Плохие отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ за 2014 год

Три года страхуюсь в компании РОСГОССТРАХ. Последние два года меняю только лобовые стекла, проблем не было, все решалось по звонку и быстро. В этот раз просто ужас. Заставили приехать в страховую по месту жительства в Пушкино, написать заявление, машину не стали смотреть, сказали ждите вам позвонят с СТО и пригласят на замену стекла. Прождал три недели , новостей "0". Звоню сам, мне говорят, приезжайте, надо осмотреть авто-осмотрели. Вчера приходит (смс - направление на ремонт автомовиля по убытку №0008841035 готово и отправлено на СТОА. Для выполнения ремонта обратитесь на СТОА.) Звоню в СТОА , они говорят у них информации по моему делу нет. Набираю Росгосстрах, говорят, что отправлено вчера по электронке и через несколько дней дойдет..... Слов нет, одни эмоции.

p.s. Удачи Вам Росгосстрах - с такой работай...

Спасибо за реальные отзывы. Внимательно прочитала их и заметила, что отвечает "инициативная группа" только выборочно... по остальным случаям им нечего сказать, так же нет коментария о ставшем сейчас обязательном страховании жизни, никаких ссылок на закон, постановлений. Одна нажива. РГС точно не будет моей страховой компанией!!!!

Филиал  ООО "Росгосстрах" в Саратовской области:
-  производит расчет бонусов только по 3 классу;
- в обязательном порядке страхует ОСАГО плюс Фортуна (страховщик Гольман А.И.)

17 декабря 2013 заключил полис ОСАГО в СПб, филиал Куйбышева 23.
12 Января 2014 года мне понадобилось вписать в него мою супругу, и я обратился в другой филиал Росгосстраха, рядом с местом проживания. В этом мне было отказано, в связи с тем, что мой полис не внесен в электронную базу данных. Подождав еще несколько дней, я повторно обратился с тем-же вопросом.И тем-же результатом. Написал на сайте Росгорстраха обращение, с вопросом, когда же ?
Мне перезвонили и сказали, что перезвонят, когда разберутся. 19 января моя страховка еще не была обработана, но со слов сотрудника филиала Куйбышева, куда я уже позвонил сам, давно ушла в офис на обработку...21 января моей страховки в базе данных нет. Сотрудница Куйбышева предложила подехать к ним и вписать супругу до внесения базы, но это крайне неудобно мне территориально. Да и сомнения это вызывает, поскольку если это нормально, то почему это отказываются сделать другие филиалы ? Прошло полтора месяца с момента заключения договора.
Даже с учетом Нового Года - месяц.
Супруга пользоваться автомобилем не может.
По всем телефонам посылают по кругу, никто ничего не знает и знать не хочет. Единственное - все вежливые. В общем сервис отвратительный.
На следующий год буду оформлять страховку у конкурентов.

Недавно стал счастливым обладателем нового автомобиля, но радость омрачила наглая политика страховщиков, которые плевали на законы о защите прав потребителей и о защите конкуренции, при обращении в воронежский офис Росгосстраха по ул. Комарова мне было озвучено страховым агентом Мясницкой Анжелой Павловной, что заключить договор ОСАГО я смогу лишь заключив дополнительно договор о страховании жизни на сумму 2000руб, на просьбу предоставить мне документ подтверждающий законность таких требований был дан ответ, что полисов не хватает и заключить договор без страхования жизни не возможно, т.к. это было в конце рабочего дня и мне необходимо было ехать на новой машине по месту проживания в г.Россошь (200км от Воронежа), то я был вынужден согласиться на такие условия. Написал заявление в ФАС, но почитав их ранее данные по таким же обращениям ответы, понял, что придется судиться. Росгосстра ведет такую политику с начала 2013г, и масштабы таких нарушений только расту, не смотря на судебные иски и штрафы ФАС, не понятно почему до сих пор ФАС не ставит вопрос об отзыве лицензии у этог вопиюще недобросовестного страховщика, который допускает такие массовые нарушения законов о защите прав потребителей, навязывая дополнительные услуги, ведь такое огромное количество обратившихся с жалобами уже как минимум повод для детальных проверок со стороны как ФАС, так и прокуратуры

