Плохие отзывы о страховой компании - КАСКО

Добрый день. Крупная компания а ведете себя как дети, и здесь стали игнорировать как и на горячей линии. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

По моему обращению на покраску двери, страховая направила меня на СТОА - Автогермес. Никакого выбора не было - для Киа только Автогермес и все. Машину перекрашивали неделю. Сегодня поехала забирать - цвет вообще не тот. Сказали, что не могут подобрать и перекрашивали 7 (!) раз. Я сказала, что такую работу принять не могу - снова забирают на покраску - это еще неделя и вообще никаких гарантий, что цвет подберут. И это на секундочку официальный дилер. А как же маркировки и прочее? И неизвестно в каком состоянии дверь, если ее так по 20 раз перекрашивать будут. Впечатление, что стаховая выбрала самую дешевую СТОА с самым низким качеством услуг. Повторюсь, что возможности выбрать не было! Вот так платишь немалые деньги за полис - а на выходе получаешь самые низкопробные услуги. Я не хочу обслуживаться на этой СТОА и прошу дать мне выбрать другой сервис!

Авария случилась29.10 2015 все документы из Гаи сдал 30.10 2015 машину пригнал на СТО Элан-Моторс   Краснопутиловская 69 25.11.2015 и до сих пор мою машину не взяли в ремонт якобы не пришло согласование;(А я уже без машины 3 месяца;(Не раз обращался в Питерский офис к менеджеру :Хомич Ирина ,но всё без результатно она мне хамит и посылает по кругу а я уже  к сожалению не мальчик (инвалид 2 гр).
Прошу вас дать мне чёткий и внятный ответ когда я получу свою машину из ремонт
! Мне не дают ни каких документов о ходе моего дела что бы подать заявление в прокуратуру ,т.к. моё терпение уже на предели.
Прошу вас ответь мне как можно быстрее.

Авария произошла 29.10.2015 документы сдал 30.10 2015!
С тех пор моя машина находиться на СТО Элан-Моторс на Краснопутиловской 69 поставил её туда 25.11.2015 и до сих пор не ремонтируют ждут согласования от страховой хотя я узнавал они должны были в 45 рабочих дней её отремонтриовать,но увы и ах я уже 3 месяца без машины;(
Не раз обращался в Питерский офис на Гельсенфорской к менеджеру :Хомич Ирина,но она не даёт ни каких мне бумаг для обращения в прокуратуру! Т.к. другой управы на неё нет!И не раз звонил в страховую при ней а мне всё лапшу на уши вешают якобы всё на контроли!
Прошу дать внятный ответ когда будет отремонтирована моя машина?
Я являюсь инвалидом 2 гр.

28 декабря 2015 года оформил полюс ОСАГО и КАСКО, девушка которая оформляла полюсы всё сделала быстро, оформила документы, осмотрела машину и приняла деньги. Только об особенностях страхования ни кто не рассказал. По стечению обстоятельств 2 января 2016 продал машину и 5 января пришёл расторгать договор ( прошла всего неделя). Вот тут всё и выяснилось, что при расторжении договора удерживается сумма не только за дни пользования страховкой ( что совершенно логично), но и проценты за оформление документов. Если в законе об ОСАГО прописан этот процент и он составляет 23%, то в главе 48 Гражданского кодекса РФ Статья 958. Досрочное прекращение договора страхования которая регламентирует расторжение КАСКО ни о каких процентах не говорится. Единственное где говорится, так это, в приложении к договору, компании ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ который написан мелким шрифтом и это приложение имеет объём 62 страницы. Согласно одному из пунктов этого приложения, при расторжении договора КАСКО, помимо дней за пользование страховкой с вас снимут ещё 30% за оформление, то есть за бланк и работу сотрудника вы заплатите 30% стоимости КАСКО (наверно очень "дорогая бумага" и очень квалифицированный сотрудник).
Итог: за неделю пользования КАСКО и ОСАГО при расторжении договора я потерял порядка 15000 рублей.
Совет: если не хотите напороться на подобные подводные камни, а может быть и хуже, читайте приложение к договору как говорится "не отходя от кассы", хотя на это вам понадобится время, ведь прочитать 62 страницы вникая в их терминологию не так то просто.

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? И когда будет ответ на претензию!?

