Сергей Страхование автомобилей / КАСКО
16 июля 2013 23:29
Полис: 3892w/046/00727 3
Здравствуйте, мне непонятна позиция кампании. При заключенном договоре с ОД (на гарантии у которого состоит мой автомобиль, застрахованный у Вас), меня принудительно отправляют в ООО "Экспертцентр" для составления технической экспертизы. Причем, официальный дилер говорит, что дефектовка, в любом случае, будет происходить у них в автосервисе, после чего сумма ремонта будет согласовываться со страховой кампанией. Зачем ждать лишнюю неделю (очередь у Экспертцентр), платить деньги за экспертизу и ждать 15 дней, пока они передадут Вам документы, - после чего еще раз дефектовать у ООО "Автолюкс" (ОД) и снова ждать согласования суммы ремонта с Вами? Может я неправильно понимаю, что после написания заявления официальный дилер (с которым у Альфострахования заключен договор) производит оценку работ. В случае, если Вы не согласны, то производится совместный осмотр с Вашим представителем? Действительно ли необходимо ждать 15 дней для получения направления в автосервис официального дилера для оценки стоимости ремонта...?
24 июля 2013 11:33
Уважаемый Сергей! Сообщаем, что 25.07.2013 года состоится осмотр застрахованного транспортного средства на СТОА ООО «Автолюкс» с привлечением независимого эксперта ООО «Экспертцентр». После проведения осмотра направление на проведение ремонтно-восстановительных работ по убытку №3892/046/00336/13 будет подготовлено, в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта, в течение 15 рабочих дней с момента предоставления всех документов. С уважаением, Служба контроля качества сервиса, ОАО "АльфаСтрахование".