Плохие отзывы о страховой компании РОССИЯ - КАСКО за 2010 год

Здравствуйте, спящие сотрудники ОСАО "Россия"! Уж скоро год, как я впервые к вам обратился по двум ущербам по полису КАСКО АТ-043845231 (доп. соглашение от 04.02.2010), с № дел 09-16368 и № 09-16372. Покопаясь в своих архивах офиса "Варшавский" вы наверняка  найдёте два моих заявления о переводе денежных средств на мой лицевой счёт от 04.02.2010, официальную претензию от 23.03.2010, также вы обнаружите в них и дело № 10-9665 и заявление о переводе денежных средств на мой л/с, с которым я обращался в офис "Варшавский" ОСАО"Россия" в начале апреля 2010 г.
Потрудитесь дать мне вразумительный ответ, КОГДА Я НАКОНЕЦ ПОЛУЧУ  причитающиеся мне суммы за ущерб по договору КАСКО???

ОСАО Россия не платит по выплатному делу с апреля 2010 года. Сотрудники дают призрачные обещания оплатить,но,видимо,бухгалтерия ОСАО Россия даже не в курсе о таких обещаниях,уверяет,что выплачивают клиентам по страховым случаям.Однако на мой случай это почему-то не распространяется.Судебные тяжбы эту компанию не настораживают, как и жалобы в ФССН.
Убедительная просьба,уважаемые сотрудники ОСАО Россия,исполните свое ОБЯЗАТЕЛЬСТВО.Сколько можно испытывать нервную систему СВОИХ ВЕРНЫХ КЛИЕНТОВ???!

25.02.10 г. я получил направление на станцию ремонта(СТО) "МВМ" по моим
  делам: № 09/01320 (бампер), 09/01321(двери). СТО согласовала все
  работы со страховой компанией и выставила счет(в начале марта). Все необходимые документы для
рассмотрения моего  страхового случая были зданы(полис ОСАО "Россия"-901/08/60912)
в офис  (г.Санкт-Петербург, ул. Дивенская, д. 3).
На сегодняшний день  ни каких оплат не происходить. На станции сказали, что страховая компания не оплачивает счет.
В страховой компании ничего вразумительного ответить не могут. Прошу прокомментировать ситуацию,
почему нарушаются условия договора по выплате денежных средств, и
когда ждать поступлений(оплаты) по делу? Кто нибудь может объяснить
сложившуюся ситуацию, или мне придеться обратиться в суд!

Дорогие мои сотрудники ОСАО Россия. Сегодня удалось увидеть результаты расчета стоимости восстановления моего авто. Так вот. Со всей ответственностью заявляю, что все, кто принимал участие в самом расчете - лжецы, вруны и мошенники.
Кто-то может объяснить, каким местом надо подойти в Экзист, чтобы купить деталь с кодом      80387-9U000 за 732 рубля, которая там стоит 4494р.
А деталь  с кодом 80301-9U000 за 2960р, которая там стоит 5082р.
Покажите мне эти цены в Экзисте, на который ссылаетесь. Не можете - значит врете. А я могу показать те, что написал тут. Значит я прав.
Почему вы решили, что вы самые умные и можете кидать и обменывать клиентов? Кто вам сказал, что стоимость нормочаса на ремонт NISSAN - 800р. Отведите меня к дилеру, который за эти денежки возьмется ремонтировать мое авто. Не можете - значит врете. А я за 1350р смогу показать вам, где возьмутся за ремонт.
Какого болта из расчета исчез молдинг двери? В акте осмотра, в постановлении из ОВД он есть. Не знаете? Вы врете. А я знаю. Он попорчен. И вы должны мне за него.
А почему ваша горячая линия так и не разогрелась на хотябы то, чтобы послать меня с моими проблемами по вопросу, заданному дней 12 назад? Не знаете? Опять врете. Я догадываюсь. Там просто никого нет. Как и во всей ОСАО Россия. Кроме отдела продаж, разумеется.
А еще я готов поспорить на всю сумму, которую вы мне насчитали, что в свой же срок - 20 дней - я не получу ее. Слабо принять спор при свидетелях? Видимо, слабо. Вам, врунам это не по зубам.
Ну ничего. Мы еще обязательно встретимся. Думаю, что в суде. Врите там. Если получится.

Однако и максимальный срок тоже вышел...

Кстати, насчет направлений... Они отказывают в выдаче направлений практически всем. Официальные дилеры и сервисные центры расторгли с ними договора, по причине того что ОСАО «Россия» не производит оплату за выполненный СТОА ремонт. Дают направления лишь некоторым... Сервисные центры и дилеры видимо которых не успели разочароваться в данной компании...

Собираюсь писать последнюю претензию с указанием срока выплаты, после чего пойду в суд.

Полис №901/09/41345/771
Номера дел: №ФЗЛ/10-11291, №ФЗЛ/10-11395, №ФЗЛ/10-11410

Уже на протяжении 7 месяцев я звоню в компанию Россия г. Москва и пытаюсь понять, почему 36000р. мне не могут выплатить уже 7 месяцев?!!! Там все так плохо?!! С отделом качества просто не соединяют, отвечают проверенной фразой "Извините, выплат пока не было, ждите".

3.03.2010 произошло ДТП. Страховой случай по КАСКО. Все документы собраны и поданы в ОСАО Россия 5.05.2010 г.
С 10.06.2010 находятся в отделе контроля выплат. В бухгалтерию еще не поступали.
5 рабочих дней на рассмотрение документов отделом контроля выплат давно прошли.
Где деньги?
Страховое дело 10-6912. Полис № 901/ 10 11061 771
Горячая линия качества на е-мейлы не отвечает. В колл-центре рассказывают, что все полномочия горячей линии качества по общению с клиентами переданы им. Ни с кем из начальства при этом не соединяют.

В общем ребята нарываются на суд. Для сведения - если ОСАО Россия должна вам больше чем 100 тыс. руб. - смело подавайте в суд. После того как получите исполнительный лист - подавайте в Арбитражный суд иск о банкротстве ОСАО Россия. Вы можете это сделать, если задолженность России перед Вами больше 100 тыс. руб. Обанкротим эту контору вместе!!!!

Договор страхования в Нижегородском ф-ле №901/08/64525.Страховой случай по КАСКО от 19.06.09. Сумма долга за страховой компанией 18354. С ней ВСЕ согласны, обещают год... и НИЧЕГО. Обещает Антон Сергеевич и Алексей Сергеевич в Н.Н.,Кузнецов Лев и Елена Сульдина в Москве!!! Досудебные претензии были отправлены в Н.Н. и в Москву по почте и лично и по эл. адресу...и тишина.....Контакт. тел.89524461713

По выплатному делу №nu-mr01-09-16396 (страховой полис №901/08/123677/771) до сих пор не произведена выплата по КАСКО. С марта месяца 2010 года персонал ОСАО Россия дает пустые обещания.
Никаких мер не принимается. Напрямую связаться с кем-либо невозможно.

Довожу до Вашего сведения, что по полису КАСКО №901/08/85664/771 от 26.06.08г., страховые выплаты по делу № NU-MR-01-097477  на сумму 27480 рублей и  по делу № NU-MR-01-097484  на сумму 8117 рублей ДО СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ НЕ ПРОИЗВЕДЕНЫ! . Страховые выплаты  начислены еще в ноябре 2009г. Страховые случаи наступили больше года назад. Сколько еще ждать? По словам девушек операторов, все документы готовы к выплате и находятся в отделе выплат. ТРЕБУЮ В ДЕСЯТИДНЕВНЫЙ СРОК ПЕРЕЧИСЛЕНИЯ НА МОЙ СЧЕТ ИЛИ ВЫДАЧИ НАЛИЧНЫМИ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

Выплата по моему страховому случаю №10 00490 № полиса 310/09/1112/782 должна была быть еще 12.05.2010, но ее так и нет. Это мое второе обращение по КАСКО в эту страховую и опять мне говорят, что деньги будут как только им поможет Москва, что все деньги забирает центральный московский офис. Со слов менеджеров задолженность на сегодняшний день составляет 3-4 месяца......Сколько еще ждать????

Заявление по страховому случаю подавал 26.10.09 года,в Нижегородский филиал ОСАО"Россия".Выплатное дело 310/09-00912 ,номер полиса 901/08/66189.Прошло 7 месяцев,денег нет.В январе 2010 года, получил ответ от Горячей линии качества,что моё дело направлено в блок урегулирования убытков и что они проинформируют меня,когда получат ответную информацию.Сегодня 26 мая 2010 года,никакой ответной информации.При звонке в офис отвечают,что искренне надеются,что выплаты будут,только не отвечают когда.Ау!Горячая линия!Вы где?Вообщем выводы неутешительные:надежды на выплату практически никакой.Я впервые столкнулся с такой недобросовестной страховой компанией,которая не выплатив компенсацию, предлагает снова воспользоваться её услугами по страхованию.На письменные жалобы представители компании не отвечают,жалоба в ФССН, похоже тоже не возымела действия.ОСАО"Россия"продолжает собирать деньги,забывая при этом выплачивать страховые компенсации.Уважаемые автовладельцы обходите эту страховую компанию стороной!

По делу №310/09 - 00594 и № 310/09-00953 отсутствуют выплаты при условии что расчет убытка произведен и подтвержден ОСАО Россия 27 октября 2009 и 27 января 2010 соответственно. Полис номер 901.08.109748. Ответа на досудебную претензию не получено. Неужели ОСАО Россия так и не произведет выплату? Почему у нее еще не отозвана лицензия, ведь так много граждан столкнулись с произволом данной СК? Вынужден буду обратиться в суд.

ЖАЛОБА
Уважаемая администрация страхового общества «Россия»!
                Хочу довести до сведения ситуацию, которая сложилась при обращении в вашу компанию.
               Документы были поданы мной 10. 03. 2010. Убыток по делу             N 10 – 61 76, специалист Сенечкин Иван.  Через месяц после подачи документов, созвонился с Сенечкиным Иваном, который сказал, что случай признан страховым, но компания временно не имеет возможности направить автомобиль на СТО для ремонта, т. к. договор между СТО и страх. обществом «Россия»  не перезаключен с января 2010. Сенечкин Иван предложил  самостоятельно отремонтировать автомобиль, компания оценивает ремонт в 6000 руб р ф . Я ответил, что настаиваю на ремонте автомобиля на СТО, о чем прописано в договоре страхования и этот пункт договора мной оплачен.
               Дальнейшее развитие ситуации возмущает   своим  хамским отношением к клиенту со стороны сотрудников компании «Россия». Сенечкин Иван порекомендовал «… позванивать периодически, через месяц, интересоваться, не появилась ли возможность отремонтировать машину на СТО».
              Начиная с 10 05 2010 созваниваюсь с сотрудниками колл цента 799- 99- 99. Ситуация развивается каждый раз по одному и тому же сценарию. Узнав номер моего дела, первый раз сотрудник колл центра дает послушать в трубке длинные гудки, отвечает  -  абонент отсутствует. При повторном наборе  - сотрудник колл центра отвечает, что в трубке короткие гудки, абонент занят, просят перезвонить позже.  Ситуация повторяется 6-10 раз в день. Соединить просил как с Сенечкиным Иваном, так и с его непосредственным руководителем Рожковым Александром. Несколько раз сотрудники колл центра обещали отправить сообщения специалистам урегулирования убытков, но никто не перезванивал. Например вчера, 18.05. звонил 8 раз, 5 раз просил отправить сообщение с просьбой связаться со мной Сенечкина Ивана или Рожкова Александра. Оба  сотрудника не нашли для этого  времени.
              ИТОГ:
1.  я отказался от продления договора страхования в вашей компании, хотя являлся клиентом не один год, всегда вовремя делал платежи полисов КАСКО и ОСАГО, был участником программ Статус, Респект.
2. по убытку от 10.03 2010  дело N 10 – 61 76  подготовил жалобы в Федеральную службу страхового надзора, РСА.
3. досудебная претензия зарегистрирована и оставлена в центральном офисе «на Варшавской»
4. подозреваю, что ситуация произошедшая со мной не является единичным случаем, негласно одобряется руководством компании для снижения расходов на ремонт автомобилей  граждан, застрахованных в вашей компании.  Буду рад, если мои подозрения окажутся беспочвенными  и вы примите меры по изложенным выше фактам.


С ув. Евгений Владимирович Ткаченко
моб. тел  8 926 218 04 11