РуСтраховка
array (
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'MARK' => '78',
  'PAGEN_1' => '6',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=',
)

Плохие отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Кирилл Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2017 15:27

Полис: ХХХ 0019159000

Повелся на рекламу и застраховал свою машину в Ренессансе. Полис выписали без проблем, деньги взяли с удовольствием. Получилось так, что попал в ДТП. Я пострадавший. После консультации с оператором колл-центра обратился в свою СК, как мне и было рекомендовано этим оператором. Осмотрели, сказали, что могу ремонтировать, выплата будет деньгами, т.к.у них нет сервиса по Бентли. Ок. Самостоятельно приступил к ремонту. И тут выясняется, что мне отказали, мол надо было обращаться в компанию виновника. На млй вопрос, почему мне оператор колл-центра сказал по иному, сказали , что это их ошибка, но ничего поделать не могут. После некоторых стечений тбстоятельств, оказалось, что мне надо было все таки обращатьмя в свою СК. 19.12.2017 подал претензию на Дербеневскую. Сотрудница с правилами по ОСАГО и ФЗ N40 даже близко не знакома, т.к. объявила мне, что претензия рассматривается в течении 10 РАБОЧИХ дней, хотя по закону 10 КАЛЕНДАРНЫХ. Но мои слова ее не убедили. Сегодня 28.12.2017 , ответа до сих пор не знаю, денег не получил. Завтра крайний день принятия решения, но судя по отзывам, мне надо готовиться к суду. Ох уж эта реклама.... Влип так влип!!!

 

29 декабря 2017 14:44

Кирилл, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное неудобство и волнение. Мы уточнили все детали по Вашему случаю и решение по страховому случаю было пересмотрена. Сегодня будет произведена оплата по Вашему случаю. С наступающим Вас!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

20 декабря 2017 16:02

Полис: Специалист Группы урегулирования убытков по грузам Пономарева А.А

Я не согласен с Вашим решением.
Водитель доставивший 30.10.2017г.заказ по накладной 17-02442220483/1 от
26.10.2017г.
отказался от распаковки,проверки и сдачм доставленного груза т.к. по его
словам
очень торопился развести оставшиеся заказы,потребовал оплату,подпись и
уехал.Время 20.40.
Что является грубым нарушением правил доставки.
Пришлось мне распаковывать под видеозапись. Файл создан 30.10.2017г. в
20.51.30. 447 МВ ссылка на видео https://youtu.be/fM-qJMu2rZ0

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2017 16:14

Полис: EEE 0905569352

19.11 произошло ДТП по вине клиента вашей компании,номер дела 003GS17-001169, сроки принятия решения и выплаты компенсации давно прошли, а техника нуждается в ремонте!!!! неоднократно звонил по номеру горячей линии 88003338800 на мой вопрос, когда же будет решение, отвечают перезвоните через неделю и так постоянно! На протяжении двух недель! Буквально сегодня в очередной раз меня «послали» звонить через неделю!!!! Говорят, что в ГИБДД выясняются обстоятельства дела, но сроков ответа от ГИБДД ни кто не знает! И дату отправки в ГИБДД информации тоже! Да как так?! Запросы передаются, наверняка, по реестрам, со сроками предоставления обратной связи!!! А операторы говорят что ничего не знают по срокам! На мой вопрос : так может быть ГИБДД вам через месяц или два ответит, а мне ждать?! Говорят, да ждать!
Завтра месяц! Месяц! С монета ДТП, а от вашей компании нет никакого ответа, хотя срок 20 дней для принятия решения! Такое ощущение что вы просто тяните время, только не понятно для чего?! И вынуждаете писать претензии в суд!!!

Постоянный адрес отзыва

Глеб Беланов Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2017 10:09

Полис: 002АТ-12/49150

Исполнительный лист номер 018383369 был передан сотруднику компании Каталышовой Е.В 30.11.2017( копия заявления у меня есть)
Хотелось бы понять ,когда будет погашена задолженность ?

