Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия

Отзыв лажа, и вообще (в нашем менталитете) писать отзывы люди начинают только когда есть какие то косяки, фирма отст6й, и отзывы это доказывают. Я сам имел "удовольствие" с этим отст9ем связаться Машина УАЗ 330394 гос. № Е352 ОУ 72 была застрахована по ОСАГО и КАСКЕ (застрахована в Тюмени, эксплуатировалась в Оренбурге), после аварии сделали «ур9ды» эксперты сей компании оценку  ущерба и сумма поразила, удивила и т.д. в общем  - 8.200руб. (это замена бампера и решётки, кузовные работы – крыло и перед уазика ну и покраска кабины). И все эти работы за эту «плату» должны были сделать на СТО, любезно предоставленном  страховой компанией РЕСО-ГАРАНТИЯ. Ну а дальше началось самое интересное, машина простояла 3 недели на СТО, браться за работу они отказались, справку, что делать не будут, не дают. По средней оценке на других  СТО (объехали 3шт.) работу оценили на 24.000-30.000руб.  Уже  2 месяца машина находится в подвешенном состояние, и непонятно что делать дальше. Просьба господ юристов с ответами не париться, понятно что деньги вы кушаете не зря, и наше  законодательство можете разворачивать разными позами (по этой же причине и связываться с судом нет желания – придётся увольняться с работы). Работу сей компании могу сравнить с работой славных ур9дов – из Эльдорадо и  Уралсиб(Оренбург)  

Мне пришлось обратиться в эту компанию в качестве потерпевшей от их страхователя. Нечистоплотная лживая компания, занимающаяся одурачиванием клиентов. Если вы в первый раз в ДТП, то вряд ли без суда заберете у них ДОЛГ. Если вы сдали весь пакет документов ,но потом вас просят принести или донести или исправить имеющиеся бумаги,якобы в ваших интересах, просите письменный запрос на требуемые ими документы, чтобы вас же потом не обвинили в подлоге и мошенничестве. Компания ваш ДОЛЖНИК и соблюдает только свои интересы,запомните это.

30 лет проездил без аварий, но как застраховал свою машину, то понеслось. Ни разу виновным не был! В первом случае ничего сказать плохого не могу по выплате за мелкий ущерб. Но когда на светофоре въехал сзади грузовик, да еще пхнул на впереди стоящее авто, вот тут началось - вынос моих мозгов и нервов! Сначала в ГИБДД обули на три штуки (типа, если не хочешь бегать по кабинетам за справками, сделаем сейчас за 20 минут), а с виновника только штраф в 500 рублей. Потом, после сдачи всех справок в РЕСО начались фотосессии (кого только не присылали из "независимых") с интервалом в неделю. Думал всё - фотки и справки собраны и отосланы  в головной офис. Проходит месяц после этих фотосессий, я раскатал губу на выплату, а тут заявляют, что возможен тотал и придется машину тащить на сервис за 70 км. Оттащил на эвакуаторе, оставил на сервисе, они разобрали, посчитали, оценили ущерб на сервисе. Только через три месяца со дня аварии я узнал, что машину признают тотальной, т.е. машина была застрахована на 600 тыс., а ущерба на 500 тыс., а мне считали ремонт с новыми запчастями в 240 тыс., т.е. у РЕСО цены заоблачные, не понимаю, зачем они подводят под тотал. Прошел еще месяц, звоню, чтобы узнать результат, а мне отвечают, что к ним документы только поступили, нужно ждать пока всё обсчитают. В общем прошло ровно 5 месяцев пока они что-то выплатили и естественно за минусом процентов (машина постарела пока они всё считали). И самое интересное, с меня удержали 5800 за перевод денег. Еще нужно приготовиться к тому, что машина будет стоять полгода на стоянке, если вы живете в квартире и у вас нет гаража. Теперь посчитайте в какую копеечку выльется вам охраняемая стоянка. После выплат и передачи авто по бумагам РЕСО, они до сих пор машину не забрали у меня, всё кормят завтраками.
P.S. По РЕСОвским правилам отсчет на выплату пойдет не с того момента, когда вы предоставите все справки с места ДТП, а с того момента, когда у них фантазия закончится на все их издевательства!