Заканчивается полис ОСАГО,обратился в офис продаж за новым полисом и столкнулся с очередным новшеством,которому исполнился 1 год -полис ОСАГО оформляется только при обязательном страховании здоровья собственника авто,В 2013 году это вводилось,но можно было оспорить это решение и полис можно было оформить без этой доп.услуги.Я в чём то и согласен с данным страховым продуктом,если не одно "НО"-собственник никогда не водит автомобиль и не сидит за рулём,следовательно он НЕ МОЖЕТ ПОВРЕДИТЬ СВОЁ ЗДОРОВЬЕ!!!!Очередная обдираловка автовладельцев.Правда посоветовали написать письмо в центральный офис РГС с заявлением отменить страхование жизни при оформлении полиса ОСАГО,и после получения ответа из центрального офиса только оформят полис ОСАГО.Если судить о методах работы нашей почты (может потеряться письмо),сроках рассмотрения этого заявления и НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОМ получении положительного результата водителя обрекают или идти в другую страховую компанию, или, если истекает срок действия полиса ОСАГО,водитель ВСЁ РАВНО !!!! купит этот полис.Так наше государство в лице компании РОСГОССТРАХ показывает что водитель это очередной способ поправить своё финансовое положение,а ещё проще ВЫ ВОДИТЕЛИ -БЫДЛО! И СВЯЗЫВАТЬСЯ С НАМИ-ХОДИТЬ ПО СУДАМ,ИНСПЕКЦИЯМ И Т.П. БУДЕТ НАКЛАДНО-ПОТЕРЯ ВРЕМЕНИ,ЗДОРОВЬЯ И Т.П.,,,,Так что дорогие водители ищите другие страховые компании,но только не РОСГОССТРАХ !!заблаговременно!!!тем самым МОЖЕТ И ЗАДУМАЕТСЯ НАШЕ ЧУТКОЕ,МУДРОЕ,УМНОЕ РУКОВОДСТВО такой замечательной компании (судя по отзывам на сайтах).

попал в дтп,повредили капот,крыло,бампер,указатель поворота,решетку радиатора....эксперт написал всё под замену....еду на сто,цена ремонта 25тыс.ждем деньги............да-дам!!!!!!!пришло 7 тыс.КУДА ИХ ЗАСУНУТЬ???думаю обратиться в суд.ещё успел, до получения выплаты,продлить осаго ещё на год в этом росгоссТРАХе...приеду с командировки,перестрахуюсь в другой компании,ради принципа даже....удачи всем,не попадайте в дтп.

Город Петербург.
За пять дней до окончания срока действия ОСАГО позвонили, предупредили что скоро кончается, пригласили в офис чтобы продлить. Я было подумал- хороший сервис. Ошибся..
Пришел в офис на Ветеранов 130. Сначала девушка заявила, что талон ТО у меня заканчивается ровно в дату окончания страховки, и мне обязательно нужен новый талон, который можно прямо у них и оплатить, и стоит это 1000р. Настоять на том, что талон действует до конца месяца и оформить осаго можно хоть в последний день- не смог/не стал.
Потом выясняется, что обязательным условием оформления ОСАГО является дополнительное страхование жизни. На вопрос что значит обязательно и как такое может быть, ответили "ну вот так!". Это добровольно-принудительное страхование стоило еще 1000р.
В этот момент я бы встал и ушел, если бы не то, что предыдущая страховка закончилась уже вчера, а сегодня времени в обрез и нужно было много ездить. Поэтому пришлось брать как дают.
Позже позвонил по их единому номеру и спросил, действительно ли страхование жизни является обязательным, или это выдумки страхового агента? После перемещения по голосовому меню-роботу, где я четко указал, что у меня вопрос, связанный с ОСАГО, двое сотрудников не смогли мне ответить на мой вопрос, который видимо был слишком сложный или его так редко задают.. Два раза меня перевели, и вот, когда я в третий раз объяснил свой вопрос, девушка-оператор с явным неудовольствием зачитала мне шаблонный текст, где очень витиевато объясняется, что решение об обязательности дополнительного страхования принимает страховой агент, обладая на месте "более полной картиной", а "колл-центр подобной информацией не располагает".
В общем, сегодня я понял, что Росгосстрах- это еще один федеральный маразматический гигант, как и почта, железные дороги и пр. Им совершенно плевать на людей и делают они что хотят. Просто не укладывается в голове, как в 21 веке можно настолько по-скотски вести бизнес.
Я не буду ни с кем ругаться и отстаивать в суде 2000р, но я больше никогда не обращусь в эту компанию, и всем друзьям-автомобилистам буду настоятельно советовать обходить эту лавку стороной.
А когда мне через год позвонит оператор предупредить, что заканчивается срок страховки, я от души пошлю его на три буквы.

Плохое отношение к гражданам, неграмотные специалисты (конкретно в г.Хабаровск, МЦ "Три Толстяка"по ул. Краснореченской 44), Мне отказали в выдаче полиса ОМС в грубой некорректной форме, хотя до конца рабочего дня оставалось 40 минут, мотивируя тем, что сотрудник страховой компании выключил компьютер, одела шубу и собралась домой. Менеджер компании отказалась сообщить мне свою фамилию.  

