Денис Страхование автомобилей / КАСКО
08 июня 2013 15:07
Полис: 8492/R/046/00734/2
6 мая подал документы в отдел убытка по страховому случаю,в тот же день прошел экспертизу.Но спустя 3 недели не дождавшись,письма,позванил в офис,девушка ответившая не нашла документы,обещав позже перезвонить.Но звонка не было,как и следовало ожидать.Через неделю решил заехать в офис,так как трубку просто не брали,.2 часа просидел,ждал,что найдет,не нашла.Вопрос куда же делись мои документы???Потом оказалось,что мой случай даже не рассматривали,и не принимали по нему решения,оператор посоветовала,написать жалобу генеральному директору,но боюсь,что придется обратиться в прокуратуру.
21 июня 2013 11:00
Уважаемый Денис! Направление на проведение ремонтно-восстановительных работ транспортного средства по убытку № 8492/046/00113/13 подготовлено. Вы можете его получить в отделе урегулирования убытков ОАО «АльфаСтрахование» филиала. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»