Плохие отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия за 2012 год

По моему делу мной неоднократно задавался вопрос про выплату деньгами или направлением на ремонт. Было сказано, что выбрать результат страхового случая можно будет после калькуляции затрат. Сегодня (08.02) приходит СМС с контекстом "приезжайте за деньгами", после звонка в страховую выясняется, что могу и в сервис получить направление, но надо заявление. Ну да ладно. Насчитано по ремонту к выплате 13 000 руб. (+ вычтенная франшиза 9 000 руб.). У меня под замену идет 1 элемент: передняя правая дверь автомобиля. Самая низкая цена на данный элемент у продавцов в Москве составляет от 15 000 рублей. Мне насчитали стоимость двери 10 000 рублей. На вопрос откуда такие цены - дали ссылку на сайт и номер телефона куда звонил "эксперт" страховой и откуда взял стоимость моей запчасти в размере 10 000 рублей и заложил в калькуляцию! На мой недоуменный вопрос почему такая маленькая цена - предложили "узнать самому". К сожалению, сам эксперт не работает сегодня и лично у него не удалось спросить ПОЧЕМУ ОН ЗАЛОЖИЛ В СТОИМОСТЬ РЕМОНТА Б/У ЭЛЕМЕНТ??? почему это я должен покупать бэушную дверь, которая случайно оказалась в наличии по цене 10 тыр, в то время как новая дверь стоит у этого-же дилера 17 000 рублей и то под заказ? (пусть сама себе на автомобиль ставит Б/У двери). И после этого вопроса, который я задал г-ну Гусеву Егору, мне было предложено дождаться обратного звонка от "эксперта" который делал расчет как только она выйдет на работу. А также было пояснено, что если я возьму деньги и куплю дверь дороже, то могу принести в страховую счет об оплате и "мы его будем рассматривать". А посчитать нормально и сразу не судьба?
КАК мне на это реагировать и куда писать жалобу на закладывание в расчет БУ запчастей, которые подлежат замене?

Стоит заметить, что работа Аваркома по сбору документов отличная, но это не заслуга страховой. В страховой (на нагорном д.6) пришлось провести 2 часа ради пары-тройки фотографий, которые сделал эксперт по осмотру автомобилей. Калькуляцию насчитали за 4 дня (был в субботу, отзвонились по деньгам в среду). Однако то, КАК всё посчитали, перечеркнуло все отношение к данной страховой - туда больше ни ногой.

Страхую свою и дочери машины в этой компании с первого дня. До сих пор не было страховых случаев. И тут получилось повредить дверь. Выплатили 3000 руб. Хапуги. Больше не буду страховаться там. Где - пока не решил.

Категорически не советую РЕСО.Позиционируют себя "современной активноразвивающейся компанией", а работают как наперсточники с рынка.Мои взаимоотношения с ними -тому пример.Застраховал дом (февраль 2011г полис SYS458782992).Дом находится рядом с оврагом- поэтому специально просил уточнить страхового агента из Кировского офиса компании м-м Шпак Т.А. -не находится ли дом в зоне повышенной опасности для построек.Через сутки дали ответ-что "не находится и можно свободно страховать строение". А весной пошли трещины по дому,фундаменту- сдвижка грунта.Написал заявление. Провели экспертизу(акт 104/11/вн Поволжская независимая автоэкспертиза и оценка) и тишина.Летом несколько раз общался с менагерами отдела убытков.Говорят:Не так фотограировали обект, отослали в Москву, ждем из Москвы и тд и тп.Прошла весна, лето,половина осени-и штобы не платить деньги РЕСО решила провести новую экспертизу.Естественно по ее результатам с "формулировкой "смещение пород вниз  носит постоянный характер" отказали в выплате с издевательской припиской "Надеемся на ваше понимание".Что на это можно сказать?По поводу этой компании я обсолютно уверен-заполучив ваши деньги,платить по договору не будет и найдет кучу отговорок,наймет нужных экспертов совершенно не озаботясь об этике или своем реноме.

Произошло ДТП. В результате было повреждено ЛКП в центральной и правой части заднего бампера (множественные сколы краски). До аварии было повреждение заднего бампера слева (незначительное). Обратилась в компанию виновника ДТП (в этой же компании застрахован мой автомобиль). В результате осмотра специалиста Бибаева В.С. было установлено: облицовка заднего бампера нарушение ЛКП в правой и центрально части. Возможны скрытые повреждения. АТ3270182
Выплатили 800р.

При телефонном обращении в службу выплат мне разъяснил господин Игнатов Андрей, что в связи с ранее нарушенным ЛКП заднего   бампера, окраску оплачивать никто не будет, а 800 р. - это на то, чтобы снять старую краску и подготовить машину к ремонту.

КУДА ОБРАЩАТЬСЯ???