Живу в Лазаревском страховой случай тамже сдавать документы погнали в Туапсе. Сумму выплаты назвать отказались,мотивируя что все решается в Москве.Сегодня пришло смешное смс о выплате мне 13575,93руб. Заменил дверь задка на ниве шевроле. Сумма покрывает четверть реальных затрат. При контактах с работниками ответ один идите в суд. Туда и пойду. Эта компания настоящий лохотрон похлеще МММ. Номер дела 0008853042
        

Номер страховки я указала виновника аварии, на момент ДТП у нас(пострадавшая сторона) ОСАГО не было. Но , это не дает страховой компанииправо отпинывать нас. в офисе на улице Ленинградской, в Вологде(ТЦ Орбита) сначала девочка, вытаращив глаза сказала, что раз у нас не было страховки, то ничего от нас не примут, потом, сбегав куда ехидно сообщила, что ехать нам в другой город, там у них. оказывается, центральный офис. В городе тотьма, хорошо хоть, не в Лабытнанги запрятались. Будем судиться.

Первый раз обратился в данную компанию, застраховал новый автомобиль в Июне 2013 года. Попал в аварию в ноябре. Аварийный комиссар приехал на место аварии, собрал все бумаги и сказал ждать (Номер ВД 0008759103). Вот тут и началось! Документы он мои подал только через неделю после ДТП. Затем сказали, что в течении 20 рабочих дней будет решение. Срок истек в середине Декабря 2013 года. Решения до сих пор нет!! Написал электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию с задержкой, а в ответ получил только бланк для составления жалобы!!! По телефону говорят одно и тоже - ожидайте...
Советую никогда не обращаться в Росгосстрах! С другими страховыми подобных проблем никогда не возникало.

Первый раз обратился в данную компанию, застраховал новый автомобиль в Июне 2013 года. Попал в аварию в ноябре. Аварийный комиссар приехал на место аварии, собрал все бумаги и сказал ждать. Вот тут и началось! Документы он мои подал только через неделю после ДТП. Затем сказали, что в течении 20 рабочих дней будет решение. Срок истек в середине Декабря 2013 года. Решения до сих пор нет!! Написал электронное письмо с просьбой разъяснить ситуацию с задержкой, а в ответ получил только бланк для составления жалобы!!! По телефону говорят одно и тоже - ожидайте...
Советую никогда не обращаться в Росгосстрах! С другими страховыми подобных проблем никогда не возникало.

Обратилась в офис продаж для продления полиса ОСАГО (страхуемся уже 11 лет без обращений). После расчета стоимости полиса сотрудники офиса поставили меня перед фактом о необходимости приобрести дополнительно страховку жизни за 1100 руб., в противном случае оформлять полис мне отказались. Подобные действия есть ни что иное, как нарушение закона о защите прав потребителей, а так же антимонопольного законодательства, которые влекут за собой соответствующие последствия для компании. В Антимонопольный комитет уже направлена соответствующая жалоба. На мой вопрос о правомерности подобных условий начальник филиала мне ответила "девушка, машина вообще дорогое удовольствие" и "тарифы низкие, ОСАГО убыточен, нам надо выживать!" Вот такие аргументы. Приказ, обязывающий сотрудника отказать в оформлении страховки при отказе от доп.услуги мне предоставить отказались, как и письменный отказ, и справку о безубыточности клиента. Просто послали в другую страховую.

Далее полис ОСАГО вместе со страховкой жизни я все-таки оформила, оплатила, получила на руки и уехала на работу, т.к. во времени я ограничена. Поступает звонок от менеджера, оказывается, она неправильно рассчитала коэффициенты, и я им должна еще 850 руб.! Сорваться с работы и привезти! На следующий день поступает еще один звонок, оказывается, менеджер не посмотрел по базе (хотя мы с другим менеджером вместе смотрели и все было ок), что у нашей семьи было обращение по др. страховке, и стоимость нового полиса возрастает уже не на 850 а на 7000 руб.! Далее следует предложение подъехать в офис, где мы можем ПРОСТО ВЕРНУТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ОБМЕН НА ИХ ПОЛИС, либо (!!!) они звонят в ГАИ и информируют их о недействительности полиса)))) Вся история происходила в г.Самара, филиал на ул. Мяги. Менеджер Наталья.

Желаю, чтобы всем начальникам РОСГОССТРАХА ничего никогда больше неулыбалось. Дальше вопросом будет заниматься муж и очень надеюсь, антимонопольный комитет и прокуратура.