 

15 декабря 2017 17:07

Глеб, добрый день. 13 декабря Вам был направлено письмо с официальным ответом компании по Вашему обращению, а также наш сотрудник связался с Вами по телефону и разъяснениями. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам или обратитесь по телефону 88003338800.

Постоянный адрес отзыва

Шубина Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2017 16:03

Полис: 001АТ-17/10390 от 21.02.2017; номер убытка 001AS17-029478

01.11.2017 у меня с автомобиля Тойота-Прадо была похищена камера заднего вида о чем мною было заявлено в страховую компанию 02.11.2017.   09.11.2017 было предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству. Представитель компании в г. Владимир его принял, сказав, что вопросов больше нет. Однако на следующий день мне позвонили и сказали, чтобы я на оригинале постановления поставила печать УМВД России по г. Владимиру, что вызвало недоумение не только у меня, но и у правоохранительных органов. Однако без печати сказали мне данное постановление не может быть приобщено к делу. Через три дня мои попытки поставить печать увенчались успехом. Думала, что мне мне осталось только ждать ссм оповещения о признании страхового случая, но через день мне позвонили и сказали, что нужно предоставить еще и постановление  о прекращении уголовного дела. После моих обращений в отдел урегулирования убытков с просьбой дать ссылку на п. правил, мне сказали, чтобы я внимательно их читала, а именно п.11.10.4.1, где сказано, что к тем документам, которые я предоставила страховщику я должна предоставить"постановление о возбуждении либо об отказе в возбуждении или прекращении уголовного дела...." Обратившись к дознавателю с вопросом, когда будет прекращено уголовное дело-на меня, мягко сказать, посмотрели с недоумением. Поскольку на данном автомобиле без камеры заднего вида(особенно в зимний перид) ездить проблематично и небезопасно, я вынуждена была обратиться к официальному дилеру об установке мне камеры заднего вида за свой счет. Следующее мое обращение будет к регулятору и в суд о возмещении мне морального вреда и за пользование страховой компанией моими денежными средствами. Официального ответа до настоящего времени о предоставлении каких-либо документов я не получала.

 

19 декабря 2017 20:42

Надежда, добрый день. Мы провели дополнительную проверку по Вашему случаю. Мы приносим Вам извинения от нашей компании за вынужденное ожидание рассмотрения Вашего случая. Решение по Вашему случаю было принято 11 декабря, и 12 декабря выдано направление. По нашей информации Вы уже забрали автомобиль. Скажите, пожалуйста, остались ли у Вас вопросы?

Постоянный адрес отзыва

Николай Личное страхование / Несчастный случай

10 декабря 2017 12:39

Полис: 002-BB-16/0009535

Был застрахован от несчастного случая  в данной компании. Произошел несчастный случай, что называется классика жанра: на гололеде поскользнулся, упал и повредил  связки правого плеча, обратился в медучреждение, сделали все исследования, полтора месяца был на больничном, месяц не мог даже ложку держать правой рукой не говоря уже об управлении автомобилем. Предоставил все документы, но мне ответили, что мой случай не страховой, т.к. в их табличке выплат его нет, но табличку не показывают. Чувствую себя обманутым,  считаю страхование от несчастного случая в Ренессанс страховании очередным лохотроном нашего настоящего.  

 

22 декабря 2017 15:45

Николай, добрый день. Мы еще раз внимательно проверили Ваш случай, решение по нему принято корректно. Таблица с выплатами выдается при оформлении полиса, если желаете, можем прислать на email. Уточните адрес, пожалуйста.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

08 декабря 2017 15:07

Полис: 17-00031142001

Это не просто ужасная компания, это самая худшая страховая компания!!! ЛЮДИ, будьте пожалуйста аккуратнее, это мошенники и вымогатели!!! Что касается моего случая, он прост, доставляли Деловые линии груз, страховка груза была этой СК, груз разбили, стоимость груза 15 000 руб, договор купли-продажи я предоставил СК, выплатили 700р (за кг, 50 руб/1 кг) якобы договор купли продажи между 2мя физ. лицами не является подтверждением сделки, к нему должен прилагаться чек покупки "продавца" по той или иной стоимости. т.е. если бы я купил товар стоимостью в 1 000 000 и он бы весил 14 кг, мне бы выплатили так же 700 руб. Что сказать, прекрасно, товарищи!

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование автомобилей / ОСАГО

26 ноября 2017 16:56

Полис: ЕЕЕ1019432166

Предыдущий номер полиса ЕЕЕ1011484671,Номер убытка 001GS17-031475,страховой случай 27.09.2017,виновник не я,18.10.2017 получила направление в СТОА "Империал Авто" Марьинский парк д.1,23.10.2017 при осмотре автомобиля в СТОА сотрудники показали расчёт по выплате на ремонт на 47 000 рублей сказали что этой суммы недостаточно и они сами решат вопрос о повышении страховой суммы на ремонт,еженедельно звонила в СТОА узнавала результат,говорили ещё на рассмотрении в ренессанс страховании,20.11.2017 при личном обращении в главный офис Ренессанс,получила ответ что никаких заявлений от СТОА они не получали.Я написала заявление о возмещении убытка в денежной форме.После получения положительного ответа на мое заявление,26.11.2017 я приехала в главный офис Дербеневская наб. 7 стр.22,и получила ответ от менеджера Кязымовой З.Х.,что к выплате 36000 рублей,внятного ответа на вопрос почему разнятся суммы не получила.Жду ответ на претензию и видимо потому суд.Считаю действия страховой компании и сотрудников СТОА мошенническими.Не тратьте свои ДЕНЬГИ и время на недобросовестных людей!

 

08 декабря 2017 13:15

Валентина, добрый день. По Вашему обращению мы провели дополнительную проверку вынесенного решения. Расчет стоимости восстановительного ремонта произведен корректно. По правилам ОСАГО 431 от 19 сентября 2014г. гл. 4 п.17 и ФЗ №40 при определении размера восстановительных расходов учитывается износ деталей, узлов и агрегатов. Сегодня 06 декабря мы направили Вам письменный ответ по Вашему случаю, с пояснением деталей, и сегодня же была произведена выплата п\п 67.

Постоянный адрес отзыва

Галина Личное страхование / Страхование путешественников

21 ноября 2017 10:30

Полис: 005-21VRN-1.9795

Перед тем как уехать в Германию застраховала свою жизнь  в Ренессансе. Там произошел несчастный случай ,сломала руку . После произошедшего была госпитализирована в больницу ,где провели сложную операцию. Звонили в страховую компанию ,чтоб они оплатили мою операцию ,предоставили все документы .Но от них слышим одни обещания,уже 3 месяца.  

 

21 ноября 2017 18:42

Галина, добрый день. Мы уточнили детали по Вашей ситуации. Дело в том, что при операции была использована металическая конструкция - которая, не попадает под покрытие по Вашему договору страхование. Но в счете, выставленном клиеникой не было детализации по стоимостям, на данный момент мы ждем от клиники детализации по счету, после этого оплата самой операции будет покрыта.

Постоянный адрес отзыва

Dmitry Страхование автомобилей / ОСАГО

19 ноября 2017 22:34

Полис: дело № 002GS16-026237ПВУ0

Компания использует все что можно и даже что нельзя для
того, чтобы не выполнять своих обязательств перед
клиентом. В суде (13 ноября 2017г. , Судебный участок
№50) слушалось подряд три однотипных дела, относящихся
к выплатам по страховке. Главная задача для этой
компании - любой ценой оставить деньги у себя.
Клиентами не дорожит. Конечно можете считать себя
юридически подкованными и способными противостоять
подобным действиям, но помните, что:
-  уже появившиеся в правилах страхования ловушки - не
последние
- даже если судом будет установлена ваша правота -
нужны ли вам эти потери времени и нервов.

 

20 ноября 2017 12:32

Дмитрий, добрый день. Позволье разобраться в деталях Вашего случая и помочь Вам? Уточните, пожалуйста, номер Вашего страхового полиса или номер случая.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

06 ноября 2017 15:42

Полис: EEE 1019405267

Вчера позвонила в кол центр узнать о работе отделений, девушка уточнила, что именно я хочу сделать( взаиморасчёт одной страховки ОСАГО, в пользу другого, тк купили новый автомобиль), и выслушав всю информацию сказала, что да это можно сделать в отделении, она уточняла и мой страховой полис, то есть видела его! В итоге, приехав сегодня в офис на московском проспекте, мне сказали, что по итогу мой полис нельзя перарасчитать, да ещё и нужен обязательно оригинал диагностической карты, хотя она у нас есть, но только в онлайн базе! Итог: куча потраченного времени, денег на постановку на учёт и испорченый выходной! Благодарю компанию ренессанс!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

26 октября 2017 13:18

Полис: ААА324564437

Компания мошенников и лжецов! Благодаря хорошей юридической поддержки и купленности судей все это тщательно скрывают! Попал в аварию, виновник был другой человек но в момент аварии сотрудник ГИБДД убедил признать меня свою виновность и оформить полис таким образом что я оказался виновником аварии. Я написал подробное письмо об этом страховщику и попросил собрав доказательсва не оплачивать эти деньги (о моем возмещении я не просил)
Компания сделав вид что не получала данное письмо обвинила меня и через суд, на который даже не явилась, востребовала с меня еще деньги за аварию для потерпевшего! Вверх беспредела!

 

06 декабря 2017 17:12

Александр, добрый день! Указанный Вами полис не удалось обнаружить в нашей базе. Может быть Вы можете уточнить номер?

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

24 октября 2017 13:00

Полис: ЕЕЕ 0398357298

Я устал уже писать всякие разные заявления в эту "Ренессанс"компанию о выплате,они никаким образом не хотят платить только отписываются и всё,следующий мой шаг заявление в прокуратуру и заявление в суд,люди не связывайтесь с этой компанией никогда.

 

27 октября 2017 20:28

Александр, добрый день. Указанный Вами номер не принадлежит нашей компании. Уточните, пожалуйста, номер полиса. Возможно, Вы говорите о компании Ренессанс Жизнь, тогда рекомендуем Вам обратиться туда, так как мы - разные организации и не можем проконсультировать Вас в этом случае.

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование автомобилей / ОСАГО

13 октября 2017 12:04

Полис: ЕЕЕ 1011510828

Данная компания не умеет работать с клиентами, полное отсутствие информирования и взаимодействия с клиентом, затягивание сроков рассмотрения дела, иногда выгоднее заплатить дороже, но получить услугу, чем ее полное отсутствие. Н обращайтесь в данную Компанию. Говорю как Клиент , имеющий ранее долгосрочные , ошибочно воспринимающий как партнерские отношения с данной стыдно сказать компанией "Ренессанс". ПРошло 1,5 месяца и пройдет еще столько же. По первому ДТП отказались принимать участие в регулировке отношений, по второму жду 1,5 месяца и снова по кругу: не могу получить повторное на дефектовку, повторно время на просчет, повторно на согласование, повторно на заказ автозапчастей, повторно на постановку в ремонту...  Цените свое время, время-деньги.  РЕНЕССАНС - НЕ ЦЕНИТ!!! ЦЕНИ ДОСТИГНУТОЕ В ЦЕЛЯХ ЭКОНОМИИ, слоган не для клиента а для КОМПАНИИ!!!!

Постоянный адрес отзыва