Отзывы о страховой компании - КАСКО за 2011 год

001АТ-10/61401. Страховалась в Ренесанссе впервые и очень пожалела!
Обратилась по страховому случаю "притирка во дворе другим транспортным средством". Выплаты меньше, чем цена оплаты КАСКО вдвое. А они еще и не выплатили полностью. Дело в том, что у меня была микроцарапина на невидном месте бампера, о чем я сама честно рассказала их сотруднику при составлении договора. Обращаться по невидной царапине к ним я и не собиралась, потому честно и призналась. Случился страховой случай, под него попали три детали, включая бампер С ДРУГОЙ СТОРОНЫ АВТО. Так в выплате за ремонт бампера из-за моей микроцарапины Ренсессанс отказали! Главное, что при подписании договора о таком пункте мне никто не рассказал и сама я его после в договоре не нашла. Обманули! Утаили! Чтоб не потерять клиента. Если бы я об этом знала, никогда бы у них страховаться не стала. Оказывается, если деталь повреждена (микроцарапина тоже туда входит), значит они отказывают в ремонте этой детали, мол почините сами. Вы почините то, что попало под страховой случай и действительно является повреждением! Глупый отказ. Все знакомым рассказала об этом случае, на что получила ответ "Это же Ренессанс, у них всегда проблемы с выплатами". Жаль, что узнала об этом только тогда, когда меня обманули! 3 года страховалась в другой компании, никогда проблем с КАСКой не знала. А главное, страховалась бы в Ренессансе и дальше, если бы они повели себя объективно и по-человечески! Ирина.

Произошло ДТП. Виновник из ГУТА-страхование. 29 сентября оформили все документы в Гута. Был назначен основной и дополнительный осмотр. Уже 12 декабря. Новостей никаких. На звонки отвечает оператор, который не в курсе. В самой компании говорят, что дело уже в бухгалтерии. Мдааа... Митинг что ли устроить. Участников, судя по комментариям, найдется немало

Страховой случай произошел 20.09.2011г.
КАСКО. дело 65105./11

Жду принятия решения 3 месяца.
звоню как на работу, все операторы как сговорились, позвоните завтра, через день и т.д.
Фантомный менеджер, Седых Александр  Ни разу даже не соединили с ним.

Видно и результат написания отзыва результата не принесет.

Являюсь клиентом компании уже два года, машина МИНИ- ONE, негатива нет.
Не понимаю как может компания занизить выплату, лично у меня было три страховых случая, и три раза получала направление на ремонт. Зачем деньги, машину необходимо ремонтировать, а сама я это делать не умею.
В первый раз (2010 год) оставила машину на парковке возле АШАНА-Рублёвский, когда вышла из магазина, то увидела царапину от корзины по переднему крылу. Сильно расстроило это, машине было всего три месяца. Созвонилась с ВСК, быстро проконсультировали, обратилась без справки из ГИБДД (ущерб менее 5% от страховки). В течении месяца все было востановлено.
Второй случай произошёл в конце 2010 года, разбили боковое стекло. В этот-же день я каталась с новым. Весной этого года (полис №4567DFS46782), пытались подрезать на светофоре, здесь особый случай. Машина нахала была битая, подставил именно уже поврежденную часть, причем грамотно, на небольшой скорости. Я благодарна аварийному комиссару Володе (к сожалению фамилию не запомнила) за помощь и маральную поддержку. Прибыл до сотрудников ГИБДД, бастро помог разобраться самой и объяснить произошедшее милиции, в результате виномником был признан наглец на ВАЗ-99.
Отзывы на отдельных сайтах навеяли вопросы:
1.Зачем выбивать из страховых компаний деньги если можно получить направление на ремонт? Ответ напрашивается неприятный- получить с компании натурой, не ремонтировать свой автомобиль и затем подставить его другому участнику движения. Если человек не делает ремонт автомобиля, а подставляет его другим значит он МОШЕННИК. Здесь я ПОЛНОСТЬЮ СОЛЕДАРНА С ВСК- ГОНИТЕ ИХ В ШЕЮ. ТОЛЬКО ТАК МОЖНО ЗАСТАВИТЬ ИХ НЕ ПОРТИТЬ ЖИЗНЬ НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ!!!
2.Как-то странно получается, ОБИДА ЕСТЬ, а НОМЕРА ПОЛИСА НЕТ, ОПИСАНИЯ СИТУАЦИИ НЕТ, А МОЖЕТ И КЛИЕНТА НЕТ!!!!
ПОЛНОСТЬЮ СОЛИДАРНА С ВСК!!!!!!

В июле 2011 года угнан автомобиль Хонда аккорд!
До сих пор выплаты не производились.
Придумываю каждый раз отмазки. При приеме документов говорят, что полный пакет документов.
Через некоторое время говорят, что мы Вам отправляли письмо, которое я не получал, в котором просят донести документы, которые я уже давно предоставил.
Еду разбираться, пишу заявление, затем извиняются, а через некоторое время тоже самое!
Не люблю конфликты, но видимо придется судиться!
Кто сталкивался сними подскажите!!!
Есть хороший юрист?
Отблагодарю!!!

Заявление Ц-ОГ-1884-99-11от 03октября 2011г.Выплату жду до сих пор .А что можно еще написать.Уж ничего хорошего уж точно.Это о 200 символах которые требуют.Надеюсь что кто нибудь ответит на мое письмо.И вообще 16декабря у меня день рождения пришлите деньги.С надеждой на счастливый финал Ваш клиент.Ух 200символов наверное уже есть.

В июне 2010 призошёл страх.случай. Подали все документы Дали расписку о принятии документов в Арзамас. филиале (который потом закрылся, теперь филиал в Нижнем Новгороде), от 03.08.2010. Начислили сумму в размере 16780 рублей. Звонили в компанию несколько раз. Не очень вежливо послали , сказали что отсутствие выплаты это ваши проблемы. Звонили  в Отдел выплат Сметанину Александру Константиновичу (послали ....). №дела 310/10-00382. Разберитесь пожалуйста!!!

Я стал обладателем полиса каско N%50-500 3336711.И вот настал тот день 28.11.11 когда мне пришлось обратится в компанию по случаю наступлению убытка. Прихожу я в отдел,сдаю все документы и вот тут то наступает самое интересное.мне говорят что мой полис не оплачен.Хотя полис был оплачен 15.09.11какккккккккккккккк так то. В компании уверяют что все хорошо эт норм.

пять месецев назат купила себе машину в кредит меня застрохавали в гута-страховании через три месяца после пакупки у меня разбили зеркало левое обратилась в страхавую кампанию отдала все документы попрасила найти сервис в маём районе тоисть в САО у меня всё принели это было 12 ноября 2011 года и сказали ждать звонка о решении прошло 20 дней звонка небыла я 07 декабря 2011 позванила сама мне ответили что готова на мой вопрос пачему не пазванили нечего не ответили я приехала забрать документы на ремонт и что я вижу документы были зделаны 23 ноября 2011 и стоит паметка направление действует всего 20 дней рабочих спрашиваю что за фигня мне не отвечают мала того сервис дали не как я просила в САО а аж в бутово меня кинули кампания если чесно не очень хорошая проста отвратная жду когда закончится год и пашлю их от всей души долекоооо РЕЕСТР ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ ПО ДЕЛУ № 30994-11  РУКАВОДСТВУ:обратите внемания на работу сваей компании и сотрудников

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Была куплена у дилера новая машина БМВ, взяли каско по вип обслуживанию, только в чем vip у них заключается, непонятно. Наступил страховой случай причем регресс, покраска бампера, длиться уже 2 мес. не могу получить направление. Сначала отправили на другого дилера, после моего письменного обращения направить к моему дилеру, пришел отказ. Смерился, попросил снова направить туда, куда  направили первый раз, после долго молчания, позвонив к ним, услышал что в этом месяце этого дилера тоже нет в списке. Буду всем друзьям антирикломировать РОСНО. Если тут есть сотрудники РОСНО и кто то хочет прояснить, пожалуйста 8-9I5-I22-O7-O7

Возмущена работой компании Росгосстрах в части каско  дело № 5010853  обещяли  100%  ремонт  по  напровлению   а  получил  машину  ещё  с  большими  поврежденьеми  написал  жалобу №186607   18.112011 г ответа   до сих  пор  нет   думаю  расторгать  договор   дела нет  одни  омазки

Полис 61004/046/01099/8
Дело 1129/09

Сегодня, 9 декабря 2011 года, Пермский филиал ОАО "АльфаСтрахование" письменно, исх. № 704, признал необходимость выполнения своих обязательств по договору страхования № 61004/046/01099/8, "КАСКО", и выплатил-таки страховое возмещение в соответствии с моими требованиями - по расценкам СТОА официального дилера.
Начало процесса – 10.07.2009 года.
Причина – страховой случай, скол на ветровом стекле ТС.
Действующие лица и исполнители комедии под названием "Скол на ветровом стекле ТС - результат естественного износа" - Виленчик (ныне, Швецова) О.В., на то время, директор филиала (в настоящее время директор пермского филиала ОСАО "Ингосстрах"), Шутов М.С. и Суслова И.В. - бывший начальник отдела урегулирования убытков и юристка (абсолютно никчемная, к слову, юристка как, впрочем, и начальник отдела); Новоселов О.В. нынешний начальник отдела урегулирования (в смысле бестолковости переплюнул прежнего) - Пермь; "группа товарищей" из Службы Контроля Качества Сервиса во главе с Фединой Е.В.; бесполо-безмозглое существо из этой же группы, погоняло "мы" (всего боится, на глаза не показывается, гадит исподтишка); Плотникова А.А. - руководитель отдела претензий; Горин А.Э. - заместитель генерального директора, Москва.
За всю эту бестолковщину извиняться пришлось г-ну Пилюгину Г.А., назначенному директором Пермского филиала 1 декабря сего года.
Что, вдруг, подействовало на Страховщика с такой убедительностью, что он в течение 2.5 часов !!! принял решение об ошибочности прежней своей позиции, провел мониторинг цен дилеров в регионе, рассчитал сумму страхового возмещения, согласовал со мной данную сумму и подготовил все документы к выплате, включая письмо с извинениями, мне сказать трудно, а директор умолчал. Может быть, это было предписание ФССН, может быть, прокурорская проверка - статьи 165, 177, 285, 315 УК РФ совершенно однозначно трактуют действия Страховщика с точки зрения права. Может быть, и то и другое, одновременно.
Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я - как и обещал - добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить.
Вот так, господа!