Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2013 17:05
Полис: 076ow/046/24813/2
Добрый день!
29 марта 2013 у меня угнали принадлежащий мне автомобиль, который был куплен в кредит в ноябре 2012 года. Машина была застрахована по КАСКО в компании Альфастрахование. Я предоставила сотрудникам страховой компании все запрашиваемые документы за исключением копии о приостановлении уголовного дела. Следователь по делу об угоне моего ТС подтвердил, что процессуальные сроки по данному уголовному делу - 3 месяца (следственные действия), после чего они могут приостановить, а могут продлить сроки дела. В банке меня проинформировали, что пока я не принесу письмо от страховой об угоне и подтверждении выплаты, они кредит приостановить не могут (хотя по кредиту есть предмет залога - мой автомобиль, который угнали, и он был застрахован в страховой компании, в договоре страховки банк указан, как выгодоприобетатель) По данным банка в течение этого времени (а именно минимум 3 месяца следственных действий + месяц - срок выплат от страховой) я должна платить кредит с процентами за автомобиль, которого у меня нет. Во всех цивилизованных странах процесс кооперации страховых компаний с правоохранительными органами страхователя вообще не касается! Если Вам требуется постановления о приостановлении производства по уголовному делу в соответствии с п/п 3 п.1 ст. 236 УПК РФ, то стоит, наверное, определять время возможного получения такого постановления, поскольку вынесение указанного постановления находится в компетенции суда. Следует также отметить, что указанное постановление может быть вообще не вынесено, и требование обязательного его представления не вполне справедливо. Подскажите, на каком основании Вы требуете с меня данную бумагу, если я в процессе подписания документов и получения выплат по страховке в любом случае подписываю документы об отказе от автомобиля и передачи прав собственности в пользу страховой компании? Почему я должна ждать столько времени и платить проценты по кредиту?
06 мая 2013 17:41
Добрый день, Екатерина! ОАО «АльфаСтрахование» действует строго в соответствии с условиями заключенного договора страхования № 0760W/046/24813/2 и Правилами страхования средств наземного транспорта (далее Правила), которые являются его неотъемлемой частью. В соответствии с п. 11.7.2.2. Правил, для принятия страховщиком решения о признании случая страховым и выплаты страхователю страхового возмещения по риску «Хищение» страхователь обязан передать страховщику следующие документы: подлинник справки компетентных органов о возбуждении уголовного дела по факту хищения транспортного средства (далее ТС), копии постановлений (заверенных государственными компетентными органами) о возбуждении или отказе в возбуждении уголовного дела и приостановлении уголовного дела по факту хищения ТС, регистрационные документы на ТС, доверенности, выданные на право владения, пользования и распоряжения застрахованным ТС и другие документы, необходимые для принятия решения по заявленному событию. В настоящее время правовых оснований для приостановления оплаты взносов по Вашему кредитному договору у страховой компании нет. После получения от Вас всех необходимых документов ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события и принятию решения о выплате страхового возмещения в установленные Правилами сроки. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»