В с вязи с ДТП,в котором виновником аварии была газель,мне пришлось обратиться в компанию ресо(честно даже не поднимается рука написать название с большой буквы).Аврия была несерьёзная,без жертв, слава богу,но моя машина пострадала.Начнём с того,что запчасти на БМВ стоят недёшево,машина БМВ 525 2006г.Короче говоря,мне обошёлся ремонт 98000руб.,а выплатили по первой экспертизе 44500руб.Далее,обнаруживается скрытый деффект, по низу треснута передняя фара(стоимость оптики без ламп 45000руб.),еду на допосмотр,а вот и самое смешное мне выплатили 85рублей.Во я сижу и до сих пор смеюсь...Вот интересно,во всех компаниях такое творится или только здесь такой бред.Народу в офисе полно,приезжаешь с утра,и сидишь там практически до закрытия.Эксперты,по-моему, вчера только закончили школу,и и их взяли на работу. Я не знаю,не дай бог кому попасть в аварию, и ещё ждать копейки,которые перечисляют,нате, Вам, подачку....

РЕСО ПЕРЕСТАЛА ПЛАТИТЬ ПО СТРАХОВЫМ СЛУЧАЯМ и это по КАСКО, беспредел какой-то!!!!! Более 4 лет страховался в этой компании (и по КАСКО и по , ОСАГО), верил в надёжность и всем советовал, и как же сейчас разочаровываюсь, произошли два страховых случая не по моей вине, а они отказывают в ремонте. Первый случай,  обнаружил что у моего авто, Opel Zafira, глубокие царапины на заднем стекле и мелкие на задней двери багажника (машина находилась во дворе на неохраняемой стоянке). Обратился в РЕСО с заявлением (я не стал обращаться в УВД, т.к. согласно п.11.2.4 «Правил страх.сред.ав.»-предоставление док-тов не обязательно при поврежд. остекл.салона и в случае незначит.повреждений… и п.4.1.1. –противоправные действия третьих лиц. ). Дело АТ\ПР 2646551. Эксперты РЕСО делают не квалифицированное заключение, якобы повреждение стекла, вследствие очищения от наледи, а на двери задка они нашли самопроизвольные отслоения (причём пишут эти эксперты не видя а\м). Но поцарапать так стекло возможно наждачной бумагой, стеклорезом и т.д. это подтверждает независимая экспертиза. Второй случай, дело АТ № 2646562, моя машина, была припаркована во дворе моего дома, я услышал как сработала сигнализация, выглянул в окно и увидел как  от моего авто отъезжает другой а/м, выйдя на улицу обнаружил повреждения на моём а/м.Тут же вызвал ГИБДД, со всеми оформленными как положено документами обратился в РЕСО, меня направили в независимую экспертизу, там все факты подтвердили. Господа, Вы же все прекрасно понимаете, что это страховой случай по КАСКО, а РЕСО видите ли так не считает,  и пишет следующую абсурдную для моего случая фразу:«При проверке матер.дела установлено, что заявленные повреждения по своему хар-ру и форме, направлению развития не соответствуют заявленному механизму их образования» , такую отмазку можно для любого случая применить. Просто в наглую не хотят платить, получается теперь РЕСО только собирает деньги за страхование, а от выплат они себя освобождают. Обратился к ним с заявлением на повторное рассмотрение дела, может образумятся, опять отказы.
Естественно всё это так не оставлю, передаю материалы дела в суд, в выигрыше дела не сомневаюсь. Буду обращаться в ФССН и РСА, если РЕСО не одумается и не пойдёт на мирное разрешение конфликта.

