Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
12 января 2017 17:47
Полис: ЕЕЕ 0383652946
11.01.17 г. стал участником ДТП. Виновник проишествия уклонялся от столкновения с пешеходом и повредил мой автомобиль, который был припаркован на обочине. Пешеход так же был сбит. 12.01.17 г. я на телефон горячей линии сообщил о данном факте, но оператор даже не попросила сообщить мои Ф.И.О., номер полиса, гос. номер автомобиля, сообщив что мне необходмо обращаться в компанию-страховщика виновника ДТП. Справку о ДТП и иные докумнты мне выдадут в ГИБДД не известно когда, т.к. проводится раследование уголовного дела по факту наезда на пешехода. Обратиться в срок 5 дней или 15 как вроде принято в Альфа я уже не успею. Теперь стоит толко гадать зафиксировано ли будет мое обращение в Альфа строхование и смогу ли я доказать что вовремя сообщил о ДТП, если всё же придется обращаться за выплатой в свою компанию.
13 января 2017 10:47
Уважаемый Владимир! Поясним, что если ДТП соответствуют критериям, которые указаны ниже, то Клиент должен обращаться в свою страховую компанию. - ДТП произошло в результате взаимодействия (столкновения) только двух транспортных средств; - Ответственность обоих участников ДТП застрахована по ОСАГО, т.е. они имеют действующие на момент ДТП полисы ОСАГО на автомобили, участвовавшие в ДТП; - Вред причинен только указанным выше транспортным средствам. Так как Ваше событие не попадает под данные условия, то необходимо обращаться в компанию виновника ДТП. Надеемся, что своим ответом мы смогли прояснить ситуацию. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2017 12:38
Полис: 0357301739
Добрый день.
Моё страховое дело 14425961, согласованно Росгосстрахом на ремонт, с моего согласия. После более детального составления списка повреждений, уже на СТО (Авто-Престиж, МКАД 32 км., м Анино), список был отправлен повторно на согласование в Росгосстрах. 24.12.2016, был мне звонок с СТО, и озвучено - ремонт согласован, и мне необходимо заплатить 38% (то есть 32.300 руб), за ремонт. Так как авто 2010 года, поэтому страховщик компенсирует 62%, так мне объяснили на СТО. На мои вопросы, о предоставлении мне списка планируемых-согласованных работ, и какова полная сумма компенсации, ответа я не получил. То есть деньги я должен заплатить, а они что сделают, то и будет? Вопрос, - как я могу уточнить сумму компенсации, за то что мне разбили машину. И могу-ли я отказаться от ремонта, и получить деньги на руки. По крайней мере, мне понятно будет, где и сколько я буду платить за ремонт. Интересно, какое наказание несёт виновный в этом ДТП, или расплачивается за происшедшее пострадавший, то есть я. Cпасибо за ответ.
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
09 января 2017 12:19
Полис: 0380878899
Сменил автомобиль. До этого был застрахован с 2011 г. в Альфа+ с 2010 г. ипотечное страхование .
Решил оформить Е-ОСАГО на приобретенный автомобиль, на сайте Альфастрахования. (до этого предлагали продление ОСАГО на старый авто, все работало)
Не получилось, на горячей линии посоветовали обратиться в офис, т. к. ведется обновление справочников 31.12.2016. Далее зашел на сайт, посмотрел график работы
Продажи
Консультации
Страхование юридических и физических лиц
Зеленая карта
01.01.2017 - 04.01.2017
выходные
05.01.2017 - 06.01.2017
09:00 - 18:00
07.01.2017 - 08.01.2017
выходные
С 09.01.2017 офис работает в стандартном режиме:
пн - пт 09:00 - 18:00
обед 13:00 – 14:00
сб - вс: выходной
В итоге пришел 05.01. и 06.01. офис закрыт. После пробую в течение 4-5 суток оформить Е-ОСАГО, не получается. Пишет разные варианты (отговорки): "Перейдите на сайт другой компании, столкнулись с трудностями",
"Успешно завершён расчёт стоимости электронного полиса ОСАГО.
Стоимость: 0,00 руб.
Продолжить оформление полиса можно по ссылке:"
либо: ....."
"Успешно завершена обработка электронного полиса ОСАГО.
Стоимость: 0,00 руб.
Для оплаты перейдите по ссылке: ....."
Преходишь по ссылке и снова по кругу. Хотелось бы услышать комментарий представителя Альфастрахования.
13 января 2017 09:54
Уважаемый Виталий! Благодарим за предоставленную информацию. По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники для урегулирования ситуации и полис был оформлен. Надеемся на долгосрочное, перспективное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Максим Страхование автомобилей / КАСКО
02 января 2017 22:25
Полис: 5192W/046/3453124/5
Доброго времени суток! У меня ситуация собственно такая же как у Екатерины. Все документы были собраны и отправлены в страховую около полутора месяцев назад. Официальный дилер утверждает на протяжении месяца , что на данный момент идёт процесс согласования. Хотел бы услышать внятный ответ о том, сколько ещё мне ждать???
10 января 2017 15:57
Уважаемый Максим! Приносим извинения за ожидание ответа. С нашей стороны согласование направлено на СТОА 29.12.2016. В настоящее время СТОА ожидает необходимые запчасти, для осуществления ремонта. После их поступления автомобиль будет принят для осуществления ремонта. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
Сергей Алексеевич Страхование автомобилей / ОСАГО
27 декабря 2016 09:46
Полис: 0357301739
Добрый день.
Моё страховое дело 14425961, согласованно Росгосстрахом на ремонт, с моего согласия. После более детального составления списка повреждений, уже на СТО (Авто-Престиж, МКАД 32 км., м Анино), список был отправлен повторно на согласование в Росгосстрах. 24.12.2016, был мне звонок с СТО, и озвучено - ремонт согласован, и мне необходимо заплатить 38% (то есть 32.300 руб), за ремонт. Так как авто 2010 года, поэтому страховщик компенсирует 62%, так мне объяснили на СТО. На мои вопросы, о предоставлении мне списка планируемых-согласованных работ, и какова полная сумма компенсации, ответа я не получил. То есть деньги я должен заплатить, а они что сделают, то и будет? Вопрос, - как я могу уточнить сумму компенсации, за то что мне разбили машину. И могу-ли я отказаться от ремонта, и получить деньги на руки. По крайней мере, мне понятно будет, где и сколько я буду платить за ремонт. Интересно, какое наказание несёт виновный в этом ДТП, или расплачивается за происшедшее пострадавший, то есть я. Cпасибо за ответ.
Аркадий Юрьевич Личное страхование / Несчастный случай
26 декабря 2016 18:00
Полис: 1099549014
Добрый день! Полис №1099549014.
07.11.2016 года у меня наступил тяжелый страховой случай.
02.12.2016 г. я предоставил оригиналы документов в офис г. Уфы.
По настоящий момент (26.12.2016г.) дело находится в статусе «рассмотрения» и оператор мне при этом сообщила, что рассмотрение заявления осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента получения документов и решение уточняйте аж в середине января 2017 года, так как документы им поступили лишь 23.12.2016г.!!! Спрашивается, где находились мои документы ровно три недели??? Что же теперь, специалисты будут рассматривать мое событие на крайний 14-ый день, а потом еще 14 дней им необходимо для выплаты или еще найдется какая-то причина???
После тяжелого несчастного случая у меня имеются осложнения, требующие продолжения лечения и реабилитации. По состоянию здоровья я не могу осуществлять трудовую деятельность.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее благодарен.
18 января 2017 15:12
Уважаемый Аркадий Юрьевич! ООО «ППФ Страхование жизни» уведомляет Вас, что по событию, произошедшему с Вами 07.11.2016г., было принято решение о проведении дополнительной проверки. ООО «ППФ Страхование жизни» в соответствии с п.7.3.11. Общих правил добровольного страхования жизни (далее по тексту – «Правила»), которые являются неотъемлемой частью договора №1099549014 от 08.10.2016г., направило запрос в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая. На данный момент в соответствии с п.7.3.13. Правил было принято решение о приостановлении срока принятия решения о страховой выплате до получения полной информации о страховом случае и подтверждающих документов о нем. Согласно п. 8.18. Страховщик принимает решение о страховом событии в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения всех необходимых документов. Необходимо учитывать, что решение о признании заявленных событий страховыми случаями может быть принято ООО «ППФ Страхование жизни» только после получения всей требующейся информации по событиям и полного комплекта соответствующих подтверждающих документов. Надеемся на Ваше понимание в отношении данного вопроса. С уважением, ООО "ППФ Страхование жизни"
Лилия Личное страхование / Несчастный случай
20 декабря 2016 13:42
Полис: 49222/384/25336/5
Здравствуйте, при оформлении ссуды, обязали застраховаться. продукт деньги на здоровье. наступил несчастный случай, 2-х лодыжечный перелом с подвывихом. какие нужны документы, сроки обращения и сумма выплаты?
21 декабря 2016 14:13
Уважаемая Лилия! Благодарим за обращение. В данной ситуации необходимо обратиться в компанию после окончания лечения. Информация по сумме выплаты может быть предоставлена только после рассмотрения документов. До подачи документов сообщить данную информацию не представляется возможным. Ниже список документов, которые необходимо будет предоставить: - заявление на выплату; - заявление на страхование/ о присоединении на страхование; - копия Договора страхования; - копия 1 стр. и стр. с пропиской паспорта Заявителя; - выписка из истории болезни (в случае стационарного лечения) с указанием: полного окончательного диагноза, даты и обстоятельств наступления события, жалоб при поступлении, анамнеза травмы, проведенного обследования, лечения и их результатов, полных сроков лечения в стационаре. Если госпитализаций было несколько, то предоставляются выписки по всем случаям стационарного лечения; - Выписка из карты амбулаторного больного (в случае продолжения лечения в поликлинике), с указанием: диагноза, краткого анамнеза, получаемого лечения, обследования и их результатов, полных сроков лечения; - Закрытые листки нетрудоспособности (за весь период лечения) заверенные печатью ЛПУ и печатью работодателя. С уважением, Клиентский сервис
Виктор Страхование автомобилей / КАСКО
19 декабря 2016 17:46
Полис: №5677487
У кого проблемы с Гутой и хотите вернуть свои деньги по исполнительному листу до момента банкротства,
пишите на почту Sintez_30@mail.ru
Виктор.
Расскажу как решить вопрос за месяц.
Заберете свой деньги, сбережете время и нервную систему.
Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
17 декабря 2016 18:24
Полис: еее 0394681465
Здравствуйте , документы подал 1.12.2016 чтобы выплатили по осаго подождал в офисе где регулируют убытки прислали ответ с суммой выплаты позвонил по телефону 14.12.2016 8 800 и так далее сказали что получили документы только 5.12.2016 и дело еще рассматриваться я не пойму чего там рассматривать если они мне сказали сами уже сумму выплаты и сколько ждать когда выплатят. Спасибо
21 декабря 2016 10:31
Уважаемый Александр! Приносим извинения за ожидание ответа. Денежные средств были переведены по указанным Вами реквизитам 19.12.2016. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
ШАВКАТ Страхование автомобилей / КАСКО
12 декабря 2016 11:15
Полис: №031/15/13141....
Добрый день, всем! У меня случилось страшное дело, украли машину КИА Спортейдж.
Была застрахована КАСКО И ОСАГО в УралСиб Страхование.
Обратился в полицию и в страховую в этот же день. В страховой заполнил заявление отдал талон обращения в полицию.
И тут еще одна проблема выяснилось,что у страховой, якобы отозвали лицензию и это для меня было шоком!!!
Прошло 2 месяца мне полиция предоставила документы: о открытии уголовного дела и об его приостановлении и о том, что я потерпевший.
Я все эти документы +2 ключа+птс+стс , копию страховки Каско и ОСАГО, т.к. оригинал у меня украли вместе машиной, отдал в страховую.
Мне сказали рассмотрение будет в течении 25р.дней (ужасных для меня), прошло 35 р. дней и мне наконец то позвонили из УралСиб Страхование и сообщили, что одобрили!!!
У меня счастья не было границ! Всю сумму (ущерб) согласно договору КАСКО вернули!!!
Не смотря, что они ушли из рынка страхования АВТО, мне все оплатили!!!
Выражаю огромную благодарность УралСиб Страхование!!!
А также Елене Л. и Анастасии Д.!!!
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
07 декабря 2016 15:30
Полис: Eee 123456789
Можно хотябы узнать мне согласовали ремонт или отказали?я уже 2 месяц жду решение,а автомобиль мне требуеться срочно.номер дела 0014299512,есди отказали то я бы уже давно все отнес в суд,а авто сделал за свой счет
08 декабря 2016 08:07
Уважаемый Александр! Направление на ремонт отозвано со СТОА, по убытку вынесен отказ. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»
Павлова Людмила Викторовна Личное страхование / ДМС
07 декабря 2016 12:18
Полис: Полис: договор потреб.кредита со страхованием 552846757
Адреса предыдущих отзывов:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52395.html
http://www.rustrahovka.ru/response/52242.html
Ф.И.О. застрахованной Рахчеева Елена Григорьевна дата рождения 04 марта 1943 года.
Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Отправитель Павлова Людмила Викторовна.
Письмо было выслано СК ценным письмом с описью вложения (почтовый идентификатор 4280004525630 3) по адресу: 115162 г.Москва УЛ ШАБОЛОВКА, Д 31, СТР Б. Отдел урегулирования убытков. На сайте Почты России возможно отследить по почтовому идентификатору. Информация с сайта: Получено адресатом 30 ноября 2016, 13:07 115162, Москва
12 декабря 2016 17:03
Уважаемая Людмила Викторовна! Благодарим за ожидание ответа. Направленные Вами документы рассмотрены, дополнительный запрос был направлен 09.12.2016. Просим предоставить следующие документы: 1) Свидетельство о праве на наследство по закону на сумму страховой выплаты (от нотариуса, оригинал); 2) Копию паспорта наследника/наследников; 3) Копию Свидетельства о рождении наследника/наследников (если наследником Застрахованного является несовершеннолетнее лицо); Заполненное наследником заявление на страховую выплату, приложенное к письму. Если наследником будет являться несовершеннолетнее лицо, то заявление на страховую выплату заполняется от имени его законного представителя с приложением копии документов, подтверждающих личность законного представителя. С уважением, Клиентский сервис
Павлова Людмила Викторовна Личное страхование / ДМС
06 декабря 2016 15:35
Полис: договор потреб.кредита со страхованием 552846757
Принято ли решение о выплате? Дополнительный комплект документов, затребованный СК выслан 23 ноября 2016 г. Адрес предыдущего отзыва:
http://www.rustrahovka.ru/response/52250.html
06 декабря 2016 17:34
Уважаемая Людмила Викторовна! В настоящее время указанные Вами документы не поступали. Просим Вас уточнить: - информацию о доставке письма; - адрес, по которому оно было отправлено; - полные ФИО отправителя письма; - прочую информацию, которая поможет найти письмо. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».
Александр Страхование автомобилей / КАСКО
05 декабря 2016 19:44
Полис: 4931W/046/3558834/6
Свой автомобиль с момента покупки (март 2014г.) страховал в компании Альфа страхование по программе Осаго и Каско полное (Альфа-бизнес). Последний раз продлял страховку 14.03.2016г. Продал автомобиль 20 ноября 2016г. Обратился с заявлениями в страховую о возврате неиспользованной части страховых премий. По осаго без всяких сложностей перечислили часть страховой премии. На заявление о возврате по Каско ответили отказом в письме, сославшись на пункт 7.12 правил страхования средств наземного транспорта. (Заявление от 22.11.2016г. на выплату неиспользованной части премии по полису № 4931W/046/3558834/6- № 4931W/046/01185/5, подавал в городе Казань в центральный офис). Ранее звонил в службу поддержки "Альфа Страхования", там мне ответили что вам положен возврат средств и подсказали с какими документами обратиться.
Хотел страховать новую машину в этой же компании, но сожалеющий ответ директора филиала С.В. Бабушкина о неимении правовых оснований для возврата мне части страховой премии по КАСКО изменил моё решение.
Прошу дать мне ответ.
06 декабря 2016 13:15
Уважаемый Александр! Благодарим за обращение. К сожалению, в данной ситуации возврат страховой премии не предусмотрен условиями договора. Несмотря на желание помочь Вам в сложившейся ситуации, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает основаниями для удовлетворения Ваших требований. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц