Александр Страхование автомобилей / ОСАГО
25 января 2014 18:27
Полис: 0661578815
В этой компании страхуюсь уже три года, было все хорошо, но месяц назад мне понадобилось вписать в страховку жену, или сделать страховку без ограничений. Приехал первый раз сказали нет бланков приезжайте через неделю. Приехал, оказалось мне в другой офис нужно ехать, на следующий день поехал в другой офис, при входе вывеска с графиком работы с 9-00 до 19-00, я приехал в 17-50, мне сказали они уже закрываются это было 24.01.2014, я спросил, можно приехать в понедельник, на что мне ответили, что страховку можно сделать только 04.02.2014 т.е через 10 дней. Я работаю и столько раз отпрашиваться не могу, по субботам и воскресеньям они не работают.
27 января 2014 13:10
Добрый день, Александр! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО
24 января 2014 09:12
Полис: ccc0651099158
Подскажите пожалуйста когда будут перечислены средства. Уже 24.01 обещали до 23.01 разберитесь пожалуйста номер дела 1255 номер убытка 3645300
27 января 2014 14:39
Добрый день, Владимир! Уточним дату перечисления Вам страхового возмещения. По итогам обязательно Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------Уважаемый Владимир! 23.01.2014 г. страховое возмещение было перечислено по предоставленным Вами реквизитам (п/п 187). С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
нелли Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2014 22:34
Полис: каско 012950350
Уважаемая Кристина 17января мы отказались забирать машину не из зо плохой покраски,как вам сообщили из Тауэр лтд,а потому что вмятина на двери осталась. Сегодня 23января нас пригласили на эту Стоа. Дверь они не делали, очём свидетельствовала пыль на двери. На вопрос почему за 10 дней несделано-ответ. За 16 тысяч вывести вмятину невозможно,забирайте какая есть. Мы 10 дней без машины,поездки в Орехово-зуево пощипали пенсию. Со слезами на глазах я подписала документы. Приехав домой -сюрприз,дверь что делали, из нутри не открываеться. Пожалуйста помогите в нашем вопросе. Это чюдо Стоа просто поиздевалась над пенсионерами.
.
29 января 2014 13:04
Здравствуйте, Нелли! Мы незамедлительно рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56--------------------------------Уважаемая Нелли! Для оперативного решения данного вопроса просим Вас выбрать один из следующих вариантов устранения повреждений: либо устранить их на СТОА ООО «ТАУЕР ЛТД», либо мы выдадим Вам новое направление на ремонт ТС на СТОА ООО «Премиум сервис». Ответ просим Вас направить на нашу почту isduu@sgmsk.ru с ссылкой отзыв, а также указать номер убытка. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
нелли Страхование автомобилей / ОСАГО
23 января 2014 21:54
Полис: 012950350 каско
Пожалуйста не оплачивайте счета от Тауэр лтд на заяленный вами кузовной ремонт,так как он выполнен некачественно . С Уважением Нелли ладимировна
29 января 2014 13:05
Уважаемая Нелли! Для оперативного решения данного вопроса просим Вас выбрать один из следующих вариантов устранения повреждений: либо устранить их на СТОА ООО «ТАУЕР ЛТД», либо мы выдадим Вам новое направление на ремонт ТС на СТОА ООО «Премиум сервис». Ответ просим Вас направить на нашу почту isduu@sgmsk.ru с ссылкой отзыв, а также указать номер убытка. Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Артур Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2014 11:41
Полис: 012551324
Добрый день!
Работаю с Вами первый год!
Был случай ДТП, Вы свою работу сделали четко, быстро, аккуратно! Очень благодарен Вам за оперативную работу! Буду продолжать с Вами сотрудничать и советовать знакомым. Спасибо !
21 января 2014 15:41
Артур, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что поделились своим мнением о нашей работе. Обратная связь от клиентов помогает нам совершенствоваться, чтобы превосходить Ваши ожидания. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Юлия Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2014 07:40
Полис: 0668527628
Здравствуйте! Страховка ссс №0668527628 Здравствуйте, обращаюсь еще раз по поводу отсутствия бланков в городе Новокузнецке. Скажите пожалуйста, страховка приобреталась в городе Новокузнецке, никто меня не предупредил, что возможно ее продлить надо будет ехать в город Кемерово, почему я должна тратить 6 часов своего времени и 2000р на бензин, чтобы продлить страховку??? Она золотая у меня получится! Получается в вашей компании просто людей обманывают? Я не думаю, что все ваши любимые клиенты поедут подливать страховку в Кемерово, уже половина из них застраховались в другой компании, оставив часть своих денег у вас! Спасибо МСК, за новогодний подарок! Видно, что вы любите и цените своих клиентов!
21 января 2014 19:24
Уважаемая Юлия! Ответ на Ваш отзыв расположен здесь: http://www.rustrahovka.ru/response/40873.html С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
21 января 2014 04:30
Полис: 0658970208
Не могу продлить страховку 70 проц уплочено теперь советуют перестраховаться в другой компании или ехать в кемерово.да что за бред.у вас что нет транспорта не можете привезти бланки для своих любимых клиентов.в кемерово значит люди и им всею а здесь вам что быдло сволочи вы же кормитесь на мои деньги везите полюса в новокузнецк.
21 января 2014 19:25
Добрый день, Андрей! Проведем проверку по вашему обращению. По итогам Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Вячеслав Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2014 19:39
Полис: 0661412865
Судя по вашему ответу нам мой вопрос вы все эти 8 лет выдавали мне поддельный полис ОСАГО?
22 января 2014 11:58
Уважаемый Вячеслав! Провели повторную проверку о размере скидки по страхованию ОСАГО. Вы, действительно, можете получить скидку 40% обратившись в офис продаж Саратовского филиала ОАО «СГ МСК». Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее позитивное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2014 17:41
Полис: 0658993521
Застраховался в МСК 17.07.13 Договор действует до 16.07.14 Внес 70% от стоимости страховки. 16.01.14г необходимо было доплатить 30% и продлить еще на полгода,но в офисе мне сказали, что нет бланков на продление,и не знают когда будут. Что делать? г. Новокузнецк
20 января 2014 17:58
Добрый день, Дмитрий! К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Юлия Сергеевна Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2014 16:17
Полис: 0668527628
18.07.13 был куплен страховой полис ОСАГО в городе Новокузнецк, мне сообщили, что можно оплатить сначала на пол года страховку, а потом продлить, поэтому была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости! 17.01.2014 страховка не действительна. Пришла его продлить до года но, мне отказали, обьясняя тем, что у них нет бланков. Дать письменный отказ отказались, причине, что у них нет на это полномочий. Позвонила в Российский Союз Автостраховщиков, мне сказали, что для продления страховки новый бланк не нужен, так как на старом есть еще 3 дополнительные графы для ввода новых данных! Подскажите как мне поступить в данной ситуации! С 17 января машина стоит на стоянке. Мой телефон для связи 8-951-577-9797
20 января 2014 17:56
Добрый день, Юлия! Мы рассмотрим Ваше обращение в службе контроля качества. По итогам обязательно свяжемся с Вами и уведомим о возможности пролонгации полиса ОСАГО в филиале СГ МСК в г. Новокузнецк. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56---------------------------------------------------------------Уважаемая Юлия! Для пролонгации договора ОСАГО необходимо выписывать новый бланк полиса. К сожалению, на данный момент в территориальном агентстве в г. Новокузнецке бланки полисов ОСАГО отсутствуют. В настоящее время решается вопрос о выделении данному агентству дополнительной квоты, но точные сроки поступления неизвестны. Поэтому для продления полиса ОСАГО рекомендуем Вам обратиться в ближайший филиал СГ МСК в г. Кемерово. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Ольга Страхование автомобилей / ОСАГО
20 января 2014 06:53
Полис: 0661427163
Мой муж является клиентом вашей компании в г.Хабаровске.12.01.14г-случился страховой случай, по вине другого водителя.16.01.14г(т.к. документы принимают только по четвергам)-муж явился для подачи документов в офис на ул. Дзержинского,34-документы не приняли, записали на прием документов на 27.02.14г.(При этом в офисе народ не толпится).Это только на прием документов , затем надо будет ждать комиссию-в результате ремонт машины будет возможен только в марте ,апреле ?Как можно ускорить процесс? Или необходимо, как Марина, жалобы писать во все инстанции для ускорения процесса?
22 января 2014 12:54
Добрый день, Ольга! Чтобы мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, просим Вас направить свои контактные данные на нашу почту crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. Мы незамедлительно проведем проверку в филиале СГ МСК в г. Хабаровске на тему участившихся случаев отказа в принятии документов. О результатах проверки обязательно Вас проинформируем. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемая Ольга! Рассмотрев Ваш вопрос в службе контроля качества мы установили, что сотрудником СГ МСК была предоставлена недостоверная информация касательно порядка подачи документов на урегулирование убытка по полису ОСАГО. По итогам проверки мы незамедлительно связались со страхователем, разъяснили ситуацию и договорились о дате приема документов. Сотрудникам офиса СГ МСК в г. Хабаровске было сделано предупреждение, а также было проведено обучение, направленное на исключение подобных ситуаций в будущем. От лица компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО
19 января 2014 15:18
Полис: ССС 0661420129
Здравствуйте! Страховка ОСАГО ССС 0661420129 от 19.07.13. Ситуация такая: искал посредников компании МСК для продления страховки, сообщили, что нигде нет бланков. Была уплачена сумма в размере 70% от общей годовой стоимости на полгода! 20.01.2014 страховка не действительна. Что делать: возвращать 20% через суд или продливать до 19.07.14? Куда обращаться? г. Хабаровск +79241085032, +79241029250
21 января 2014 14:34
Здравствуйте, Виталий! Служба контроля качества незамедлительно проведет проверку по Вашему обращению. Сделаем Все возможное, чтобы ускорить процесс пролонгации договора ОСАГО. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56----------------------------------------------------------------------------------------------------------Уважаемый Виталий! Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что Бланки полисов ОСАГО в Хабаровском филиале СГ МСК имеются. 21.01.2014 г. Вы пролонгировали свой договор ОСАГО. Надеемся на дальнейшее положительное сотрудничество. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО
18 января 2014 19:25
Полис: АТС/5202 №011338358
Ужасная страховая компания!!!!!!!!!!!!!
Не возможно получить у операторов ни каких сведений о страховом случае.
Документы по страховому случаю выдать, мало того они еще не разбираются в своей базе данных.
Выплаты по страховым случаям задерживают. По КАСКО в признании страховым случаем отказывают в казалось бы таких простых и понятных случаях как повреждение третьими лицами.
А для того, что бы получить какой либо ответ надо ехать к ним на Русаковскую по элементарному вопросу (Например: узнать номер по страховому делу? и т.д.)
20 января 2014 12:16
Уважаемый Дмитрий! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с негативом при обращении к нам. В случае, если у Вас имеются вопросы, просим направить их на нашу почту crm@sgmsk.ru с ссылкой на отзыв. Служба контроля качества незамедлительно рассмотрит Ваши вопросы, о результатах обязательно Вас уведомит. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
Алексей Страхование автомобилей / ОСАГО
17 января 2014 17:46
Полис: 0663645577
Сегодня решил продлить полис ОСАГО. До этого три года страховался в Вашей компании, всегда оформлял ДСАГО.
Но сегодня менеджер мне сообщил, что ДСАГО страховая компания МСК больше не оформляет. Как так? По какой причине? Неужели правда? Тогда страхуюсь у Вас последний год. Мало того, лучше оформлю страховку в другой компании, в которой мне оформят ДСАГО, а эту аннулирую.
20 января 2014 16:18
Уважаемый Алексей! Сожалеем, но на данный момент в Вашем регионе временно приостановлено заключение договоров страхования ДСАГО в связи с тем, что компания ориентируется на другие виды страхования. Напоминаем, что ДСАГО является добровольным видом страхования, поэтому нарушения в работе СГ МСК отсутствуют. От лиц компании приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Кристина Юмашкина, Менеджер по работе с жалобами и предложениями ОАО "СГ МСК", конт. тел. 8(926)711–50–56
- Страхование автомобилей
- Личное страхование
- Страхование ответственности
- Страхование имущества физических лиц
- Страхование имущества юридических лиц