Доброго времени суток,хотелось бы открыть глаза новым страхователям компании ресо-гарантия!!!25 января 2011 года в мою машину въехал пассат,авто застраховано по каско,26 обратился в ресо,неделю ждал приезда независимого эксперта,еще неделю ждал составления заключения,в итоге о чудо,оказалось я мошенник)))Якобы передний бампер был разбит заранее,хотя на фото было четко видно что это от аварии с пассатом)Дабы ускорить процесс выплат согласился и на ремонт без покраски бампера,т.к. экспертиза проводилась бы еще 2 недели подписав соглашение получаю направление в независимость-химки,и тут начинается вся канитель,ровно три недели ресо не могла получить от независимости калькуляцию по моей машине,курьер все время пропадал куда-то и моя калькуляция исчезала,хотя в сводках мвд дела по убийствам курьеров не фигурировали,после многочисленных звонков ресо я сам собрался и поехал в независимость,взял эту злосчастную бумагу и передал лично в руки менеджеру,хотя зарплату мне за это не платили)))Менеджер Арбузов сообщил что по данной калькуляции машина не тотальная,хтя независимость четко дала понять что неуложится в сумму возмещения,еще через неделю чудо все-таки свершилось дело передали в отдел полной гибели,но приключения еще не закончены,Ресо порядка недели составляла соглашения по передаче машины в собственность страховй,да и какого было мое удивление когда в независимости ремонт оценили на 400 000 рублей,а в ресо всего на 105)))Честно говоря улыбнуло,в итоге соглашение подписано везу машину на стоянку ,менеджер аала обещела ускорить процесс выплат до 14 дней,в итоге опять снимаю лапшу с ушей,при рассчете доп соглашения ни один,НИ ОДИН менеджер ресо точно не разъяснил какой год считается началом амортизации,прямо как в лотерее тебе дают пару вариантов а ты уже сам выбирай,но к сожалению мой выбор не повлиял ни на что!!!Уважаемые страхователи и автовладельцы,если не хотите пережить то,что пережил я НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В РЕСО!!!!Ужасная компания с ужасным обслуживанием,сам лично НИКОГДА больше там не застрахуюсь,и уберегу от этих мук всех своих близких!!!Если вдруг возникнут вопросы звоните 8 929 665 70 76 АНАТОЛИЙ!!!

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Автомобиль Тойота Ленд Круизер 2009 года, обратился в свою страховую компанию Ресо с повреждениями заднего бампера и защитных задних хромированных труб.
При осмотре заключение эксперта: Покраска, замена бампера, замена хромированных труб.
Итог через две недели - 4 200 рублей.  

Дело ПР 2633131
Новый BMW - гарантийный
Независимая экспертиз - 152 000 р. с учётом износа.
"Независимая экспертиза от РЕСО-Гарантия" - 44 000.
Прочитав некоторое количество отзывов об этой СК я пришёл к выводу, что принцип работы этой компании по ОСАГО очень простой: выплачиваем не более одной трети от реального ущерба и ждём, что будет далее. Тем кто обращается в судебные органы, естественно доплата, тем кто нет кончно фиг с маслом. И ведь действительно в этом есть коммерческая выгода, поскольку большинство наших граждан в суд не пойдут по разным, в том числе и объективным причинам, а это и есть огромная дополнительная выгода предпринимателей - страховщиков. Я надеюсь найти в подобной предпринимательской деятельности состав каких либо преступлений, описанных в особенной части УК РФ и если мне удастся это сделать напишу заявление в правоохранительные органы и буду пытаться добиться возбуждения уголовного дела.
При совершении ДТП призываю всех поступать следующим образом:
1. Позвонить в СК и известить о случившемся ДТП, вам сразу откроют страховое дело и присвоят ему номер.
2. Собрать необходимые документы в том числе из ГИБДД для выплаты по страховому случаю.
3.За свой счёт (3-4 т.р.) провести независимую экспертизу восстановительного ремонта, на эту экспертизу телеграммой с уведомлением телеграфом (300-400 р.) пригласить представителя СК.
4. Сдать все подготовленные документы, включая копию, полученного вами заключения о стоимости восстановительного ремонта в СК и представить автомобиль для осмотра в СК.
5. Получить 1/3 от указанной в Вашем заключении суммы от СК.
6. Отремонтировать автомобиль в приличном сервисе, из которого необходимо получить, чем больше тем лучше, документов о ремонте и об его оплате. (заказ-наряды, накладные, чеки и т.д.) В случае обнаружения скрытых дефектов, повторно провести дополнительный осмотр повреждений в авто сервисе с вызовом представителя СК и независимого эксперта, который делал вам заключение.
7. Получить у СК заключение о стоимости восстановительного ремонта (речь идёт о той самой 1/3)
8. Вместе с вашим экспертом написать в СК мотивированную претензию и предложить в течении 10 дней её рассмотреть и вынести по ней решение: доплатить 2/3 или отказать в выплате.
9. Через 14 дней подать исковое заявление в суд, где Истцом по делу будете вы, Ответчиком № 1 - СК, Ответчиком № 2 - в кавычках независимый эксперт от СК, который заключение на 1/3 написал, Ответчиком № 3 - виновник ДТП.    В заявлении просите суд взыскать с ответчиков 2/3, расходы на проведении вами экспертиз и прочие расходы, например услуги такси, в момент ремонта авто, судебные расходы, куда входят судебные издержки, например услуги адвоката и госпошлина, моральный вред, проценты за пользование чужими денежными средствами се. 395 ГК.
9. Получив положительное решение суда обращаетесь в првоохранительные органы и просите провести проверку деятельности СК, описывая те действия СК с которыми Вы столкнулись, пройдя всю описанную выше историю.
Мне кажется надо это делать обязательно поскольку эти "предприниматели от СК" держат нас за тупых безмолвных баранов и во многих случаях бывают правы. Удачи вам всем!!!

Добрый день!
Я очень надеюсь, что мое письмо попадет в нужные руки!
Получается, что если дело касается дочерней компании или филиала в городе Санкт- Петербурге, то степень расслабленности работников стремится к бесконечности. Начальство далеко, разгильдяйство безнаказанно, или остаточным эффектом, ведь между Москвой и СПб почти 700 км!!!…
И компания Ресо-гарантия, к сожалению, не является исключением.

Мой случай тривиальный.
Вот уже 5 день, как я пытаюсь записаться к врачу!!!
Поверьте, я проявляю упорство. Минимальное время моего ожидания составляет 5 минут. Периодичность звонков раз в полчаса.
Цифры говорят сами за себя. Пожалуйста, оцените работу своего питерского колл центра.
Удалось дозвониться в субботу, НО,  в Москву.
Оператор, услышав мой вопль отчаяния, сказала, что направит гарантийное письмо в Покровское поликлиническое отделение на ВО и тогда я сама запишусь к врачам.
Беда в том, что номера регистратуры у этой поликлиники нету и те, что мне дали в регистратуре больницы не отвечают, либо просто сбрасываются после ожидания!!!
В чем же заключается работа компании Ресо?
Дозвониться  в Питерский call центр мне пока так и не удалось.
Записаться к врачу самой - тоже.
Я отправила запрос на Покровскую больницу с просьбой подтвердить получение электронного письма от компании Ресо  и записать меня к врачам. Безответно!
В московском call центре  мне посоветовали звонить на резервный Питерский номер, что я и сделала:
«-Девушка, хочу записаться в к врачу. По другому телефону мне не дозвониться, подскажите, что мне делать в такой ситуации
-Звоните в call центр и не занимайте мне линию. Сюда звонят неотложные больные, а вы дозвонитесь, пусть даже хоть после обеда» и гудки.
Итак, очередные10 минут ожидания на мобильном телефоне ( стационарного у меня нет) так и не увенчались успехом.

Все чего я хочу - это записаться к врачу, не дожидаясь, пока мне придется звонить по резервному номеру для  вызова скорой помощи.
Мне больно, и  все о чем я прошу - это помощи, которую должна оказать страховая компания. Во всяком случае, кажется за это  взимается плата за полис ДМС.

