Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - КАСКО за 2012 год

Да вы в своем росгосстрахе мошенник на мошеннике сидите, юристиками и бумажками прикрываетесь.
Линчевать вас шкуродеров в темных переулках надо. Кожу снимать с агентов чтоб когда с очередным клиентом дурака включать задумывались о своих розовых жирных задницах.
Дождетесь вы от народа справедливости любой ценой. Побежите из своих офисов как крысы с корабля. Но будет поздно...

Произошло ДТП 28 июня 2012. Последние документы в страховую компанию предоставила 07.07.2012, заключение оценщика уже на этот момент было в страховой компании. Прошло 20 рабочих дней, дело № 6690029 не рассмотрено. Написала заявление о ускорении рассмотрения данного дела в претензионный отдел. Уже 09.08.2012, а дело до сих пор не рассмотрено. По телефону девочки отвечают, что ждите, дело рассматривается. Что делать? Судя по отзывам надо уже готовить исковое заявление. А как узнать, что происходит с делом? Кому задать вопрос? Почему не ставят в известность страхователя?

Вчера, из под колес встречного автомобиля вылетел камень и разбил переднее лобовое стекло моего автомобиля. Имею полюс Каско, я  сразу же набрала номер «горячей линии» где мне ответили, что необходимо вызвать ДПС. Вызвала ДПС, подъехали часа через 2. Взяла справку о ДТП и обратилась в офис Росгосстрах. Вот тут- то мне и говорят, что справочку о ДТП можно было и не брать вовсе. Вспомнила сразу вчерашний день и мое зря потраченное время (а что девушки на телефонах вообще не владеют ни какой информацией!!!). Но это был еще не конец! Документы у меня приняли, но на оценку записали аж на 28.08.2012, т.е. это более 20 дней, плюс пока сделают направление в СТО и еще дней 20 пройдет, пока примут решение и перечислят деньги. А я значит, должна ездить с разбитым лобовым стеклом, а сотрудники ГИБДД будут писать мне штраф, т.к . там не просто трещина, а оно разбито, и является помехой для обзора. Моему возмущению не было придела, оказывается у них не хватает людей,  я попросила дать мне номера руководителей, ответ меня вообще убил: «Он в отпуске, а телефонов нет, т.к. все сотрудники общаются между собой по электронной почте. Это что еще за издевательство и наглость! Значит справку о ДТП мы обязаны сдать в течении 5 дней, а в течении какого времени мне должны сделать осмотр и оценку?

По полису заявлен убыток , прошли все возможные сроки рассмотрения, телефона сотрудника который мог бы помочь узнать в чем дело не дают. Отвечает девочка попугай которая кроме слов что дело находится в работе ,ни чего не знает. Отношение ужастное. А еще рекламируете себя как брендовую компанию. Ни когда не буду страховаться в Росгосстрахе . И знакомым не посоветую. Ужасна компания.

При малейшей возможности РГС старается не платить за ущерб, либо занизить размер выплаты.
Призываю всех - нанимайте адвокатов и в суд.
Все ваши затраты окупаются.
Я взыскал с РГС 80000 (адвокат стоил 15000), а они хотели заплатить 5000.
Не оставляйте свои деньги этим ворам.

страховой случай наступил 17 марта 2012года.выплата произошла примерно 6-10июля 2012года на сумму 159500.по кредиту нужно было заплатить  примерно 157900.после выплаты по делу прошло 4 месяца.и эти все 4 месяца мы платили кредит после наступления страхового случая по 9200 рублей за каждый месяц.итого мы выплатили банку своих денег после 17 марта после страхового случая 36800 рублей.исходя из суммы выплаты банку 159500+36800= 196300.на июль месяц вы выплатили 159500,а страховой случай наступил в МАРТЕ и по кредитному договору на 31 марта нужно было выплатить банку порядка 195000 рублей,но никак не 159500 что вы выплатили в начале июля. По полису машина была застрахована на 200тысяч рублей.тут уже тоже есть вопрос к агенту почему он так дешево застраховал автомобиль декабрь 2010 года выпуска,полис,кстати, 1027 №0066901 от 15.12.10года страховой агент Плетенева С.С..На основани Приложения №1 к Правилам добровольного страхования транспортных средств и спецтехники (типовым (единым)) № 171 пункта 13.6. По риску «Ущерб»,в случае полной фактической гибели или конструктивной гибели застрахованного ТС (далее по тексту полная гибель ТС),размер страховой выплаты определяется, если иное не предусмотрено Договором страхования, исходя из страховой
суммы, установленной в Договоре страхования, с учетом положений п.5.3 Приложения №1 и за вычетом в указанной последовательности:
а)  амортизационного износа ТС за период действия Договора страхования, если иное не предусмотрено Договором страхования.
Если иное не предусмотрено Договором страхования,  Страховщиком применяются следующие нормы амортизационного износа в процентах от страховой суммы:
- 1-й год эксплуатации - 20% (при этом 1-й месяц – 7%; второй месяц – 3%; 1% в месяц
за каждый последующий месяц);
- 2-й и последующие годы эксплуатации - 12% (по 1% за каждый месяц),
при этом неполный месяц действия Договора страхования считается как полный;  
г)  стоимости годных остатков ТС,  если Страхователем не заявлено об отказе от
застрахованного имущества в пользу Страховщика.
Стоимость годных остатков ТС определяется Страховщиком или уполномоченной
компетентной организацией по направлению Страховщика.
В целях настоящих Правил стоимость годных остатков ТС рассчитывается как стоимость
ТС, поврежденного в результате полной гибели. На момент наступления страхового случая прошло четыре месяца после страхования по каско,то есть это 4 процента от страховой суммы.эта сумма порядка 196000 рублей,а не как вы выплатили 159500 рублей.
Согласно Приложения №1 к Правилам добровольного страхования
транспортных средств и спецтехники (типовым (единым)) № 171 п.13.6 подпункта Г агент не сказал об отказа ТС в пользу страхователя.что ещё раз подтверждает о непрофессионализме агента.выходит что Вы оцениваете,что осталось от машины после пожара:196000-159500=36500-это остаточная стоимость автомобиля?такую сумму установил Ваш эксперт?Прошу рассмотреть мою Жалобу и выплатить мне положенную сумму.

Имел место  страховой случай, как коснулся решения вопроса ужаснулся. Все решает Москва, подтвержение заказ- наряда,согласование и прочее. Зачем тогда в регионах огромные офисы Вашей кампании работают сотни сотрудников,а вопросы решает только Москва. Тем более что уровень квалификации московских сотрудников очень низкий.Общение ведут заученными фразами на нестандартный вопрос ответить не могут и посоветовать тоже ни чего не могут. Больше я с организацией договора заключать не буду и всем знакомым так же посоветую.

Три года страховал в Росгосстрахе две машины.Номера полисов выше. Было несколько страховых случаев, оформлял по даленному урегулированию в Рольфе.
Ни одной претензии. После подачи заявления уже через неделю звонили и спрашивали когда мне удобно записаться на ремонт.
Может из-за того, что машины были гарантийные .. Полисы не продлевал ввиду того (по словам Рольфа), что росгосстрах резко поднял тарифы на митсубиси.

Если машина гарантийная -рекомендую. Затягивания сроков и проблем с ремонтом не было ни одной.

зы
Случайно оставил анологичныйц отзыв по разделу ОСАГО, если отзывы модерируются - удалите его пожалуйста из Осаго

Я более пяти лет являюсь клиентом компании Росгосстрах. В настоящий момент мною в компании Росгосстрах застрахованы квартира, дача и четыре автомобиля.
22 июня 2012 года относительно одного из автомобилей произошел страховой случай, 25 июня был проведен осмотр автомобиля в Одинцовском филиале компании Росгосстрах. На настоящий момент, 7 июля 2012, мною не получено направление на СТОА, в Одинцовском филиале мне обещали дать ответ 4 июля, затем срок был перенесен на 5 июля, а 6 июля мне сообщили, что информация появится только 11 июля 2012.  В настоящий момент я не имею возможности эксплуатировать автомобиль, что вносит затруднения в мой личный и рабочий график, с моей точки зрения, подобное поведение страховой компании по отношению к постоянному клиенту недопустимо, если в ближайшее время ситуация не разрешится положительным образом, происходящее станет для меня серьезным поводом задумать о страховании моего имущества в компании Росгосстрах и поиске страховщика более оперативного и внимательного к своим клиентам.

не ожидал от такой крупной компании такого отношения к своим клиентам.
Являюсь клиентом по ОСАГО  Росгострах более 5лет,без единой аварии и тут при покупке новой машины оформил дополнительно каско.
При наступлении страхового случая зарегистрировал его как положено и получил отказ в страховом возмещении,так как оказывается я должен был в течении 10 дней взять справку у росгосстраха о безаварийной езде за 2 года и передать ее росгосстраху ,словно этих данных нет в компьютерах компании....
Для воостановления своих прав предлагают обращаться в суд.
Не понятно почему компании выгодно терять клиента и в каско и в осаго ,и нести убытки по суду ,вместо того чтобы навести какой-то порядок в своих филиалах.

Была каска на новый автомобиль. И я его через 2 месяца эксплуатации утопил :(
Росгосстрах показал себя с наилучшей стороны!
Сторонние юристы пугали меня всякими неправдами.
Но факт: у меня на руках 96,5% стоимости автомобиля. Никаких нервов. Все сотрудники очень профессиональны и отзывчивы. (Хотя, как мне казалось, меня то им любить не за что...)

Страховую компанию посоветовала сестра, т.к. до того как я приобрел у нее автомобиль, он покупался в кредит и на выбор нужно было выбрать всего 2 страховые компании. Ну и я не стал рассматривать другие варианты и по глупости застраховал свой авто в Росгосстрахе.

Произошло ДТП, в нем участвовало всего 1 авто, мое.

Все документы поданы и приняты в Росгосстрах 29.06.2012, № дела 6547208 заявитель: Захаренков Е.В. № страхового полиса 1027 0022599 Официальный срок рассмотрения по «закону», как указано на сайте компании 20 рабочих дней, которые уже истекли!!! В информационном центре говорят, что компания может увеличивать сроки рассмотрения «на свое усмотрение»!?!? Ни чего объяснить, ни с кем соединить, кроме своего начальство не хотят, ссылаясь на регламент.
Что не спросишь в ответ «Не знаю», «Не могу сказать». Черная дыра. Каждый день звоню, ответ один и тот же, дело рассматривается, ждите. Сколько ждать, «не можем сказать», а кто может сказать, «Ни кто».
Оплата по полюсу происходит в указанные сроки, т.е. обязанности с нашей стороны выполняются в полной мере. Почему компания Росгосстрах не выполняет своих обязанностей в ответ? В какие все-таки сроки ожидать принятие решения?

Буду писать предсудебное заявление.
В дальнейшем если такое безобразие будет продолжаться, буду подавать в суд.
Ужасный сервис, больше страховаться в этой компании не буду и ни кому не советую, только если Вы не любите BDSM.

подал документы 03.04.21012 сказали ждать 20 дней пришло письмо по моей прозьбе в нем сказано чтов ходе рассмотрения моего дела возникла необходимость в поверке представленных документов направлены дополнительные запросы в компетентные органы и что теперь им нужно время разобратся но сколько не написано я думаю это очередной предлог потенуть время для чего-то я собераю документы для подачи в суд.номер моего убытка  6358284

ОБРАТИЛСЯ С ИСКОВЫМ ЗАЯВЛЕНИЕМ 04.06.2012 № 6595621 НА РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ. 06.06.2012 ОТПРАВИЛ  НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ  В АВТОСЕРВИС.  25.06.2012 ГОДА  ЗВОНИЛ В РОСГОСТРАХ , НЕ ПОЛУЧИЛ ОТВЕТА, КОГДА НАЧНЕТСЯ РЕМОНТ АВТОМОБИЛЯ. КАКОВЫ СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЗАЯВЛЕНИЙ? ЯВЛЯЮСЬ ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТОМ РОСГОСТРАХА. СТРАХУЮ НЕСКОЛЬКО  ЛЕТ АВТО ПО ОСАГО И КАСКО, КРОМЕ ЭТОГО КВАРТИРУ И ЛИЧНУЮ ЖИЗНЬ.НЕ ХОТЕЛОСЬ БЫ РАЗОЧАРОВАТЬСЯ В СВОЕМ ВЫБОРЕ. НАДЕЮСЬ НА СКОРЫЙ ОТВЕТ.