РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2014',
  'MARK' => '78',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=5',
  'PAGEN_1' => '7',
)

Плохие отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО за 2014 год

Артем Страхование автомобилей / КАСКО

03 апреля 2014 18:10

Полис: AC29756392

Страховался в этой компании 4 года и обслуживанием был очень доволен, за 3 дня до пятой страховки предъявил поцарапанный задний бампер, да царапина (потертость) широкая, но сам пластик бампера не поврежден!! Отказали в направлении на ремонт. Вопрос. Зачем такая дорогая и бессмысленная страховка? По видимому поменялось начальство с целью пополнить свои карманы. Успехов вам!!!!

 

10 апреля 2014 17:10

Уважаемый Артем Александрович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В заявленном Вами страховом случае задний бампер требует не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

евгений Страхование автомобилей / КАСКО

03 апреля 2014 14:55

Полис: AA 100267614

Застраховал свой новый авто...Обещали много...В том числе мелкий ремонт без справок. В результате бампер с небольшой царапиной отказались ремонтировать из за отсутствия тех самых справок.Разочарован.Больше не свяжусь с этой компанией. Выбирайте другие.Здесь только обещают.

 

07 апреля 2014 16:09

Уважаемый Евгений Юрьевич! По результатам дополнительной проверки по страховому случаю подтверждена обоснованность решения об отказе в выплате. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В заявленном Вами страховом случае передний бампер требует не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

евгений Страхование автомобилей / КАСКО

03 апреля 2014 14:47

Полис: 100267614

Застраховал свой новый авто...Обещали много...В том числе мелкий ремонт без справок. В результате бампер с небольшой царапиной отказались ремонтировать из за отсутствия тех самых справок.Разочарован.Больше не свяжусь с этой компанией. Выбирайте другие.Здесь только обещают.

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

02 апреля 2014 18:46

Полис: AI29904187

24.02.14 обнаружил повреждения на левой задней двери: несколько царапин. Характер повреждений странный: точно не другой автомобиль, точно не умышленно кем-то, похоже что по касательной отлетело. Позвонил диспетчеру: вызывайте полицию. Спрашиваю: а что с обращением без справки, в ответ: да, возможно, по одному элементу, повреждение лакокрасочного покрытия. Взвесив время ожидания и сотрудничества с полицией, уповая на здравомыслие страховой(наивный лояльный клиент) решаю обращаться без справки. И на мое удивление отказ!!причем по причине именно не обращения в полицию. Как же так:пункт есть, а тут отказ. Крайне разочарован. ЗВоню куратору: девочка лопочет что-то невразумительное. И вот теперь я одни на один с страховым монстром.Куда обращаться, кому звонить не понятно.Буду писать везде где возможно, всем буду рекомендовать не связываться с Ингосстрахом. Впервые сталкиваюсь с отказом страховой

 

11 апреля 2014 11:31

Уважаемый Борис Владимирович! Отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В заявленном Вами страховом случае левая задняя дверь требует не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

PAVEL Страхование автомобилей / КАСКО

01 апреля 2014 11:21

Полис: AI29724814

В очередной раз застраховал свой автомобиль VOLVO в компании.
Треснуло стекло от камня. Оплатил франшизу 20 т.р. неделю не могли её увидеть. Наконец увидели. Теперь не дают выбрать моего дилера где я покупал автомобиль и у которого его обслуживаю. Хотя при страховании он был и два месяца назад я у него ремонтировался по страховке. Автомобиль гарантийный. Мало того выбора вообще нет. Только три ОБУХОВА и все за пределами города МОСКВА.
Похоже ВОЛЬВО и ИНГОСТРАХ больше не дружат.