Ехал по трассе, участок которой проходит в черте города. Слева двигался грузовой автомобиль. В момент когда я его обнонял, фактически поравнявшись передними колесами водитель грузовика не убедившись в безопасности маневра резко начал перестроение в мой ряд и совершил столкновение с моим автомобилем, а так же вытолкнул меня на встречную полосу, где я совершил касательное столкновение с автомобилем, двигавшимся во встречном направлении.
Результат:
У моей машины повреждены: Передний бампер, правое переднее крыло, Зеркало, повторитель повортника, правая передняя дверь, ручка правой передней двери, правая задняя дверь, задний бампер и заднее право крыло, так же левое переднее крыло.
Факт ДТП был зафиксирован и оформлен сотрудниками ГИБДД. Виноват водитель грузового автомобиля.
Я обратил в страховую компанию, которая выдала мне полис КАСКО. Прошло 22 дня. СК направила мне письмо о отсрочке, в связи с дополнительной экспретизой. На фотографиях все видно, документы из ГИБДД представил. Что еще нужно? Дождусь ровно столько сколько предусмотрено законом, потом отгоню автомобиль в официальный сервисный центр, сделаю ремонт и предъявлю потом все через суд к оплате, с учетом всех своих потерь, в том числе и УТС и что только можно будет доказать соответствующими документами.
Все "на лицо", документы предоставлены. Я не виновен в ДТП. У водителя виновника есть полис ОСАГО. Но все равно компания вымораживает своего клиента. Для чего??? Чтоб я больше никогда не пришел? Ну так уже два человека к вам не придут. Поехал смотреть новый автомобиль, увидел двух знакомых, выбиравших себе новогодний подарок, тут же отговорил страховаться в РЕСО. Теперь они клиенты другой страховой компании. Это мое первое обращение за страховым возмещением и со мной так поступают.

АТ2468240
РЕСО выплатила 8917 рублей, реально на ремонт требуется около 30 000, что подтверждается данными дополнительной независимой  экспертизой
стоимость ремонта автомобиля сильно занижена (более чем в 3 раза) в части деталей, более того в калькуляции ремонта отсутствуют работы по окраске, РЕСО мотивирует это тем, что машина была не помыта в момент проведения осмотра, но в Акте осмотра транспортного средства, составленный в моем присутствии экспертом и подписанный мною, работы по покраске включены и никаких замечаний, примечаний и дополнительных сведений о том, что внешний вид машины препятствует оценке стоимости ремона указано не было.
Это можно констатировать как факт мошеничества по предварительному сговору РЕСО и ЗАО "Феликсконсульт", а также эксперт Тамбовский А.Ю должен понести ответственность за составление заведомо ложного экспертного заключения по ст 13 ПРАВИЛА ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА ПРИ РЕШЕНИИ ВОПРОСА О ВЫПЛАТЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯ ПО ДОГОВОРУ ОБЯЗАТЕЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ГРАЖДАНСКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВЛАДЕЛЬЦА ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА
Утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 24 апреля 2003 г. N 238

10 декабря 2010 г. В задний бампер машины жены ( я был за рулем ) вьехал тругой авто , бампер раскалолся требует замены как минимум ремонта . Оценив обстановку принял решение что уложимся в сумму предусмотреную Евро протоколом , учитывая что в рЕСО уже 7 лет страхуюсь и там у меня три договора решил обратиться к ним ведь это мои агенты и жульничеть им нет смысла. Пригнав свой авто на осмотор и пригласив веновника оказалось что для подачи заявления у меня не весь пакет документов ( отсутствовал паспорт жены) но асмотор машины виновника все-же произвели. Я приехал на следующий день у меня забрали все копии, оценьщик сделав осмотр и выдал мне визитку на которой указана дата приема всех документов и посоветовал звонить дней через 10 что я и сделал . на мой звонок 24 декабря я услышал что нет фотографий машины виновника ( потом нашлись) 26 услышал что нет фотографий моей машины ( позже тоже нашлись ) тогда у меня закралось подозрение может сейчас в Красноярском филиале новый босс что работники такие раскайфованые и позвонил в Московский офис , сотрудник отдела притэнзий подтвердил что с документами были на самом деле проблемы но ответ от кампании виновника уже поступил и учитывая что выплаты производяться в течении 7 дней то я должен был получить компенсацию в этот день так как по расчету он был последним. В итоге дозвонился до офиса 11.01.2011г. и узнал что для решения о выплате не хватает полиса моего , жена отвезла копии . В итоге сегодня кульминационый момент мне насчитали выплату в размере 1900 ( Одна тысяча девятьсот рублей )  при том что при оценке учитывалось замена ( не ремонт) бампера ,покраску не считали так как машина была грязная .1 машина не грязная , так чуть -чуть 2. на улице у нас было 40 градусов чтоб машину мыть 3. эксперт не отказался осматривать авто. № ПР 2526541