Отзывы о страховой компании РОСГОССТРАХ - ОСАГО за 2012 год

Номер дела 0006896425.Попал в дтп на мотоцикле,виновник дтп оказался застрахован в этой *чудесной *компании росгосстрах. Персонал отдела урегулирования убытков просто хамье и больше половины рабочего времени чаи распивают, а народ вынужден по нескольку раз в неделю отпрашиваться с работы,просиживать очереди и ни с чем уходить домой, так и не дождавшись свой очереди. За практически наполовину разбитый мотоцикл мне насчитали (как мне сказали)12000т.р.,хотя ремонта там на 40000 с лишним и это если еще запчасти с разборов собирать, про новые уже и не заикаюсь. В итоге мне выплатили всего 4408.86, заявив что я отказался от подписания соглашения о сумме выплат и мое дело уже закрыто.Хотя находясь в отделе урегулирования убытков я несколько раз переспросил о том какая сумма выплат мне полагается и что ее выплатят в любом случае, не зависимо от подписания соглашения. Отвратительный сервис и обслуживание. НИКОМУ В ЖИЗНИ НЕ ПОСОВЕТУЮ ИМЕТЬ ДЕЛО С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ, да и потом находится данная компания на 4 месте по числу урезания выплат клиентам,но их это по моему никак не тревожит.Такого поршивого отношения к клиентам нет нигде, судиться собираюсь однозначно

ДТП задняя часть авто разбита: кузов повело,бампер замена,багажник,фара замена,накладки на бампер,усилитель бампера замена+замена задней части багажника то есть отрезать и приварить новую на всё выделили 17021р.где на такую сумму можно хотя бы геометрию кузова исправить я не знаю про остальное молчу.P.S.сам виноват что в россгосстрах обратился.  

уважаемые что за ерунда!!!!!!!!!!нас обсчитали на 2400 тысячи рублей за страховку отдали 6900 вместо 4500, и ваш сотрудник делал все осознанно,незнаю каким образом он считал.на наши возражения реагировал не адекватно....собираюсь подать в прокуратуру!!!!

Номер дела 7074932.У меня наступил страховой случай,заявление было подано в сентябре 2012г. Осмотр автомобиля был произведен 3.10.2012,сегодня 13.11.2012 -результатов некаких ( при том, что по закону компенсационная выплата  либо официальный отказ в письменном виде должны были поступить в течение 30-ти календарных дней). Во время звонка в службу поддержки мне обьяснили,  что документы еще недоставлены из региона, а прошло уже больше полутора месяца!!! Уважаемые страховщики, прошу разобраться в этом вопросе!!!

P.S.: Если  никакого результата в ближайшее время не последует, то я буду вынужден  направить оффициальную жалобу в Российский Союз Автостраховщиков в письменном виде!!!!!!

Добрый вечер! сегодня была в компании РОСГОССТРАХ,хотела продлить полис ОСАГО, подождола свою очередь вошла,передомной вошел мужчина без очереди. Менеджер компании на Южнопортовой МУСИНА РАФИЛЯ сказала мне такую фразу " ВЫЙДИТЕ ОТСЮДА" и повторила ее затем еще раз... от такого отношения  я потяряла дар речи!  О чем можно говорить еще ,если работники компании не умеют себя вести. О дальнейшем сотрудничестве с этой компанией не может идти и речи.

Дело № 6981989.
Заявление о дтп 11.09.2012. Подача всех необходимых первичных документов в тот же день. Осмотр т/с в тот же день.
Сегодня, 13 ноября 2012 г. достал из почтового ящика письмо (от 15.10.2012 №1587) о том что: "... в ходе рассмотрения материалов дела для полного и объективного исследования обстоятельств страхового случая возникла необходимость в проверке представленных документов, направлении дополнительного запроса в компетентные органы, то в соответствии с пунктом 67 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ  №263 от 07 мая 2003 г. страховщик вправе увеличить срок выплаты страхового возмещения.
Учитывая вышеизложенное, Филиал ООО "Росгосстрах" в Тверской области уведомляет Вас об увеличении срока выплаты страхового возмещения."

пункт 67 гласит:
67. Страховщик вправе самостоятельно запрашивать компетентные органы и организации о предоставлении документов, предусмотренных пунктами 51, 53 - 56, 61 и 66. Страховщик вправе запрашивать предоставление только документов, необходимых для решения вопроса о страховой выплате с учетом характера ущерба, причиненного конкретному потерпевшему. Страховщик вправе принять решение о страховой выплате в случае непредставления каких-либо из указанных в настоящих Правилах документов, если их отсутствие существенно не повлияет на определение размера страховой выплаты.
Документы и заключения, необходимые для решения вопроса о выплате страховых сумм по договору обязательного страхования, предоставляются по запросам страховщика бесплатно, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.  (ссылка на сайт РСА http://www.autoins.ru/ru/osago/zakon/263_novye_pravila/index.wbp )

Как мы видим ни о каких правах увеличения срока выплаты страхового возмещения здесь речи не идет. Более того, все документы, требуемые перечисленными выше пунктами, были мной поданы. Если возникают необоснованные сомнения их подлинности, делайте соответствующие запросы  в компетентные органы, только это не должно отражаться на сроке выплат страхового возмещения по моему делу.

Срок выплаты должен был быть 12 октября 2012 года.
По данному поводу прошу следующих разъяснений:
1.Будет ли произведена выплата или оформлено направление на СТО?
2. С связи с какими документами вообще могли возникнуть вопросы.
3. п67. не позволяет увеличить срок выплат - объяснитесь, пожалуйста.

С уважением, Радёвкин Иван.

Автомобиль застрахован по КАСКО, страховые риски - ущерб+хищение, вариант выплаты страхового возмещения - вариантА, ремонт на СТОА по выбору страхователя. Документы на возмещение поданы 04.10.2012. По делу № 6766720 выплата произведена не полностью - никаких законных обоснований, а по делу № 6766465 выплата вообще не произведена, хотя прошло уже 40 дней. И это уже стало не доброй традицией Вашей страховой компанией, с которой сталкиваемся ежегодно.

Добрый день уважаемые высококвалифицированные работники такой замечательной компании как ООО"РОСГОССТРАХ"(все надеюсь понимают что это я в полностью в обратном смысле пищу) я даже не знаю как начать свой комментарий, сталкивался с ней уже не однократно опишу свою первую ситуацию не так давно у меня был автомобиль Форд фокус 2, произошло ДТП виновник был застрахован в "РГ" зацепил начиная от крыла переднего до заднего, естественно красить нужно все, документы мы составили в отделе предложили сделать на СТО "РГ" но после моего общения  людьми отказался не задумываюсь ужасно делают, и тут я жду выплаты сам переехал уже в Другой город временно по работе, продал авто и ждал просто своей выплаты, и тут я получаю 6 тысяч с копейками уже точно  не помню. меня возмутило это просто до безумия ну не чего уже не докажешь автомобиль принадлежит не мне же уже и экспертизу не зависимую я не проводил, ну уважаемые читатели вы понимаете что сделать на такую сумму не возможно, и износ тут не учитывается так как покраска должна быть грубо сказать всей правой стороны, это не реальная сумма!!! Сейчас у меня автомобиль Мазда-3 седан тоже не новая ну конца 2007 года и тут снова произошло ДТП ударил пенсионер на ВАЗ 2107 сами понимаете какие у них бампера, их моих повреждений левая передняя часть а по конкретней крыло, бампер и фара, автомобиль японский на Мазду все запчасти стоят прилично, узнав что у него "РГ" я расстроился сразу скрывать не буду, я и сам там застрахован и то что купил новый авто хотел по ездить а страховать нужно было и только одна страховая работа "РГ" в выходной просто сглупил откровенно сам!!! не когда больше там не буду страховать свой авто не когда!!! и не кому не советую друзья! и вот приезжаю я в офис оформлять документы эксперт пишет на замену бампер, фару и крыло все устраивает меня выплаты в срок срок как обещали произвели ну сумма 5971,47 руб, я снова в ужасе звоню по тел горячей линии и не могу просто по человечески скрыть своего разочарования спрашиваю у девушки как вы представляете в своей голове сделать на эту сумму ремонт ну как??? тут она прочитала мне выписку из закона она уже звучала в других комментариях про износ авто и регион где вы находитесь, ну извините меня я нахожусь в г.Нижневартовске ХМАО-ЮГРА это север цены бещенные на все просто один из богатейших регионов страны как многие считают и тут такая выплата это не серьезно, и не могут не чего пояснить по этому вопросу передавайте документы в суд и все !!! все просто ленятся и не хотят тратить свое время, мне тоже жалко если честно я человек хоть и молодой 23 года ну работаю уже давно, и рабочее время стоит дорого мое, ну вашим хамством я поражен просто не хочу и не могу оставить это просто так буду писать где только можно о вашей организации и не плохое как вы считаете а правду которая является плохой! подам документы в суд непременно!!!

Дело № 7061160. Страховался  в РГС. Помята задняя правая дверь, машина -Тойота Спринтер Кариб 1995 г.в., сумма выплаты -5780, 26 руб. Особенно умиляют копейки. Больше я там не страхуюсь и  всем отсоветую!

машина Лансер 10 машине 3 года (№дела7156839) попала в дтп, эксперт Росгосстраха установил замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, работа +покраска. Сдесь я с ним согласен. далее выплата составила=7134руб 17 коп.???????
Интересно у них как там с математикой?
Если бампер задний 15000-17000р.- некрашаный
+покраска 6000_7000р.+(ремонт крыла+покраска крыла +разборка-сборка=15000)
и того:=36000-38000р.-износ пусть 30%-даже
40% всё равноостаётся более 22000руб.
как они там считают?
Вообщем если вы попали в дтп и у виновника Росгосстрах-сразу независимую экспертизу и в суд иначе будете смеяться над суммой выплаты РОСГОССТРАХа
P.S. наверно росгосстрах считает 3-х летний Лансер 10 хламом!????

машина лансер 10 машине 3 года (№дела7156839) попала в дтп, эксперт росгостраха установил замена заднего бампера, ремонт заднего крыла, работа +покраска. Сдесь я с ним согласен. далее выплата составила=7134руб 17 коп.???????
Интересно у них как там с математикой?
Если бампер задний 15000-17000р.- некрашаный
+покраска 6000_7000р.+(ремонт крыла+покраска крыла +разборка-сборка=15000)
и того:=36000-38000р.-износ пусть 30%-даже
40% всё равноостаётся более 22000руб.
как они там считают?
Вообщем если вы попали в дтп и у виновника Росгосстрах-сразу независимую экспертизу и в суд иначе будете смеяться над суммой выплаты РОСГОССТРАХа
P.S. наверно росгосстрах считает 3-х летний Лансер 10 хламом!????

этим летом в меня в ехали в зад авто в Ставропольском край в Минеральные воды водитель который был виновником дтп скрылся с место дтп до приездов гаи   гаишники оформели протокол о дтп  и я спросил нащет страховки они сказали прехать зерез 12 дней дознователю и взять справки и протокол о дтп я приехал взял все документ у дознователя но водитель авто который был виновнеком  не был найден и дознователь сказал что он в розоске как водитель дтп не смогли доказать его виню  они сказаль что бы мы поехаль в страховую компанию и одаль документ  и оформели страховку нам компания отказала в страховке сказав что водитель  пока не найден и не признал свою виню они отказывают нам в страховке хотя  дознователь предал все необходим документ о дтп и протоколе была доказана его вина и как после этого страховать свое авто у вас хорошо что авто не дорогое я его ультизировавол после дтп просто авто не принадлежит ремонту а если у меня авто было дорогое что тогда и как после этого можно страховать авто у  вас ??? самая поганая компания и приметь меры что бы компания выполняла свои  я как страховщик ваши условия и согласие выполнял до этих пор жду ответа и мер по обязанности страхований

Я стал виновником ДТП 30.10.2012г. Серьёзности в ДТП нет, только незначительные повреждения другого авто. На месте решили (с пострадавшей стороной) урегулировать вопрос без ГАИ. ТУТ И БЫЛ ПРОМАХ!!!
В разговоре с сотрудником контактного центра мы узнали о поряюке урегулирования:
в течение 30 дней показать оба авто на осмотр ( в Москве всего 1 центр урегулирования убытко - имейте это ввиду!!!), предявить необходимые документы. Ели вы решили показать свой авто в друго месте, то Вам не назовут номер телефона, не соединят с руководством и т.д. (не тратьте свои нервы), только лишь адрес места осмотра и режим работы! Но вот осмотр (например: г. Руза только 1 раз в неделю и очередь на несколько недель впеёд!!!)
Мне не удалось добиться правды, узнать контактные телефоны филиалов, пообщаться с руководящим сотрудником из 7-10 звонков (номера последних сотрудников 2229, 2598, 2901...), но есть стандартный набоз заученных фраз для того, чтобы понять о низком уровне добросовестного отношения к своим клиентам!!!
Ёще предстоит пройти процедуру возможной нервотрёпки и очереди  по осмотру!
МНЕ ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО такое отношение и качество обслуживания в РГС!
  ТЕПЕРЬ АНТИРЕКЛАМА РГС и плохие отзывы!!!
А вам желаю беспроблемного решения воросов!

№ выплатного дела: 7083463.
Машина ВАЗ 2112 2006г.в. Попала в ДТП 3.10.12, въехал в меня грузовик Скания. Повреждения (из справки о ДТП и эксперта из ООО «Консалтинг Плюс», которого направляет Росгосстрах): замена левого переднего крыла, левой передней двери, левой задней двери, стекла левой пассажирской двери, лобового стекла; левое заднее крыло - рихтовка, + возможные скрытые повреждения.
Утром 4.10.12 взяла справки в ГИБДД и побежала в свою страховую компанию РГС (по прямому урегулированию). Думала: «Страхуемся в РГС давно, как купили эту машину». До этого случая была только 1 небольшая авария с заменой заднего бампера, но выплату производила компания-виновник той аварии). Думала, что уж своя-то страховая не обидит. Наивная!!!
В итоге, документы у меня приняли с первого раза, выдали карточку РГСбанка и включили смс-оповещение, когда на карточку придут деньги.
8.10.12 Назначили экспертизу в ООО «Консалтинг Плюс». Эксперт все померил-сфоткал-записал. Я подписала акт осмотра и стала ждать.
Деньги должны были поступить в течение 30 дней (отсчет от осмотра 8.10.12).
6.11.12  Мне пришла сумма: 15774,76.
Скажите, что мне на нее удастся отремонтировать? Я понимаю, что машине 6 лет, амортизация… Притом, что НЭ мне насчитал в 2 раза больше, а ремонт в итоге обойдется примерно в 60 тыс. руб.
В общем, буду подавать досудебную претензию в РГС с копией в Российский Союз Автостраховщиков и Федеральную службу страхового надзора. А если ее не рассмотрят – в суд.
P.S. Благодаря наплевательскому отношением к СВОИМ же клиентам компания РГС потеряла двух из них (клиентов) – меня и моего мужа (у него ОСАГО и КАСКО в РГС). Больше связываться с компанией, «вяжущей веники» однозначно не будем  и другим  не советуем.