Плохие отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» - ОСАГО за 2016 год

я несколько лет страхую свою машину в ВСК, 10 сентября у меня заканчивается срок полиса сегодня решила его продлить и мне его не продлили,т.к. нет полисов записали на 31.10.2016. меня это не устраивает и я хочу продлить страховку вовремя.я  являюсь инвалидом и без машины не могу быть 2 месяца.раньше мне всегда зарании напоминали а теперь получается страховая компания не заинтересованна в своих клиентов, сказали что если дата не устраивает то могу обратится в другую компанию.я считаю что мои права были ущемлены.я написала жалобу в книгу, но обратила внимание что руководитель ее не проверяет , попросила пригласить старшего тоже отказали(сказали что его нет на рабочем месте). решила купить электронный но уже 2 часа не как не пройдет проверка. я так понимаю что электронный тоже не реально купить.я все таки надеюсь что эту проблему решат и 10.09.2016 у меня на руках будет полис.

Добрый день, хочу описать всю суть дела, по которому обращаюсь.
22 июня 2016 года в 12 часов дня, я двигалась на своем ТС по окраинам своего города Волхова, как секундами ранее из грузового автомобиля был просыпан мелкий гравий, щебень, на который я собственно наехала, не сумела справится с управлением, меня несколько раз развернуло и ударило передом ТС о бордюр, затем выкинуло на на встречную полосу, где был поврежден задний бампер и совершена остановка. К месту ДТП был вызван наряд полиции, где все было зафиксировано и подтверждено очевидцами. ТС было эвакуатором доставлено в автосервис. 6 июля, сотрудники ГАИ сообщили мне, что найден виновник и отдали мне на руки все необходимые документы для выплаты страховки, направили меня в свою страховую компанию, РЕСО, где я страхуюсь уже более 10 лет. Составила все документы, документы приняли и сказали ждать оценщика. 14 июля он приезжал, зафиксировал 43 поврежденных элемента, составил акт. Все хорошо. у сотрудников компании РЕСО я спросила, а выплачивают ли по данным страховым случаям, мне сказали ДА. Спросила, можно ли ремонтировать мое ТС, так как работа моя связана с передвижением на ТС, сказали, ДА, после оценки можете ремонтировать. Я взяла кредит 100000 и начала производить ремонт. Прошло две недели, я звонила, узнавала, но никто ничего не знает про мою выплату, вообщем тишина до конца июля. ТС я уже получила из ремонта и вдруг через знакомых узнаю, что мне пришел отказ, а сотрудники РЕСО в городе Волхове молчат.  Я приехала к ним в офис и спросила, что делать, мне ответили езжайте в СК виновника, а точнее в САО ВСК. Я спросила, какие то документы нужно брать, сказали нет.  
В итоге, 4 августа я поехала на своем ТС в САО ВСК в СПБ, где мне сказали, что нужен отчет независимой экспертизы, я звоню в Волхов РЕСО и спрашиваю, как так, куда мне теперь, они сказали адрес в СПБ, центр выплат на проспекте Непокоренных, где мне сказали ждите, через 4 дня будет готов и я заплатила за него 2300, уехала в Волхов ждать.                
     8 августа я узнала, что отчет независимой экспертизы собран и готов, помчалась забирать, а потом в САО ВСК. В ВСК, я узнала, что вышел закон, о том, что я обязана была им предоставить ТС после ДТП на осмотр, а не страховую РЕСО. Опять сказали ждать 20 дней. И вот сегодня, 30 августа 2016 года, мне пришел официальный отказ от САО ВСК, обосновали его тем, что ТС уже отремонтировано.

Хочу подать жалобу на сотрудников города Волхова  в том, что подобные случаи у них уже встречались, что по ним 100 процентный отказ, что они приняли документы, не посоветовав обратиться сразу в  страховую компанию виновника ДТП, а также в том, что был утерян акт вызова эвакуатора, который должен был быть прикреплен к делу. Когда я поехала и спросила какие нужны документы, мне ничего не ответили, а оказывается, могли из Волхова заказать отчет независимой экспертизы и привезти его в город или бы я сама его забрала и заплатила. Сотрудники также должны были еще 6 июля, уведомить меня о законе, где я должна показать ТС в страховую компанию виновника.        
Прошу удержать из зарплаты сотрудников офиса все мои издержки, бесполезные 2-х разовые катания 120 км и обратно, со всеми вытекающими последствиями, стоимость отчета 2300 и потерю акта эвакуатора 1500. Я намерена идти до конца, подавать в суд за неосведомленность в законах и их изменениях сотрудников РЕСО.
По калькуляции данного ДТП было насчитано 115000 рублей, я потратила  по сегодняшний день 127000 рублей.
Прошу еще раз пересмотреть причины не выплаты мне денежных средств, объяснить где и что я сделала не по закону и почему, страхуясь в данной компании я понесла такие убытки и в основном потому что сотрудники в городе Волхове занимают несоответствующее рабочее место. Буду подавать в суд и на сотрудников РЕСО и на компанию РЕСО в целом и на компанию САО ВСК. Прошу разобраться с этим вопросом и оплатить мне ремонт моего ТС, всех проездов и отчетов, так как если опираетесь на закон, то будьте добры, разъясняйте это при получении документов по ДТП.
В письме от ВСК просят предоставить ТС, я могу предоставить обломки, капот и фару и телевизор переваренный показать, что машина крашена, она мне нужна была по работе, когда узнала, что выплатят - начала ремонт И ЧТО ЖЕ Я СДЕЛАЛА НЕ ПО ЗАКОНУ, если моя страховая дала направление на выезд независимого эксперт ПРОШУ дать мне обратную связь.

Слушай Валера, ты случайно не работник ВСК??
Теперь реальная ситуация на Текучева ВСК. Для всех кто еще не в курсе! Люди занимают очередь с 5 утра( это примерно) чтобы в 9:00 взять талончик в терминале ( электронная очередь). Получив это чудо, еще требуется простоять минут 40 чтобы зайти ПЕРВОМУ клиенту. Все ждут за дверью на лестничной площадке, где нет стульев. Приходится сидеть на бетоне, кто предпочитает простоять стоя. МЕНЕДЖЕР по полисам ОСАГА ГОСПОЖА ТАТЬЯНА, за рабочий день ( с 9-16:45) принимает 5-6 клиентов, то есть все остальные едут домой, потратив свое личное время напрасно. НО в результате выясняется, что такая ситуация складывается по одной простой причине. ГОСПОЖА ТАТЬЯНА обслуживает за рабочий день примерно по 50 полисов, возможно и больше, вот толькто эти клиенты не приходят в офис, документы подписываются, и утверждаются без наличия клиента в офисе. То есть, за доплату в размере от 3 тыс рублей ( примерно) вам сделаю полис дистанционно, нужно только знать кому позвонить. Клиенты который пришли в офис, сидят в ожидание, пока эта курица заработает для себя, начальства и заинтересованных сотрудников. Я простоял в очереди весь день, так как приехал с другого города. Клиент под номер 4 зашел в 14:40, так как откуда не возьмись появился дядя в не очереди, после перерыва. Мне неудалось получить полис, я потратил весь день чтобы услышать в конце рабочего дня от гсопожды ТАТЬЯНА (подругому эту мразь никак не назовешь) (ВСЕ Зависло, не печатает) Хотя я сел как клиент перед ней, еще в рабочее время (16:20). На мои слова давайте перезагрузим компьютер, так как у вас просто перегружена очередь печати, я услышал, ой я столько не буду ждать!!!!!!! Эта "тушка", все это время пока я сидел прям перед ней в ожидании оформлении моего полиса, занималась оформлением других полисов. ТЕПЕРЬ ПУСТЬ ХОТЬ ОДНО ТЕЛО С Г РОСТОВА НА ДОНУ, НАПИШЕТ ТУТ ОТЗЫВ, ЧТО ЭТО ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ

ОДИН ЕДИНСТВЕННЫЙ ВОПРОС!!!!!!!!
Почему нельзя купить в вашем супер-пупер магазине по адресу: https://shop.vsk.ru ----ПОЛИС-------. НЕ продлевается не покупкается. Сплошные ошибки и отмазки... в стиле (Что-то пошло не так. Попробуйте, пожалуйста, обновить страницу. Код: 181) когда переходишь на страницу оплаты!!! Жду ваши комментарии, будет очень интересно почитать.
Ростов-на-Дону

Приезжал три раза по поводу ДТП и за их безразличия и невнимательности все напрасно. Полный отстой люди обходите эту страховую стороной. Позор!!!

В 2015 году в г. Казани купили авто и там же застраховали в СК ВСК, сами прописаны в г. Волжске РМЭ. 18 июля 2016 г. истек срок полиса и начались наши мытарства по компаниям, сначала обратились в СК ВСК г. Волжска для пролонгации страхового полиса, там сказали, что нужно делать через Йошкар-Олу, съездили в Й-Олу, там говорят, что другие регионы не обслуживают, мы не поймем почему? Вроде бы все регионы находятся в России и единая компания. Обращаемся в другие СК, запись на конец сентября или вообще отвечают,что бланков нет. Что делать не знаем? Как продлить полис?

в течении недели не могу продлить полис? При этом сознательно изменяю № ЕАСИТО но проверка показывает и ставит напротив всех полей зелёные галки? Как так может быть и после этого в кол. центре поясняют. что всё работает и "..я знаю сам все ответы..."? Объясните пожалуйста человеку с высшим техническим образованием как это может быть и в каких случаях?

У ВСК в Пензе отвратительный сервис и качество обслуживания клиентов. В Пензе работают быдло-сотрудники которые бросают трубки во время разговора. Во первых невозможно дозвониться, трубки просто никто не берет. Звонил по номеру (8412)52-19-75. С 10-й попытки дозвонился в отдел урегулирования убытков, дали доб. номер 144. Туда тоже пол дня не мог дозвониться, ибо трубки никто не берёт. Кое как дозвонился (доб. номер 144), взяла трубку какая-то женщина с нервным голосом, не представилась даже. Проблема: В 2015 г., при оформлении ОСАГО указали в базе АИС РСА неверные данные по моему авто и неверную дату рождения. Теперь из-за них не могу застраховаться онлайн (при вводе данных в форму, сайт выдает ошибку), а если застрахуюсь по старым данным то при страховом случае теоретически могут послать, так как машина другая. Вежливо попросил по телефону исправить их же ошибку, пишите говорит заявление мало ли какие ошибки быть могут. Почему из-за их ошибки я должен писать заявления и ждать пока их рассмотрят, оставаясь при этом без страховки? Чтобы добраться до их офиса нужна машина, а страховки нет. Почему нельзя просто со слов клиента (по данным старого полиса, по паспортным данным, по присланным копиям любого документа) внести изменения в АИС РСА? Почему у ВСК в Пензе работают быдло сотрудники, бросающие трубки, не желающие помогать их же клиентам? Своими действиями как и бездействиями ВСК только выбешивают и без того разгневанных (из-за навязывания дополнительных страховок и повышения тарифов) владельцев авто. В Зареченском офисе мне навязывали дополнительную страховку "мед. помощь на дороге". На моё возражение был ответ "попробуйте застраховаться онлайн". Это нормально вообще??? В Пензе трубки не берут и общаться нормально не могут. Только и остается от безысходности катать жалобы. Неужели в самой компании этого не понимают? Руководство - одумайтесь! Неужели трудно быть примером для всех? Неужели трудно повысить уровень сервиса, не кидать трубки и общаться с нормальным тоном, а не нервным и в конце концов решить проблему клиента, а не тупо отсылать его бороться с вашей бюрократической системой один на один? Видимо вам плевать на своих клиентов! Отвратительно! Никому не посоветую ВСК страхования!

Сотрудники не внимательные и хамски относятся к клиентам. Нет никакой заинтересованности в клиентах. Персонал невнимательный, допускает массу ошибок при внесении персональных данных в базу рса. Мне даже с третьего раза не смогли нормально внести изменения в базу после замены паспорта и ву. Навязывают свои дополнительные услуги, куда же без них. Испытываю только негативное отношение к данной ск. Набирают в штат непонятно кого (хамок и безгрмотных хабалок). Никому не рекомендую вск.  

06.06.2016 я подал письменное обращение в  филиал страховой компании «ВСК» в г. Находка о  исправлении КБМ в единой базе данных.
Предпринимались неоднократные попытки найти исполнитель по моему обращению в компании ВСК как по телефону, так и лично в офисе компании, а также разговор с заместителем Руководителя филиала ВСК в г. Находка, которые не дали результата. Обращение по телефону в службу поддержки и по e-mail на указанный на официальном сайте ВСК почтовый ящик головного офиса ВСК в г. Москве также не принесли результата.
По данному обращению страховой компанией САО «ВСК», Филиал САО «ВСК» «ВСК — г. Находка» не предпринято ни каких действий и через месяц 06.07.2016 отправили мне письмо, где  юрисконсульт страховой компании САО «ВСК» Демиданова сообщил о том, что ВСК не будет принимать какое либо решение, так как предоставленное мной решение   городского суда не заверено надлежащим образом, отсутствует отметка о вступлении данного решения в законную силу. И это через месяц после подачи заявления! Неужели нельзя было позвонить по указанному в заявлении контактному телефону и сказать о необходимости предоставить документы, разве нельзя было сразу сверить предоставленную мной копию с имеющимся на руках оригиналом.
В общем я вижу в этом умышленное затягивание рассмотрения простейшего вопроса: внесение изменений в базу РСА о моем КБМ.
Теперь мне нужно заключать новый договор ОСАГО, а в базе РСА значится КБМ 1/ класс 3, вместо положенного КБМ 0,75 / класс 8, что влечет для меня оплату более дорогостоящего полиса ОСАГО.

Месяц назад сдал полис в связи с покупкой другого авто. Денег и внятного ответа когда они будут нет. Буду судится. Безобразное отношение к людям-никому не советую ВСК

Доброго дня! 28 июня 2016 г. была подана досудебная претензия вход. № 3088 в следствии неправомерного отказа в возмещении убытка т/с (№ дела 3 714 301) 1. Согласно п. 1 ст. 16.1 ФЗ "Об ОСАГО" данный срок составляет 5 дней, норма Закона звучит следующим образом: при наличии разногласий между потерпевшим и страховщиком относительно исполнения последним своих обязательств по договору обязательного страхования до предъявления к страховщику иска, вытекающего из неисполнения или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору обязательного страхования, несогласия потерпевшего с размером осуществленной страховщиком страховой выплаты потерпевший направляет страховщику претензию с документами, приложенными к ней и обосновывающими требование потерпевшего, которая подлежит рассмотрению страховщиком в течение пяти календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня поступления. В течение указанного срока страховщик обязан удовлетворить выраженное потерпевшим требование о надлежащем исполнении обязательств по договору обязательного страхования или направить мотивированный отказ в удовлетворении такого требования.
Скажите пожалуйста, в связи с чем связано нарушение страхового законоlательства?
С уважением.

Оставляли вам обращение в феврале 2016 года, ответили что наше дело отправлено на повторное рассмотрение, но до сих пор мы не получили от вас ответ.

Я написала свой отзыв ниже и получила ответ от представителя страховой компании. Снова поверила и прождала неделю выплаты по ОСАГО. Так вот:
Уважаемая, Елена Новикова, спасибо Вам за ответ 02.06.2016, но сегодня уже 14 июня 2016, а выплаты нет до сих пор! Думаю, что к Вашей совести взывать бессмысленно, но сообщите уже наконец точную дату перечисления!
Очень странный подход у страховой: уж лучше промолчать, чем на всеобщее обозрение сообщить недостоверную информацию...