образом, по договору КАСКО мы в полном объеме выполнили обязательства перед Вами. Относительно условий расторжения договора КАСКО хотим сообщить Вам следующую информацию. Возврат в нашей компании действительно осуществляется только на банковские реквизиты, в то время как оплата премии возможна на усмотрение клиента как на банковские реквизиты компании, так и наличными. В соответствии с Правилами Страхования, которые являются неотъемлемой частью страхового полиса, страховая премия возвращается страхователю пропорционально неистекшему периоду страхования за вычетом суммы в размере 30% от суммы страховой премии, указанной в договоре страхования, но не менее 4 000 руб. С данными условиями Страхователь был ознакомлен и согласен, о чем свидетельствует его подпись в договоре страхования. Осуществление удержания при досрочном прекращении срока действия договора КАСКО, таким образом, является правомерным. Озвученная Вам величина неиспользованной страховой премии с учетом удержания является корректной. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Ольга Шувалова, Специалист Центра обслуживания клиентов ОАО «ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ»
геннадий Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2015 16:02
Полис: 0010426959
В ноябре 2014 попал в ДТП в конце декабря истек срок 20 роб дней ни ответа ни привета по телефону говорят мы нечего не знаем чего сидят жду неделю буду подавать в суд(0010426959) полис серия 4000 №2182952
15 января 2015 09:22
Уважаемый Геннадий! По убытку проводится дополнительная проверка заявленных обстоятельств, после проведения которой будет принято решение. Уведомление по срокам рассмотрения заявленного события направлено письмом за исх.№ 79777 от 12.01.2015г. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
Арсений Страхование автомобилей / КАСКО
14 января 2015 10:27
Полис: 0010485444
1 декабря сдал документы, 29 истек срок 20 рабочих дней - ни ответа ни привета. Обращаюсь в суд
16 февраля 2015 09:02
Уважаемый Арсений! Направление на ремонт отправлено на СТОА по электронной почте 13.02.2015г. Для проведения восстановительного ремонта Вам необходимо обратиться на СТОА. Благодарим за ожидание. Группа поддержки клиентов ООО "Росгосстрах"
мария Страхование автомобилей / КАСКО
13 января 2015 00:12
Полис: 40005461833
обслуживание отвартное мало того что расторжение расматривают почти месяц так получить деньги надо отстоять 2,5 часа м киевская вообще короче уроды больше не буду обращаться в эту компанию
Постоянный адрес отзыва- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц