Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - Страхование дома, дачи

У меня случился страховой случай. № дела 6701768.
Последний документ на возмещение был подан  10.07.2012г. Все сроки  «заявленные Росгосстрахом» прошли.  Операторы на телефоне  ничего объяснить не могут, повторяя « рекомендуем ожидать ответа».  Меня такое отношение  к  моему  делу не устраивает.  Я имею право знать из-за каких обстоятельств происходит задержка сроков рассмотрение  моего дела, и следовательно задержка выплат.  В случае игнорирования данного обращения и не обоснованного затягивание сроков рассмотрения и выплат по моему делу оставляю за собой право обращения в суд. Прошу рассмотреть данное обращение, как досудебное.  С уважением, Гузель Фаатовна.

В феврале сгорела баня. Все документы были предоставленны. До сих пор не могу получить разъяснений по делу 622-1424. При полной утрате строения, сумма выплаты почему-то назначена существенно меньшей чем в договоре!! На письменные жалобы на сайте компании и оставленное заявление в офисе нет никакой реакции! Никому не советую такую компанию!

Выплатное дело № 6265957. 9 марта 2012г сгорел дом моего отца вместе со всеми документами, я сын на основании доверенности занимаюсь восстановлением и сдачей документов в страховую компанию. Дом находится в долевой собственности на основании свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников.
1 собственник Отец в доме прописан один и постоянно проживал, он же страхователь (выгодоприобретатель и страховал дом на протяжении последних 15 лет).
2 собственник Сестра передала свою 1/3 Отцу, в свою очередь Отец страховал 2/3 дома.
3 собственник Сестра использовала как дачу.
Мною были восстановлены и сданы такие документы, как свидетельство о наследство по закону  по 1/3 на 3 собственников, технический паспорт, архивные выписки из похозяйственней книги (на землю), домовая книга, архивные постановления о вводе в эксплуатацию,  архивные постановления на ввод   в эксплуатацию не законных построек которые пристроил Отец.
Сейчас с меня просят свидетельство на право собственности на веранду (вопрос какую веранду, какое свидетельство если дом сгорел, все документы которые были на момент страхования и на которые были ссылки тех. паспорте на дом я уже сдал. Других я получить не могу в связи с отсутствием дома)  
Меня интересуют следующие вопросы:
Где я могу ознакомиться со страховым материалом, у меня кроме дубликата полиса и квитанции ничего нет. Хотелось бы знать, как проводилась оценка, что в нее входило и на основании каких документов?
И правомерность запроса документов, которых не было на момент страхования?  
Спасибо.

Попрошу Вас ответить на вопрос,когда будет произведена выплата по убытку,деньги заплачены не малые,а воз и ныне там.По телефону отвечают Ваше дело на рассмотрении,а сколько можно его рассматривать,что так трудно рассчитать ущерб,осмотр был произведен 22 июня, а выплаты до сих пор нет,мы даже не знаем,а стоит ли далее оформлять договор,т.е.возобновит наши отношения с Вашей компанием.Попрошу искренне Вас ответить,а не слушать по телефону одни и те же ответы.Очень попрошу Вас не разочаровывать нас в Вашей компании,так как агент довольно грамотный,но от нее ничего не зависит по вопросу выплат.

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Добрый день! Надеюсь ПОВТОРНОЕ моё письмо не оставите без рассмотрения.
Присоединяюсь к негативным отзывам возможно уже бывших клиентов РГС.
Мной также был заключен договор (полис 3070 №11941902)с данной компанией и при возникновении события, имеющего признак страхового случая с моим дачным домом пришлось встречаться с непрофессиональными действиями сотрудников РГС г.Обнинска Калужской области. Так же эксперт выезжал, фотографировал дом, убеждал меня, что 100%-ый страховой случай и пр.
После сдачи всех необходимых документов и спустя два месяца приходит письмо от начальника регионального центра урегулирования убытков Шаталина И.А., в котором изложено, что ООО РГС не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем и страховой выплаты, при этом ссылаясь на постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, вынесенное ОМВД. На каком основании гражданская компания принимает решения по УПК РФ? Непонятно. При этом указывая мне п.1 ч.1 ст.24 УПК РФ (это основания отказа в возбуждении уголовного дела или прекращения уголовного дела) в виду отсутствия события преступления! Но отсутствие события преступления не значит - отсутствие события, имеющего признак страхового случая! Т.к. повреждения были фиксированы сотрудниками полиции, и самим экспертом РГС.
Если страховая компания решило руководствоваться УПК РФ, для Шаталина И.А. в таком случае довожу, что согласно ч.2 ст.14 УК РФ не является преступлением действие (бездействие), хотя формально и содержащее признаки какого-либо деяния, предусмотренного УК, но в силу малозначительности не представляющее общественной опасности. На основании незначительности/малозначительности в большем случае сотрудниками полиции выносятся «отказные» материалы, при этом само происшествие имеет место быть. Отсутствие события или состава преступления - это формулировка сотрудников правоохранительных органов, но не сотрудников страховых компаний.
Ввиду вышеизложенного прошу Вас пересмотреть вынесенное Вами решение (исх.:1540/25 от 06.06.12г.), и принять законное и обоснованное решение в установленные сроки.
В ином случае оставляю за собой право обратиться в органы прокуратуры и суд.

Хотелось бы знать-как долго компания рассматривает дела?Страховой случай наступил04.05.12 и до сих пор нет ответа!

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации произошедшей этой весной в Мордовии во время половодья! Наша семья пользуется вашими услугами в течении 35 лет(непрерывнго страхования имущества и дома). В этом году нас сильно затопило половодь, посталало все застрахованное имущество. приезжали Ваши сотрудники с( росгосстраха "Под крылом сильной компании" Республики Мордовия, оценивать ущерб( полис 3070 №9637032), весь ущерб сфотографировали .Вчера 17.05.2012г. пришла выплата в сумме-8500 рублей.Прошу просмотреть полис страхования, на какую сумму мы все застроховали, и соотнести к выплаченной сумме,,,!
Наша страховая фирма в Мордовии уверяет нас, что данная выплата в размере - 8500 рублей пришла с Москвы!!! Если Вы нам не поможите в этом, то мы будем вынужденны обратиться в суд!!!
мой номер моб. тел. 8-915-230-14-89

11 апреля 2012 года произошел пожар. Сгорело два дома в деревне. Сгорели до тла.

Дела 6388717
        6388733  

Строения были застрахованы в ОАО Росгострах. В итоге ни слуху ни духу. Рекомендуют дожидаться решения компании в установленные сроки.

Сроки кстати установлены самими Росгострахом: 5 дней на решение 5 дней на выплаты.

Бабушка в итоге уже месяц живет у  соседей... Когда и чего будет известно не ясно, сказать никто ничего не может.

Одним словом, как за страховку деньги брать, так бегом прибегают и звонят по пять раз в день, а как что случилось...

Вобщем всем советую не иметь дело с "сильной компанией"

Здравствуйте.
Прошу уточнения информации по делу 6278948. В ответе на мою жалобу, представитель компании указал: "что в соответствии с п. 8.2.8 Правил добровольного страхования строений, квартир, домашнего и другого имущества, гражданской ответственности собственников (владельцев) имущества № 167 Страховщик имеет право «проводить самостоятельные проверки с привлечением специалистов по своему усмотрению». В связи с этим вынуждены отсрочить принятие решения по Вашему заявлению. После завершения дополнительной проверки Страховщиком будет незамедлительно принято решение."
В правилах 167 увеличение срока на принятие решения возможно только в случае возбуждения уголовного дела, т.е. меня вводят в заблуждение и до сих пор я не имею информации, что с моим делом, почему нет решения? Напомню, что последний документ в страховую был 23 марта...

Застраховали дом и забор, и то и другое не было зарегистрировано. При оформлении полиса, агент сказала, что застраховаться можно(но промолчала, что страхового возмещения мы при этом не получим), с правилами страхования не ознакомила, хотя ее об этом мы просили( у нее их просто нет, о них идет речь, только при отказе от выплаты).
Так вот, произошел страховой случай, пьяный сосед, с крыльца своего дома, с криками "ура" долго и методично из пневматического оружия расстреливал наш забор, после чего, на более 10 погонных метров забора образовались глубокие вмятины. Написали заявление в милицию, сообщили в страховую.  Приезжал эксперт от страховой, все задокументировал, из овд пришел ответ на запрос из страховой(который мы сами туда доставляли, как будто сама страховая по почте его послать не могла, т.е надо сначала в страховую ехать, а потом в Солнечногорск его отвозить) . Все документы для страховой мы САМИ собрали и подали. И вот приходит ответ №10857 от 21.03.12 от сотрудницы компании Росгосстрах Мусаликиной В.А. с отказом в выплате, мотивировка: не имеется документов  подтверждающих имущественный интерес
в застрахованном объекте(а чего же страховали то такой объект?) и далее, вообще не понятно, "в связи с отказом в возбуждении уголовного дела, факт повреждения имущества не потвержден компетентными органами, а как же ваш экперт, как же их материалы и фотографии, даже пуля имеется в деле.
Резюме следующее: страховой случай наступает, возмещение вы не получите, предлог найдется. И кстати, в нашей деревне, жители перестали страховаться в Росгосстрахе по этой причине. Мы конечно так дела не оставим(тем более что потрачено столько сил и времени), теперь придется истребовать все материалы из страхового дела(снова ехать в Росгосстрах) и подавать в суд(а суды обычно на стороне потебителей), но вся эта морока того не стоила в любом случае.

Мною был заключен договор страхования с ООО "Росгосстрах" серия 3070 №10759968 от 10.05.2011г. на основании правил добровольного страхования строения, домашнего и другого имущества в г. Гусь- Хрустальный, Владимирской области. При наступлении страхового случая (взрыв бытового котла) в страховую компанию были предоставлены документы по факту причинения ущерба от 25.12.2011. Рассмотрев пакет документов, сформированный по заявлению №5240742 от 26.12.2011г., страховая компания до сегодняшнего дня  не произвела никаких выплат, требуя дополнительные экспертизы.
На основании вышеизложенного, прошу Вас  выяснить правомерность приостановления рассмотрения заявления о страховой выплате.

Прошу прощения. Пожар произошел 14 марта, справка подана 23 марта.

Здраствуйте.
14 февраля 2012 года сгорел дом. Все оформили в срок, справка из пожарной предоставлена 23 февраля. до сих пор не принято решение по данному делу (6278948) никакого внятного ответа от девушек из коллцентра получить не могу. в чем дело? при заключении договора агент озвучивала срок 5 дней на принятие решения.......