 

09 апреля 2014 17:33

Уважаемый Павел Юрьевич, ответ на обращение размещен после Вашего отзыва от 28.03.2014г.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / КАСКО

22 марта 2014 22:12

Полис: СН 0086343

В мой полис КАСКО включена дополнительная услуга «сбор справок» Теперь понимаю, что этим вопросом никто изначально не собирался заниматься. По всем вопросам страховых случаев сотрудники ОСАО «Ингосстрах» нас адресуют к Правилам страхования ТС. В правилах и в полисе не расшифровывается, какие именно справки имеются ввиду, но согласно полису это все-таки справки из ГАИ (ГИБДД).
При этом имеется некая «Информация о порядке предоставления и оказания дополнительных сервисных услуг в рамках договоров страхования транспортных средств ОСАО «Ингосстрах», положения которого – цитата: «не являются частью Правил страхования и (или) договора страхования и не определяют права и обязанности сторон по договору». Тем не менее, именно на эту «Информацию» ссылаются все сотрудники Ингосстраха по вопросу сбора справок: «Справки могут быть получены не ранее вынесения постановления по делу об административном правонарушении в группе административной практики ГИБДД. В случае если сотрудник ГИБДД отказывается выдать справку в связи с необходимостью личного присутствия участника происшествия, Представитель «Ингосстраха» сообщает об этом клиенту. В этом случае справка выдается ПОСЛЕ ЯВКИ участника происшествия в ГИБДД». Хочу заметить, что эта справка называется «протокол».    Я не понимаю в чем заключается услуга? Один раз сходить за справкой под названием «протокол», и то не факт, что без меня ее выдадут!
В полисе четко прописано «Услуги представителя ОСАО «Ингосстах» для получения СПРАВКИ в органах ГАИ (ГИБДД) на территории, указанной в п.5.1 на второй странице полиса. Так вот справки начинаются с момента вызова инспектора ГАИ (ГИБДД) на место ДТП. С этого момента я ноги сносила, пытаясь дооформить справку о ДТП, выданную некомпетентным инспектором ГИБДД. Если бы эту справку получал в ГИБДД компетентный представитель Ингосстраха, как прописано в договоре, а не в вышеназванной «Информации» к нему, вопрос был бы уже закрыт.
Второй некомпетентный сотрудник, уже Ингосстраха (Синицкий А.Г.), 26.02.2014 принял все недоделанные документы и 21.03.2014 уведомил меня, что справка ГИБДД не содержит всей нужной информации. Хочу заметить, что на сайте Ингосстраха по состоянию на 22.04.2014 размещена информация по моему случаю о том, что все документы представлены и ничего дополнительно не требуется.

 

07 апреля 2014 11:05

Уважаемая Татьяна Анатольевна! В первоначально представленной Вами справке ГИБДД не содержалась информация о дате, времени и месте происшествия, т.е. отсутствовали сведения, подтверждающие факт наступления страхового случая, что не позволяло принять положительное решение по убытку. В связи с этим Вам было предложено обратиться в компетентные органы для внесения уточнений. Информация о порядке предоставления услуги по сбору справок определяет процедуры оказания данной сервисной услуги. В частности, для активации услуги клиенту необходимо обратиться в Контакт-центр Компании. Заявка на сбор справок в соответствии с действующей услугой была оформлена сразу после поступления от Вас такого требования. Срок сбора справок зависит, в том числе от сроков проведения сотрудниками полиции административного расследования и оформления по его итогам необходимых документов. По Вашему случаю сотрудниками полиции было назначено проведение административного расследования. Обращаем Ваше внимание, что сотрудники полиции могут отказать в выдаче необходимых документов без личного присутствия участника происшествия. Страховая компания не имеет возможности влиять на ход расследования и решения, принимаемые сотрудниками полиции. Решение по Вашему страховому случаю будет принято в установленный Правилами страхования срок после поступления необходимых документов. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