Я пишу этот отзыв, чтобы Вы знали как работает ВТБ Страхование и прочитав до конца не попали в такую ситуацию как я, лучше найти страховую, которая уважает своего клиента, даже если он попал в ДТП. А также я надеюсь, что возможно этот отзыв прочитает Лицо Принимающее Решения в ВТБ Страховании, возможно свяжется со мной и примет меры для улучшения ситуации в целом и моей проблемы в частности.
Случилось так, что в начале декабря 2015 а/м, застрахованное по КАСКО в ВТБ Страховании, попал в ДТП, да так попал, что самостоятельно а/м теперь не передвигается (удар в ходовую пришелся). Все как положено ГАИ, схема, справка. В моем полисе есть графа: калькуляция или ремонт у дилера. Чтобы не терять время в очередях у дилера и по совету знакомого юриста, попросил калькуляцию (то есть выплату деньгами). Честно признаюсь, они меня предупреждали, что лучше сразу на ремонт соглашайтесь. Я написал заявление на калькуляцию, видимо тогда-то они и решили мою кровь попить. Перед новогодними праздниками они конечно же не успели все оформить. После НГ продолжали ссылаться на НГ праздники, что письмо не дошло еще. Оператор с куратором дела соединять отказывается. Узнать о состоянии дела можно только через горячую линию. Информация в общих чертах, ничего не объясняют. Все это настолько затянулось, а машина зимой как никогда нужна, что уже решили плюнуть на эту калькуляцию и согласились на ремонт лишь бы уже начали ее делать. Так как изначально хотели деньгами получить возмещение эвакуацию и подъем машины в автосервисе для фиксации внутренних повреждений оплачивали из своего кармана. Сейчас никто оплачивать не хочет, самый главный аргумент сотрудников ВТБ Страхования "Вы же сами от ремонта отказались".
В общем. Согласился я на ремонт. Добивался через горячую линию чтобы куратор наконец связался со мной 5 долгих дней. Позвонил наконец, я начал интересоваться: "Как я буду контролировать и принимать ремонт на станции если заказчиком фактически является ВТБ". Ответ: "Никак". Я спросил можно ли получить от ВТБ Страхования доверенность или что-то в этом роде, чтобы все же быть уверенным в качественной починке моего авто. Куратор раздражительно ответил "Нет и не предусматривается". Я поинтересовался о сроках ремонта. Куратор спокойно заявил, что нигде в договоре между ВТБ и ТТСом это не регламентируется. "То есть ее и полгода могут ремонтировать?" - спросил Я. Меня успокоили, что такого обычно не бывает, но...
В общем, деваться некуда, ремонтировать надо, попросил, чтобы побыстрее выписали направление на ремонт. Куратор пообещал что постарается на следующий день. В день обещания не ответа ни привета, на след. день я позвонил на горячую линию, просил чтобы мне перезвонил куратор, так как у них аргумент железный "Направление по правилам ВТБ Страхования выписывают в течении 5 дней". Так никто и не перезвонил. На пятый день я снова позвонил на горячую линию, а точнее раз 8 звонил. Никто ничего вразумительного ответить не может. Часа в 3 дня на крайний пятый день я получаю информацию, что мне направлено письмо о продлении сроков рассмотрения моего дела. На вопрос как так и по какой причине продление, ответить ничего не могут, говорят: "Ждите почту России". Я решаюсь ехать в Казанский офис. Кстати, там таких недовольных клиентов вообще сразу откатывают, кураторы сидят за дверью на магнитном замке, а девочка на ресепшене и по горячей линии с издевкой говорят: "Претензии пишите в письменной форме на почту в Москву, Вам обязательно ответят". Чтобы попасть к куратору и лично спросить его в чем дело и как мне получить хотя бы направление на ремонт, пришлось соврать, что я уже за готовым направлением.
Куратор узнав, что я тот самый кому он обещал перезвонить еще 4 дня назад, сразу встал в защитную стойку и главный его аргумент звучал дословно так: "Надо было сразу соглашаться на ремонт". В итоге узнал я, что так как я изначально попросил калькуляцию и несмотря на то, что в итоге согласился на ремонт, оказывается, мной заинтересовалась Служба Безопасности (СБ) на предмет спекуляций. Вопрос, а почему СБ затеяло проверку только через 1,5 месяца? Ответить им конечно же было нечего, в ход пошел все тот же главный аргумент. Мне-то не страшно - пусть проверяют хоть ФСБ, легко можно найти очевидцев ДТП и по повреждениям видно, что такое не подстроишь. Не суть, пусть проверяют. На вопрос сколько будет длиться проверка? Ответ может 2 часа, а одного клиента с июля проверяют и проверить не могут. Конечно же я возмущаюсь, а в ответ все тот же главный аргумент: "Надо было сразу на ремонт соглашаться". В общем по сей день машина стоит на платной стоянке, направление на ремонт так и не получено, с куратором не связывают и сам он не перезванивает, информации о ходе проверки не дают, о сроках проверки аналогично. На требование составить претензию, также отвечают: пишите в письменной форме и отправляйте, срок рассмотрения претензии еще 3 недели.
Сказал бы я, что о них думаю, да вот жалко будет если из-за этого модераторы не допустят отзыв в публикацию.
Никому не пожелаю попасть в ДТП и быть клиентом ВТБ Страхования.

сколько можно ждать и водить за нос!!!звоним уже с декабря месяца по поводу выплаты нам отвечают :Ваш запрос направим в бухгалтерию и с Вами свяжутся!так сколько уже можно их туда направлять ?уже раз семь направляли а "воз"и ныне там!нам даже номер платежки сказали и дату а выплат 0 только на бухгалтерию ссылаются и никакого конца в этой ситуации похоже не будет!в суд придется идти ,а больше выхода нет.Только отрицательные впечатления хотя до этого два года все было хорошо!

Добрый день. В очередной раз,  почему не выплачивают денежные средства по КАСКО по страховому случаю №89328 дог. №031/14/0911412 от 26.09.2014!!?? Начиная с 25.11.2015г. на горячей линии Уралсиб  ваши сотрудники говорят что направляют в очередной раз запрос и ждите в течении 5 дней. И как по накатанной то Вам их "Казначейство задержало то Банк".  Сколько уже можно кормить меня завтраками? Что за такое ужасное обслуживание?

Беспредел, страховались в компании по КАСКО и ОСАГО три года, наступил страховой случай 30 октября 2015г.  1,5 месяца нам морочили голову, что идет рассмотрение, потом две недели на подписи у руководства, в январе написав очередную претензию мы получили копию письма -ответа, которое было отправлено Москвой ещё 25 декабря (кстати на сегодняшний день так еще и не получено) о том ,что машина является конструктивно погибшей(полный бред),  написали еще одну претензию о несогласии тотала , о  предоставлении оценки независимой экспертизой, о предоставлении калькуляционной сметы  13 января 2016г до сих пор ответа нет, на машине  продолжаем ездить. Показали машину дилеру по ремонту его слова" машинка хорошая ей еще ездить и ездить и в ней нет серьезных повреждений и , что там насчитали в страховой надо разбираться".  Будем обращаться в суд, с этой страховой только так и надо разбираться. При написании этого отзыва запрашивают указать фамилию менеджера, к которому мы имеем претензии, а мы даже не знаем кто ведет наше дело(кол.центр отвечает, что они не имеют право говорить фамилию ведущего специалиста) НЕ  СТРАХУЙТЕСЬ В СК СОГЛАСИЕ.

В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.

В ноябре 2015 оформил 3 заявления на ремонт по КАСКО. По первым двум 3 раза (с ноября 2015 по январь 2016) направляли в разные сервисы поочереди и все отказались брать автомобиль в ремонт, поскольку отказываются работать с УралСиб. По третьему (замена лобового стекла) направлению направили в сервис, который специализируется только на замене стекол. Мою просьбу направить по всем трем заявлениям в один сервис, поскольку целесообразно делать ремонт в одном (покраска крыши и замену стекла к примеру), оставили без положительного решения. По двум первым (уже конец января 2016) до сих пор не могу добиться направления в сервис, который готов работать с УралСибом. Теперь решил хватит ждать чудо, буду обращаться в Роспотребнадзор и Суд, за выплатой деньгами, компенсацией, к тому же Уралсиб заплатит государству еще и штраф и Большую госпошлину.

13.01.16 на машину был совершен наезд. Виновник дтп скрылся, но позже его нашли. Страховая отказывается осматривать машину и выдавать направление на ремонт без протокола скрытия, за которым посылают в ГАИ. В ГАИ говорят, что протокол уже в суде. А в суде протокол не выдают, ссылаясь на то, что его должна запрашивать сама страховая. Эксперт Гена сделал сделал запрос куратору кто должен запрашивать документы, куратор не отвечает. Когда позвонили напрямую куратору в Москву, выяснилось что страховой случай вообще не зарегистрирован. При том, что прошла уже неделя, а эксперту Гене отдавали оригинал справки о ДТП, постановление и написали заявление о страховом случае.

В общем, страховая не хочет делать свою работу, а только получать деньги.

Полис АА №102282242

ущерб ваша организация одобрила но деньги на ремонт в автосервис вы не перечисляете!!!!!за что я вам плачу??????