Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) - КАСКО

Я уже писал на тему претензии к МСК.
МСК отказывается удовлетворять претензию, мотивируя это тем, что на момент подписания договора страхования, действовала другая редакция правил страхования, соответственно, с точки зрения МСК, руководствоваться надо ими, в силу чего я получил отказ в возмещении ущерба.
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОГЛАСЕН С ТАКИМ ОТВЕТОМ, ТАК КАК:
В соответствии с п 1.2. "Правила страхования - настоящий документ, определяющий взаимоотношения Страхователя и Страховщика, и являющийся НЕОТЬЕМЛЕМОЙ ЧАСТЬЮ каждого конкретного ДОГОВОРАстрахования"
а в соответствии с п16.3 правил "При изменении договора страхования обязательства сторон сохраняются в измененном виде"

В МСК идут на принцип, даже там, где они не правы.

В МСК пункты собственных правил упорно не видят, в связи с чем готовлю обращение в суд.

Репутация МСК в глазах их сотрудников - это вправду пустой звук?

Всем добрый день. Ударили машину на стоянке, пока я был на работе. Обратился в ГАИ, все оформил как положено. Обратился в МСК через официалов, т.к. планирую там ремонт авто. Через две недели пришло письмо с отказом. МСК провело трасологическую экспертизу по ФОТО!!!!! Буду обращаться в СУД!!!! Уже общался с авто юристами, подобрал адвоката (раньше он работал в страховой и выступал в судах на их стороне, теперь выступает на стороне ЛЮДЕЙ). После суда отпишусь. Кому нужен телефон адвоката пишите!!!!   УВАЖАЕМЫЕ АВТОВЛАДЕЛЬЦЫ НИ ЗА ЧТО НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В МСК!!!!! ВАС ОБМАНУТ!!!!

В ответ на уведомление от МСК об отказе от возмещения написал и отправил претензию, в которой детально и доходчиво  ДОКАЗАЛ не только подмену фактов со стороны сотрудников  МСК по существу страхового дела, но и банальную попытку заведомо ввести меня в заблуждение.
Вот сама претензия:

ПРЕТЕНЗИЯ!
Обращаю Ваше внимание на следующие обстоятельства, имеющие отношение к делу №3579437:

1) Несмотря на своевременный запрос, я не получал от Вашей компании информации по данному делу вплоть до 20.02.2014.
Ваш сотрудник сообщил, что мне по адресу регистрации (г. Москва, ул Азовская д.33 к.2 кв. 143) не приходило от Вас соответствующее уведомление. Данное обстоятельство я расцениваю как намеренное затягивание сроков.

2) Вы мне выслали не договор страхования, а правила страхования.
Согласно п 1.2 правил страхования, данные правила являются неотъемлемой частью договора страхования
Согласно п.11 Договора страхования, правила я обязуюсь выполнять.

3) На момент ДТП, имеющего отношение к делу 3579437, правила страхования изменились, и уже действовали в редакции от 03.04.2013., что Вы не могли не знать, а соответственно я это расцениваю как попытку сознательного введения меня в заблуждение.
Согласно п 16.4 правил страхования, при изменении договора страхования обязательства сторон сохраняются в измененном виде.

4) Уведомление по делу №3579437, полученное от Вас 20.02.2014, содержит аргументацию, ссылающуюся на устаревшие правила страхования,в редакции от 13.07.2011 а соответственно,  утратившие свою юридическую силу. Соответственно, вся Ваша аргументация, основанная на устаревших правилах не является компетентной и легитимной.

5) На основании правил в редакции от 03.04.2013, п 14.12. "По рискам  "УЩЕРБ" и "АВТОКАСКО" обращение Страхователя в компетентные органы и предоставление Страховщику соответствующих документов компетентных органов не является обязательным в случае:
14.12.2 Если сумма ущерба не превышает 2% от страховой суммы по риску "УЩЕРБ" или риску "АВТОКАСКО", но не более 30000(тридцати тысяч) рублей (применяется наименьшее из указанных значений), что является лимитом возмещения при страховании на условиях, когда обращение Страхователя в компетентные органы и предоставление Страховщику соответствующих документов компетентных органов не является обязательным, если иное не оговорено в договоре страхования. Данное положение распространяется на один страховой случай за весь срок действия договора страхования, если в договоре страхования не оговорено иное."
Размер ущерба, имеющего отношение к вышеуказанному ДТП вполне укладывается в параметры, указанные в п.14.12.2 правил страхования.

Резюмируя вышесказанное:
1) от Вас с большой задержкой по времени, я получил неправомерный отказ в страховом возмещении;
2) Ваша аргументация в уведомлении, направленном мне 20.02.2014 основана на устаревших правилах страхования( т.е. уже не действующих) в силу чего является неправомерной.
3) Согласно действующей на момент ДТП редакции правил, у меня отсутствуют обязательства перед Вами по предоставлению документов из компетентных органов.
4) на основании действующей редакции правил, открытое акционерное общество "Страховая группа МСК" обязано произвести страховое возмещение по делу №3579437.

Указанные требования предлагаю выполнить в течение 10 дней с момента получения настоящей Претензии. В случае отказа в удовлетворении моих требований, я буду вынужден обратиться для разрешения вышеуказанного спора в компетентные органы, а также в суд, с последующим взысканием судебных расходов, включая услуги представителя в суде, а кроме того услуг оценщика.

Кроме того, оставляю за собой право увеличения требований о компенсации морального вреда, в связи с ненадлежащим выполнением своих обязанностей, а также норм действующего законодательства в области страхования.
Сотрудники МСК аргументировали свою позицию на основании устаревших правил страхования, которые давно утратили свое действие. Это такой же нонсенскак требовать от  водителя ездить по ПДД 1961года.

. Вместо аргументированного ответа получил в одну строчку ответ -что решение по делу № 3579437 остается без изменений: основания для пересмотра отсутствуют.

Из чего я могу сделать вывод, что сотрудники МСК не только не утруждают себя аргументированным ответом, но и не читают получаемые претензии.
Особенно смешно на этом фоне смотрятся слоганы МСК:
"Надежные страховые продукты с заботой о Вас"
"Заручитесь поддержкой профессионалов"
Судите сами, стоит ли Вам заключать договора с такими страховыми компаниями

ПС: Продолжение следует))

Добрый день.
Являюсь клиентом МСК второй год. за это время у меня уже были обращения к МСК по выплатам, причем, в предыдущих случаях компенсации производились четко, как по часам.
с Отзывами знаком разными, но ориентировался всегда на свой опыт, поэтому договор с МСК продлил.
НО! В один, далеко не прекрасный день, обратился в МСК на тему страхового возмещения. ДТП произошло 19.11.2013. в МСК заявление зарегистрировано в тот-же день. Согласно договору КАСКО и правилам страхования, я имею право обратиться В МСК 1 раз в год, без обращения и справок в компетентные органы, если сумма компенсации не превышает 2% от стоимости договора, но не более чем 30000 рублей. именно такой случай со мной и произошел. Ответ я ждал от МСК 3 месяца, и ,так и не получив его, снова связался с МСК, сотрудник которой сообщил мне, что ответ мне был выслан ранее, на домашний адрес. При этом: 1) до этого случая всегда от МСК ответ приходил сначала по телефону, затем на электронную почту;
2) В бумажном виде ответна домашний адрес мне так и не пришел! но это мелочи.
Теперь по существу:
несмотря на то, что в действующих правилах от 03.04.2013 правилах страхования черным по белому в пункте 14.12 и пункте 14.12.2 написано, что Страхователь не обязан предоставлять справку от компетентных органов, в случае, если размер ущерба не выходит за рамки 2% от оценочной стоимости и 30000р соответственно, а согласно проведенной оценке, у меня размер ущерба укладывается в эти рамки, от сотрудников МСК приходит шедевральный ответ, в котором МСК не видит оснований для компенсации, так как я не предоставил справку из компетентных органов. Мой опыт такой: в моем случае, сотрудники МСК не утруждают себя изучением собственных правил страхования, сохраняющих актуальность на день наступления страхового случая, либо намеренно вводят своих клиентов в заблуждение, даже не знаю что хуже.
На данный момент в МСК отправлена претензия, от  ответа на которую зависят мои дальнейшие действия.

Уже месяц жду направления в сервисный центр. Все требуемые дополнительные документы по заявлению №3640131 от 15.01.14 (доп. соглашение  № 10279 от 17.01.14 к договору АТС 5208/013651619 от 05.10.13, заявление по выбору формы страхового возмещения) были предоставлены 17.01.14 в офис МСК на ул.Русаковская (есть опись принятых документов от 17.01.04 за подписью представителя компании Мироновой А.В.). Тем не менее, МСК отправила уведомление (исх. 1550-09/6210 от 05.02.14)  с требованием предоставить те же документы.
12.02.05 при повторном посещении офиса на Русаковской были еще раз предоставлены все те же документы. В тот день, по заверениям сотрудников МСК, все вопросы с документами были сняты и  решение о направлении моего автомобиля на ремонт должны были принять в течение 2-х дней. Прошла неделя, но направления нет! По телефону сотрудники колл-центра МСК утверждают, что я не предоставил всех  документов (видимо, это все те же бумаги).
Что это? Бардак в документообороте? Желание МСК уклониться от исполнения своих обязательств?

Я в первый раз ( за долгий безаварийный стаж) столкнулся со страховым случаем, а как следствие и с работой страховой компании.  Денежную выплату получил в полном объеме, но пришлось подождать и понервничать. ( конечно в идеале мы платим страховой взнос для того, чтобы  сберечь свои нервишки, но на деле , к сожалению, это не так)
Несмотря на все это, отдельно хотел бы поблагодарить Руководителя отдела урегулирования  саратовского филиала Костырева Илью, за  отзвычивость и нормальное человеческое отношение к клиентам

09.1113 На МКАДе в районе 30-ого км. попал в ДТП. В мой IX 55 сзади въехал ам Пежо 508.Повреждена накладка бампера, бампер, правый задний птф,парктроник.Полис КАСКО оформлен по системе "сервис плюс". Сделал звонок в МСК,обещали утром к дому в удобное мне время прислать комиссара. Так в принципе и произошло - без проволочек и обмана. Приехал,отфоткал , обещал прислать согласование от сервиса ( удобного мне) в течении 3-х дней. Так и было. Сервис правда осмотреть согласился недели через 3- сослались на большую очередь. Во время осмотра на сервисе ( Блок) - нашли повреждение одной из банок глушителя.  МСК  не сопротивлялись.Через неделю дали направление на ремонт. Около месяца ждал запчасти ( банку глушителя) -отдал в ремонт , удобное для меня время. Не вижу повода уходить в другую страховую компанию. Есть вопросы к сервису -не всё оперативно, но мне не критично,машина была на ходу.Номер страхового случая 3559390. Номер полиса -атс5207011748357.

Я понимаю, что в основном люди начинают писать отзыв о компании когда они чем то безумно раздражены или в восторге от обслуживания.
Хочу оставить свой положительный отзыв как пример абсолютно нормальной работы. На рассмотрение моего дела ушло около 10 дней. Сегодня получил звонок из автосалона о том, что они уже заказывают детали для моего авто для ремонта. Так что все ок с этой страховой компанией.

Хорошая компания. Быстрое оформление направлений на ремонт. Культурное обслуживание.

В страховой компании МСК страхуюсь уже 4 год, третью машину по «каско» и до этого случая никогда претензий не было. Номер полиса 011857059 от 15.03.2013 года.  В сентябре 2013 года была вынуждена оставить машину у дома на выходные и по приезду с дачи обнаружила на задней крышке багажника вмятину, а рядом валяющейся кусок асфальта. Осмотрев машину, обнаружила стекло от разбившейся бутылки на капоте и четыре маленькие вмятины на нем же. О данном факте информировала страховую компанию МСК и обратилась в ГАИ, которые перенаправили меня в ОВД, где я написала заявление. Пока собирались необходимые документы, и искался участковый для получения копии постановления об отказе в возбуждении уголовного дела и справки для страховой компании, на парковке повредила пластиковую накладку правого порога. При передаче документов в страховую, так же заявила о трещине на лобовом стекле, в итоге получилось три заявления: №№ 3431417, 3450457, 3431199. При осмотре в страховой, эксперт сообщил, что есть еще сколы  на заднем бампере, возможно полученные так же от удара камнем в крышку багажника, по совету эксперта согласилась, так же записать бампер на ремонт. В начале января довезла в страховую документы и собственника. В конце января уже позвонили из трех мест на ремонт, при этом в каждом СТОА пришли документы на ремонт одной детали, хотя разговор был об одном месте ремонта. В ходе телефонных разбирательств договорилась о ремонте в одно месте, так же выяснилось, что ремонт крышки багажника загадочным образом удален из списка на ремонт. По телефону внятного ответа никто не дал, сказали, что направили письмо по почте. Писем никаких не получала. 05.02.2014 приехала в страховую компанию МСК (Москва, ул. Русаковская, д.13, стр.5), где молодой человек отказавшийся представиться сказал, что он вообще не в курсе дела, причиной отказа в ремонте крышки багажника стала трассологическая экспертиза, уточнять подробности отказался. После того как я попросила копию трассологичческой экспертизы и письма с причиной отказа в ремонте, молодой человек сказал, что предоставлять ничего не будет и если я хочу то могу обращаться в суд,  разговаривать он со мной больше не хочет, указав на дверь.  Кабинет 105, очередь П1, время примерно 10 часов 05.02.2014 года. Это называется уважение к постоянным клиентам, которые выкладывают за страховку машины по 40-50 тысяч в год ???

Добрый день! Застрахована в этой компании по полису Каско третий год. 3.10.13 г. произошел страховой случай ночью этого дня было разбито задние левое стекло и правое боковое зеркало заднего вида. Была вызвана милиция где ей был задержан подозреваемый. Со всеми справками приехал в МСК, 18.11.13 привез постановление о признание меня потерпевшим. Суд откладывается на не определенные сроки. Не понимаю за что я заплатил за каско если ездию без стекла 4 месяц

Спасибо Татьяне из Орловского офиса СГ МСК за качественное и быстрое обслуживание!!!

Спасибо Татьяне из Орловского офиса СГ МСК за качественное и быстрое обслуживание!!!

Здравствуйте!!! Купил новую машину, Хундай "Солярис", отъездил на ней месяц, и случилось страшное - при движении задним ходом поймал столб. Результат - поцарапал бампер, заднее крыло. Обратился в МСК, в течении месяца мне одобрили ремонт без всяких справок из ГИБДД, сделали машину. Остался доволен, тем более, что счет автосервис предоставил немалый - 18000 рублей. Я не потратил ни копейки, за что компании МСК огромное спасибо!!!