20 марта 2014 21:12

Полис: АА 100259259

"Александр Иванович, Все условия страхования содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. Правила страхования определяют в том числе права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая. При наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Вами данная обязанность не была выполнена. При повреждении ТС в виде сквозного отверстия в заднем бампере Вы не обратились в органы ГИБДД. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения только лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Решение филиала в г. Иркутске является обоснованным. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова" .......... Уважаемая госпожа Пахомова Т.К.  Во первых, когда я покупаю булку хлеба в магазине, мне достаточно знать цену и качество продукта со слов продавца, а не в коем случае из какого сорта зерна сделан хлеб, какой состав земли был у данного урожая, как его собирали, устройство комбайна вплоть до винтика, фамилия комбайнера, месторасположение поля, на котором выращен урожай, где обмолачивали зерно, на каком хлебокомбинате его пекли ну и т.д., я привык доверять людям, а люди этим пользуются. Во вторых - камень прилетел 200 км. от города, о чем я честно написал в объяснении, поблизости не только сотрудника ГИБДД не было, но и вообще населенных пунктов, вызывать к себе сотрудника? - да ни один нормальный человек не поехал бы, подъехать к ним самому? - так я покинул место происшествия, подъехать и сказать, что вот только что прилетел, ну прям у них под носом? -  опять фальсификация получается, врать нехорошо, вот и хотелось по честному ............. да видимо зря. Ну и в третьих - что же Вы все читаете первые строки из договора, почему не видите ............ или не хотите видеть - А ТАКЖЕ, ну а если дословно - «В случае повреждения лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекленения кузова, приборов внешнего освещения, зеркал, антенны (неограниченное количество раз в течении действия договора), а также в случае любого повреждения не более 1 (одной) детали кузова транспортного средства не более 1-го (одного) раза в течении действия договора страхования, обращение в вышеуказанные органы и службы не является обязательным». Ну........ - любого повреждения, не более одной детали ............. ну как Вам еще то преподнести, итак по полочкам - я уже не знаю, но - НЕ СТРАХОВОЙ и точка, прям как в анекдоте: - "Пункт 1 - командир всегда прав. Пункт 2 - Если командир не прав, читай пункт 1-й". С "Уважением" Мясников А.И.

 

27 марта 2014 11:53

Уважаемый Александр Иванович, Вашим договором страхования не предусмотрена возможность получения страхового возмещения без справок из полиции при повреждении одной детали. Все условия заключенного договора отражены непосредственно в полисе. В информационном приложении, на которое Вы ссылаетесь, приводится описание всех возможных дополнительных опций и услуг с оговоркой, что не все из них могут быть включены в полис. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Страхование автомобилей / КАСКО

19 марта 2014 13:22

Полис: AI 32491423

Отказ в покраске бампера, не смотря на статью 57 правил страхования. Номер страхового случая 178.171.2504053/14. А цена вопроса была 5700 в салоне Мытищах. :( Буду судиться с помощью экспертов :(

Официальная причина отказа , если кратко, то Ингосстрах ссылается на статьи 59,60 правил страхования: не сообщено в органы МВД и не получена справка. НО, почему представители страховой не правильно (!!!) написали мою фамилию в официальном ответе, хотя делали копии со всех документов (полис, паспорт)!!! и почему-то не направили на покраску 1 детали на станцию тех. обслуживания, хотя в их же правилах (статья 57) говорится о такой возможности и 2-3 года назад я ей пользовался по другой машине, но в Ингосстрахе (замена лобового стекла). На сайте компании много лозунгов, которые располагают к доверию и уверенности, и так было на протяжении многих лет, так как я человек семейный и занятой, то считал, что застраховав по КАСКО, ДСАГО, ОСАГО в ингосстрахе, я могу быть уверенным, что не останусь с проблемами 1 на 1. Да, я виноват, что не вызвал ГИБДД, но стерлась только лако-красочная поверхность 1 детали и то незначительно, а ожидать ГИБДД с маленьким ребенком в машине да еще и в холодное время года, тот кто семейный поймет. Я вызвал ГИБДД и Аварийного коммисара, который в отличии от первых приехал через 20 минут и всё оформил. Но Европротокол увы в нашей стране не распостраняется на КАСКО  СПасибо администрации сайта за непредвзятое отношение как к страхователям так и к страховщикам. И уверен, что Ингосстрах пойдет мне навтсречу, тем более в интернете есть случаи, когда все-таки меняли решения и давали направление на ремонт по статье 57 правил страхования. Я буду писать о том, как будет развиваться ситуация. Спасибо.

