Отзывы о страховой компании СОАО «ВСК» за 2013 год

Убыток №1685606
Всем знаком лозунг: "В ВСК ОСАГО на  отлично!"
Возникает вопрос, что там у них на отлично? Страхуюсь в данной страховой компании не первый год. Страховых случаев не возникало. И тут вдруг, девушка, осуществляя выезд с парковки, ударяет мой авто. Ну что поделать, бывает со всеми. Самое интересное то впереди. Решил я ничего не придумывать и обратиться сразу в независимую экспертизу для оценки ущерба. Посчитали и выдали заключение мне на руки. Подготовил все документы и направил в свою страховую (ВСК) на возмещение ущерба (ВСК должна истребовать денежные средства от страховой компании ответчика). И тут вдруг приходит мне сумма выплаты в два раза меньше. Ну не в какие ворота!!! Позвонил сотруднику ВСК (Иван), и что он мне говорит: - Мы решили провести еще одну независимую экспертизу, и по ее результатам получилось, что сумма возмещения меньше в 2 раза. У меня возник вопрос: - КАК ВЫ ДОГАДАЛИСЬ ДО ТАКОГО?????!!!!!! Я же ваш клиент, ВАШ, а не другой компании (теперь уже точно бывший клиент), мне нанесли ущерб, что тут еще требует доказательств!!! Планировал ехать летом в отпуск и страховать семью и авто в ВСК, так вот в ВСК ни ногой. Большое, ну просто огромное, Вам спасибо за такое отношение к своим клиентам!!!
А теперь пойдем до упора. Адвокат! Суд! И негативные отзывы и рекомендации всем своим друзьям и знакомым о работе ВСК.

Страхуюсь в этой компании по ОСАГО уже 5 или 6 лет. Страховался в ней и по КАСКО и по "зеленой карте" т.к. рядом с домом. За эти годы ни одной аварии. 09.12.2012.  моя машин а попала в ДТП. Виновником был признан другой водитель, он и не отрицал своей вины. Подал все документы в ВСК.  С/Д № 1 645 599. Теперь об этом жалею. Нарушаются все Федеральные законы. Только обещания: через 5 дней, на этой неделе, не готово и т.д. и т.п. Обещали - крайний срок - 25 января, но в этот день даже на звонки не отвечали. 27 пойду с заявлениями в Роспотребнадзор, суд, прокуратуру. Больше в этой компании ни я, ни мои знакомые страховаться не будут.

Год назад купил в Кунцево новую Альмеру Классик, там же застраховал в ВСК, так как, по их словам, можно было ремонтироваться в Кунцево.
В феврале 2012 на новой машине (НАК) выезжал задним ходом, меня сбросило с ледяной колеи на бетонные ограждения, в результате повредил задний бампер, молдинги дверей, передняя дверь на замену, плюс ремонт порога.

Позвонил сразу в страховую, время было около 6–7 утра, они же вызвали гаишников, потом сам забрал справку из ГИБДД, через 2 дня приехал сотрудник ВСК, осмотрел повреждения, сфоткал, заполнили все документы. Ещё несколько дней ждал направление в техцентр. Все понравилось, но машину ремонтировали долго, направили в Аванту (хотя просил Кунцево или Мэйджор), около 6 недель.

По их словам 4 недели ждали молдинги дверей (и машину отдали не очень чистую). Остался бы в этой же страховой, но с учетом предыдущего обращения КАСКО будет стоить почти на 20 штук дороже, почти 70 тысяч, несмотря на стаж вождения и возраст. Для такой машины очень дорого. Так что ищу другую.

Не ожидал

Заявляли по ОСАГО в компанию виновника ВСК за пару недель до праздников. За рулем была жена когда произошла авария. В нее впечатался туляк на 99. Я сам работаю экспертом в крупной страховой компании (не ВСК,но тоже из трех букв)и знаю что такое ОСАГО из опыта работы. Уверин был что выплотят не больше десятки. Сегодня получили выплоту почти 32 тысячи. Я честно не ожидал такого поворота судьбы!! Из повреждений дверь,крыло,стекло двери,молдинг,подкрылок,диск колеса,стойка. Пежо 2007 года. До сих пор в приятном шоке с женой! Следующая ОСАГО будет в ВСК!!!Спасибо!

Оформила КАСКО при покупке нового авто в кредит. Оформили мне  более дорогой вариант с условием денежной выплаты, что и указано в полисе. После ДТП в ВСК документы приняли и сказали ждите выплату через 23 дня. В итоге мне пришло письмо с отказом в денежной выплате и предложением получить направление в сервис, ВСК ссылается на доп.соглашение, которое я якобы подписала. Выяснилось, что это доп.соглашение было состряпано задним числом уже после наступления страхового случая и подпись там совсем не моя.  Кроме того в письме с отказом указан автомобиль Хонда... а у меня Ситроен!  Вот такая занимательная история про ВСК.

28.09.2012г произошло ДТП автомобиля Toyota Camry  16.12.2011г новый кузов V50, Виновник ДТП водитель автомобиля Nissan , определено сотрудниками ГИБДД, выдана справка. Все документы были сданы в филиал ВСК г.Ачинск Красноярского края 7.10.2012г. 8.10.2012г был произведён осмотр повреждённого средства Toyota Camry независимым экспертом. (зарегистрированным в РСА) им составлен акт осмотра №Р005-12-10. Данный акт был передан в филиал ВСК г.Ачинск ,мною было написано заявление на возмещение ущерба.
31.10.2012 было принято решение страховой компанией ВСК о признании данного события страховым случаем и выплате страхового возмещения в размере 12868 (двенадцать тысяч восемьсот шестьдесят восемь)рублей 44 копейки. После перечисления денег на мой расчётный счет Я запросил документы на основании которых была произведена выплата.
Было предоставлено Экспертное заключение №31.10.65 выданное РАНЭ –СИБИРЬ Эксперт –техник Аккузин Денис Иванович который ( зарегистрирован в РСА  №1021).После ознакомления с документом  мною было выявлено масса грубейших ошибок:
1.      Дата ДТП и оценки не соответствует.
2.    VIN автомобиля указан неправильно.
3.    Нарушены законодательные, нормативные акты, методика РСА  по определению величины затрат на проведение восстановительного ремонта ТС, в целях определения величины ущерба:
-единственный указанный каталожный номер  экспертом на бампер соответствует автомобилю Camry 2006 года выпуска кузов V40, а кузов моего автомобиля V50;
-каталожный номер на  отражатель заднего бампера правый и датчик ультразвуковой  (парктроник) вообще не указаны, цены не соответствуют;
-нет подтверждающего фото интернет страницы www.exist.ru с указанными запасными частями;
-калькуляция о стоимости работ занижена;
-стоимость расходных материалов занижена;
-не приведены сравнительные таблицы стоимости работ и материалов  по региону (г.Красноярску или г.Ачинску);  
-формул расчёта работы и износа не предоставлено;
-и др.
Сложилось впечатление, что оценщик Аккузин Д.И. находится в сговоре с данной страховой компанией, умышленно он сделал такой отчёт или нет утверждать не могу.
На основании вышеизложенного, я провёл повторную независимую экспертизу, по акту осмотра транспортного средства № Р005-12-10 от 08.10.2012г.Согласно отчёту об оценке №И027-12-11 от 14.11.2012г. оценщик ИП Борисенко Игорь Александрович (реестр РСА №0916),стоимость восстановительного ремонта с учётом износа составила 38964 (тридцать восемь тысяч девятьсот четыре )рубля. Данная сумма соответствует реальным затратам на восстановительный ремонт.

19.11.2012 мной была написана претензия в страховую компанию ВСК и поданы все копии экспертиз.
Начиная с 20.12.2012г  т.е. после 30 дней  ,каждый день пытался добиться от данной компании каких либо ответов на мою претензию. Были сделаны звонки в Москву  ,Красноярск ,Ачинск все были в курсе данной претензии но ответа не было до 10.01.2013г. Который был озвучен по телефону  «На вашу претензию получен положительный ответ, ожидайте деньги на счёте» Думал всё ,а нет на счёт поступило аж  6251 рублей  вместо 28890 рублей .На мои вопросы о недоплате по претензии тишина. Неужели данная компания думает , что этими подачками меня успокоит, довести до конца это дело  принципа . Скорей всего это будет суд с вытекающими последствиями для компании (штрафы, оплата юристов ,и т.д.). А ведь я был примерным  клиентом данной компании 8 лет.

Хуже чем у них быть не может!Просили копии платежек,копию паспорта,ПТС.При направлении на ремонт не обозначили покраску бампера,итог все согласования между ВСК и Пегас Моторс  пришлось делать самому.Сотрудники некомпетентные,ответить на поставленный вопрос не могут.Итог потеря очередного клиента.За профессионализм 2 с -!

г.Нижневартовск - 28.11.12г. в мой припаркованный автомобиль въехал ВАЗ 21101, свою вину водитель данного автомобиля признал, мы все оформили в соответствии с законом. Подала я заявку №1 642 058 от 29.11.2012 г. в страховую компанию виновника ДТП менеджеру Ткаченко Юлии, все документы приняли и сказали ждать до 30 кал. дней ответа. В результате звоню я 11.12.2012 г. в страховую компанию, и прошу проверить ход дел по моей заявке, на что мне ответили, что данные моей заявки даже не внесли в базу. В результате я написала сразу претензию в офисе СОАО "ВСК" и снова ждать 30 дней. 11.01.2013 г. приезжаю в офис для уточнения по моей заявке, и в офисе уже сказали что отказано в компенсации, т.к. не установлена вина страхователя (виновника ДТП).  
Возникают следующие вопросы:
1. Почему не сообщили об отказе?
2. В ГИБДД же зафиксировано ДТП и есть виновник, который признает свою вину, что значит не установлен виновник?
3. Зачем доводить дело до суда, если и так понятно, что вы не правы?

Ну и немного отступая:
1. Почему у вас в офисе на оформление страховых полисов работает около 3-х специалистов, а на оформление по ДТП всего 1-н специалист?
В связи с чем создается очередь, т.к. оформление 1-го случая ДТП занимает от 40-60 минут.
2. Начните пользоваться электронным сервисом по информированию ваших клиентов о результате по заявкам.

Буду благодарна за ответ мои вопросы!

"Разруха не в клозетах, разруха в головах" - это точно характеризует ВСК.

С 2013г., к счастью, больше не являюсь клиентом этой конторы. И другим советую обходить стороной, если, конечно, вам дороги деньги, нервы и время.

Деньги - очевидно, контора банально кидает. Если Вы недавно получили права и не разбираетесь в юридических тонкостях, что касается страхования автомобилей, то, однозначно, обращайтесь в другую компанию!

Нервы - не дай Бог Вам после ответа сотрудника call-центра: Ждите - пожелать продолжения беседы, на Вас выльют ведро словесных помоев! Обтекать будете долго! Ещё момент, сотрудники нагло врут, убеждая Вас, что Вы жираф, причем весьма профессионально.

Время - контора тянет с ответом, ремонтом и пр. Те сроки, что оговорены в договорах и законах грубо нарушаются. Причем добиться правды обычному среднестатистическому жителю страны невозможно.

В общем, увидели ВСК - бегите от мошенников! Такой конторе не место на рынке страхования!

PS Почему отзыв нейтральный? - повторюсь, к счастью, больше не являюсь их клиентом. И родным, друзьям, коллегам и всем-всем не советую иметь с ними никаких дел!

Водители, удачи!

Добрый день! Суть моей тяжбы с компанией «ВСК» изложен ниже... и вот уже 4 месяц длится отписка по поводу моего страхового случая...
«20» января 2012 года я заключил договор добровольного страхования транспортного средства «NISSAN QASHQAI» регистрационный номер К... 178 с Санкт-Петербургским филиалом СОАО «ВСК». Договор № 11187С5022823. Являюсь постоянным клиентом данной страховой компании.
«16» сентября 2012 года неустановленное лицо, повредило правую переднюю дверь с разбитием правого переднего стекла моего автомобиля и повреждением обшивки салона вовремя падения осколков стекла (согласно постановлению о возбуждении уголовного дела №556334 от 25. 09.2012г.). Проводились необходимые следственные действия с привлечением экспертов и составлением фототаблиц.
В связи с данным обстоятельством «16»сентября 2012 года я обратился в службу поддержки клиентов компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК», на что получил ответ о необходимости сбора справок (Постановлений) от СУ УМВД России по Невскому району и только после этого обращаться с заявлением о данном страховом случае. Следователь мне пояснил, что данные документы я получу через 14 дней.
Неотьемленной частью Договора страхования являются Правила добровольного страхования средств наземного транспорта… от 28.03.2008г. Согласно ч.2 ст. 943 Гражданского кодекса РФ, условия, содержащиеся в Правилах страхования и не включенные в текст договора страхования, обязательны для Страхователя. Таким образом, я согласно пунктам 7.2.4., 7.2.9., 7.3.1., 7.3.2. не мог оставить свой автомобиль с разбитым стеклом, дабы избежать хищений из салона, либо угона моего автомобиля. В соответствии со Ст.12.5, ч.1 КОАП п. 7.1 из «Основных положений по допуску ТС к эксплуатации и обязанностями должностных лиц по обеспечению Безопасности Дорожного Движения» эксплуатация транспортных средств запрещена если отсутствуют стекла, предусмотренные конструкцией транспортного средства. В связи с этим мною был вызван эвакуатор и автомобиль был транспортирован в ближайший к моему месту проживания автосалон «NISSAN» - «Аврора» на ул. Софийскую для установки правого переднего стекла. Заказ - наряд и чек согласно описи были переданы в страховую компанию с остальным пакетом документов (п.п. 7.3.7 Правил добровольного страхования).
Согласно договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года, я являюсь пользователем сервисной карты № 18 017188, которая подтверждает наличие услуги «Сервис КАСКО». На основании приложения к информационному письму №5787 от 30.05.2012г., и консультации менеджера компании Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК» данная услуга включает в себя:
- круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия;
- сбор справок в компетентных органах;
- бесплатная эвакуация поврежденного ТС;
Ни один из пунктов данной услуги по договору страхования № 11187С5022823 от «20» января 2012 года не был выполнен!
Однако в выплате страхового возмещения в части замены стекла передней правой двери мне было отказано по причине: отсутствия правовых оснований в соответствии с п.7.3.9 Правил страхования.
Данный отказ считаю незаконным, необоснованным и нарушающим мои права Страхователя, в связи с неприбытием аварийного комиссара и введением меня в заблуждение некомпетентным сотрудником службы поддержки клиентов Санкт-Петербургского филиала СОАО «ВСК».
Таким был текст моей претензии...
Ответом явилось то, что страховая компания в очередном ответе запрашивает фотографии разбитого стекла... и не отвечает на вопрос почему не прибыл аварийный комиссар..
Непонятно, возбуждение уголовного дела, постановление от органов СУ УМВД России по Невскому району в котором все указано, не является доказательством?
Надеюсь на досудебное решение данного страхового случая и дальнейшее сотрудничество...

Непорядочная компания! Только жмут с нас деньги. Занимаются отпиской и переводят стрелы на региональный отдел ВСК, прекрасно зная, что решение принимается в Москве! С начальником отделв урегулирования убытков наотрез отказались соединять! Лобовое стекло моего автомобиля повреждено камнями, вылетевшими из-под колёс фуры на которой отсутсвовали брызговыки. Водитель остановился , дождались ГИБДД.  Водитель с нарушением согласен, о чём свидетельствуют росписи. Сотрудниками ГИБДД вина водителя фуры признана. Что ещё нужно?
Пожалуйста недосягаемые господа с Москвы не снизойдёте ли Вы к нам с небес на землю и не удосужитесь ли дать ответ согласно законодательству, а не сумасбродству исполнителя, который не удосужился даже указать свой служебный телефон в реквизитах исполнителя?

Страховался в ВСК 6 лет. Жизнь, ОСАГО, Зелёная карта. Поскольку езжу очень аккуратно компании никогда не доставлял хлопоти и по моим полисам ни разу не проводились выплаты. И вот 14.12.2012 г. в меня , стоящего на перерекрёстке врезается авто.... Вызываем ГАИ и т.д.
С полным пакетом документов , утверждённым в соответствии с п. 42 Правил ОСАГО обращаюсь в Каменск-Шахтинское отделение Ростовского филиала СОАО ВСК. Мне отказавают в приёме документов по причине не полного комплекта. Настаивают на предоставление ксерокопии всех страниц паспорта лица управляющего транспортным средством во время дтп (обидчика). Обидчик естественно отказался предоставлять ксерокопии. Перезвонил в Ростовский филиал в отдел урегулирования убытков - информацию о предоставлении ксерокопии паспорта обидчика подтвердили. Пришлось обращаться в страховую компанию обидчика по традиционному урегулированию. И что получается , ВСК любит только получать деньги, а выплачивать нет.? Хотелось бы услышать официальный ответ руководства ВСК Правомерно ли от меня требовали вышеуказанные документы? А интересно РСА и ФССН знает о нововведениях Ростовского филиала СОАО ВСК в отношении нового перечня документов ? Я слышал в Федеральной службе страхового надзора очень серьёзно относятся к заявлениям граждан с просьбой о закрытии страховых компаний нарушающих закон об ОСАГО. Наверное придётся писать жалобы.
Ну а о том что я больше не буду страховаться в ВСК это уж точно...