РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'moskovskaja-strahovaja-kompanija-msk',
  'PAGEN_1' => '33',
  'TRASH' => '?PAGEN_1=32',
)

Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК)

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

19 августа 2013 12:47

Полис: дело №3338607

Утром 10.06 обнаружил небольшую трещину на бампере. Брелок сигнализации показывал удар (молоток). Позвонил в МСК, спросил - можно ли без справок обойтись (были неотложные дела) - сказали, ну, можно. В назначенный день приехал на осмотр. Сфотографировали, сняли копии документов, и я написал объяснение. (Номер дела указан)
Далее в течение полутора месяцев ни слуху, ни духу. Звоню сам, а мне говорят, что, якобы, послали СМС (и письмо), и что нужны, мол,  дополнительные фотографии бампера. Я несколько раз пояснил, что на бампере за это время появились потертости (как назло и) рядом с трещиной и новые фотографии не будут отражать причину моего обращения в МСК. Ответили: это необходимо и точка. Поверил, что не лгут.
Спустя почти месяц (и опять без СМС и письма) звоню и слышу: "Вам отказано в связи с результатами трассологической экспертизы". Спрашиваю что это значит и мне выдают следующее: повреждение не могло возникнуть по указанной причине. С ума сойти! По какой причине , если я сам не знаю каким образом ее сделали - бампером, колесом, палкой, ногой или головой?
Ремонт трещины не стоил бы и половины от внесенной суммы.
Одним словом, эти люди в наглую украли мои деньги.

 

29 августа 2013 20:51

Олег, добрый день! Экспертиза проводится для того, чтобы выяснить, есть ли основания для выплат. Похоже, что все же были причины для отказа. Возможно, эти причины не передали полностью. Мы еще раз все проверим. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Олег, в заявлении было указано, что ТС было припарковано (находилось в статическом положении) в момент получения повреждения. Материалы дела и фотографии, сделанные при осмотре, были направлены независимым экспертам. Заключение независимой экспертизы показало, что передний бампер был поврежден, когда ТС находилось в движении, при наезде на препятствие. Это и явилось причиной отказа в Вашем случае, т.к. повреждение возникло по другой причине. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Наиля Рустамовна Страхование автомобилей / КАСКО

15 августа 2013 17:43

Полис: 011877661

100 раз пожалела что не росгострах. уже 11 лет езжу за рулем, страховала автомобиль в ВСК и РОСГОСТРАХ. Но такого, чтобы в наглую был отказ от элементарного страхового случая, я не ожидала, смысл страховать авто -это подари деньги МСК!

 

29 августа 2013 20:53

Наиля, добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Чтобы мы могли подключить коллег и правильно разобраться в вашей ситуации, сообщите ФИО страхователя и дату убытка. Пришлите, пожалуйста, эту информацию и номер телефона для обратной связи на электронную почту: crm@sgmsk.ru. Заранее спасибо! С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Наиля, здравствуйте! Мы постоянно следим за обновлениями ветки сообщений, но так и не получили от Вас детали по этому случаю. Пожалуйста, уточните ФИО страхователя, номер и дату убытка. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Валентин Страхование автомобилей / ОСАГО

13 августа 2013 22:52

Полис: ЛИА/5100/0180314

1 марта сын по пути из школы упал и разбил голову, получив рваную рану головы и сотрясение мозга. был застрахован в МСК на 30000 рублей. лечение продолжалось до июля месяца, т.е. 4 месяца. страховую премию выплатили 1500 рублей. на лекарства, уколы и процедуры ушло денег раза в четыре больше. какой смысл страховаться, если страховая выплата такая смешная? сотрудница филиала в Нефтекамске даже не пыталась мне ничего объяснить, швырнула номер в Уфе. Позвонил в Уфу, там все дружно швыряли меня друг к другу по круговой и бросал телефон, ничего не объяснив. на телефонный разговор я потратил с полсотни рублей, так ни с кем и не поговорив. объясните мне хоть здесь как выплачиваются выплаты при несчастном случае и почему так обидели моего ребенка?

 

03 сентября 2013 13:34

Уважаемый Валентин, примите наши искренние соболезнования. Надеюсь, что все это уже позади и Ваш сын полностью оправился. Так же примите извинения за работу наших сотрудников, которые не смогли оперативно помочь в столь серьезной ситуации. Размер выплат определяется не просто так, возможно, для этого были свои причины, но коллеги их не донесли. Мы подключим офисы в Нефтекамске и Уфе. На кого зарегистрирован договор? Сообщите, пожалуйста, полные ФИО, номер полиса и номер телефона для обратной связи на электронную почту: crm@sgmsk.ru. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Валентин Александрович, добрый день! По данному делу была произведена выплата в размере 1500 рублей согласно Приложению № 4 к «Правилам страхования от несчастных случаев и болезней» от 03.12.09, на основании которых был заключен данный договор. Диагноз, поставленный пострадавшему – ЗЧМТ (сотрясение головного мозга). Размер выплаты согласно п. 01050 составляет 5% от страховой суммы. Еще раз примите наши извинения за работу сотрудников, которые не смогли подробнее разъяснить этот вопрос. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

александр панкратов Страхование автомобилей / КАСКО

12 августа 2013 15:32

Полис: АТС/5202/0111778

В апреле 2013 года при оформлении автокредита в "кредит-европа банке, меня заставили оформить КАСКО в компании МСК (без этого кредит не давали). Через 2 месяца я кредит погасил, и решил расторгнуть договор КАСКО. При обращении в МСК сотрудница компании Шевекова М.А. заверила меня, что деньги будут перечислены в течении 2 недель. По истечении этого срока, после 25 звонка в компанию выяснилось, что сроки перечисления названы ПРИБЛИЗИТЕЛЬНО, окончательный сроков никто не называет и переключить на бухгалтерию отказываются. Потом просили подождать ещё 3 дня, но и через неделю деньги не были получены. Позвонили в компанию ещё раз. сотрудница. Юлия Буздалина разговаривала со мной, как с психом, при этом всяческими отговорками пыталась перевести разговор на другую тему. Часа через 3 мне всё-таки удалось узнать номер платежного документа, которым перечислены деньги. денег, правда, до сих пор нет. При этом за досрочное расторжение договора они берут 30% от суммы (якобы, договор заключался добровольно, хотя о каком добровольном заключении договора может идти речь, если кредит без него получить невозможно?)

 

03 сентября 2013 15:01

Александр, здравствуйте! Спасибо за Ваше сообщение. Мы обновляем и повышаем стандарты обслуживания клиентов, но, к сожалению, человеческий фактор иногда дает о себе знать. Пожалуйста, примите извинения за то, что возврат денег затянулся, а наши сотрудники не смогли вас корректно проинформировать о сроках. Мы проведем с ними дополнительные тренинги. Информацию по вашему случаю уточняем. О результатах сообщим дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Александр, еще раз здравствуйте! Пожалуйста, уточните номер платежного поручения на наш адрес crm@sgmsk.ru. Отдел контроля качества обслуживания все проверит и сообщит дополнительно. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Геннадий Страхование автомобилей / ОСАГО

05 августа 2013 16:36

Полис: CCC №0651986042

2 августа 2013 года в г.Самаре я пострадал от водителя застрахованного в компании МСК.5 августа поехал в офис МСК на ул.Арцыбушевской 145.При общении с менеджерами компании "повеяло" добрыми "советскими временами"! Ощущение полной ничтожности и безвыходности.Для подачи заявления пришлось приезжать два раза.Но и этого мало.Нужно еще раз приехать на осмотр, а затем договариваться на еще один осмотр при разборе авто.Фамилию менеджера назвать не могу.Они не представляются (думаю понятно почему). паспорт убытка №177094 от 5.08.2013г. Готовлюсь к суду.Почему-то уверен что будут затягивать мое дело.Если я окажусь не прав, готов принести извинения. Так что продолжение следует............

 

03 сентября 2013 13:28

Уважаемый Геннадий, спасибо за отзыв о сервисе, мы обязательно свяжемся с филиалом в Самаре и примем необходимые меры, чтобы ускорить процесс. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Геннадий, добрый день! Порядок организации и проведения осмотра установлен на законодательном уровне. Страховщик выполнил все возможные действия для реализации права потерпевшего на получение максимального размера страховой выплаты - осмотр явных, а затем и скрытых повреждений. Что касается согласования осмотра на СТОА, только при разборе ТС можно установить и зафиксировать скрытые повреждения. Не смотря на то, что в соответствии с Законом «Об ОСАГО» срок производства выплаты составляет 30 дней, Ваш страховой Акт уже утвержден и передан на оплату. С Уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / ОСАГО

03 августа 2013 10:04

Полис: 0618561885

В декабре прошлого года в меня с встречной полосы вылетел автомобиль. Две двери в смятку, оба крыла повреждены и бамперы зацепило,в общем вся левая сторона.Тут же подали все документы в МСК. По результатам их экспертизы мне начислили 52 тыс.руб. Автомобиль у меня Рено Логан,но и для такой недорогой машины только две двери с внутренней обшивкой и без покраски на эту сумму выкатят. Я сразу поехал на независимую экспертизу,по которой мне насчитали 123 тыс. руб., плюс утрата товарной стоимости на 20 тыс.руб. Есть разница,да? Пришлось обращаться в суд,дело конечно выиграл,но денег дождаться от страховой не могу,каждый раз при обращении (судебные приставы тоже регулярно им звонят) сочиняют всякие "байки". Вот и страхуйся после этого у них...

 

29 августа 2013 20:55

Уважаемый Валерий, добрый день! Спасибо за обращение. Чтобы наши специалисты могли оперативно разобраться в ситуации, пожалуйста, сообщите все дополнительные сведения об убытке (размер убытка, дату убытка, номер договора и полные ФИО потерпевшего). Пришлите, пожалуйста, эту информацию и номер телефона для обратной связи на электронную почту: crm@sgmsk.ru. Наши специалисты все проверят и сообщат о результатах. С уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК" ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Валерий, здравствуйте! К сожалению, мы до сих пор не получили необходимые сведения. Мы регулярно проверяем эту ветку сообщений и ждем уточнений, чтобы поставить задачу отделу контроля качества обслуживания. Напишите ФИО страхователя, номер договора и дату убытка. С уважением, Арсен Даллакян, Вице-президент, Директор по маркетингу ОАО "СГ МСК"

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

27 июля 2013 12:24

Полис: АТС/5202-011180447

Готовил Ладу Калину Хэтчбэк 2011 к продаже, необходимо было поменять фару (попал камень) и наружное зеркало у пассажира (разбили хулиганы на парковке). Обратился впервые по программе «Полное Автокаско» (2 года страхуюсь по Каско в вашей компании, по рекомендации очень хороших знакомых), приехал в 12.20 часов, сказали обед до 14.00 часов. Приехал в 16.50 часов, сказали «посидите в кабинете урегулирования убытков», просидел 10 минут, вышел узнать, сказали «ушел уже специалист домой».  Наконец поймал специалиста, говорит надо в милицию заявление писать и экспертизу независимую делать. Пошел в милицию, писал заявления, искал свидетелей, взял два отгула на работе. Искал оценщика, делал экспертизы , сделал всё как специалист сказал. Выдал мне специалист  справку об ущербе на сумму 4000 рублей. Отправил меня специалист в какую то «шаражкину контору» на отшибе города на ремонт, где «деталей таких нет в наличии, и ого-го сколько ждать придется, в общем ездите пока, мы вам перезвоним» сказали мне «шаражкины» специалисты.  И я весь довольный:  уровнем, качеством, сервисом поехал домой, подумав, о том как же все-таки замечательно, что я два года страхуюсь по Каско в компании МСК!

Постоянный адрес отзыва

Никита Страхование автомобилей / ОСАГО

24 июля 2013 07:45

Полис: 0635311875

Страховку оформляю четвертый год в страховой МСК. Первые три года отъездил без аварий. Этот год не везет. Первая авария в начале года, сильно помял крыло, бампер, дверь, зад. Второй раз на машину упала большая ветка во время сильного дождя. В обоих случаях компания возместила ремонт, обслуживанием доволен.

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / КАСКО

23 июля 2013 14:03

Полис: 0635311875

Три дня назад со мной случилось маленькое недоразумение. В общем, въехал я взад одному чудиле. Дело было в пробке на Ленинградке. Все, думаю, до утра будем оформления документов ждать. Что удивило, комиссары из МСК уже через 15 минут приехали – наверное, специально за мной следили, ждали, когда я в аварию попаду? Быстренько с документами все помогли. Если и выплату сделают с такой же скоростью, как комиссаров прислали, то свой выбор страховой компании на следующий раз я уже сделал.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Назаров Страхование автомобилей / ОСАГО

23 июля 2013 13:06

Полис: ВВВ 0618532040

ДТП произошло 22 февраля 2013 г. Не по моей вине. Все формальности, разумеется, были соблюдены, всех вызвали, все оформили. Ущерб: замяты 2 правые двери, стойка, порог и заднее крыло. Двери не открываются, кузов повело, вся машина дребезжит. Стандартно для МСК, как впоследствии выяснилось, предложили ждать очередь на "независимую" экспертизу порядка 2 недель, которая, к слову, находится в соседнем кабинете, что греха таить, есть некоторые сомнения в этой "независимости". Слава богу, удалось договориться лично (поулыбаться, поупрашивать) и в итоге направили на экспертизу сразу. После чего, с нарушением 30-дневного срока, насчитали около 27 000 рублей. 27! Разумеется, этих денег хватило только на покупку дверей и то не оригинальных! Объездил все приличные кузовные мастерские в городе - с учетом уже купленных дверей ремонт насчитывают на 70, 65, 57 тысяч, минимум 45000 (выправить кузов, стойку, порог, крыло, установка дверей, покраска и тд, все, что необходимо), это я еще к официалам не обращался за расчетом. Провели независимую экспертизу, где насчитали ~90000, а с учетом износа ~67000.
Подал в суд на разницу+пошлины, суд. издержки и тд. МСК, как и ожидалось, не согласна с "настолько огромной" суммой выплаты. Прислали какую-то девочку-юриста, которая мычала весь процесс что-то невнятное и говорила с ошибками. Настояли на судебной экспертизе.. Видимо, им легче прикармливать "независимых" экспертов, чем работать честно и в рамках закона.
Вся эта эпопея тянется уже почти полгода. Машина по-прежнему с подбитым боком, отремонтировать ее не берусь, а то потом вообще никому ничего не докажешь!
Если бы МСК не просто насчитала эти копейки, а дала бы конкретные координаты магазина, где можно купить 2 двери, сервиса, который качественно и с гарантией все отремонтирует за 27000 - я бы прямо успокоился и поехал туда, куда нужно и ездил бы на нормальной не битой машине.. Но эта страховая - не тот случай.. Не умеют и не хотят работать.. Инструмент получили, а как им правильно пользоваться не знают. Крайне не доволен. И свои деньги платить за ремонт не собираюсь. Буду биться до последней копейки! Взяли на себя обязательства - будьте добры, исполняйте! А не хотите и не умеете работать - вон с рынка!
Понятно, что этот отзыв никакого эффекта не даст, так, крик души, но призываю всех, кто думает у кого страховаться, даже близко не рассматривать СГ МСК! Дай бог, у вас не будет страховых случаев, но предупрежден - значит вооружен, потом оооочень долго будете догонять то, что вам положено по закону.

Постоянный адрес отзыва

ОЛЕГ Страхование автомобилей / КАСКО

19 июля 2013 21:30

Полис: атс/5202/011260012

Доброго времени суток!Купил новый авто  менее 1-го года назад ,страховал по рекомендации знакомых в МСК.За полис выложил приблезительно 38 тыс.рублей.Поцарапали бампер,обратился в отдел ур-вания убытков в автосалон.Приехал,написал заявление,а в ответ тишина.через пару месяцев пришло письмо от МСК.В нем отказ,мол была проверка экспертной компанией Фаворит и повреждения не соответствуют заявленым.Короче не будут машину мне делать!!!!.Интересно как без машины и без меня сделали экспертизу ?И что за волшебная экспертная компания делает экспертизы /по гаданию на шаре и кофейной гуще/Такое впечатление,что там сидит дятька и как в кино этому отказать...этого помиловать...Будем добиваться правды через суд

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

19 июля 2013 16:43

Полис: 0635311875

Первый раз услышал о полисе ОСАГО от своих друзей. Потом прочитал в интернете положительные отзывы и самостоятельно решил проверить профессионализм компании. И оказалось, что в компании работают действительно профессионалы. После ДТП, автомобиль был отремонтирован за неделю. Так что рекомендую всем страховую компанию МСК.

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

18 июля 2013 23:24

Полис: 0619207341

Имею машину Ssangyong new actyon.Находясь на работе,кто-то стукнул мой задний бампер .Гаи не вызывал. На наше требование выплаты по страховому случаю одной части повреждённого заднего бампера(трещина)МСК ответила нам отказом,так как стоимость восстановления нашего бампера стоит больше,чем является на самом деле.Страховая компания оценила ремонт на 30150 руб,хотя оригинальный  бампер стоит 16000 руб+ в сервисе оценили установку и покраску в 9000 руб=25000 руб ,но не как не 30000 руб.Я так понял,что всё решается не в нашу пользу.Очень разочарован.Решаю где страховаться в следующий раз.

Постоянный адрес отзыва

Марат Страхование автомобилей / КАСКО

18 июля 2013 17:14

Полис: 0635313052

Сейчас все оформляют Каско, и я решил, думаю, чтоб спокойнее было. Машина у меня не новая, но все-таки и это потерять страшно. И вот как-то раз возвращался зимой с работы и из-за одного чудака, который выскочил непонятно откуда, занесло меня по обочине прямо в дерево. Ущерб был хоть и незначительный, но в МСК от выплат не отказались. На машине после ремонта езжу до сих пор.

Постоянный адрес отзыва