 

25 марта 2014 10:28

Уважаемый Евгений Алексеевич, По результатам повторного рассмотрения документов по Вашему страховому случаю было принято решение о выдаче направления на ремонт, о чем Вы были уведомлены. К сотруднику, допустившему ошибку при рассмотрении Вашего страхового случая, применены меры дисциплинарного взыскания. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / КАСКО

17 марта 2014 15:12

Полис: АА 100259259

Иркутск. В декабре 2013 года купил автомобиль Ниссан Альмера и застраховал его в ИНГОССТРАХЕ по КАСКО, в надежде, что автомобиль новый и не дай Бог чего случись - помогут. 2-го марта 2014 года в задний бампер прилетает камень и делает дыру величиной со спичечный коробок. В обычной ситуации просто заехал в ближайший ремонт пластмассы, залатали, шпакленули, покрасили и всё - но зачем же тогда платил 31 000 руб.?  3-го марта еду в Страховую Компанию по адресу Киевская 24 и пишу заявление, 7-го марта звоню - отказ, еду туда поинтересоваться - в чем причина? Господин с чисто русской фамилией ГУСЛАВ забросал меня заученными фразами, из которых я понял только, что случай не страховой. Я в шоке конечно, как это так, а от чего я тогда страховал - от попадания вулканического пепла, метеоритного дождя или от цунами что ли? В общем как ни крути - у них есть любые лазейки, главное что бы клиент заплатил, да побольше, а потом будут футболить и отказывать, на этом и построен этот лохотрон, дармоедов из компании надо же кормить. Почитай я отзывы пораньше - ввек бы не стал страховать в ИНГОССТРАХе, хотел же в РЕСО ГАРАНТ, много лет там страхуюсь, даже пытался настаивать, но эта пигалица в Автосалоне уговорила страховать именно в ИНГОССТРАХЕ, я то теперь понимаю - одна шайка лейка, впредь буду умнее, стоять на своем и не слушать этих шестерок от  страховщиков. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ИНГОССТРАХ - чистой воды ЛОХОТРОН, прикрывающий себя выписками, дополнениями и всякой другой писаниной, написанной для того, что бы ОБЛАПОШИТЬ ЛЮДЕЙ. P.S. После второго моего прихода в офис "Ингосстраха" и поинтересовавшись: - "Где я могу найти господина Гуслава?", мне сказали, что он ушел и уехал в отпуск ............ ну а куда можно съездить в отпуск в это время?  Я так полагаю, что только за границу, в теплые края, вот и стартанул господин Гуслав, тратить сэкономленные денюшки, загорает небось, аможет ждет коллег по работе, которым пока некогда - заманивают следующих клиентов.

 

20 марта 2014 17:38

Александр Иванович, Все условия страхования содержатся в Правилах страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой частью договора. Правила страхования определяют в том числе права и обязанности страхователя и страховщика при наступлении страхового случая. При наступлении страхового случая страхователь обязан незамедлительно обратиться в органы МВД для получения справки, подтверждающей факт происшествия. Вами данная обязанность не была выполнена. При повреждении ТС в виде сквозного отверстия в заднем бампере Вы не обратились в органы ГИБДД. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случае повреждения только лакокрасочного покрытия не более одной детали, остекления кузова, внешних световых приборов, зеркал и антенны. Решение филиала в г. Иркутске является обоснованным. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование автомобилей / КАСКО

16 марта 2014 21:42

Полис: AI37347055-1

Добрый день!
Имел печальный опыт в работе с данной компанией. Приобрел новый автомобиль и застраховал по совету лизинговой компании у данного страховщика. События разворачивались так..
Как то утром вышел к своему автомобилю и с ужасом обнаружил оторванный передний бампер, вызвал участкового все задукоментировали, отвез документы в страховую, попросил направить на ремонт к официальному дилеру Volvo, на что получил возражения, т.к. у них нет договора, езжай мол ремонтируй в проверенный СТО. Подумал и решил ну да бог с ними, не буду упираться а то затянется на долго, стал ждать направления.... Выпал первый снежок к которому в России как всегда не готовы и на повороте "подбил" автомобиль KIA. Вызвали гаи все записали, виновником определили меня. Поехал в свою любимую страховую.... где получил направление в горячо любимый сервис Ингоса.
Привез машину на диффектовку, хочу заметить сервис действительно оказался на высоте, ребята все разобрали не упустили ничего, составили акт и отправили в страховую компанию.... и тут начинаются чудеса....
ПОЛОВИНУ детали который сервис приговорил к замене "специалисты" страховщика вычеркнули, с формулировкой НЕ ОТНОСИТСЯ К РАССМАТРИВАЕМОМУ СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ!!!!!!! Это же как так??? А куда это относится и как они определили, если их специалист даже на деффектовке не присутствовал! В общем в сервисе решили что ремонтируем за свои деньги, причем прайс будет дороже чем для страховой, у них там скидки какие то, а с Ингоса буду взыскивать по суду. Не хотят платить меньше, будут платить дороже, правда время жалко! Летом договор заканчивается, в Ингос больше не ногой и другим советую смотреть на другие компании.
Спасибо за внимание!

 

20 марта 2014 17:39

Уважаемый Максим Геннадьевич, Страховщик не возмещает стоимость восстановительного ремонта или замены агрегатов и деталей ТС, повреждение которых не вызвано страховым случаем (пункт 2 статьи 70 Правил страхования КАСКО). По страховому случаю от 22.11.13г. согласно документам МВД на переднем и заднем бамперах имелись повреждения лакокрасочного покрытия. Другие повреждения ТС (смещение бампера) не отмечены сотрудниками компетентных органов. На документах МВД имеется Ваша подпись, что подтверждает Ваше согласие с установленными повреждениями. В связи с этим замена бампера не может быть согласована. По страховому случаю от 28.11.13г. скользящий удар пришелся в левую сторону автомобиля, в результате чего были повреждены передний бампер, переднее левое крыло и левая фара. В связи с этим правая фара, правый подкрылок, защита двигателя, решетка и юбка переднего бампера, а также дефлектор нижнего радиатора под передним бампером не могут быть согласованы. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Артём Страхование автомобилей / КАСКО

13 марта 2014 04:38

Полис: 100189665

26 сентября попал в дтп виновник не я.27сентября обратился в страховую компанию .2 ноября направили в сервивис  для дефектовки и по сегодняшний день не принято решение ни о ремонте ни о технической гибели прошло уже 4 месяца.Существуют ли определённые сроки дифектовки

 

25 марта 2014 13:13

Уважаемый Артем Владимирович! Задержка срока дефектовки Вашего автомобиля произошла по вине СТОА, сотрудники которой, в нарушение установленного порядка, не предоставили требуемые фотоматериалы для подтверждения выявленных повреждений ТС. Для исправления данной ситуации 19.03.14г. на СТОА осуществлен выезд независимого эксперта, составлен подробный акт осмотра по выявленным повреждениям, произведена качественная фотосъемка. В настоящее время по согласованию с Вами рассматривается вопрос о выплате страхового возмещения в денежной форме. Экспертами Компании проводится расчет суммы ущерба, по результатам которого Вы будете незамедлительно проинформированы. В адрес руководства СТОА направлено претензионное письмо с указанием на недопустимость подобной работы. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Наталья Петрова Страхование автомобилей / КАСКО

03 марта 2014 18:05

Полис: AI30376014

Заканчивался срок действия полисов ОСАГО и КАСКО. 25 февраля 2014 года сотрудники Калужского офиса посчитали стоимость продления и сообщили мне, что я могу произвести оплату в городе Москве на Большой Тульской, дом 10, строение 9. 01 марта 2014 года мне не смогли продлить полис, поскольку Калужский офис не выставил счет в офис на Тульской. Возможности связаться с калужанами в субботу не было. Предложено было приехать в понедельник. В понедельник я вновь приехала в Москву из Калужской области, сотрудница офиса на Большой Тульской начала процедуру страхования, но впоследствии по телефону сотрудники калужского офиса сообщили мне, что продление полиса КАСКО закрыто для меня без объяснения причин. Сотрудница московского офиса пояснила, что стоит статус "повышенная убыточность". Страховала автомобиль 3 года, за эти 3 года произвела один ремонт на сумму 4196 рублей, второй ремонт примерно на 18 тысяч (не по моей вине, то бишь данный ущерб будет возмещен Ингосстраху страховой компанией виновника). Из примерно 110 тысяч рублей, оплаченных по КАСКО за три года, сумма в 4196 рублей является "повышенной убыточностью"?! И это вы называете нормальным отношением к клиенту?

 

26 марта 2014 12:32

Уважаемая Наталья Михайловна! В результате непрофессиональных действий сотрудников филиала в г. Калуге полис КАСКО не был продлен 03.03.14г. в офисе на Б.Тульской. К сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. 06.03.14г. полис КАСКО продлен Вами в дополнительном офисе в г. Наро-Фоминске. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный случай станет исключением из практики нашего сотрудничества. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

28 февраля 2014 23:02

Полис: aa100551083

7.12.13 попал в ДТП. обратился в страховую компанию 9.12.13 и предоставил все документы. прошел месяц  меня попросили предоставить еще одну справку (которую можно получить только через суд) сфотографировать ее и переслать им прошла неделя они дали направление на ремонт. сейчас 28.02.2014 номер убытка 71-456-471/13 с машиной до сих пор не чего не известно

 

11 марта 2014 17:40

Уважаемый Андрей Анатольевич! Ваш автомобиль имеет повреждения в передней и задней части. При этом другие участники ДТП отсутствовали. В этих условиях для принятия решения потребовалась дополнительная информация. Направление на СТОА было выдано после получения от Вас дополнительных объяснений и схемы места происшествия, составленной сотрудником ГИБДД. При проведении дефектовки Вашего автомобиля сотрудниками СТОА было выявлено большое количество скрытых повреждения, которые в соответствии с Правилами страхования требуют согласования с Компанией с предоставлением фотоматериалов и при необходимости технических документов. Согласование скрытых повреждений, было осуществлено в кратчайшие сроки после поступления от СТОА необходимых документов. По результатам расчетов стоимости восстановительного ремонта была признана «полная гибель» автомобиля, о чем Вы были также проинформированы по телефону. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

27 февраля 2014 12:04

Полис: AI29358211

Возмущен хамским отношением к клиентам.! Не страхуйтесь в этой компании.!

15.02.2014г. попал камень в лобовое стекло и правую переднюю дверь на участке М9 от идущего впереди - справа транспортного средства. 18.02.2014г. я обратился в страховую компанию с представлением на осмотр автомобиля. По условиям страхования есть возможность оформить страховой случай без участия органов МВД на стекла и 1 одну деталь. В результате мною был получен отказ в письменном виде от 19.02.2014г. № убытка 71-48255/14. № полюса AI29358211.

 

04 марта 2014 13:27

Уважаемый Дмитрий Витальевич! По результатам дополнительной проверки по страховому случаю подтверждена обоснованность решения об отказе в выплате. Согласно Правилам страхования КАСКО обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны (статья 59). В заявленном Вами страховом случае передняя правая дверь требует не только окраски, но и ремонта. Оценка степени имеющихся повреждений производится самим страхователем. Если страхователь сомневается в оценке повреждений, то необходимо вызвать на место происшествия сотрудников МВД и оформить документы. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва